De Momentos a Momentums. Presentación de Fernando González.

1. De momentos a Momentus

2. De momentos a Momentus
¿Qué hace a Twitter único en Marketing
orientado a resultados?
• Customer Insights + Multidispositivo Segmentación
• Tiempo Real Momento justo
• Formatos publicitarios integrados
• Extensión de CRM

3. De momentos a Momentus
Equivalencia Performance en Twitter
• Search: Segmentación por keywords
• Emailing: lead generation card, audiencias
personalizadas
• RTB: clusters + multidispositivo + real time
• Segunda pantalla: interacción con TV
• Modelo a resultados: descargas, visitas, visualización,
followers, leads

4. De momentos a Momentus
Customer Insights
F o t o g r a f í a , m o n t a ñ i s m o , e s q u í
M a c , i P h o n e ,
O p e r a d o r : O r a n g e
A m a z o n , R u n t a s t i c …
R e s i d e e n B a r c e l o n a
Intereses
Dispositivos
Apps
Instaladas
Geo-
Demographic
TV
T r u e D e t e c t i v e ,
B r e a k i n g B a d , B a l o n c e s t o …
P e r f i l e s e s p e j o
S e g u i d o r e s d e p e r f i l e s
R e m a r k e t i n g

5. De momentos a Momentus
Social CRM
Clientes y prospects están también en Twitter
¿Habría que hacer algo diferente para ellos?
¡Claro que sí!

6. De momentos a Momentus
Social CRM
CRM
Clientes
Clientes fieles
Prospects
Clientes
perdidos
Clientes at risk
Clientes VIP

7. De momentos a Momentus
Performance en Twitter- Básicos
1 ) A d e c u a r e s t r a t e g i a s p e r f o r m a n c e a Tw i t t e r ( a u d i e n c i a s d i f e r e n t e s ,
f o r m a t o s d i f e r e n t e s , d i n á m i c a s d i f e r e n t e s )
2 ) S e l e c c i o n a r y t e s t a r f o r m a t o / s m á s a d e c u a d o p a r a e l o b j e t i v o ( p o r
e j e m p l o , l e a d g e n e r a t i o n c a r d p a r a e n v í o d e c u p o n e s )
3 ) D e f i n i r e s t r a t e g i a d e c o n t e n i d o , c r e a t i v i d a d y o p t i m i z a c i ó n
4 ) U t i l i z a r s e g m e n t a c i o n e s d i f e r e n t e s p a r a u s u a r i o s q u e h a y a n v i s i t a d o
n u e s t r a w e b a s í c o m o c l i e n t e s y p r o s p e c t s

8. De momentos a Momentus
5 ) I d e n t i f i c a r : U t i l i z a c i ó n d e A u d i e n c i a s p e r s o n a l i z a d a s p a r a
r e m a r k e t i n g y p a r a l o s d i s t i n t o s c l u s t e r s d e c l i e n t e s ( B B D D )
6 ) N e g a t i v i z a r : E l i m i n a r c l i e n t e s d e c a m p a ñ a s d e c a p t a c i ó n ,
d e s c u e n t o s , e t c .
7 ) A l i n e a r c o m u n i c a c i ó n e n m e d i o s . M i s m a p r o m o c i ó n p o r e m a i l , c o r r e o
y Tw i t t e r
Performance en Twitter- Básicos

9. De momentos a Momentus
¿Qué aporta Arena?

10. De momentos a Momentus
Twitter & Arena Presentan
DE MOMENTOS A
MOMENTUMS