Субъективные цены на тренинги и вебинары: результаты эмпирического исследования в феврале 2013 года. Семенов Михаил Юрьевич и компания ТИМ-КОНСАЛТИНГ для L&D Camp

1. ИССЛЕДОВАНИЕ СУБЪЕКТИВНЫХ ЦЕН НА
ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ
ВВЕДЕНИЕ
Опрос проводился с 22.02.2013 по 04.03.2013 г. среди участников «L&D Camp
online 2013», а также фрилансеров и тренинг-менеджеров, занимающихся
корпоративным обучением, дистанционно через гугл-форму. Инициатор опроса
и разработчик анкеты – лаборатория экономической психологии (М.Ю.Семенов).
Всего приняло участие 31 человек.
Средний возраст – 33 года, 23 женщины (74%) и 8 мужчин (26%). 21 человек
только работает, 6 человек и работают и учатся, и 4 респондента занимаются
чем-то другим.
Участников опроса, проживающих вне России, среди респондентов не оказалось.
Распределение респондентов по регионам
Регион % Чел.
в Москве или подмосковье 61% 19 чел.
в городе - федеральном центре 10% 3 чел.
(СПб, Н.Новгород и т.п.)
в другом городе/регионе России 29% 9 чел.
Европа 0 чел.
СНГ 0 чел.
Всего 100% 31 чел.
Модернизация исходных данных:
1) Ответ «буду пользоваться всю жизнь» заменил на 10 лет, т.к. это было максимальное значение
данного параметра.
2) Ответ «время использования зависит от тренировки» заменил на среднее значение по выборке.
3) 1 человек (мужчина) указал, что живет везде, поэтому я его перенес в раздел «в Москве или
подмосковье», т.к. большинство отвечало из этого региона
4) Выделять отдельную группу «Вы живете в городе - федеральном центре (СПб, Н.Новгород и т.п.)» из 3
человек смысла нет. Поскольку средние значения в ответах этой группы больше похожи на средние
значения в ответах группы «в другом городе/регионе России», мы объединили для анализа эти группы.
Новую объединенную группу обозначили как «Живут в другом городе/регионе России». Собственно
первоначально такая градация и задумывалась, но возмутился житель СПб Максим Скрябин, и я
добавил пункт про федеральные центры.
В графиках ось ординат «Frequency» переводичтся как «Частота», или число ответов.

2. УЧАСТИЕ В ОЧНЫХ СЕМИНАРАХ/ТРЕНИНГАХ
Больше ¾ участников (78%) недавно проходили обучение на очных семинарах и тренингах, лишь 22%
проходили обучение больше года назад, в 2011 году или ранее. Не проходивших обучения в течение
последних 3 лет всего 1 человек.
Когда Вы в последний раз участвовали в очном семинаре или тренинге?
Период чел. в %
2013 7 23
2012 17 55
2011 5 16
2010 и ранее 2 6
Средняя продолжительность семинара или тренинга – 3,7 дня.
Средняя цена 1 дня обучения за 1 участника – 6727 рублей.
2

3. Среднее время, когда будет полезен пройденный курс – 3 года.
Цена амортизации, или средняя цена использования семинара/тренинга в год – 5159 рублей/год.
Средние арифметические оценки по годам участия
Дата участия Продолжительность участия в Цена 1 дня за 1 Бесплатно
семинаре/тренинге (дни) участника (руб.)*
2013 1,9 3505 4 чел.
2012 2,4 9678 0 чел.
2010-2011 5,8 3833 1 чел.
2008 24 0 1 чел.
* - Примечание: При определении средней цены 1 часа исключались события, когда было бесплатное
участие. Мы считаем, что в этом случае цена неизвестна (кто-то же заплатил: или сам ведущий, или же
третье лицо).
Средние арифметические оценки по регионам проживания
Продолжительность участия Цена 1 дня за 1
Место жительства Бесплатно
в семинаре/тренинге (дни) участника (руб.)*
в Москве или подмосковье 2,5 10929 5 чел. (26%)
в другом городе/регионе России 5,5 4602 1 чел. (8%)
3

4. УЧАСТИЕ В ВЕБИНАРАХ
Больше 2/3 участников (68%) недавно проходили обучение на
вебинарах. Лишь 1 человек проходили обучение больше года назад,
в 2011 году.
29% (!) респондентов никогда не участвовали в такой форме
обучения, как вебинар.
Когда Вы в последний раз участвовали в вебинаре?
Период Чел. в %
2013 17 55
2012 4 13
2011 1 3
Ни разу 9 29
Средняя продолжительность вебинара – 1,7 часа, платного – 2 часа, бесплатного – 1,5 часа.
4

5. Средняя цена 1 часа платного вебинара с 1 участника – 1050 руб. В большинстве случаев (86% от
участвовавших) вебинары для участников проходят бесплатно.
Среднее время, когда будет полезен пройденный курс – 2 года, платного – 1,2 года, бесплатного – 2,2 года.
Цена амортизации, или средняя цена использования вебинара в год – 2100 руб./год.
В целом вебинары оказываются очень выгодными в сравнении с очными семинарами и тренингами: дешевле,
и обычно бесплатно, быстрее.
Средние арифметические оценки по годам участия
Место Продолжительность Цена 1 часа платного вебинара за 1 платно бесплатно
жительства вебинара (часы) участника (руб.) *
2013 1,6 1050 3 чел. 14 чел.
2012 2,1 не было 0 чел. 4 чел.
2011 0,75 не было 0 чел. 1 чел.
5

6. * - Примечание: При определении средней цены 1 часа исключались события, когда было бесплатное
участие. Мы считаем, что в этом случае цена неизвестна (кто-то же заплатил: или сам ведущий, или же 3
лицо).
Средние арифметические оценки по регионам проживания
Продолжительность Цена 1 часа платного вебинара
Дата участия Платно Бесплатно Ни разу
вебинара (часы) за 1 участника (руб.)
в Москве или
1,5 150 1 чел. 15 чел. 3 чел.
подмосковье
в другом городе /
2,3 1500 2 чел. 4 чел. 6 чел.
регионе России
Вебинары еще прокладывают себе дорогу как форма обучения. Москвичи более активны в потреблении
вебинаров, но при этом предпочитают бесплатные. Жители регионов готовы платить за вебинары.
6

7. СУБЪЕКТИВНЫЕ ЦЕНЫ
Фактические цены оплаты образовательных услуг, заявленные в прайсах компаний, противопоставляются
субъективным ценам. Последние рассматриваются нами как социальное представление, в данном случае –
участников образовательных программ.
В исследовании оценивались несколько видов субъективных цен:
 референтная цена (цена последней покупки);
 ожидаемые минимальная и максимальная цены;
 справедливые цены для европейской, московской и региональной компании;
 предельная максимальная цена.
Средние арифметические оценки субъективных цен
Виды субъективных цен за 1 день семинара / тренинга за 1 час вебинара
Референтная цена (цена последней покупки) 6727 1050
Максимальная цена 13297 1592
Минимальная цена 1042 148
Справедливая цена для европейской компании 9650 1485
Справедливая цена для московской компании 7283 1180
Справедливая цена для региональной компании 6003 733
Максимальная предельная цена 24767 2519
Средние арифметические оценки субъективных цен по регионам проживания
за 1 день семинара / тренинга за 1 час вебинара
Виды субъективных цен
с 1 участника с 1 участника
Москва и
Зоны Москва и область регионы регионы
область
Референтная цена (цена последней покупки) 10929 4602 — —
Максимальная цена 13895 12350 1850 1013
Минимальная цена 658 1650 71 331
Справедливая цена для европейской компании 9815 9364 1542 1350
Справедливая цена для московской компании 7737 6500 1244 1025
Справедливая цена для региональной компании 6974 4328 747 700
Максимальная предельная цена 29105 17273 3115 1100
Например, если менеджер по обучению московской компании оценивает стоимость тренинга /семинара из
расчета 1 день обучения за 1 человека, то для европейского тренера справедливая цена за 1 участника за день
обучения составит 9815 рублей, для московской компании справедливая цена составит 7737 руб./день за 1
участника, а для региональной (из Омска или Владимира) 6974 руб./день за 1 участника. Это средние оценки.
Если сравнить справедливые цены с референтной (10929 руб./день), то заметно, что текущие цены
оцениваются менеджером как несправедливые, завышенные, но завышенные в меру, если сопоставлять с
максимальной ожидаемой ценой (13895 руб./день).
7

8. Демонстрация уникального торгового предложения может повысить оценку «справедливости» цены
московского тренинга/семинара почти в 2 раза (13895 : 7737 = 1,8), а регионального - почти в 3 раза (12350 :
4328 = 2,9).
Москвичи несколько переоценивают справедливую цену тренинг-дня для работы в регионе, в сравнении с
регионалами (7737 против 6500 руб./день), а регионалы, наоборот, недооценивают справедливую цену
тренинг-дня для работы в Москве (6974 против 4328 руб./день).
Отчет подготовил: Михаил Юрьевич Семенов, г. Владимир, 09.03.2013.
Лаборатория экономической психологии
mob.: +7-919-009-77-37 e-mail: ast2@ya.ru
8