1. Culture organisationnelle, utilisation des connaissances et performance André Paccioni, Ph.D. consultant Lucien Albert, directeur de l’USI Colloque Ary Bordes Haïti Mars 2011

2. Postulat

4. Le rôle des connaissances

6. Typologie des connaissances

8. Modes de conversion des connaissances tacites et explicites

10. La production des connaissances

12. Qu’est-que la culture organisationnelle?

14. Le rôle de la culture organisationnelle

16. Culture organisationnelle et changement

19. Culture organisationnelle et utilisation des connaissances

21. Quel est le rôle de la culture organisationnelle dans l’utilisation des connaissances ?

24. Pourquoi améliorer la qualité?

26. Les structures organisationnelles

28. Comment comprendre la performance d’une organisation en vue de produire l’innovation ?

30. Le modèle d’Évaluation Globale Intégrée de la Performance des Systèmes de Santé EGIPSS

32. Quel est le modèle conceptuel de la culture organisationnelle le mieux adapté aux quatre fonctions du modèle EGIPSS ?

34. La culture et la performance organisationnelle Contrôle Flexibilité Individu Organisation Culture hiérarchique Culture rationnelle Culture de groupe Culture de développement 1 Adaptation 4 Maintien des valeurs 3 Production 2 Buts

37. Leadership Innovateur - vivre avec le changement, pensée créatrice, gérer le changement Négociateur - établir et maintenir le pouvoir, négociation, entente et implication, négociation et vente d’idées Leadership Mentor - communication interpersonnelle, développement des subordonnés Facilitateur - bâtir une équipe, décision participative, gestion des conflits Leadership Moniteur- recevoir et organiser l’information, évaluer et répondre à l’information de routine Coordonnateur - planifier, coordonner, contrôler Leadership Producteur- motivation et productivité personnelle, motiver les autres, gestion du temps et du stress Directeur - prendre des initiatives, fixer des buts, déléguer avec efficacité ORGANISATION CONTRÔLE INDIVIDU FLEXIBILITÉ Les huit rôles de leadership (Quinn, 1991) Culture de groupe Culture de développement Culture rationnelle Culture hiérarchique

38. Le CVM permet de brosser un portrait de la culture organisationnelle et des styles de leadership induits

39. Portrait de la culture organisationnelle 0 10 20 30 40 50 60 70 Cult. De groupe Cult. De développement Cult. Rationnelle Cult. Hiérarchique Évaluation de la culture organisationnelle Hôpital Port-au-Prince Moyenne du groupe

40. Le CVM permet d’organiser les différents aspects de la gestion de la qualité

41. 4- Management de la qualité : développement des normes de qualité 2- Utilisation des ressources humaines : éducation formation des employés 3- Planification stratégique : participation des employés à l’élaboration des objectifs de qualité 7- Information et analyse : utilisation des données sur la qualité 5- Résultats de la qualité : mise en œuvre des normes de qualité 6- Satisfaction des usagers : répondre aux attentes des usagers ORGANISATION CONTRÔLE INDIVIDU FLEXIBILITÉ Les sept dimensions de la qualité (Cameron et Quinn, 1999; Shortell, 2000) Culture de groupe Culture de développement Culture rationnelle Culture hiérarchique 1- Leadership des gestionnaires envers la qualité

42. Le CVM permet de brosser un portrait des pratiques de gestion de la qualité

43. Portrait des pratiques de gestion de la qualité Hôpital Port-au-Prince

44. Opérationnalisation du CVM

46. Données comparatives internationales par secteurs d’activités

47. Culture organisationnelle et domaines d’activités (Cameron et Quinn, 2006)

49. Mèsi anpil!