1. DICCIONARIO DE TÉRMINOS EMPRESARIALES G.C
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A
Organismo responsable de la aplicación de la Legislación Aduanera y del control de la
recaudación de los derechos de aduana y demás tributos; encargados de aplicar, en lo
que le concierne, la legislación sobre comercio exterior, generar las estadísticas que ese
ADUANA
tráfico produce y ejercer las demás funciones que las leyes le encomiendan. El término
también designa una parte cualquiera de la administración de aduana, un servicio o una
oficina.
Operación único en que el servicio a través del funcionario designado, verifica y
determina al examinar la declaración y/o la mercancía, que su clasificación arancelaria,
AFORO su valuación, la fijación de la cuota de los derechos arancelarios e impuestos y la
aplicación de las leyes correspondientes hayan sido correctamente propuestas por el
declarante.
Persona que puede realizar y recibir embarques, consolidar y desconsolidar mercancías,
AGENTE DE CARGA
actuar como Operador de Transporte Multimodal sujetándose a las leyes de la materia y
INTERNACIONAL O
emitir documentos propios de su actividad, tales como conocimientos de embarque,
TRANSITARIO
guías aéreas, certificados de recepción, certificados de transporte y similares.
Importadores, exportadores, beneficiarios de regímenes, operaciones y destinos
AGENTES ECONÓMICOS DE
aduaneros, entidades financieras, operadores de comercio y demás personas que
TRANSCACIÓN
intervienen en las operaciones de Comercio exterior.

2. Locales abiertos o cerrados destinados a la colocación temporal de las mercancías
mientras se gestiona su despacho, cuya administración puede estar a cargo de la
ALMACENES ADUANEROS autoridad aduanera, de otras dependencias públicas o de personas privadas,
entendiéndose como tales a los terminales de almacenamiento y depósitos aduaneros
autorizados.
B
son aquellos planes de pensiones que tienen comprometidos un nivel de beneficios para
los pensionistas, independientes de los activos de que disponga el fondo. El tamaño de la
pensión a recibir, suele calcularse en función del nivel salarial y del tiempo que el
BENEFICIOS DEFINIDOS
empleado haya trabajado. Hay dos maneras de asegurar el pago: el sistema pay-as-you-
go; y el de financiación completa, por el que se aportan al fondo anualmente las
cantidades que se estime que igualarán el valor actual de las pensiones a pagar.
Tasa de interés pagada por depósitos a plazo fijo de más de un millón de pesos, por el
BADLAR
promedio de entidades financieras.
Grado en que los habitantes de un país hacen uso de los productos y servicios financieros
BANCARIZACIÓN
ofrecidos por los bancos.
Banco Internacional de Pagos. Es una organización internacional que fomenta la
BIS. cooperación entre los bancos centrales y otros organismos para alcanzar la estabilidad
monetaria y financiera.
Banco Central de Japón. Es el encargado de llevar a cabo la emisión de dinero y el control
BOJ
monetario en la economía japonesa.

3. C
Circunstancias de una transacción por la que se produce el ingreso o salida de una
mercancía del país. Comprende los siguientes datos: · Identificación del Importador,
Exportador o dueño o consignatario de las mercancías; · Nivel Comercial del Importador;
CONDICIONES DE LA
· Identificación del Proveedor o Destinatario; · Naturaleza de la Transacción; ·
TRANSACCIÓN
Identificación del Intermediario de la Transacción; · Número y Fecha de Factura; ·
Incoterm (término de entrega); · Documento de Transporte; · Datos solicitados dentro del
rubro "Condiciones de la Transacción" de los formularios de Declaración Aduanera.
D
Acto efectuado en la forma prescrita por la Aduana, mediante el cual el interesado indica
DECLARACIÓN DE
el régimen aduanero que ha de asignarse a las mercancías y comunica los elementos
MERCANCÍAS
necesarios para la aplicación de dicho régimen.
Locales destinados a almacenar mercancías solicitadas al Régimen de Depósito de
DEPÓSITOS ADUANEROS
Aduanas, las que posteriormente serán destinadas a otros regímenes u operaciones
AUTORIZADOS
aduaneros. Pueden ser privados o públicos.
DEPÓSITO ADUANERO Local destinado al almacenamiento de mercancías de propiedad exclusiva del
AUTORIZADO PRIVADO depositario.
DEPÓSITO ADUANERO
Local destinado al almacenamiento de mercancías de diferentes depositantes.
AUTORIZADO PÚBLICO
Locales cerrados, señalados dentro del territorio nacional y autorizado por el Estado, en
DEPÓSITOS FRANCOS los cuales para la aplicación de derechos aduaneros y tributos de importación, se
considera que las mercancías no se encuentran en el territorio aduanero.

4. DERECHOS DE ADUANA O Impuestos establecidos en el Arancel de Aduanas a las mercancías que entren al territorio
ARANCELARIOS aduanero.
Es el promedio ponderado de la madurez de un bono, y se calcula como el plazo
promedio de los cupones (renta más amortización), ponderados por los flujos de fondos
descontados. Por lo tanto, la duration es una medida de la madurez y riesgo de un bono
DURATION
y su valor tiene una relación directa y positiva con el tiempo remanente de vida de un
bono, una relación inversa con la proporción de amortizaciones parciales a lo largo de la
vida del título, el monto de intereses y la tasa interna de retorno del título.
E
En términos económicos es cuando una economía cae y trae en consecuencia el
EFECTO DOMINÓ
rompimiento de otras economías que a su vez lo hacen con otras.
crean con base en las maneras en que la empresa o unidad de negocio podría usar sus
ESTRATEGIAS FO
fortalezas para aprovechar las oportunidades.
Consideran las fortalezas de una empresa o unidad de negocio como una forma de evitar
ESTRATEGIAS FA
amenazas.
ESTRATEGIAS DO: Intentan aprovechar las oportunidades superando las debilidades.
Son básicamente defensivas y actúan principalmente para minimizar las debilidades y
ESTRATEGIAS DA:
evitar las amenazas.
F
FACTOR PRODUCTIVO Recurso utilizado para la producción de un bien o un servicio.

5. Fondo administrado por una sociedad sujeta a la regulación y supervisión de la
Comisión Nacional de Valores que invierte en distintas clases de activos (plazos fijos,
títulos, acciones, etc.). Los inversores participan del resultado -ganancias o pérdidas por
la tenencia de activos del fondo. La Ley 24.083 la define de la siguiente manera:
FONDO COMÚN DE Patrimonio integrado por valores mobiliarios con oferta pública, metales preciosos,
INVERSIÓN divisas, derechos y obligaciones derivados de operaciones de futuros y opciones,
instrumentos emitidos por entidades financieras y dinero, pertenecientes a diversas
personas a las cuales se les reconocen derechos de copropiedad representados por
cuotapartes cartulares o escriturales. Estos fondos no constituyen sociedades y carecen de
personería jurídica.
G
Instrucción de pago emitida por una persona a favor de una tercera en un lugar y en una
GIRO
fecha determinados.
GOODWILL Diferencia entre el valor en libros de una empresa y su valor de mercado.
Proceso resultante por la interdependencia en la fijación de precios en los mercados
GUERRA DE PRECIOS
oligopólicos.
H
Activos o bienes del Estado. Organismos que se dedican a la administración de dichos
HACIENDA
bienes.
HICP Índice Armonizado de Precios al Consumidor de la Unión Monetaria

6. I
Documento creado por EUA que recoge datos de empresas de varios sectores. La misión
IMPACTO DE LAS
es averiguar que factores del marketing ayudan a crear beneficio. Se basa en el mercado
ESTRATEGIAS
de la compañía no en el global.
IMPACTO DE LAS VENTAS Efecto que causan las ventas sobre el público al cual se dirige
IMPACTOS DE LA Para medir la efectividad es importante en el número de impactos y el medio por el cual
PUBLICIDAD se transmiten.
Número de lectores o espectadores divididos por el coste de la publicidad. Un anuncio en
IMPACTOS POR LIBRA un diario será más económico pero no tendrá tanto impacto como un anuncio de
televisión a una hora de máxima audiencia.
IMPLEMENTACIÓN El proceso de llevar a cabo los elementos del plan de mercadotecnia.
Suma de los ingresos percibidos por los factores productivos de los residentes de un país,
INGRESO NACIONAL
en un período de tiempo.
Transferencia de un bien o servicio a cambio de otro bien o servicio, o a cambio de
INTERCAMBIO
dinero.
J
JORNAL Salario diario. Por extensión, puede aplicarse a la remuneración total del trabajo.
Prestación de carácter laboral que consiste en la entrega de una pensión vitalicia a los
trabajadores cuando cumplen determinados requisitos de antigüedad, edad o en caso de
JUBILACION
invalidez por accidente de trabajo, que cubre parte o la totalidad del sueldo que el
trabajador percibía al momento de su retiro.
JUNTA SINDICAL DE LA
BOLSA (STOCK EXCHANGE Órgano máximo de la dirección de cada Bolsa.
COUNCIL)
JUSTIPRECIO Precio a pagar en una expropiación.

7. K
Totalidad de los conocimientos, del saber especializado y de la experiencia, volcados en
KNOW HOW el procedimiento y en la realización técnica de la fabricación de un producto, y
precisando que, dicho concepto puede designar no solamente fórmula.
L
Es un tipo de Leasing muy popular en Estados Unidos. Intervienen tres partes: (1) La
entidad financiera aporta entre un 20% y un 40% de los fondos necesarios, obteniendo
LEASING APALANCADO
ventajas fiscales por dicha operación. (2) La entidad financiera (banco o compañía de
(LEVERAGED LEASE)
seguros) aporta el resto de los recursos, teniendo preferencia sobre los pagos y sobre el
bien arrendado. (3) El empresario arrendatario.
LETRA DE CAMBIO
Letra de cambio cuyo importe es avalado por un tercero
AVALADA (BACKED BILL)
Derecho que adquiere una empresa para explotar un invento, una marca o una
LICENCIA tecnología determinada. La empresa adquiere la licencia a través del pago de un monto a
la persona natural o jurídica a cuyo nombre está inscrito el invento, la marca o tecnología.
LICENCIA DE
Requerida por algunos gobiernos para autorizar la importación de productos.
IMPORTACIÓN
Procedimiento aduanero en virtud del cual se autoriza la exportación o importación de la
LIBERACIÓN ADUANERA
carga.
M

8. Documento que contiene información valida y clasificada sobre la estructura de
MANUAL DE
producción, servicios y mantenimiento de una organización. Su contenido son los
PROCEDIMIENTOS
procedimientos de trabajo, que conllevan especificación de su naturaleza.
Documento que contiene información valida y clasificada sobre la naturaleza y funciones
MANUAL DE PUESTOS de cada puesto o cargo de trabajo, con sus respectivos requisitos de ingreso y valoración,
de una determinada organización.
Documento en el cual muestra las características de un producto para una posterior
MANUAL DE VENTAS
venta.
Documento que contiene información valida y clasificada sobre la estructura y modo de
MANUAL TÉCNICO operar un aparato. Su contenido destina un porcentaje menor a la descripción y uno
mayor a la gráfica. Ejemplos Manuales de TV y Sonido, CPU, vehículos, etc.
N
Reglas que la compañía establece sobre precios, descuentos, período de entrega, líneas de
NORMAS DE VENTA
crédito, etc.
Se trata de adquirir un bien por primera vez, sobretodo si éste es muy costoso, el proceso
NUEVA COMPRA
suele implicar a más de una persona o departamento.
O
Expresión cualitativa de un propósito particular. Se diferencia del objetivo general por su
OBJETIVO ESPECIFICO nivel de detalle y complementariedad. La característica principal de éste, es que debe
permitir cuantificarse para poder expresarse en metas.
Expresión cualitativa de un propósito general. Propósito definido en términos generales
OBJETIVO GENERAL que parte de un diagnóstico y expresa la situación que se desea alcanzar en términos de
grandes agregados.

9. ORGANIZACIÓN Una de las formas de marketing del tipo de estructura que desarrolla una especialización
GEOGRÁFICA por productos existiendo responsables para cada tipo de producto o familia.
Concepto referente a un grupo de empresas o individuos independientes enlazados entre
ORGANIZACIÓN VIRTUAL
si- por medio de tecnología de información.
ORIENTACIÓN DE LA Posición que define el modo de operar que adopta una compañía con respecto a su
COMPETITIVIDAD competitividad.
Oferta realizada por los fabricantes a los mayoristas en que estos reciben un descuento si
OFERTA POR CAJA
compran los productos por cajas en vez de hacerlo por unidades.
Oferta realizada por los fabricantes a los consumidores corriendo el cargo a los
OFERTA SEMI-LIQUIDABLE
fabricantes y en menor parte a cargo de los propietarios.
Oferta que contiene un mensaje para facilitar su venta. Existen tres tipos de mensajes;
OFERTA ÚNICA DE VENTAS Racional; se encuentra cuando un vendedor convence al consumidor de una compra o
uso de un producto o servicio mediante las ventajas técnicas.
Distribución de muestras que las compañías realizan a sus clientes potenciales para atraer
OFERTAS DE MUESTRA
su atención.
Organismo encargado de controlar el volumen de personas o vehículos que circulan por
OFICINA DE AUDITORIA DE
un determinado lugar con el objetivo de conocer los posibles impactos que tendrá un
TRÁFICO
anuncio en un determinado lugar o espacio.
P
Representa la producción de bienes y servicios finales de un determinado país a lo largo
PIB de un lapso de tiempo, expresada en valores monetarios. Se puede medir tanto a precios
corrientes o precios constantes.
Conjunto de medidas que aplica la autoridad económica de un país tendiente a alcanzar
POLÍTICA ECONÓMICA ciertos objetivos o a modificar ciertas situaciones, a través de manejos de algunas
variables llamadas instrumentos.

10. Es la principal herramienta que tiene el BCRA para cumplir con su objetivo de política
PROGRAMA MONETARIO
monetaria.
R
RÉGIMEN DE Disposición por la cual las entidades financieras deben asignar una clasificación a sus
CLASIFICACIÓN DE deudores, de acuerdo a determinadas pautas establecidas normativamente que permiten
DEUDORES deducir su situación financiera y la capacidad de repago futura de sus deudas.
Encuesta realizada por el Banco Central, que recolecta los principales pronósticos
REM (Relevamiento de
macroeconómicos de corto y mediano plazo que habitualmente formulan economistas y
Expectativas del Mercado)
analistas locales e internacionales.
Posibilidad de pérdidas producidas por variaciones del tipo de cambio entre la moneda
RIESGO CAMBIARIO
nacional y la divisa de que se trate.
Riesgo de que el que concede un crédito no cobre el monto comprometido (capital y/o
RIESGO DE CRÉDITO intereses), o en la fecha estipulada. Existe aún cuando el deudor esté al día con sus pagos.
Es propio de la actividad financiera.
Riesgo de que una entidad sufra pérdidas por variaciones en el precio de mercado de sus
RIESGO DE MERCADO
activos, por ejemplo, de bonos y acciones.
S
Proceso mediante el cual se escoge a la persona más capacitada para un cargo en
SELECCIÓN DE PERSONAL
particular.
El sistema contable consiste en los métodos y registros establecidos para identificar,
SISTEMA DE
reunir, analizar, clasificar, registrar e informar sobre las transacciones de una entidad, así
CONTABILIDAD
como mantener el registro del activo y pasivo que le son relativos.

11. Comprende la estructura organizacional, las políticas y procedimientos adoptados por
las firmas para proveer una seguridad razonable de que se están cumpliendo las normas
SISTEMA DE CONTROL DE
profesionales. El sistema de control de calidad debe ser integral y diseñado
CALIDAD
apropiadamente de acuerdo con la estructura organizacional de las firmas, sus políticas y
la naturaleza de sus prácticas.
Se denomina Sistema de Información al conjunto de procedimientos manuales y/o
SISTEMA DE INFORMACION automatizados que están orientados a proporcionar información para la toma de
decisiones.
Sistema de previsión social circunscrito al otorgamiento de pensiones de vejez, invalidez
SISTEMA PRIVADO DE y sobrevivencia. Funciona bajo la modalidad de cuentas individuales de capitalización,
PENSIONES (SPP) administradas por las Administradoras de Fondos de Pensiones y reguladas por la
Superintendencia respectiva.
Es un proceso permanente y acumulativo de construcción de conocimiento a partir de
nuestra experiencia de acción/intervención en una realidad específica. Es un primer nivel
SISTEMATIZACIÓN
de teorización sobre la práctica. Por un lado pretende mejorar la práctica y por el otro
enriquecer las teorías existentes.
Institución que tiene como objetivo fundamental intervenir en el Mercado De Capitales y
SOCIEDAD FINANCIERA otorgar créditos para financiar la producción, la construcción, la adquisición y la Venta
de Bienes a mediano y largo Plazo.
Capacidad de un agente económico (Empresa, persona, país), atendiendo a su Patrimonio
SOLVENCIA FISCAL
Financiero y real, para afrontar sus compromisos de pago.
Habilidad de un Proyecto para mantener un nivel aceptable de flujo de beneficios a
SOSTENIBILIDAD través de su vida económica la cual puede expresar en términos cuantitativos y
cualitativos.
T

12. TASA DE EXPLOTACIÓN Relación entre el monto de la Plusvalía y el Valor de la fuerza de Trabajo.
TIPO INTERBANCARIO Tipo de Interés que aplican los bancos al intercambiarse Dinero entre sí.
En inglés (real finance rate). Es aquella tasa de Interés de un crédito que incluye el interés
TASA DE FINANCIAMIENTO
REAL bancario-financiero más las Comisiones adicionales, así como los Impuestos que gravan a
la operación en sí.
El outsourcing o tercerización, constituye un mecanismo que implica la contratación de
firmas privadas para que realicen actividades de gestión en las entidades, en funciones
administrativas o financieras. Los beneficios que se obtienen de esta contratación se
traducen, básicamente, en una reducción de costos y en un incremento en la
TERCERIZACIÓN
productividad del personal; sin embargo, esta estrategia viene asociada con algunos
riesgos inherentes, tales como la falta de control de los datos entre la entidad y el
tercerizador, fallas de seguridad y el riesgo de que el contratante puede convertirse en
dependiente de su vendedor.
La asignación ordenada y eficiente de competencias responde a la siguiente clasificación:
TIPOS DE COMPETENCIA Competencias exclusivas.- Son aquellas ejercidas con autonomía por la entidad pública
responsable según la Constitución y la Ley.
Órdenes de compra, ventas, cambios, altas y bajas con ejemplos de transacciones que se
registran en un entorno de información de negocios. Las consultas y demás solicitudes
TRANSACCIÓN son también transacciones para la computadora, pero normalmente se las procesa sin
registrarlas en el sistema. El volumen de transacciones es un factor preponderante en la
determinación del tamaño y la velocidad de un sistema informático.

13. Un suceso externo que involucra el traslado de algo de valor entre dos o más entidades.
Las transacciones pueden ser: Recíprocas.- Intercambios en los que cada participante
recibe y sacrifica un valor. Por ejemplo, adquisiciones o ventas de bienes o servicios. No
TRANSACCIONES
recíprocas.- Transacciones en las que una entidad incurre en un pasivo o transfiere un
activo a otra entidad (o recibe un activo o a la cancelación de un pasivo), sin recibir (o
entregar) directamente un valor a cambio del otro.
U
UTILIDAD BRUTA POR
Ventas netas menos el costo de ventas.
VENTAS
Es la Utilidad que resulta de las operaciones normales de una Empresa, con exclusión de
UTILIDAD DE OPERACIÓN
los Gastos y productos financieros y extraordinarios.
Dice relación a que cuanto más se consume un Bien en un periodo determinado, tanta
UTILIDAD MARGINAL
menos satisfacción (Utilidad) genera el Consumo de cada unidad adicional (marginal)
DECRECIENTE
del mismo Bien.
UTILIDAD NETA El exceso de los ingresos sobre los gastos.
Cantidad obtenida al dividir la Utilidad neta de una Empresa, menos el importe de los
UTILIDAD POR ACCIÓN dividendos de las Acciones preferentes en el caso de que las haya, entre el número de
Acciones ordinarias en circulación.
Se obtiene por la Venta de mercancías después de deducir el total de éstas considerando
UTILIDAD SOBRE VENTAS las devoluciones y descuentos, así como el Costo de los artículos vendidos y los Gastos de
Venta directos sin deducir ni agregar otros Gastos o productos.

14. V
Adición neta de Valor que se incorpora a las materias primas o Bienes Intermedios en las
VALOR AGREGADO distintas etapas del proceso productivo, hasta que ellos se convierten en Bienes De
Consumo final.
En el caso de la producción bruta de mercancías, industrias, etc., es el Valor de productor
menos los Impuestos indirectos netos, que gravan las mercancías, industrias, etc.; o la
VALOR A COSTO DE suma de los insumos primarios y del valor de comprador de los insumos internacionales.
FACTORES En el caso del Valor Agregado de las industrias, la producción bruta de éstas, valorada al
Costo de factores (aproximado), menos el Valor de comprador de los insumos
intermedios que entran en las industrias.
Es el valor estimado que se le da a los bienes del activo fijo, por personas o entidades
VALOR DE TASACIÓN
ajenas del negocio, que actúan oficialmente o en forma independiente.
Es el valor recuperable por el uso futuro de los bienes inmuebles, maquinaria y equipo,
así como el activo intangible. Técnicamente, puede ser estimado mediante una
VALOR DE UTILIZACIÓN proyección en moneda constante, que revela que los precios de venta netos de los bienes
ECONÓMICO que se producen, pueden absorber, sin pérdidas, la depreciación o amortización del
activo correspondiente además de los costos de las materias primas y auxiliares, mano de
obra y gastos generales de fabricación.
Es el precio estimado de venta de un activo, en el curso normal de las operaciones, menos
los costos en que se tendría que incurrirse para ponerlo en condiciones de ser vendido y
VALOR NETO REALIZABLE para venderlo. Este valor se usa al aplicar la regla de costo o mercado, el que sea menor,
siguiendo el criterio que las partidas del activo corriente no deben valuarse por
cantidades mayores de las que se espera realizar.
W

15. Una aplicación de Software que maneja las funciones de un almacén o centro de
Distribución. La funcionalidad de la aplicación incluye recepción, almacenaje, manejo de
WAREHOUSE Inventario, Conteo de ciclos, permisos de tareas, Planificación de ordenes, asignación de
MANAGEMENT SYSTEM orden, reaprovisionamiento, embalaje, envío, dirección obrera e interfaz de equipo de
(WMS) manejo de material, interfaces de equipo. El uso de tecnología de radio frecuencia junto
con códigos de barras proporciona las bases de un WMS, de entrega a Tiempo e
información exacta en Tiempo real.
Z
Es una banda existente una vez superada una línea de resistencia en un tres por ciento, y
ZONA DE EXPANSIÓN que se considera una zona de seguridad, de forma que hasta que no se supere, esta zona,
no se considera confirmada la ruptura de la línea de resistencia.
Son las zonas limitadas por un soporte y una resistencia entre las cuales se mueve la
ZONA DE FLUCTUACIÓN cotización. Si se forma en los mínimos de la curva de cotizaciones se llama zona de
resistencia y si se forma en los máximos zona de congestión.
Es la zona de fluctuación en los mínimos de la curva de cotizaciones. Generalmente
ZONA DE RESISTENCIA
indica un traspaso de títulos.
Es un área determinada cuyos límites son vigilados por la Aduana y está situada o
considerada bajo ciertos aspectos en los cuales todas o algunas mercancías son admitidas
ZONA LIBRE
con exención de derechos e Impuestos a la importación y están normalmente sometidas
al control de la aduana.
Son aquellas áreas limitadas por las autoridades hacendarias en las que se establecen
ZONAS DE
Estímulos Fiscales o se exenta de Impuestos con varias finalidades; descentralización
DESCENTRALIZACIÓN
industrial, promoción del Desarrollo regional, descontaminación, etcétera.

16. En inglés free exchange zone. Son aquellas áreas delimitadas por uno o varios países con
ZONAS DE LIBRE CAMBIO zonas comunes de frontera en las cuales se establecen políticas arancelarias especiales y
otras reglamentaciones que eliminan restricciones comerciales para todo tráfico.