funciones de trabajo hotel

1. Funciones
del puesto
de trabajo

2. INTEGRANTES
ANYELA AYALA
GARCÍA
CARMELA REJAS
RODRÍGUEZ
MIGUEL
CUSI AYALA
MEDALY DÁVILA
REYES
02 03
04
01
ANDREA HERNÁNDEZ
CHÁVEZ
MARA ICHPAS
HUAMAN
06
05

3. PERFIL DE PUESTO DE TRABAJO-
PORTERO
Experiencia 1 año de experiencia en el puesto
Grado Académico Técnico
Idioma Español / ingles Nivel Requerido Nativo / medio
Informática Conocimiento en Microsoft office – básico
Competencias
-Responsabilidad
-Habilidades
-Manejo de situaciones riesgosas
-Cortez , amable
-Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos
Otros Conocimientos
-Habilidad para conducción
- habilidades para la solución de problemas
- llevar a cabo actividades de vigilancias en las entradas de los hoteles
Sexo Femenino - Masculino Si No Relevante -
Otros datos :
REQUISITOS DEL PUESTO:

4. A quien reporta
Su jefe inmediato es capitán de bellboys o el
recepcionista.
Personal a cargo
Es el jefe inmediato superior de los chóferes de autos de
clientes.
Coordinaciones Internas
En algunas veces controla las llaves de los autos de los
clientes.
Coordinaciones
Externas
Reporta al departamento de seguridad la entrada de autos
dañados o con falta de algunos accesorios.
A quien reporta
Su jefe inmediato es capitán de bellboys o el
recepcionista.
Personal a cargo
Es el jefe inmediato superior de los chóferes de autos de
clientes.
CARACTERÍSTICAS DEL PUESTO:

5. Objetivo o
Resumen del
Puesto
Ser responsable, respetuoso y positivo en todo momento, es
necesario que mantenga el control a la hora de entrada de los
diferentes puestos encontrados.
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO:
Funciones
1) Controlan al personal y a los visitantes.
2) Emiten o controlan los pases de entrada.
3) Guardan y proporcionan llaves.
4) Vigilan la actividad en el edificio y alrededor de él.
5) Abren y cierran portales, puertas y barreras.
6) Supervisan el funcionamiento de los sistemas de
calefacción y llevan a cabo trabajos de mantenimiento en
general.
7) Informan daños y averías a la persona pertinente.
8) Recogen basura y la llevan para su eliminación.
9) Revisan la entrega de paquetes y firman el resguardo,
además llevan los objetos recibidos al lugar
correspondiente.
10) Trasladan muebles en caso necesario, montan salas para
reuniones u otros actos, e instalan y desinstalan equipos.
11) Apoyo eventual a otros departamentos del hotel.

6. Riesgos a los que
está expuesto en el
desempeño de su
función
1. Manejo de maletas: En esta función se identifican como factores de riesgo:
manipular, agarrar, cargar y mover maletas incluyendo en algunas oportunidades
maletas y/o paquetes con pesos mayores de 25 kilos, con geométricas de difícil
agarre que puede causar esfuerzos con aplicación de fuerza, posturas forzadas,
posturas anti gravitacionales causando posibles lesiones osteomusculares, hasta
posibles atrapamientos de manos o “machucones”.
2. Servicio al cliente: El botones tiene momentos de exceso de carga de trabajo,
identificándose como factor de riesgo (psicosocial) el que se presentan
simultáneamente varios requerimientos todos con una exigencia muy alta de
velocidad de entrega, así como también demanda emocional y relación de factores
intralaborales y extralaborales.
3. Inspecciones de áreas del hotel por seguridad física e industrial: El botones por
desplazarse entre el hotel, por escaleras, corredores, se ve expuesto a un factor de
riesgo de caídas a mismo o diferente nivel, caídas y golpes por tropezones con
cables eléctricos que no estén en el lugar apropiado, y expuesto también a inhalar o
a contacto con químicos de aseo en los cuales puede haber incluso ácidos.
Documentos a
conocer que
pertenecen a su área
 Reglamento interno del Hotel.
 Reglamento de seguridad y salud – Protocolo Covid-19.
 Reportar al departamento de mantenimiento las fallas como focos fundidos,
anuncios defectuosos, puertas descompuestas, etc.
 Reporta a las personas sospechosas al departamento de seguridad.
 Elaborar su reporte diario de servicios.
 Reportar los comentarios de los huéspedes al capitán de botones.

7. Horario de Trabajo
Turno mañana: 7am a 2pm
Turno Tarde: 2pm a 9 pm
Turno noche: 9 pm a 7am
(Rotativo)
Disponibilidad para
Viajar
Disponible para viajar en caso sea necesario
CONDICIONES DEL PUESTO:

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Thanks You
so much!!!