Владимир Волков - Проблемы и трудности при внедрении подходов системной инженерии в Российских организациях

Проблемы и трудности при внедрении
подходов системной инженерии в Российских
организациях
INCOSE RU - 2017

Докладчик
Проблемы внедрения SE - INCOSE RU – 2017
 Волков Владимир Борисович, директор по
проектному управлению,
компания Форсайт Про
 volkov@foresight-pro.ru
 Специализация компании – внедрение процессов,
практик и программных инструментов системной
инженерии (в основном это линейка ALM от IBM, но
хорошие контакты есть и с Siemens)
2

Структура и содержание
 SE в Европе, США и в России: основные
отличия и сходство
 Главный вопрос внедрения: кому это
выгодно?
 Эшелоны обороны
 Проблемы понимания
 Возможные пути обхода
3

SE в Европе, США и в России:
основные отличия и сходство
Второй приход SE в Россию

20-й век - США
5
 На волне «перегнать советы» на космос, атом и
вооружение деньги льются рекой
 Проекты делаются на уровне магии
 Если колдовство не получилось – надо дать еще
денег
 Но со временем стало понятно, что маги слишком
много потребляют, и слишком часто выдают
отрицательные результаты. Да еще приговаривают –
«отрицательный результат это тоже результат»
 Появилась настоятельная потребность превратить
магию в понятную и прозрачную технологию по
проведению больших и сложных проектов по
созданию суперсистем.
 Так в США встала на ноги системная инженерия

20-й век
 Социализм
 Директивное
планирование
 Технологии и наука
напрямую связаны с
идеологией
 Поощряется длительная
работа на одном месте
 Оплата в основном за
факт работы
 Изначально
концентрированное
управление проектами
 Капитализм
 Рыночная экономика
 Идеология не влияет на
технологии и науку
 Свободное передвижение
и смена работы
 Оплата в основном за
результат
 Изначально
рассредоточенное
управление проектами
6

20-й век
 СССР
 Системотехника
 Термин «Системотехника» –
такой перевод термина
System Engineering был
сделан при переводе этой
книги 1961
 Направление развития –
исследование свойств больших
систем (начиная с какого-то
времени – в основном АСУ и
АСУ ТП) и разработка
перспективных технологий их
проектирования.
 Запад
 Системная инженерия
 Публикация книги Г. Х. Гуда и Р. Э.
Макола «System Engineering: An
introduction to the Design of Large-
scale Systems». 1957
 Направление развития –
организация проектных процессов
для гарантированного получения
результата в условиях
рассредоточенного управления
проектом и частой сменяемости
персонала. Преодоление
междисциплинарных границ.
7

20-й век
 Генеральный конструктор в СССР (Королев,
Семенихин, Калашников, Расплетин, Туполев, Яковлев,
Ильюшин, Новожилов, Уткин, Грушин, Ковалев, Харитон)
 Концепция и облик проекта
 Архитектура проекта
 Основные проектные решения
 Графики и сроки
 Финансы
 Кадры и ресурсы
 Технологии
 Ответственность за результат
Все в одних
руках
8

Сегодня в России
 Изменились экономико-социальные условия:
 Экономика стала рыночной
 Управление большими и сверхбольшими проектами стало
децентрализованным (одни отвечают за деньги, другие за
сроки, третьи за решения, четвертые – за персонал, а кто
отвечает за результат?)
 Нестабильность персонала (только человека обучишь, а он
уже уволился)
 При создании больших систем кооперация может оказаться
непредсказуемой, поскольку состав кооперации
определяется не генеральным конструктором, а рынком и
заказчиком. Это приводит к динамике и нестабильности
отношений между разными командами в кооперации.
9

 Изменились и продолжают интенсивно развиваться
технологии:
 Новые материалы
 Новые источники энергии
 Новые технологические угрозы
 Непрерывно возрастающая сложность систем управления,
связанная со все большим влиянием функций программного
обеспечения
 Постоянно совершенствующиеся технологии визуального
проектирования и моделирования несут в себе не только
плюсы
 Возрастающие требования к контролю и безопасности
10

 Изменились знания заказчика и изменилось
отношение к тому, что заказчик хочет получить:
 Заказчику не нужен ОБЪЕКТ проектирования.
 Заказчик хочет получить ПРОДУКТ, под которым он понимает:
 Инфраструктуру, обеспечивающее взаимодействие большой
системы с окружающим миром
 Гарантии успешного прохождения всего жизненного цикла
продукта, который в случае большого судна (ледокола) длится
40 лет
 Информацию по продукту, нужную для его эксплуатации и
модификации, а также системы, поддерживающие эту
информацию в едином информационном пространстве
 Надежное техническое и сервисное обслуживание
 Базу знаний, обеспечивающую обучение персонала
 И многое другое.
11

Казалось бы…
 Есть мощные двигатели, делающие SE нужным
и привлекательным подходом для проектных
организаций. Атомная отрасль, авиация, флот,
космос, военная техника, автомобильная
промышленность, КБ в области радиоэлектроники и
автоматики – всем это нужно!
 На деле – внедрение системной инженерии в
России напоминает преодоление глубоко
эшелонированной обороны
12

Когда SE работает, и когда нет
 SE работает, когда есть конкурентная среда, и
ошибки в крупных проектах могут стать
фатальными для организации-проектировщика
и ее руководителей.
 SE не работает, когда государственные деньги
льются рекой, и персональная ответственность
не грозит.
13

Когда SE работает, и когда нет
 В США наглядный пример это проект самолета F-35. В этом проекте
ВСЕ ТРИ параметра: бюджет, сроки и качество были провалены.
Цена за один самолет (без учета стоимости разработки) выросла в 8
раз по сравнению с расчетной. Однако, пока государство платит -
проект будет продолжаться.
 Россия и Индия остановили проект по созданию многоцелевого
транспортного самолета Ил-214. Проект длился пять лет. Об этом
сообщил министр промышленности и торговли России Денис
Мантуров в рамках деловой поездки в Индию.
 «Не все проекты на практике должны заканчиваться
обязательно результатом. Если из десяти пять доходят до
финиша – это уже хороший результат.»
 А SE говорит нам, что каждый крупный проект нужно и можно
довести до положительного результата.
14

Главный вопрос внедрения: кому это
выгодно?
На практике выясняется, что главный вопрос: кому от этого будет
плохо?

Найти интересантов
 Руководитель высокого ранга в одной из крупных госкорпораций:
«Да все я понимаю. Надо, надо! За границей так работают, мы
отстаем. Надо внедрять. Одна проблема – кому ж это навязать?
Надо как-то найти интересантов, потому что вообще-то это
никому не надо».
 В мировой практике интересанты во внедрении SE – это совет
директоров и собственники (или акционеры).
 В Российской практике все иначе. Крупное КБ: «Если провалим
гособоронзаказ, директор уйдет. Собственника, скорее всего,
сменят».
 Если собственника можно «сменить», то вкладывать в
долгосрочное развитие он не будет. Будет выжимать здесь и
сейчас все, что можно выжать.
16

Найти интересантов
 В этой ситуации интересантом становится любое лицо,
принимающее решение на своем уровне, обладающее волей
добиться выполнения решения от своих подчиненных, и
способное продвинуть это решение на более высоком уровне.
Руководитель отдела, начальник лаборатории, зам. директора,
руководитель направления… В любом случае, это какой-то узел
административной власти.
 Попытки внедрения через рядовых и не очень сотрудников –
энтузиастов всегда заканчиваются ничем.
 Но и руководитель среднего звена занимается этим обычно
только по той причине, что он на самом деле созрел именно как
системный инженер.
17

Тревожная тенденция
 SE предполагает тот же самый процессный подход, что и ISO
9000 (только список процессов расширен)
 И к SE в организациях, в которых вроде бы принято решение,
что да, надо – начинают относиться также, как и к службе
качества
 «Вы там у себя делайте все, что хотите. Главное – не
вмешивайтесь в процессы реальных проектов»
18

Приключения Шурика
 В фильме «приключения Шурика или операция Ы» есть момент,
когда Смирнов и Пуговкин лежат вместе, а потом Смирнов
вскакивает, и жестами Пуговкину объясняет, что мол, пока ты про
танцы в Большом театре рассказывал – это было классно. Но
вот когда ты заговорил, что мне надо работать – это уже
никуда!...
 Ожидания от подразделений или проектов по внедрению SE
очень похожи на эту ситуацию. Персонал ждет, что SE там само
в себе поварится, и выдаст что-то, что облегчит их работу. А
может быть и сделает работу за них.
 Но когда выясняется что а) системная инженерия не делает за
них работу, а организует ее и б) не уменьшает количество
работы, а увеличивает… Вот это уже – никуда!...
19

Там, где выгодно
 На сегодняшний день мне известно только одно КБ, в котором и
управление качеством, и SE внедрены на достаточно высоком
уровне.
 Это КБ производит программно-аппаратные системы. И это КБ
работает как на нашу оборонку, так и продает такие системы за
рубеж. И вынуждено конкурировать с европейскими и
американскими производителями.
 Поэтому я с оптимизмом смотрю в этом смысле на ASE. Есть
конкурентная среда, есть требования Заказчика к организации
процессов, есть требования регуляторов. И очень вероятно, что
SE тут будет востребовано, хотя надежды на «бархатный путь»
нет. Путь будет трудным, но проходимым, и результат того стоит.
20

Эшелоны обороны
Какое сопротивление или какие затруднения встречает SE на
разных уровнях административного управления

Эшелон первый - государство
 Отсутствие конкурентной среды именно в тех сферах, где SE
наиболее приложима
 Отсутствие персональной ответственности
 Собственник не заинтересован в долговременном развитии
 Тенденция создавать автаркии (как пример – ПАО «Компания
Сухой») – мы все для своих самолетов будем делать сами
 Государство не внедряет SE властной рукой, как это
происходило в свое время в космической и оборонной отраслях
США
22

Эшелон второй – руководство организаций
 Руководство организаций на разных уровнях, как и собственники
зачастую не имеют никакого понятия о содержании работы своих
проектных отделов. Проектный отдел это черный ящик, в
котором происходит магия.
 Если что-то надо получить из этого ящика, то вызывают главного
мага (главного конструктора) и проводят с ним беседу в стиле:
«Нам надо какое-то волшебство, чтобы то-то и то-то случилось.
Вот то, что в договоре там написано. Сделаешь?»
 Тот случай, когда пока ты не знаешь, что там внутри, ты за это не
отвечаешь. А если узнаешь, да еще вмешаешься, то будешь
отвечать.
23

Эшелон третий – руководители проектных
подразделений
 Им тоже нравится магия. Им нравится, когда им дают задание
сразу 3-4 начальника. И эти задания падают в их черный ящик.
Что там внутри – непонятно, но если даже что-то не срослось –
то «когда ж было делать и это, и то, и пятое, и десятое?»
 Это – линия Маннергейма. Отлично понимая, что такое SE, и что
эта методология с собой несет, обычно руководители проектных
подразделений – это главные организаторы сопротивления.
 Самый распространенный метод противодействия: «Вы что, как
можно внедрять на живом проекте? А если не сдадим в срок, кто
будет отвечать?». А потом: «Ну проекта ж сейчас нет… Чего тут
внедрять?… Проект нужен, тогда вот можно будет и внедрить».
24

Эшелон четвертый – персонал
 Люди, с частью которых нужно договариваться.
 Люди, с бОльшей частью которых договариваться не нужно. Они
должны выполнять то, что диктуют политики и регламенты
организации.
 Обычно проблема сопротивления с этой стороны как раз в том,
что или со всеми пытаются договориться, объяснять,
рассказывать, и выясняется, что несмотря на все рассказы –
большинство не приемлет SE; или, наоборот, всех пытаются в
принудительном порядке заставить. И часть из тех, кто в этой
ситуации является наиболее ценным сотрудником, и хорошо
понимает, о чем идет речь – просто уходят из ситуации (в другое
подразделение, в другую организацию)
 Договариваться – значит стимулировать материально!
25

Проблемы понимания
Плохо понимается суть SE как процессной, организационной
методологии, которая ничего сама не производит

У нас уже есть…
 У нас уже есть такой сотрудник, который занимается SE…
 Это человек, который повсюду бегает с пачкой стандартов по SE
 Или человек, который в индивидуальном порядке изучает какие-то из
программных инструментов, поддерживающие часть процессов
жизненного цикла (PLM, PDM, CAD, ALM)
 Или человек, который сам пишет и пытается внедрять такой софт
 У нас уже есть такой софт, в котором есть SE…
 Обычно это PLM
 Но встречал случаи, когда это была линейка IBM Rational
 Использование софта, поддерживающего определенные процессы,
принимают за внедрение SE
27

Различное понимание и отношение к политикам и
культуре
 Культура (качества, безопасности, проектирования) в России –
это стенды, наглядная агитация, растения в горшках и
фотографии мероприятий
 На западе культура – это жесткая позиция руководства,
несоответствие которой может привести к увольнению
сотрудника
 Культуры формируются с самого верхнего уровня организации в
виде политик. И культуры, и политики на западе – это очень
жесткие, регламентирующие и принуждающие вещи.
 Культуры и политики не являются самоцелью. Если эти два
понятия не живут в организациях, занимающихся созданием
особо сложных технических систем, то ни о системной
инженерии, ни о повышении производительности труда
конструктора или проектировщика говорить – смысла нет.
28

Сопротивление процессному подходу 1
 Будучи вещью жесткой и принуждающей, процессный подход
внедряется трудно. Он трудно внедряется и на Западе. Но в
России он встречает особенное сопротивление.
 Разница в социальных навыках и традициях, в том, что
называется «ментальность» - очень велика. В европейской и
северно-американской традициях люди в большинстве своем
процедурно-ориентированы. И если человек встает перед
выбором: нарушить процедуру, чтобы помочь другу, или
выполнить процедуру и не помочь другу, он выбирает
выполнение процедуры. А другу он будет помогать как-то иначе.
 Российский человек ориентирован на личные связи и
неформальные договоренности. По этой причине, если есть
процедура, но личные связи и неформальные договоренности
позволяют ее нарушить, процедура будет нарушена.
29

 Цель внедрения процессного подхода в проектировании –
создание фабрики проектирования, на которой поток создания
интеллектуальной и информационной ценности так же
прозрачен, регламентирован, описан технологически до самых
мелких шагов, как и на заводе по производству материальных,
вещественных объектов.
 Для других этапов это также верно: фабрики строительства,
эксплуатации, обслуживания, вывода из эксплуатации тоже
должны создаваться для осуществления процессов на
соответствующих стадиях жизненного цикла системы.
 Создание детального технологического процесса
проектирования имеет прямое отношение к повышению
производительности труда, снижению затрат и получению
гарантий выполнения графиков работ.
 Множество экономических и управленческих оптимизационных
методологий (Lean Engineering, Value Engineering) основаны на
анализе шагов технологических процессов.
30

 прозрачность выполняемой работы
 персонализация ответственности
 возможность эффективного контроля соблюдения политик качества
при проектировании
 исчезает почва для оправдания простоев и задержек в работе
 возможность эффективного контроля сроков и объемов
 резко сокращается число «должностных обязанностей», вместо
этого появляются ролевые функции.
 исчезает возможность заниматься не своим делом
 формируются описанные, формализованные знания, позволяющие
без проблем заменить большинство сотрудников на конкретном
рабочем месте или в конкретной роли
 Именно эти преимущества процессного подхода и вызывают
особенное сопротивление персонала и части руководителей
31

Главный смысл SE
 Построение, технологическое оснащение и
отладка работы фабрик на всех этапах
создания системы
 А затем последовательное применение к
технологическим процессами этих фабрик
методологий повышения эффективности их
работы, будь то моделирование, system
thinking, lean engineering или что-то еще.
32

Возможные пути обхода
Как в условиях сопротивления все-таки результативно внедрять
SE

Через инструмент
 Через те самые PLM, PDM, ALM и CAD. Сопровождая
внедрение обучением, построением контекста, и
пропагандой SE
34

Через руководителей – системных инженеров
 Это большое везение, когда на должности
руководителя какого-то уровня оказывается человек с
мышлением системного инженера.
 Он сам обычно прекрасно понимает, что получит в
результате, и понимает, что будет сопротивление.
 У него есть воля для преодоления сопротивления.
 У него есть видение конечного результата
 Он конструктивно может обсуждать пути достижения
этого результата
 В этом случае SE внедряется в его зоне
ответственности, и появляется возможность
распространить этот результат на один уровень выше
35

Благодарю за внимание!
36

Владимир Волков - Проблемы и трудности при внедрении подходов системной инженерии в Российских организациях

Recomendados

Recomendados

Mais conteúdo relacionado

Destaque

Destaque (20)

Владимир Волков - Проблемы и трудности при внедрении подходов системной инженерии в Российских организациях