1.
淘宝网
taobao.com
Réinventer le (E-)Commerce
strategyzer.com/vpd

2.
Taobao, filiale du
groupe Alibaba, est
le plus grand site de commerce
électronique chinois.
Voici l'histoire en trois actes
de son développement depuis
sa fondation en 2003…

3.
1
Naissance d'une
plateforme

4.
Face à l'émergence de la classe
moyenne et au développement du
Web, Taobao identifie une
opportunité de stimuler les é
changes marchands en connectant
les consommateurs et les
vendeurs chinois en ligne.

5.
Mais l'absence de confiance et
l’insuffisance de l’infrastructure
soulèvent des défis...

6.
Consommate
urs chinois
Vendeurs
chinois
Prix élevés
Exactement ce
que je veux
Accès immédiat,
utilisation
Trouver et
acheter des
produits
Mauvaise qualité
Manque de
confiance
Réactivité
Prix le plus élevé
Pas d'impayés
Impossible de
traiter les
paiements
Pas
d'infrastructure
logistique
Accès aux clients
limité
Vendre des
produits neufs et
d'occasion

7.
Taobao s'attache d'abord à créer
la confiance et à créer
l'infrastructure...

8.
淘宝网 taobao.com
Système
d’évaluation
bilatéral
Développer
l'infrastructure
commerciale
Banques et Alipay
Prestataires de
messagerie
express

9.
... pour créer de nouvelles
propositions de valeur pour les
consommateurs aussi bien que
pour les vendeurs.

10.
淘宝网 taobao.com
Système
d’évaluation
bilatéral
Développer
l'infrastructure
commerciale
Banques et Alipay
Prestataires de
messagerie
express
Plateforme de
ventes de détail
Commerce Web
avec meilleur
qualité/prix
Service clients en
ligne
taobao.com
TI Développement
infrastructure 0.- (filiale Alibaba)

11.
2
Taobao change de cible
et se tourne vers les
micro-entrepreneurs

12.
Les vendeurs découvrent une
opportunité de créer une activité
et deviennent de micro-
entrepreneurs avec un ensemble
d'aspirations, problèmes et
bénéfices similaires à ceux des
entreprises.

13.
Vendeurs
chinois
Réactivité
Prix le plus élevé
Pas d'impayés
Impossible de
traiter les
paiements
Pas
d'infrastructure
logistique
Accès aux clients
limité
Vendre des
produits neufs et
d'occasion
Micro-
entrepreneurs
Marque reconnue
Facilité
d'administration
Clients qui
reviennent
Ne gagne pas
assez d'argent
Pas d'expérience
de gestion
Pas de
connaissance des
clients
Gagner sa vie
Vendre des
produits
Vivre une passion

14.
Les vendeurs deviennent
de micro-entrepreneurs…

15.
淘宝网 taobao.com
Système
d’évaluation
bilatéral
Développer
l'infrastructure
commerciale
Banques et Alipay
Prestataires de
messagerie
express
Plateforme de
ventes de détail
Commerce Web
avec meilleur
qualité/prix
Service clients en
ligne
taobao.com
TI Développement
infrastructure 0.- (filiale Alibaba)

16.
… Taobao change de stratégie,
ajoute des prestataires de
services et adapte sa proposition
de valeur…

17.
淘宝网 taobao.com
Système
d’évaluation
bilatéral
Développer
l'infrastructure
commerciale
Banques et Alipay
Prestataires de
messagerie
express
Plateforme de
ventes de détail
Commerce Web
avec meilleur
qualité/prix
Service clients en
ligne
taobao.com
TI Développement
infrastructure 0.- (filiale Alibaba)
Développer
activités
Aider les
entrepreneurs à
réussir
Développeurs
Appli + modèles
mode

18.
… et crée des flux de revenus pour
dégager un bénéfice pour la
première fois.

19.
淘宝网 taobao.com
Système
d’évaluation
bilatéral
Développer
l'infrastructure
commerciale
Banques et Alipay
Prestataires de
messagerie
express
Plateforme de
ventes de détail
Commerce Web
avec meilleur
qualité/prix
Service clients en
ligne
taobao.com
TI Développement
infrastructure 0.- (filiale Alibaba)
Premium pour
boutique plus
sophistiquée
Publicités
Formation et
montée en
compétences
Développer
activités
Aider les
entrepreneurs à
réussir
Développeurs
Appli + modèles
mode

20.
3
Public croissant à la
base de nouvelles
activités

21.
L'accès à des millions de
consommateurs chinois devient le
fondement d’une nouvelle
proposition de valeur pour un
nouveau consommateur.

22.
Moteur d'achat
fiable
Augmenter les
ventes
Toucher le
marché de masse
chinois
Concurrence
féroce
Coût d'acquisition
des clients
Effort pour établir
une présence
Développer la
fidélité à la
marque
Statistiques
commerciales
Grandes
marques

23.
Millions de consommateurs
devient un actif précieux...

24.
淘宝网 taobao.com
Système
d’évaluation
bilatéral
Développer
l'infrastructure
commerciale
Banques et Alipay
Prestataires de
messagerie
express
Plateforme de
ventes de détail
Commerce Web
avec meilleur
qualité/prix
Service clients en
ligne
taobao.com
TI Développement
infrastructure 0.- (filiale Alibaba)
Premium pour
boutique plus
sophistiquée
Publicités
Formation et
montée en
compétences
Développer
activités
Aider les
entrepreneurs à
réussir
Développeurs
Appli + modèles
mode
Millions de
consommateurs
chinois

25.
Taobao exploite cet atout
pour une nouvelle proposition de
valeur…

26.
淘宝网 taobao.com
Système
d’évaluation
bilatéral
Développer
l'infrastructure
commerciale
Banques et Alipay
Prestataires de
messagerie
express
Plateforme de
ventes de détail
Commerce Web
avec meilleur
qualité/prix
Service clients en
ligne
taobao.com
TI Développement
infrastructure 0.- (filiale Alibaba)
Premium pour
boutique plus
sophistiquée
Publicités
Formation et
montée en
compétences
Développer
activités
Aider les
entrepreneurs à
réussir
Développeurs
Appli + modèles
mode
Millions de
consommateurs
chinois
Multi-marque,
multi-produit

27.
…pour un nouveau consommateur
lucratif (grandes marques).

28.
淘宝网 taobao.com
Système
d’évaluation
bilatéral
Développer
l'infrastructure
commerciale
Banques et Alipay
Prestataires de
messagerie
express
Plateforme de
ventes de détail
Commerce Web
avec meilleur
qualité/prix
Service clients en
ligne
taobao.com
TI Développement
infrastructure 0.- (filiale Alibaba)
Premium pour
boutique plus
sophistiquée
Publicités
Formation et
montée en
compétences
Développer
activités
Aider les
entrepreneurs à
réussir
Développeurs
Appli + modèles
mode
Millions de
consommateurs
chinois
Multi-marque,
multi-produit tmall.com
Droits d'entrée
2 à 5% des
ventes

29.
Ce que nous avons appris

30.
Taobao a créé trois
types de
modèles économiques
(et de propositions de valeur)
en à peine dix ans.

31.
2003 :
C2C
2006 :
TPEB2C
2008 :
Grandes
entreprises
B2C
?

32.
Observer l'évolution du
contexte sur la plateforme et
dans l'économie et la société

33.
Développer la capacité de se
réinventer en répondant
aux changements avec de
nouveaux modèles
économiques et
de nouvelles propositions
de valeur
strategyzer.com/vpd