El documento analiza las estrategias laborales en el mundo digital y la importancia de la marca personal y la reputación digital para los profesionales de las industrias creativas. Explica que la marca personal, el branding y la reputación están ligados a la gestión de la identidad digital. También destaca la importancia de valores como la confianza, lealtad y fidelidad para establecer conexiones con otros y desarrollar una marca personal efectiva.
1. Revisado por pares ciegos. Recibido: 16/09/2011 – Aceptado: 30/09/11
LA MARCA ES TU NOMBRE.
Estrategias laborales en un mundo 2.0
Ángel Román
Profesor de Sociología y Tendencias de Moda
ESNE Escuela Superior de Diseño | Universidad Camilo José Cela, Madrid, España.
Email: angel@angelroman.net | (+34) 669004866
Resumen
La marca es tu nombre analiza las interesantes perspectivas que puede ocasionar la puesta en marcha del
personal branding o la reputación digital para los profesionales de las Industrias culturales y Creativas (ICC)
en el nuevo milenio.
Palabras clave
Marca, branding, empleo, profesionales, reputación, marketing, digital, sociología
Abstract
The brand is your name looks interesting perspectives that can lead to implementation of personal branding
and reputation for professional digital the Cultural and Creative Industries in the new millennium.
Key words
Brand, branding, employment, professional reputation, marketing, digital, sociology.
Presentación
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La presente investigación se centra en analizar la importancia de los valores personales para reforzar las
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relaciones comerciales y de fidelización. El contenido versa sobre la identidad digital y se centra en el
ámbito cultural y artístico. En el desarrollo del mismo explicaré los recursos que podemos utilizar para
mejorar y potenciar nuestra reputación, orientado en un contexto digital e interactivo.
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2. Ángel Román: La marca es tu nombre
Objetivos
Capacitar de estrategias digitales a autónomos, freelance, emprendedores, parados o trabajadores para
estimular nuevos modelos de negocios y de marketing encaminados a combatir la crisis económica, e
implantar las tecnologías digitales en profesionales del ámbito de la cultura y el arte.
Metodología
Detectadas las necesidades de los/as emprendedores en el marco de las nuevas tecnologías verificar la
importancia de la gestión de la identidad en los contextos digitales claves para la personalización de
servicios a través de herramientas de advertising.
1. Nombrando la confianza
Después de reflexionar sobre la singularidad de los individuos en las sociedades modernas, he llegado a la
conclusión de que las estrategias personales en todo planteamiento discursivo sirven, como mínimo, para
(re)conocer el valor añadido de lo que hacemos.
En un mundo en constante cambio, lo único que permanece es la esencia, la definición y la autenticidad,
todo lo demás son variables que pueden ser renovadas.
Existe algo invisible en la personalidad de cada uno que nos hace indispensable, irrepetible y propio. No se
puede copiar, ni reproducir, ni grabar. Es un bien intangible. Es lo característico de uno mismo.
La marca ha dejado de designar a las grandes corporaciones y/o multinacionales, como por ejemplo Apple,
Adidas o Armani, que han modificado el diseño de sus estrategias de marketing con el objetivo de dar un
valor humano a sus productos, y posicionándose junto a él.
El impacto de las nuevas tecnologías sobre las sociedades posindustriales ha alterado los modelos de
negocio tradicionales. Pero, la pregunta que me hago constantemente es; ¿ha variado tanto el mundo como
para dotar de una nueva valorización empresarial?
Desde la conciencia de lo personal se teje un guiño generacional que corrobora una afirmación, que ya se
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intuía, y que es la CONFIANZA. Palabra que según la Real Academia de la Lengua viene a significar;
Confianza
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(De confiar).
1. f. Esperanza firme que se tiene de alguien o algo.
2. f. Seguridad que alguien tiene en sí mismo.
3. f. Presunción y vana opinión de sí mismo.
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3. Ángel Román: La marca es tu nombre
4. f. Ánimo, aliento, vigor para obrar.
5. f. familiaridad (‖ en el trato).
6. f. Familiaridad o libertad excesiva. U. m. en pl.
7. f. desus. Pacto o convenio hecho oculta y reservadamente entre dos o más personas,
particularmente si son tratantes o del comercio.
de ~.
1. loc. adj. Dicho de una persona: Con quien se tiene trato íntimo o familiar.
2. loc. adj. Dicho de una persona: En quien se puede confiar.
3. loc. adj. Dicho de una cosa: Que posee las cualidades recomendables para el fin a que se destina.
La confianza es una emoción inviolable y sagrada, atañe a lo humano porque representa lo conocido, lo
familiar, lo cercano. Fue desde ese círculo donde se ha edificado un significado especial a los valores, como
si se tratare de un plus, de “ese algo” añadido, el aval y la garantía de un trabajo/proyecto/colaboración
made by self. Y precisamente el término círculo ha sido el elegido por la red social que más está dando que
hablar en los últimos meses en Internet, Google +. ¿Será casualidad o elección premeditada?
Genéticamente se apela al instinto para hablar de la elaboración del discurso de lo familiar, eso que es
reconocible; no obstante el extrañamiento producido por las tensiones del cambio del milenio al integrarse
de una forma tan aplastante las herramientas tecnológicas sobre la sociedad denominada de la comunicación
(antes de la información), ha modificado las relaciones humanas sin capacidad de ser asumidas.
Los avances en las sociedades digitales van tan rápido que no hay espacio para las concesiones, y negar su
uso, quedarse atrás supondría una derrota por anticipado. Por eso es tan importante el desarrollo de
estrategias que permitan el acceso a la digitalización de los contenidos e información, ya que ampara a la
ampliación de las cibercapacidades de la ciudadanía, a la vez que recorta el analfabetismo y la brecha digital.
Nombrar es legitimar y apropiarse desde el lenguaje a algo o a alguien, su función es separar del resto,
diferenciar, denominar para después ser reconocido y/ nombrado.
Desde los tiempos antiguos existía un proverbio que decía que “el nombre es el destino” (nomen es omen) (El
nombre es el destino, 2006). Detrás de él fluye una historia vivida, construye una ficción, una narración
que cuanto más se aproxime a la realidad, más verosímil será para el resto del mundo.
El nombre crea una identidad e introduce lo desconocido a un terreno reconocible. A través de él existe
una reinserción simbólica, intercedido por el lenguaje, para expropiar de lo global su pertenencia a lo
particular. En otras palabras, de todo se nomina a ti. Porque nominar es dar nombre, designar, presentar o
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proponer a alguien o algo.
Desde los estudios de la programación neurolingüística (PNL) se subraya la necesidad de modificar los
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patrones para expresar nuestra experiencia por medio del lenguaje. Hablar bien de uno mismo es sentirse a
gusto e identificarse con los valores que uno trasmite.
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4. Ángel Román: La marca es tu nombre
La marca, el branding y la reputación personal están muy ligadas entre sí al lenguaje y a la semiótica, pero
contienen diferencias entre ellas que permiten, cuando se trabajan conjuntamente, ser parte del mismo
proceso de gestión de la identidad. Aspecto fundamental si nuestra idea es ofrecer a los demás un “mapa”
de lo que somos.
La marca es tu nombre es realmente un ejercicio de construcción del talento para que sean integrados en
los procesos iniciados con la individualización y especialización en el mundo laboral, cambio producido a
consecuencia de la globalización a finales del siglo XX. Cuya finalidad estaría orientada a la designación de
un plus, de un valor añadido a algo o alguien para reforzar la consecución de un
proyecto/trabajo/colaboración. No es sinónimo de recomendar sino de optimizar los recursos humanos y
técnicos para obtener una rentabilidad y un resultado positivo. Los/as profesionales en los entornos
laborales y de empleabilidad actual, no están orientados a buscar la especialización sino encontrar la
diferencia.
2. La imagen de la marca
Un logotipo, un nombre o un imagotipo es la marca, es el texto y/o imagen del producto, tangible o no,
de lo que quiere ser exhibido/mostrado/vendido. Branding es el proceso donde se diseña un plan de
difusión a través de todas las herramientas de comunicación y marketing, tanto analógicas como digitales. Y
la reputación es la valorización de ese branding en relación a la marca y el impacto social que se materializa
tanto a nivel personal, social o corporativo. Por lo tanto una marca sin branding no es nada, y mucho
menos sin reputación.
La reputación surge de la mente del individuo al comparar la imagen que se aprecia de una marca y lo que
debería tener. Y aquí la imagen corresponde a un juicio de valor.
La marca es tu nombre: estrategias laborales en un mundo 2.0 debe trabajar este aspecto para que ese “juicio” sea
lo más auténtico posible a la imagen que deseamos dar a tus amistades, clientes, usuarios, empresas,
instituciones, etc.
Branding y marca son pasos que se ponen en marcha por sí mismos, pero no son cuantificables sin un análisis
de la reputación, es decir, de algo o alguien que lo proyecte en perspectiva. Dicho metafóricamente, la
marca y el branding vendrían a ser el espejo, y la reputación la imagen reflejada en él.
2.1. Identidad digital y/o Personal Branding
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La marca es un contenedor de flujo de información y de conocimiento condicionado por la mirada del otro
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y la nuestra. Forma parte de un proceso laborioso de una estrategia que viene a desencaminar a nuestra red
de contactos para orientar sobre lo que somos, lo que trabajamos y lo que pensamos. Son tantas y tan
múltiples las conexiones que se establecen en el branding que conllevaría la escritura de un libro entero
(Personal Branding, 2011, p.50).
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5. Ángel Román: La marca es tu nombre
La identidad digital debe de ir correlativa a la física, y viceversa. La credibilidad, basada en la confianza
mutua, construida sobre el talento, la creatividad y la innovación, es la regla básica para el buen
funcionamiento del branding. Aspectos imprescindibles para el buen funcionamiento de la reputación. Pero
el personal branding es un medio pero no un fin en sí mismo. Nuestro medio es Internet, las redes sociales,
el mundo 2.0 y todo lo relacionado con la era tecnológica, no obstante, por mucho que estemos inmersos
en una sociedad digital, el contacto físico (lo humano) también adquiere relevancia.
Llegó un momento en el que parecía que nosotros (los/as trabajadores/as) éramos prescindibles para el
desempeño de nuestras funciones laborales, pero es precisamente nuestra presencia, nuestra marca, la
esencia de nuestro valor como emprendedores, lo que es realmente imprescindible. La crisis económica,
que el mundo arrastra desde 2008, es consecuencia directa de entender que la mano de obra es sustituible,
pero en cambio el valor que puede aportar un/a trabajador/a como profesional es fundamental para
propiciar el éxito empresarial.
El desorden mundial atenuado por la gestión especuladora en el nuevo milenio ha obligado a pensar la
economía –y con ello las relaciones laborales- desde un punto de vista de la optimización y no del
despilfarro. Ahora se parte una gestión empresarial desde lo indispensable.
No es tiempo de asustarse sino de enfrentarse a los cambios. Por fin hemos dejado de ser trabadores/as
para ser profesionales.
Las estrategias de los nuevos modelos de mercado en el siglo XXI se tienen que amoldar a los principios de
incertidumbre. Antes mencionaba el valor de la confianza no solo en las relaciones afectivo-emocionales,
sino también laborales, sociales, comerciales y/o empresariales. Una confianza que se establece desde el
principio de la no traición, es decir, de la fidelidad (vinculado a la lealtad).
Confianza, lealtad y fidelidad formulan un eje prioritario donde la marca deberá profundizar para tejer
conexiones con el otro, entiéndase esto como usuario/consumidor/cliente/amistad. De ésta forma el
branding integrará estos valores a los principios del desarrollo de La marca es tu nombre, quedando plasmado
en todo lo que hacemos y/o producimos.
La marca “ÁNGEL ROMÁN”, en otras palabras, mi propio nombre (como el tuyo), sirve como sello
propio para la Creación y Desarrollo de contenidos artísticos y culturales, dentro del espacio de las
llamadas Industrias Culturales y Creativas (ICC) y de las Tecnologías de la Información y de la
Comunicación (TIC).
En un mundo liderado por la legitimidad de la marca, resulta interesante proponer y estimular la
producción cultural de calidad desde el Personal Branding, desde una dimensión de la gestión del
talento y desde una perspectiva creativa e individualizada.
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Desde este contexto se puede:
- Crear una nueva cultura empresarial, amparada en la diversificación cultural, la globalización y la
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transición digital de las sociedades modernas.
- Generar valor añadido a los bienes culturales desde la innovación, la creatividad y la tecnología.
- Planificar estrategias encaminadas a la búsqueda de la Excelencia, por medio de la experimentación.
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6. Ángel Román: La marca es tu nombre
A través de:
- El conocimiento de los instrumentos empresariales necesarios para diseñar y dirigir proyectos culturales
con objetivos estratégicos definidos y concretos.
- Y el fomento del desarrollo de las nuevas tecnologías en la producción cultural.
3. ¿Por qué productor cultural y no gestor cultural?
Las nuevas necesidades y modelos económicos exigen otro tipo de respuestas al perfil profesional y de
empresa, distintas a las que se venían desarrollando en el pasado, capaces de afrontar los retos en las
sociedades tecnológicas, que demandan, cada vez más, empleos cualificados. Actuando siempre con una
visión estratégica individualizada, pero teniendo en mente el mercado global (al desarrollarse
principalmente en el espacio virtual, Internet, como fuente prioritaria y más barata de visibilidad).
El personal branding pretende consensuar las demandas reales de un mercado en constante cambio y
exigente, además de personalizado, ayudando de esta manera a regular, desde una autonomía
emprendedora y autogestionada, las necesidades del nuevo perfil de usuario (cliente), que desea ser tratado
con exclusividad.
La gran diferencia entre ser productor y no gestor, es que se participa activamente en los procesos de
creación y desarrollo de contenidos, no solo con una gestión bien elaborada, sino además debe estar basada
en el talento e innovación, para lograr de esta manera una visibilidad y una calidad entre los códigos
artísticos y los administrativos.
La producción digital de la analógica se diferencia principalmente en que los contenidos artísticos,
culturales y de ocio son pensados desde escenarios multiplataforma, como si se tratara de un hipertexto
diseminado hacia todo tipo de soporte que brinda actualmente las nuevas tecnologías. Esto significa que
“desde el nacimiento de la idea hasta su presentación al mercado, habrá que valorar todas las posibilidades y
canales para optimizar la producción, la distribución y la explotación del contenido” (Mateu, M.M. y
Clavell C. C. 2005, p.79)
Existe una dimensión paradigmática dentro de la producción digital y que consiste en que por primera vez
el consumidor ha dado el salto al mundo multiplaforma, pasando a materializarse “el deseo reprimido de
reproducir” (Marshall, 2004, p.43) que todo humano contiene. Por lo tanto, en mi caso, me denominaría
como un prosumer, (Marshall, 2004, p.43) un híbrido entre producción y consumo. Y desde aquí inicio mi
estrategia de marca.
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Si la relación que mantenemos con el mundo es cada vez más estética, es la imagen la que mejor nos
representa al exterior. Preparar una estrategia de comunicación adecuada supone conocer en profundidad
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la utilidad de las nuevas tecnologías y sus aplicaciones.
La imagen y la comunicación, ahora más que nunca, es una EXPERIENCIA.
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7. Ángel Román: La marca es tu nombre
Por ello propongo líneas de actuación que mejoren los productos y marcas a través del DISEÑO de la
IMAGEN atendiendo a las necesidades particulares de cada cliente/profesional desde las siguientes
secciones:
- Infografía interactiva: presentaciones de proyectos y marcas en 2D y 3D desde el punto de vista del
usuario.
- Advergaming: desarrollo de estrategias de comunicación y marketing a través de videojuegos.
- Branding 360º: personalizar las necesidades del desarrollo de marca con un TOTAL BRANDING.
- Comunicación 2.0: Social Media y gestión de la imagen en las diversas redes sociales.
- Blogging: desarrollo de contenidos para marcas.
La gestión cultural posmoderna responde a las nuevas necesidades de la sociedad de la información y del
conocimiento con unos recursos (equipo profesional, técnicos, instalaciones y métodos) que aspiran a
consolidarse y extenderse, tanto por Internet como por el mundo físico.
Para mejorar la eficacia se optimiza los procedimientos culturales desde tres perspectivas que buscan
personalizar la marca:
- Agente artístico: Promoción de artistas y producción de contenidos artísticos y culturales.
- Agitador cultural: Creación y divulgación de los procesos de la gestión cultural. Proyección de los
contenidos desde una perspectiva artística y de viabilidad.
- Curaduría: Realización de proyectos expositivos y de comisariado.
4. La marca es tu nombre. El valor del +
La crisis económica y la implantación de las tecnologías digitales han permitido que autónomos, freelance,
emprendedores, parados o trabajadores reconviertan su trayectoria laboral y busquen nuevas iniciativas a la
emergente situación del mercado laboral que aunque no garantice la seguridad, si al menos, la sensación de
“hacer algo que te guste”.
La tecnología reduce los costes del emprendedor, tiende a la eliminación de los intermediarios, además de
tener una capacidad de comunicarse horizontalmente y poseer una amplia difusión, rompiendo las barreras
geográficas gracias a Internet.
El cambio originado con la introducción de las nuevas tecnologías en concordancia a la vinculación entre
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empresas y empleado, y estos a su vez entre el cliente y el producto (servicio) hace posible una
independencia única e innovadora en las relaciones comerciales en el siglo XXI.
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La existencia de una comunicación directa y horizontal con el cliente determina un vínculo especial que no
se puede generar dentro de las grandes empresas (desacreditadas con esta crisis mundial), que se pierden
entre la marabunta de clientes, haciéndoles invisibles.
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8. Ángel Román: La marca es tu nombre
Emprender no solamente conlleva “hacer dinero”, permite “hacer cosas que cambien el mundo”, punto
importante en un momento en el que se utiliza la individualización como rasgo distintivo imprescindible.
Motor económico que potencia la ilusión como perspectiva laboral futura, generando confianza y
fidelizando a una clientela que no se contenta con un servicio bien hecho, sino personalizado.
4.1. ¿Cómo debe ser el Personal Branding?
- Hipertextual
- Referencial
- Formativo
- Sencillo
- Intertextual
- Viral
- Interactivo
5. Estrategias laborales en un mundo 2.0
La marca es tu nombre deberá promover unos objetivos delimitados para los profesionales que vean en su
talento una oportunidad de valor y son los siguientes:
- Estimular el autoempleo y el emprendimiento empresarial desde bases tecnológicas.
- Fomentar el desarrollo de las nuevas tecnologías en los nuevos nichos económicos surgidos como
consecuencia de la digitalización de las sociedades modernas.
- Comprender las nuevas necesidades del mercado y estudiar los procesos económicos del siglo XXI
en su relación con el mundo laboral.
- Desarrollar capacidades de prospectiva que permitan anticipar los cambios empresariales, facilitando
la comunicación, el análisis y la búsqueda de alternativas viables.
- Manejar los diversos instrumentos empresariales (públicos o privados) para dirigir y diseñar
proyectos emprendedores de bajo coste.
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- Asesorar las necesidades del usuario/cliente/profesional para lograr un objetivo concreto de sus
habilidades profesionales y encaminarlas a su consecución empresarial, que sirva para monetizar
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como capital humano imprescindible.
Y recordar que branding en inglés significa quemadura, yo espero que no te queme, pero intentaré dejarte
huella.
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9. Ángel Román: La marca es tu nombre
Conclusiones
Las nuevas necesidades y modelos económicos exigen otro tipo de respuestas al perfil profesional y de
empresa, distintas a las que se venían desarrollando en el pasado, capaces de afrontar los retos en las
sociedades tecnológicas, que demandan, cada vez más, empleos cualificados. Actuando siempre con una
visión estratégica individualizada, pero teniendo en mente el mercado global (al desarrollarse
principalmente en el espacio virtual, Internet, como fuente prioritaria y más barata de visibilidad).
Es pequeño estudio pretende consensuar las demandas reales de un mercado en constante cambio y
exigente, además de personalizado, ayudando a regular la reputación digital a profesionales desde una
autonomía emprendedora y autogestionada, para garantizar las necesidades del nuevo perfil de usuario
(cliente), que desea ser tratado con exclusividad.
Referencias
AA.VV. (2011). Personal Branding… hacia la excelencia y la empleabilidad por la marca personal. Madrid:
Madrid Excelente. Fundación Madrid por la Excelencia. Comunidad de Madrid. Recuperado de
http://es.scribd.com/doc/57297010/Personal-Branding-Descarga-gratuita
Negroponte, N. (2000). El mundo digital. Un futuro que ya ha llegado. Barcelona: Ediciones B.
Marshall, P. D. (2004). New Media Cultures. London: Arnold Publishing.
Mateu, M.M. y Clavell C. C. (2005). El nuevo escenario audiovisual: los contenidos multiplaforma.
En Comunicación Audiovisual digital. Nuevos medios, nuevos usos, nuevas formas, 79-110. Barcelona:
Editorial UOC.
Mínguez A. N. (2008). Un marco conceptual para la comunicación corporativa. Universidad del País
Vasco. Recuperado de http://www.ehu.es/zer/zer7/minguez73.html
Satz, M. (2008). El nombre es el destino. Centro Virtual Enrique Eskenazi. Recuperado de
http://homepage.mac.com/eeskenazi/nombre.html 474
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