Открытие интернет-магазина детских игрушек. Краткие итоги и мысли.

2. О нас
Юмитой – интернет магазин детских игрушек
umitoy.ru
14 апреля 2015 – состоялась первая продажа
Поэтому сегодня нам исполнился 1 год!

3. Результат
Главный итог прошедшего года:
мы №1 в Екатеринбурге
по объемам продаж в категории,
среди местных магазинов

4. А также:
• У нас витрина на уровне федеральных конкурентов (которые
годами, с огромными бюджетами и командой их создавали);
• Мы работаем с такими поставщиками, с которыми другие не
могут работать (не умеют);
• У нас всегда актуальные остатки и цены (привет местным
"конкурентам");
• Мы добились лучшего сервиса, что подтверждается отзывами.

5. Experience

6. За этот год мы научились:
• выдерживать 14-кратный рост
в течение 3 месяцев.

7. За этот год мы научились:
• получать 99% положительных отзывов

8. За этот год мы научились:
• жить без органического
трафика и при этом быть
рентабельными

9. За этот год мы научились:
• Повышать кол-во товаров в заказе
• И ронять средний чек )

10. За этот год мы научились:
• Снижать кол-во отказов на четверть

11. А еще мы узнали, что:
• Конверсия зависит от юзабилити в последнюю очередь;
• Классические офф-лайновые маркетинговые фишки прекрасно
работают в онлайне;
• Деньги имеют свойство "замерзать" )
• Если ты не разбираешься в товаре - ты ничего не продашь;
• Одновременное падение Битрикса и хостинга - возможно )

12. Как всё начиналось

13. Как всё начиналось
• первая схема
Мы понимали, что мы
ничерта не понимаем как
это должно работать!
А запускаться надо!

14. Как всё начиналось
• мы поняли, что товар надо как-то упаковывать на 2 месяц работы
• неожиданно мы узнали, что бывают ассортиментные позиции
• по дороге к поставщику, принимали заказы на сотовый
• первый заказ Почтой России удалось отправить с 3-ей попытки
• первая служба доставки лажала так, что приходилось самим
закрывать дыры
• сняли первый офис и склад, когда товар перестал вмещаться в
машины

15. Этот загадочный e-commerce

16. Неожиданные для меня выводы
1. Год назад я думал, что неплохо разбираюсь в контекстной рекламе. Сейчас понимаю, что
я ничерта не понимал.
2. Год назад я думал, что покупатели эстеты, с высокими требованиями и они готовы к
новому. Это не так.
3. Интернет-магазин – это на 80% магазин и на 20% интернет. Но без этих 20% - не будет
ничего.
4. Планируемые сроки на запуск любого нововведения в ИМ надо умножать на 3. И
смириться, что всё будет не так, как хотелось.
5. Большинство сервисов и кампаний (в т.ч. лидеров!) работающих на интернет-магазины –
страшные колхозники. Всё на коленке, всё только-только начинают, ничего толком не
работает. Поэтому нужно всё допиливать и подстраиваться.
6. Большинство поставщиков – полнейшие колхозники, непонимающие что такое ИМ.
- API? А лучше давайте мы вам вообще перестанем остатки передавать?...
- Значится по складу 50 штук, а по факту нет? Ну это же просто пересорт, что вы хотите.
7. Рынок SEO ещё дикий. Большинство SEO-контор ищут лоха, с которого по-легкому можно
будет бабки рубить. Как только понимают, что ты что-то соображаешь – отваливаются, ищут
дальше.

17. Итог
1. Места на рынке – завались!
2. Чтобы занять это место – нужна тонна компетенций в самых
разных областях и много-много делать.

18. to be continued

19. Банковский Артем Юрьевич
artadver@yandex.ru
facebook.com/artadver