PPT PUBLIC RELATION KELOMPOK 3

1. “Khalayak Public Relation”
Pendidikan Tata Niaga
Ekonomi & Administrasi
Fakultas Ekonomi
2015
Disusun Oleh:
 Alan Fikri (8135128115)
 M. Dwi Setiawan (8135128137)
 Riyan Ahmadi P (8135128147)
 Siti Yuniati (8135128153)
 Theodora Mita (8135128155)

2. DEFINISI KHALAYAK
Kelompok atau orang-orang yang
berkomunikasi dengan suatu organisasi,
baik secara internal maupun external. Istilah
khalayak bermakna majemuk, yakni Publics
Internal
Eksterna
l

3. KHALAYAK INTERNAL
Khalayak/public yang menjadi bagian dari
kegiatan usaha pada suatu organisasi atau
instansi itu sendiri
 Publik Pegawai(employee public)
 Publik Manajer (manager public)
 Publik Pemegang Saham (stockholder public)
 Publik Buruh (labour public)

4. KHALAYAK EKSTERNAL
Perusahaan adalah public yang berada di
luar organisasi/instansi/perusahaan yang
harus diberikan penerangan / informasi
untuk dapat membina hubungan baik.

5. KHALAYAK EKSTERNAL
 Publik Pers (Press Public)
 Publik Pemerintahan (Government Public)
 Publik Masyarakat Sekitar (Community Public)
 Publik Rekanan/Pemasok (Supplier Public)
 Publik Pelanggan (Costumer Public)
 Publik Konsumen (Consumer Public)
 Publik Bidang Pendidikan (Educational Public)
 Publik Umum (General Public)

6. 8 Khalayak Utama
1. Masyarakat luas;
2. Calon pegawai atau anggota;
3. Para pegawai atau anggota;
4. Pemasok jasa atau berbagai macam barang
merupakan kebutuhan rutin dari organisasi
atau perusahaan yang bersangkutan;
5. Para investor pasar uang;
6. Para distributor;
7. Konsumen dan pemakai produk organisasi;
serta

7. FUNGSI KHALAYAK
 Untuk mengidentifikasikan segmen khalayak
atau kelompok yang paling tepat untuk
dijadikan sasaran suatu program kehumasan;
 Untuk menciptakan skala prioritas,
sehubungan dengan adanya keterbatasan
anggaran dan sumber-sumber daya lainnya;
 Untuk memilih media dan teknik humas
yang sekiranya paling sesuai;
 Untuk mempersiapkan pesan-pesan
sedemikian rupanya agar cepat dan mudah
diterima.

8. AKIBAT TIDAK ADANYA
KHALAYAK
 Segenap usaha dan dana akan terpecah-belah
 Pesan yang dikirimkan tidak ditangkap atau
dimengerti sebagaimana mestinya
 Total kegiatan tidak akan sesuai dengan
jadwal yang telah ditetapkan
 Tujuan yang hendak dicapai luput dari
jangkauan
 Pihak manajemen atau perusahaan klien tidak
akan merasa puas dengan hasil yang ada

9. CONTOH PRAKTIS
• Membuat daftar mengenai keseluruhan
bidang
• Memprioritaskan mana yang akan diambil
• Melakukan brainstorming secara periodik
– Pembagian sekmen masyarakat
– Komunikasi internal / eksternal

10. KESIMPULAN
Khalayak (Public) adalah kelompok
atau orang orang yang berkomunikasi
dengan suatu organisasi, baik secara
internal maupun eksternal.
Sebelum menjumpai masyarakat
kunci, pertama kali adalah membuat daftar
mengenai keseluruhan bidang,
memprioritaskan mana yang akan diambil
dan melakukan brainstorming secara
periodik

11. CONTOH KASUS

12. CONTOH KASUS
Kasus yang pernah dialami oleh perusahaan
Johnson & Johnson’s, yang bermula pada
meninggalnya delapan orang penduduk
Chicago – AS pada tahun 1982, dan disusul
dengan kejadian serupa pada tahun 1986
yang menewaskan satu orang secara
misterius, dimana hasil otopsi yang
dilakukan oleh tim forensik menunjukkan
bahwa kesemua orang tersebut meninggal
diakibatkan oleh racun “sianida”,

13. CONTOH KASUS
yang dimasukkan secara sengaja oleh
orang yang tidak bertanggung jawab ke
dalam kapsul obat merek Tylenol yang
notabene diproduksi oleh Johnson &
Johnson’s. Belakangan diketahui bahwa
orang yang memasukan racun sianida
tersebut adalah mantan karyawan
perusahaan yang sakit hati karena di PHK.
Berita tewasnya penduduk Chicago itu
tersebar cepat melalui media massa

14. CONTOH KASUS
kepanikan di tengah masyarakat, khususnya
kalangan stakeholder seperti: pihak rumah
sakit, dokter, pasien, maupun apoteker. Di
sisi lain, dalam bursa saham, harga saham
Johnson & Johnson’s turun hingga 15%
dalam periode 30 hari setelah berita
tersebut tersebar di media massa, namun
untungnya harga saham kembali menguat
selang 60 hari pasca upaya penyelesaian
krisis dengan upaya penanganan langkah

15. PERTANYAAN KASUS
1. Apakah tindakan yang harus dilakukan oleh
Johnson & Johnson’s untuk menanggapi kasus
di atas?
2. Jelaskan tindakan Johnson & Johnson’s secara
real kepada khalayak ekstern dan intern!
3. Setelah kasus ini terjadi, bagaimana cara
Johnson & Johnson’s dalam mengembalikan
kepercayaan konsumen untuk menggunakan
produknya?