تعاني معظم الشركات التي لديها نظام لإدارة الجودة من مشكلة متابعة النظام ووثائقه و متطلباته و تكمن المعاناة لدى مدير ضمان الجودة و غالباً يتم اللجوء إلى الورقيات لمتابعة و توثيق العمليات و مطابقة العمليات مع المتطلبات منذ اللحظة الأولى لإنشاء الوثيقة وصو ً لا إلى عمليات التدقيق الداخلي و اتخاذ الأفعال التصحيحية و الوقائية و تعديل الإصدارات و أرشفة الوثائق و حفظها .

1. akeCare ‫ﺍﳉﻮﺩﺓ‬ ‫ﻭﺛﺎﺋﻖ‬ ‫ﺇﺩﺍﺭﺓ‬ ‫ﻧﻈﺎﻡ‬
‫ﻭﻣﺘﻜﺎﻣﻠﺔ‬ ‫ﺷﺎﻣﻠﺔ‬ ‫ﺇﺩﺍﺭﺓ‬ ‫ﺃﻧﻈﻤﺔ‬
‫ﺍﻟﺘﻘﻨﻴﺔ‬ ‫ﻣﻊ‬ ‫ﺍﻟﺸﺎﻣﻠﺔ‬ ‫ﺍﳊﻠﻮﻝ‬ ‫ﺗﻨﺎﻏﻢ‬

2. ‫ﺗﻜﻤﻦ‬ ‫ﻭ‬ ‫ﻣﺘﻄﻠﺒﺎﺗﻪ‬ ‫ﻭ‬ ‫ﻭﻭﺛﺎﺋﻘﻪ‬ ‫ﺍﻟﻨﻈﺎﻡ‬ ‫ﻣﺘﺎﺑﻌﺔ‬ ‫ﻣﺸﻜﻠﺔ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺍﳉﻮﺩﺓ‬ ‫ﻹﺩﺍﺭﺓ‬ ‫ﻧﻈﺎﻡ‬ ‫ﻟﺪﻳﻬﺎ‬ ‫ﺍﻟﺘﻲ‬ ‫ﺍﻟﺸﺮﻛﺎﺕ‬ ‫ﻣﻌﻈﻢ‬ ‫ﺗﻌﺎﻧﻲ‬
‫ﻣﻊ‬ ‫ﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺎﺕ‬ ‫ﻣﻄﺎﺑﻘﺔ‬ ‫ﻭ‬ ‫ﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺎﺕ‬ ‫ﺗﻮﺛﻴﻖ‬ ‫ﻭ‬ ‫ﳌﺘﺎﺑﻌﺔ‬ ‫ﺍﻟﻮﺭﻗﻴﺎﺕ‬ ‫ﺇﻟﻰ‬ ‫ﺍﻟﻠﺠﻮﺀ‬ ‫ﻳﺘﻢ‬ ‫ﹰ‬‫ﺎ‬‫ﻏﺎﻟﺒ‬ ‫ﻭ‬ ‫ﺍﳉﻮﺩﺓ‬ ‫ﺿﻤﺎﻥ‬ ‫ﻣﺪﻳﺮ‬ ‫ﻟﺪﻯ‬ ‫ﺍﳌﻌﺎﻧﺎﺓ‬
‫ﺍﻟﺘﺼﺤﻴﺤﻴﺔ‬ ‫ﺍﻷﻓﻌﺎﻝ‬ ‫ﺍﺗﺨﺎﺫ‬ ‫ﻭ‬ ‫ﺍﻟﺪﺍﺧﻠﻲ‬ ‫ﺍﻟﺘﺪﻗﻴﻖ‬ ‫ﻋﻤﻠﻴﺎﺕ‬ ‫ﺇﻟﻰ‬ ‫ﹰ‬‫ﻭﺻﻮﻻ‬ ‫ﺍﻟﻮﺛﻴﻘﺔ‬ ‫ﻹﻧﺸﺎﺀ‬ ‫ﺍﻷﻭﻟﻰ‬ ‫ﺍﻟﻠﺤﻈﺔ‬ ‫ﻣﻨﺬ‬ ‫ﺍﳌﺘﻄﻠﺒﺎﺕ‬
. ‫ﺣﻔﻈﻬﺎ‬ ‫ﻭ‬ ‫ﺍﻟﻮﺛﺎﺋﻖ‬ ‫ﺃﺭﺷﻔﺔ‬ ‫ﻭ‬ ‫ﺍﻹﺻﺪﺍﺭﺍﺕ‬ ‫ﺗﻌﺪﻳﻞ‬ ‫ﻭ‬ ‫ﺍﻟﻮﻗﺎﺋﻴﺔ‬ ‫ﻭ‬
Take Care DMS ‫ﺍﳌﺘﻤﻴﺰ‬ ‫ﻧﻈﺎﻣﻬﺎ‬ ‫ﻋﺒﺮ‬ ‫ﺫﻟﻚ‬ ‫ﻭ‬ ‫ﺍﳌﻌﺎﻧﺎﺓ‬ ‫ﻟﻬﺬﻩ‬ ‫ﹰ‬‫ﺣﻼ‬ ‫ﺍﳌﺘﻘﺪﻣﺔ‬ ‫ﺍﳌﺘﻜﺎﻣﻠﺔ‬ ‫ﺍﻷﻧﻈﻤﺔ‬ ‫ﺷﺮﻛﺔ‬ ‫ﻭﺟﺪﺕ‬ ‫ﻫﻨﺎ‬ ‫ﻣﻦ‬
. ‫ﻣﺆﲤﺖ‬ ‫ﺑﺸﻜﻞ‬ QA ‫ﺍﳉﻮﺩﺓ‬ ‫ﺿﻤﺎﻥ‬ ‫ﻣﺪﻳﺮ‬ ‫ﻟﺪﻯ‬ ‫ﺍﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ﺇﺩﺍﺭﺓ‬ ‫ﻳﺘﻢ‬ ‫ﺣﻴﺚ‬ ‫ﺍﳉﻮﺩﺓ‬ ‫ﻭﺛﺎﺋﻖ‬ ‫ﻹﺩﺍﺭﺓ‬
‫ﻟﻌﻤﻠﻴﺎﺕ‬ ‫ﻭﺍﻻﻋﺪﺍﺩ‬ ‫ﺍﻟﺘﺨﻄﻴﻂ‬ ‫ﺑﺘﺄﻣﲔ‬ ‫ﻳﻘﻮﻡ‬ ‫ﻭ‬ ‫ﺻﻼﺣﻴﺎﺕ‬ ‫ﻭ‬ ‫ﺑﺄﻗﺴﺎﻡ‬ ‫ﺭﺑﻄﻬﺎ‬ ‫ﻭ‬ ‫ﺍﻟﻮﺛﺎﺋﻖ‬ ‫ﺿﺒﻂ‬ ‫ﻋﻤﻠﻴﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﲟﺴﺎﻋﺪﺗﻪ‬ ‫ﺍﻟﻨﻈﺎﻡ‬ ‫ﻳﻘﻮﻡ‬
‫ﺍﳌﺪﻗﻘﲔ‬ ‫ﻣﺸـﺎﻫﺪﺍﺕ‬ ‫ﲢﺪﻳـﺪ‬ ‫ﻭ‬ ‫ﺗـﻔﺎﺻﻴﻠﻪ‬ ‫ﺑﻜﻞ‬ ‫ﺍﻟﺪﺍﺧﻠﻲ‬ ‫ﺍﻟﺘﺪﻗﻴـﻖ‬ ‫ﺗـﻘﺎﺭﻳﺮ‬ ‫ﻃﺒﺎﻋﺔ‬ ‫ﻭ‬ ‫ﺍﻟﺘﺪﻗﻴﻖ‬ ‫ﻧﺘﺎﺋﺞ‬ ‫ﺗﻮﺛﻴﻖ‬ ‫ﻭ‬ ‫ﺍﻟﺪﺍﺧﻠﻲ‬ ‫ﺍﻟﺘﺪﻗﻴﻖ‬
. ‫ﻣﻠﺤﻮﻇﺔ‬ – ‫ﺻﻐﺮﻯ‬ – ‫ﻛﺒﺮﻯ‬ ‫ﺃﻧﻮﺍﻋﻬﺎ‬ ‫ﲢﺪﻳﺪ‬ ‫ﻭ‬
‫ﺍﻟﺼﻼﺣﻴﺎﺕ‬ ‫ﻭ‬ ‫ﺍﳌﺴﺆﻭﻟﻴﺎﺕ‬ ‫ﲢﺪﻳﺪ‬ ‫ﻭ‬ ‫ﺗﻨﻔﻴﺬﻩ‬ ‫ﻣﺘﺎﺑﻌﺔ‬ ‫ﻭ‬ ‫ﺍﳌﺘﺨﺬ‬ ‫ﺍﻟﺘﺼﺤﻴﺤﻲ‬ ‫ﺍﻟﻔﻌﻞ‬ ‫ﺗﻮﺛﻴﻖ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺍﳉﻮﺩﺓ‬ ‫ﺿﻤﺎﻥ‬ ‫ﻣﺪﻳﺮ‬ ‫ﻭﻳﺴﺎﻋﺪ‬
. ‫ﺍﻟﻔﻌﻞ‬ ‫ﻫﺬﺍ‬ ‫ﻟﺘﻨﻔﻴﺬ‬
‫ﺍﳌﺪﺓ‬ ‫ﻭ‬ ‫ﺍﻻﳒﺎﺯ‬ ‫ﻧﺴﺒﺔ‬ ‫ﻣﺮﺍﻗﺒﺔ‬ ‫ﻭ‬ ‫ﻟﻬﺎ‬ ‫ﺍﻟﺘﺎﺑﻌﺔ‬ ‫ﺍﻷﻗﺴﺎﻡ‬ ‫ﻭ‬ ‫ﺍﻹﺩﺍﺭﺍﺕ‬ ‫ﻣﺴﺘﻮﻯ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺍﻷﻫﺪﺍﻑ‬ ‫ﻣﺮﺍﻗﺒﺔ‬ ‫ﻭ‬ ‫ﲢﺪﻳﺪ‬ ‫ﺍﻟﻨﻈﺎﻡ‬ ‫ﺧﻼﻝ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﳝﻜﻦ‬ ‫ﻛﻤﺎ‬
. ‫ﺍﻟﺰﻣﻨﻴﺔ‬
‫ﺳﻬﻮﻟﺔ‬ ‫ﺑﻜﻞ‬ ‫ﺍﻟﻀﺮﻭﺭﺓ‬ ‫ﻋﻨﺪ‬ ‫ﺇﻟﻴﻬﺎ‬ ‫ﻟﻠﺮﺟﻮﻉ‬ ‫ﺍﻟﻨﺘﺎﺋﺞ‬ ‫ﻛﺎﻓﺔ‬ ‫ﺃﺭﺷﻔﺔ‬ ‫ﻭ‬ ‫ﺍﳉـﻮﺩﺓ‬ ‫ﻧﻈﺎﻡ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺍﻟﺼﻼﺣﻴـﺎﺕ‬ ‫ﲢﺪﻳـﺪ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺍﻟﻨﻈﺎﻡ‬ ‫ﳝﻜﻦ‬ ‫ﻭ‬
. ‫ﺍﳌﺆﺳﺴﺔ‬ ‫ﺩﺍﺧﻞ‬ ‫ﺍﳉﻮﺩﺓ‬ ‫ﻧﻈﺎﻡ‬ ‫ﻋﻤﻠﻴﺎﺕ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫ﻋﺪﻳﺪﺓ‬ ‫ﺗﻔﺼﻴﻠﻴﺔ‬ ‫ﺗﻘﺎﺭﻳﺮ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺍﳊﺼﻮﻝ‬ ‫ﻭ‬
‫ﻭﺑﻮﺟﻮﺩ‬ ‫ﺍﳌﺴﺘﺨﺪﻡ‬ ‫ﺍﺣﺘﻴﺎﺟﺎﺕ‬ ‫ﺗﻠﺒﻲ‬ ‫ﺍﻟﺘﻲ‬ ‫ﺍﻟﺘﻔﺎﻋﻠﻴﺔ‬ ‫ﺑﻮﺍﺟﻬﺎﺗﻪ‬ ‫ﻭ‬ ‫ﺍﻟﺘﻌﻘﻴﺪ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫ﺍﻻﺑﺘﻌﺎﺩ‬ ‫ﻭ‬ ‫ﻣﻌﻪ‬ ‫ﺍﻟﺘﻌﺎﻣﻞ‬ ‫ﺑﺴﻬﻮﻟﺔ‬ ‫ﺍﻟﺒﺮﻧﺎﻣﺞ‬ ‫ﳝﺘﺎﺯ‬ ‫ﻭ‬
. ‫ﺍﻟﻨﻈﺎﻡ‬ ‫ﺩﺍﺧﻞ‬ ‫ﻳﺴﺮ‬ ‫ﻭ‬ ‫ﺑﺴﻬﻮﻟﺔ‬ ‫ﻟﻠﺘﻨﻘﻞ‬ ‫ﻛﺎﻣﻠﺔ‬ ‫ﺷﺠﺮﺓ‬

3. :‫ﺍﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‬ ‫ﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺎﺕ‬ ‫ﺍﻟﻨﻈﺎﻡ‬ ‫ﻳﻐﻄﻲ‬ ‫ﻭ‬
Document Menu ‫ﺍﻟﻮﺛﺎﺋﻖ‬ ‫ﻻﺋﺤﺔ‬
. ‫ﺍﻻﺳﺘﺨﺪﺍﻡ‬ ‫ﺻﻼﺣﻴﺎﺕ‬ ‫ﻭ‬ ‫ﺍﳌﻨﺸﺌﺔ‬ ‫ﺍﻟﻮﺛﺎﺋﻖ‬ ‫ﺍﺳﺘﻌﺮﺍﺽ‬
Document Control ‫ﺍﻟﻮﺛﺎﺋﻖ‬ ‫ﺿﺒﻂ‬
‫ﺑﻬﺎ‬ ‫ﺍﳌﺮﺗﺒﻄﺔ‬ ‫ﺍﻷﻓﻌﺎﻝ‬ ‫ﻭ‬ ‫ﺍﻟﻮﺛﻴﻘﺔ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺍﻟﺴﻤﺎﺣﻴﺎﺕ‬ ‫ﺇﻟﻰ‬ ‫ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ‬ ‫ﻭﺛﻴﻘﺔ‬ ‫ﻟﻜﻞ‬ ‫ﺍﻟﺮﻣﺰ‬ ‫ﻭ‬ ‫ﺍﻟﺘﺎﺭﻳﺦ‬ ‫ﻭ‬ ‫ﺍﻹﺻﺪﺍﺭ‬ ‫ﲢﺪﻳﺪ‬ ‫ﻭ‬ ‫ﺍﻟﻮﺛﺎﺋﻖ‬ ‫ﺇﻧﺸﺎﺀ‬
‫ﻭ‬ ‫ﺍﻟﻮﺛﻴﻘﺔ‬ ‫ﻓﺘﺢ‬ ‫ﺣﺎﻝ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺍﻟﺒﺮﻧﺎﻣﺞ‬ ‫ﻳﻘﻮﻡ‬ ‫ﻛﻤﺎ‬ ‫ﺍﳌﺴﺘﺨﺪﻡ‬ ‫ﻭ‬ ‫ﺑﺎﻟﻘﺴﻢ‬ ‫ﺭﺑﻄﻬﺎ‬ ‫ﻭ‬ ‫ﺍﻟﻮﺛﻴﻘﺔ‬ ‫ﻧﺺ‬ ‫ﻛﺘﺎﺑﺔ‬ ‫ﻋﺒﺮ‬ ‫ﻭﺛﻴﻘﺔ‬ ‫ﺇﻧﺸﺎﺀ‬ ‫ﳝﻜﻦ‬ ‫ﻭ‬
‫ﺩﺍﺧﻞ‬ ‫ﺍﳌﻌﺮﻓﲔ‬ ‫ﺍﻷﺷﺨﺎﺹ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺍﳌﻄﻠﻮﺑﺔ‬ ‫ﺍﳌﻮﺍﻓﻘﺎﺕ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺍﳊﺼﻮﻝ‬ ‫ﻋﻤﻠﻴﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺍﻟﺪﺧﻮﻝ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺍﳌﺴﺘﺨﺪﻡ‬ ‫ﺑﺈﺟﺒﺎﺭ‬ ‫ﻋﻠﻴﻬﺎ‬ ‫ﺍﻟﺘﻌﺪﻳﻞ‬
‫ﺍﻟﻮﺛﻴﻘﺔ‬ ‫ﺣﻔﻆ‬ ‫ﻭ‬ ‫ﻣﺘﺴﻠﺴﻞ‬ ‫ﺇﺻﺪﺍﺭ‬ ‫ﺭﻗﻢ‬ ‫ﻭ‬ ‫ﺗﺎﺭﻳﺦ‬ ‫ﺍﻟﻮﺛﻴﻘﺔ‬ ‫ﺇﻋﻄﺎﺀ‬ ‫ﻳﺘﻢ‬ ‫ﺍﳌﻮﺍﻓﻘﺔ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺍﳊﺼﻮﻝ‬ ‫ﺑﻌﺪ‬ ‫ﻭ‬ ‫ﺍﳌﺆﺳﺴﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺍﻟﻨﻈﺎﻡ‬
. ‫ﺍﻟﺴﺎﺑﻘﺔ‬
: ‫ﺍﻟﺘﺪﻗﻴﻖ‬ ‫ﻋﻤﻠﻴﺔ‬
‫ﻣﻦ‬ ‫ﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺔ‬ ‫ﺗﺨﻄﻴﻂ‬ ‫ﻵﻟﻴﺔ‬ ‫ﺍﳋﻀﻮﻉ‬ ‫ﺍﻟﺘﺪﻗﻴﻖ‬ ‫ﻋﻤﻠﻴﺔ‬ ‫ﻋﻨﺪ‬ ‫ﻳﺘﻢ‬ ‫ﻭ‬ ‫ﺍﻟﺸﺮﻛﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺍﻟﺪﺍﺧﻠﻴﲔ‬ ‫ﺍﳌﺪﻗﻘﲔ‬ ‫ﻗﺎﺋﻤﺔ‬ ‫ﺑﺘﻌﺮﻳﻒ‬ ‫ﺍﻟﻨﻈﺎﻡ‬ ‫ﻳﻘﻮﻡ‬
. ‫ﺍﻟﺪﺍﺧﻠﻴﲔ‬ ‫ﺑﺎﳌﺪﻗﻘﲔ‬ ‫ﻭﺭﺑﻄﻬﺎ‬ ‫ﻋﻠﻴﻬﺎ‬ ‫ﺍﳌﺪﻗﻖ‬ ‫ﺍﻷﻗﺴﺎﻡ‬ ‫ﲢﺪﻳﺪ‬
‫ﺍﻷﻓﻌﺎﻝ‬ ‫ﺗﺜﺒﻴﺖ‬ ‫ﻭ‬ ‫ﺍﳌﻼﺣﻈﺎﺕ‬ ‫ﻭ‬ ‫ﺍﻟﺼﻐﺮﻯ‬ ‫ﻭ‬ ‫ﺍﻟﻜﺒﺮﻯ‬ ‫ﺍﳌﺸﺎﻫﺪﺍﺕ‬ ‫ﻭ‬ ‫ﺍﻟﺪﺍﺧﻠﻲ‬ ‫ﺍﻟﺘﺪﻗﻴﻖ‬ ‫ﻧﺘﺎﺋﺞ‬ ‫ﺗﺜﺒﻴﺖ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺍﻟﻨﻈﺎﻡ‬ ‫ﻳﺴﺎﻋﺪ‬ ‫ﻛﻤﺎ‬
. ‫ﺍﳌﺘﺨﺬﺓ‬ ‫ﺍﻟﺘﺼﺤﻴﺤﻴﺔ‬
. Corrective Action ‫ﺍﻟﺘﺼﺤﻴﺤﻴﺔ‬ ‫ﺍﻷﻓﻌﺎﻝ‬
‫ﻋﻦ‬ ‫ﺍﳌﺴﺆﻭﻟﲔ‬ ‫ﻭ‬ ‫ﺗﻨﻔﻴﺬﻩ‬ ‫ﺯﻣﻦ‬ ‫ﻣﺮﺍﻗﺒﺔ‬ ‫ﻭ‬ ‫ﺍﻟﻔﻌﻞ‬ ‫ﺳﺒﺐ‬ ‫ﺗﺜﺒﻴﺖ‬ ‫ﻭ‬ ‫ﺑﺎﻟﻮﺛﻴﻘﺔ‬ ‫ﺭﺑﻄﻬﺎ‬ ‫ﻭ‬ ‫ﺍﻟﺘﺼﺤﻴﺤﻴﺔ‬ ‫ﺍﻷﻓﻌﺎﻝ‬ ‫ﺑﺘﺜﺒﻴﺖ‬ ‫ﺍﻟﻨﻈﺎﻡ‬ ‫ﻳﻘﻮﻡ‬
. ‫ﺍﻟﺘﻨﻔﻴﺬ‬
. Management Review ‫ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ‬ ‫ﻣﺮﺍﺟﻌﺔ‬
. ‫ﺍﳌﺮﺍﺟﻌﺔ‬ ‫ﻧﺘﺎﺋﺞ‬ ‫ﻭ‬ ‫ﻟﻠﻤﺮﺍﺟﻌﺔ‬ ‫ﺍﻟﺘﺨﻄﻴﻂ‬ ‫ﺇﺟﺮﺍﺀ‬ ‫ﻋﺒﺮ‬ ‫ﺫﻟﻚ‬ ‫ﻭ‬ ‫ﺍﳉﻮﺩﺓ‬ ‫ﺿﻤﺎﻥ‬ ‫ﻟﻨﻈﺎﻡ‬ ‫ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ‬ ‫ﻣﺮﺍﺟﻌﺔ‬ ‫ﻋﻤﻠﻴﺔ‬ ‫ﺍﻟﻨﻈﺎﻡ‬ ‫ﻳﻌﺎﻟﺞ‬

4. ‫ﺍﳌﺘﻘﺪﻣﺔ‬ ‫ﺍﳌﺘﻜﺎﻣﻠﺔ‬ ‫ﺍﻷﻧﻈﻤﺔ‬ ‫ﺷﺮﻛﺔ‬
‫ﺳﻮﺭﻳﺎ‬ - ‫ﺩﻣﺸﻖ‬
: ‫ﺹ‬ . ‫ﺏ‬
: ‫ﻫﺎﺗﻒ‬
: ‫ﻓﺎﻛﺲ‬
: ‫ﺍﻻﻟﻜﺘﺮﻭﻧﻲ‬ ‫ﺍﳌﻮﻗﻊ‬
: ‫ﺍﻻﻟﻜﺘﺮﻭﻧﻲ‬ ‫ﺍﻟﺒﺮﻳﺪ‬
www.atscgroup.com
info@atscgroup.com9836
+963 11 3331150
+963 11 3323185
+963 11 3327184
Training ‫ﺍﻟﺘﺪﺭﻳﺐ‬
‫ﺍﻟﺪﻭﺭﺍﺕ‬ ‫ﲢﺪﻳﺪ‬ ‫ﻭ‬ ‫ﻟﻠﻌﺎﻣﻠﲔ‬ ‫ﺃﺭﺷﻔﺘﻬﺎ‬ ‫ﻭ‬ ‫ﺗﺪﺭﻳﺒﻴﺔ‬ ‫ﺳﺠﻼﺕ‬ ‫ﺑﺒﻨﺎﺀ‬ ‫ﻳﻘﻮﻡ‬ ‫ﻭ‬ ‫ﺍﻟﺘﺪﺭﻳﺐ‬ ‫ﺇﺟﺮﺍﺀ‬ ‫ﻣﺮﺍﻗﺒﺔ‬ ‫ﻋﻤﻠﻴﺎﺕ‬ ‫ﻳﻌﺎﻟﺞ‬
: ‫ﺍﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‬ ‫ﺍﻟﺘﻘﺎﺭﻳﺮ‬ ‫ﻳﻌﻄﻲ‬ ‫ﻭ‬ ‫ﺍﻟﺘﺪﺭﻳﺒﻴﺔ‬
. ‫ﺍﳌﺮﺷﺤﲔ‬ ‫ﻭﻋﺪﺩ‬ ‫ﻣﻌﻴﻨﺔ‬ ‫ﺩﻭﺭﺓ‬ ‫ﻣﺮﺷﺤﻲ‬ ‫ﺗﻘﺮﻳﺮ‬
. ‫ﻣﻌﲔ‬ ‫ﻟﻘﺴﻢ‬ ‫ﺍﳌﻄﻠﻮﺑﺔ‬ ‫ﺍﻟﺘﺪﺭﻳﺒﻴﺔ‬ ‫ﺍﻻﺣﺘﻴﺎﺟﺎﺕ‬
. ‫ﺍﻟﻮﻇﻴﻔﻲ+ﺍﻟﻘﺴﻢ‬ ‫ﺍﻟﺮﻗﻢ‬ ‫ﻣﻌﲔ‬ ‫ﳌﻮﻇﻒ‬ ‫ﺍﳌﻄﻠﻮﺑﺔ‬ ‫ﺍﻟﺪﻭﺭﺓ‬
. ‫ﺍﻟﺘﺪﺭﻳﺐ‬ ‫ﺧﻄﺔ‬ ‫ﻃﻄﺔ‬‫ﺍ‬ ‫ﺍﻟﺪﻭﺭﺍﺕ‬
. ‫ﺍﻟﺪﻭﺭﺓ‬ ‫ﺭﻗﻢ‬ ‫ﻣﺎﺩﺓ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺃﻛﺜﺮ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﲢﺘﻮﻱ‬ ‫ﻣﻌﻴﻨﺔ‬ ‫ﺩﻭﺭﺓ‬ ‫ﺗﻘﺮﻳﺮ‬
. ‫ﻣﺪﺭﺏ‬ ‫ﺗﻘﺮﻳﺮ‬
. ‫ﺗﺪﺭﻳﺒﻴﺔ‬ ‫ﻣﺎﺩﺓ‬ ‫ﺗﻘﺮﻳﺮ‬
. ‫ﺍﻟﺘﺪﺭﻳﺐ‬ ‫ﺍﳋﻄﺔ‬ ‫ﺗﻨﻔﻴﺬ‬ ‫ﺗﻘﺮﻳﺮ‬
. ‫ﺍﺳﻢ‬ ‫ﺭﻗﻢ‬ ‫ﻣﻮﻇﻒ‬ ‫ﺗﺪﺭﻳﺐ‬ ‫ﺳﺠﻞ‬
. ‫ﻟﻘﺴﻢ‬ ‫ﺗﺪﺭﻳﺒﻲ‬ ‫ﺗﻘﺮﻳﺮ‬
Nonconformity Product ‫ﺍﻟﺘﺼﻨﻴﻊ‬ ‫ﳌﻮﺍﺻﻔﺎﺕ‬ ‫ﺍﳌﻄﺎﺑﻘﺔ‬ ‫ﻏﻴﺮ‬ ‫ﺍﳌﻨﺘﺠﺎﺕ‬
‫ﻭﻋﻤﻠﻴﺎﺕ‬ ‫ﺍﳌﺘﺨﺬﺓ‬ ‫ﺍﻟﺘﺼﺤﻴﺤﻴﺔ‬ ‫ﺍﻷﻓﻌﺎﻝ‬ ‫ﻭ‬ ‫ﺍﳌﻌﺎﳉﺔ‬ ‫ﺁﻟﻴﺔ‬ ‫ﻭ‬ ‫ﺍﻟﺴﺒﺐ‬ ‫ﲢﺪﻳﺪ‬ ‫ﻳﺘﻢ‬ ‫ﻭ‬ ‫ﺍﳌﻄﺎﺑﻘﺔ‬ ‫ﻋﺪﻡ‬ ‫ﺣﺎﻻﺕ‬ ‫ﻳﻌﺎﻟـﺞ‬
: ‫ﺍﻟﺘﺼﺤﻴﺤﺔ‬ ‫ﺍﻷﻓﻌﺎﻝ‬ ‫ﺗﻨﻔﻴﺬ‬ ‫ﻣﺘﺎﺑﻌﺔ‬
.Vender Control ‫ﺍﳌﻮﺭﺩﻳﻦ‬ ‫ﺿﺒﻂ‬
. ‫ﺍﳌﻮﺭﺩﻳﻦ‬ ‫ﻗﺎﺋﻤﺔ‬
. ‫ﺍﳌﻮﺭﺩ‬ ‫ﻣﻊ‬ ‫ﺍﻟﺘﻌﺎﻣﻞ‬ ‫ﺗﺎﺭﻳﺦ‬
. ‫ﺍﳌﻮﺭﺩ‬ ‫ﺣﺴﺐ‬ ‫ﺍﳌﺘﺨﺬﺓ‬ ‫ﺍﻟﺘﺼﺤﻴﺤﻴﺔ‬ ‫ﺍﻻﻓﻌﺎﻝ‬
. ‫ﺗﻮﺻﻴﻔﻬﺎ‬ ‫ﻣﻊ‬ ‫ﺑﺎﳌﻨﺘﺞ‬ ‫ﺍﳋﺎﺻﺔ‬ ‫ﺍﳌﻨﺘﺠﺎﺕ‬
. ‫ﺑﺎﳌﻮﺭﺩ‬ ‫ﺍﳋﺎﺻﺔ‬ ‫ﺍﻟﺒﻴﺎﻧﺎﺕ‬
. ‫ﺍﻟﺘﺴﻠﻴﻢ‬ ‫ﻋﻤﻠﻴﺔ‬ ‫ﻣﻌﺎﳉﺔ‬
: Customer Complaint ‫ﺍﻟﺰﺑﺎﺋﻦ‬ ‫ﺷﻜﺎﻭﻱ‬
‫ﻭ‬ ‫ﺍﳉﻮﺩﺓ‬ ‫ﺿﻤﺎﻥ‬ ‫ﻧﻈﺎﻡ‬ ‫ﺃﺩﺍﺀ‬ ‫ﻓﻌﺎﻟﻴﺔ‬ ‫ﻟﻀﻤﺎﻥ‬ ‫ﺫﻟﻚ‬ ‫ﻭ‬ ‫ﺍﻟﺰﺑﻮﻥ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺍﻟﺮﺍﺟﻌﺔ‬ ‫ﺍﻟﺘﻐﺬﻳﺔ‬ ‫ﻋﻤﻠﻴﺎﺕ‬ ‫ﺑﺘﺜﺒﻴﺖ‬ ‫ﺍﻟﻨﻈﺎﻡ‬ ‫ﻳﻘﻮﻡ‬
.‫ﺍﳌﺘﺨﺬﺓ‬ ‫ﺍﻷﻓﻌﺎﻝ‬ ‫ﻭ‬ ‫ﺍﻟﺸﻜﺎﻭﻱ‬ ‫ﻣﺘﺎﺑﻌﺔ‬
. Calibration ‫ﺍﻟﺘﺠﻬﻴﺰﺍﺕ‬ ‫ﻣﻌﺎﻳﺮﺓ‬
‫ﻭ‬ ‫ﺍﳌﻌﺎﻳﺮﺓ‬ ‫ﺁﻟﻴﺔ‬ ‫ﻣﺮﺍﻗﺒﺔ‬ ‫ﻭ‬ ‫ﺍﻟﺘﺠﻬﻴﺰﺍﺕ‬ ‫ﺗﻌﺮﻳﻒ‬ ‫ﻋﻤﻠﻴﺔ‬ ‫ﻋﺒﺮ‬ ‫ﺫﻟﻚ‬ ‫ﻭ‬ ‫ﺑﺎﳉﻮﺩﺓ‬ ‫ﺍﻟﺘﺤﻜﻢ‬ ‫ﻣﺘﻄﻠﺒﺎﺕ‬ ‫ﺍﻟﻨﻈﺎﻡ‬ ‫ﻳﻐﻄﻲ‬
. ‫ﻛﺎﻣﻞ‬ ‫ﺑﺸﻜﻞ‬ ‫ﺫﻟﻚ‬ ‫ﺃﺭﺷﻔﺔ‬ ‫ﻭ‬ ‫ﻧﺘﺎﺋﺠﻬﺎ‬ ‫ﻭ‬ ‫ﺗﻮﺍﺭﻳﺨﻬﺎ‬