I november deltog Atcore i 24:TUREN, hvor Jakob Hertz fortalte om konverteringsoptimering, og hvordan Atcore har hjulpet Børsen e-learning med optimeringen af en af deres landing pages.
5. Hvad er en konvertering?
En konvertering er, når en bruger foretager en bestemt handling på din
online platform.
Køber et produkt eller en service
Registrer sig som bruger
Tip en ven
Download trail
Tilmelding til nyhedsbrev
Udfylder kontaktformular
Kontakter via chat
Facebook likes
Twitter followers
Skriver blog kommentar
etc. etc.
6. Hvad er konverteringsoptimering?
Konverteringsoptimering er en iterativ,
datadrevet og metodisk proces med
særligt fokus på at løfte
konverteringsraten og øge værdien
af online investeringer.
Gennem eksperimenter og web metrics tilegnes der
løbende værdifuld viden om forretning, målgruppe, og indhold
7. Identificering af LPO og CRO projekter?
Konverteringsoptimering Landing Page Optimering
opfattes som alle aktiviteter er også en CRO aktivitet men
med fokus på at løfte bør betrages som en tilføjelse til
konverteringen markedsføringstiltag
Forgår på eksisterende platform Typisk dedikeret til én
Inddrager flere interessenter trafikkilde(email, SEM, display ...)
Udvikling må forventes Fokus på sammenhæng mellem
Typisk mere tidskrævende budskab og kommunikation
Brugerne er typisk i forskellige
stadier i beslutningsprocessen.
9. Målsætninger
Definering af baseline performance
Hvor er vi – og hvor skal vi hen?
Konverteringsgrad
Bounce rates
Trafkkilder
Funnel performance
Page views
Nye besøg vs. retunerende besøg
etc.
10. Målsætninger
Afklaring af målsætning og omfang
Hvad er projektets forretningsmæssige målsætning?
... og hvordan kan vi måle det?
Hvad er Most Wanted Respond?
... og hvad kan vi måle det?
Mangler der data der er nødvendigt for projektet?
Hvilke aktiviteter indeholder projektet?
Hvilke ressourcer og kompetencer er nødvendige for projektet?
11. Målsætninger
Afgrænsning af projektet
Er projektet begrænset til:
Trafikkilde
Brand eller produkt brand
Produkt eller produktkategori
Isoleret segment af målgruppen
Isoleret del af websitet
Platform
Kampagne
Nationalitet eller marked
12. Analyse
Aktivitet Tid Udbytte
Web Metrics Lav Kortlægger website performance gennem web analytics
Heuristisk evaluering Lav Belyser problemstillinger ifht. best practice and konventioner.
Usability test Medium Belyser problemstillinger I konkret arbejdsopgaver
Målgruppeanalyse Medium Forståelse af brugernes behov og adfærd
Personas Høj Forståelse af brugernes behov og adfærd
Mouse recording Lav Kortlægning af brugernes faktiske handlinger
Online spørgeskema Lav Indsigt I brugernes forståelse og meninger
User journeys Medium Kortlægning af snitflade til brugerne i beslutningsprocessen
Konkurrentanalyse Medium Belyser “dos and don'ts” og konkretiserer USP’s
Split testing Lav Af- eller bekræfter hypoteser
15. Målsætning og afgrænsning
Baggrund:
Børsen e-learning ønsker øget leadgenerering via en dedikeret landing
page til Google Adwords
Scope:
Der split-testes på en ny optimeret version af landing pagen op imod
den gamle – der ændres I den tekniske opsætning bag – så der ikke
længere gives fuld adgang, men besøgende ledes videre til en mellem-
side der agere demoadgang med de mest populære lektioner.
17. Analyse
Uklar kommunkation af værdien i
produktet.
Ingen reference til undervisning
Ikke tydeligt at excel er produkt på
siden – farverne er office farver
18. Analyse
Ikke I excelgrøn farve, svært at
afkode produktgenkendelse
Uklar information omkring hvad
der kommer til at ske, og hvad
man skal forvente
Trygheds-elementer gemmes
væk, og andre brugeres mening
eller indikation af andre bruger
produktet er ikke nok til stede
Børsen som afsender er
nedtonet, og svær at finde
19. Analyse
Uklar headline ift. USP
Ikke nok information omkring
produktets indhold, kvalitet eller
hvordan det skal løse “min”
problemstilling eller forventning
20. Analyse
Screenshot løser ikke kravet
om information omkring
produktet, eller hvordan det
skal bruges – det efterlader
brugerne til selv vurdere om de
er “dygtige” nok til at kunne
bruge produktet.
21. Analyse
Incitament:
Prøv produktet gratis.
Bekræfter budskabet i
annoncen
... men I kraft af svagheden i de
andre elementer, når brugerne
ikke til et punkt hvor incitament
er katalysator for beslutningen.
22. Planlægning
Hypotese 1
De besøgende ønsker at få afklaret om produktet kan løse aktuelleog
specifikke problemer.
Hypotese 2
Større indsigt i produktets muligheder og indhold vil skabe mere tryghed
hos de besøgende.
Hypotese 3
Tydeligere kommunikation af den afledte værdi af produktet vil motivere de
besøgende til engagement i siden.
23. Planlægning
Test model
AB split test, hvor trafikken deles ligeligt mellem to forskellige sider indtil
eksperimentet har af- eller bekræftet hypoteser.
24. Optimering
Genkendelig grøn excel farve
Større vægt på børsen som afsender
Mere beskrivende overskrift, inkl. sub overskrift til
uddybende forklaring ift. USP’er
Længere tekst, der fokusere på problem og
løsning der taler til segmentets primær behov
Video, der enkelt viser produktet og fordele på kun
1 minut.
Liste over lektioner, så besøgende ved hvad de
kan forvente sig.
CTA knap over folden, der leder til formularen
Mere brug af andre brugeres mening og klar
visning at mange bruger produktet