Trabajo en equipo

1. 1
Trabajoenequipo
Módulo 1:
Trabajo en equipo
en la Organización

2. 2
Trabajoenequipo Créditos
Equipo Editorial:
Equipo SOSvirtual
Fotografías:
Archivo SOS
SOSvirtual de Aldeas Infantiles SOS LAAM,
autoriza la reproducción parcial de los textos que aquí se publicarán
con fines pedagógicos, trabajos sociales y/o comunitarios,
siempre y cuando se reconozcan sus créditos.
SOSvirtual 2018

3. 3
Trabajoenequipo Índice de contenidos
Lección 1: Definición del trabajo en equipo ..................................................................... 6
1. Características del trabajo en equipo ........................................................................ 9
1.1. Un propósito claro ........................................................................................... 9
1.2. Entendimiento de los roles y estructura del equipo ............................................... 9
1.3. Un excelente desempeño ................................................................................ 10
1.4. Uso efectivo de la diversidad ........................................................................... 11
1.5. Resolución de problemas y toma de decisiones .................................................. 12
1.6. Relaciones externas ....................................................................................... 12
1.7. Autoevaluación .............................................................................................. 13
Lección 2: Grupo vs. equipo........................................................................................ 14
1. Individualismo.................................................................................................. 16
2. Homogeneidad: ............................................................................................... 17
Lección 3: Importancia del trabajo en equipo en la organización ...................................... 19
1. Ventajas........................................................................................................... 22
2. Desventajas .................................................................................................... 23
3. Las 5 “Cs” del trabajo de equipo ......................................................................... 24
4. Resumen ......................................................................................................... 26

4. 4
Trabajoenequipo
Para una organización es muy importante asegurar que sus miembros trabajen en equipo, y
no solamente que formen grupos de trabajo. El propósito de este curso es comprender la di-
ferencia entre uno y otro concepto para poder implementar equipos de trabajo eficaces en el
desempeño de sus funciones.
En el módulo 1 se define lo que es el trabajo en equipo, en contraste con los grupos de trabajo,
delimitando el concepto a través de sus elementos y características fundamentales, para poder
identificar adecuadamente la naturaleza de los grupos o equipos en los que se desenvuelven
las y los participantes en su entorno laboral y comprender la importancia de la implementación
y/o revaloración del trabajo en equipo en la Organización.
El módulo 2 aborda la descripción de los diferentes modelos de equipos de trabajo que se pue-
den identificar en el ámbito organizacional, incidiendo en la importancia del líder del equipo
en su construcción y conducción. Conoceremos también las fases que desarrollan en la imple-
mentación del trabajo en equipo para optimizar su desempeño y repasaremos algunos de los
problemas que pueden surgir dentro del equipo de trabajo para que los participantes estén
preparados para evitarlos o minimizar sus efectos nocivos en la Organización.
Para finalizar el curso haremos un repaso en el módulo 3 de las principales características
personales que se requieren para lograr los mejores resultados dentro del equipo de trabajo,
enumerando algunos de los roles que sus miembros asumen en relación con el reparto de ta-
reas y su propia personalidad y la influencia de las actitudes personales a lo largo de todos los
procesos relacionados con el trabajo en equipo.
Presentación

5. 5
Trabajoenequipo
Antes de profundizar en otros aspectos relacionados al trabajo en equipo, es importante deli-
mitar correctamente el concepto y diferenciarlo de otros que, aun siendo parecidos, no son lo
mismo. Vamos a definir el trabajo en equipo a través de la descripción de sus elementos bási-
cos y sus características fundamentales en comparación con los grupos de trabajo para poder
entender las diferencias entre uno y otro y, comprender la importancia de fomentar la creación
de auténticos equipos de trabajo en la Organización.

6. 6
Trabajoenequipo
Lección 1:
Definición del
trabajo en equipo

7. 7
Trabajoenequipo
En esta sencilla definición están implícitos los tres elementos clave del trabajo en equipo.
- Conjunto de personas: los equipos de trabajo están formados por personas, que aportan a
los mismos objetivos, tienen una serie de características diferenciales (experiencia, forma-
ción, personalidad, aptitudes, etc.), que van a influir decisivamente en los resultados que
obtengan esos equipos.
- Organización: existen diversas formas en las que un equipo se puede organizar internamen-
te para el logro de una determinada meta u objetivo. Por lo general, en las empresas, esta
organización implica algún tipo de división de tareas. Esto supone que cada persona que es
parte del equipo realiza una serie de tareas de modo independiente, pero al mismo tiempo
comparte la responsabilidad del total de los resultados que el equipo alcanza.
- Objetivo común: no debemos olvidar que las personas tienen un conjunto de necesidades y
objetivos que buscan satisfacer en todos los ámbitos de su vida, incluido el trabajo. Una de
“Un equipo de trabajo es un conjunto de personas que se organizan de una forma
determinada para lograr un objetivo común”.

8. 8
Trabajoenequipo
las claves del buen funcionamiento de un
equipo de trabajo es que las metas perso-
nales sean compatibles con los objetivos del
equipo. Cuando existe una incompatibilidad
entre las metas personales y las del equi-
po, ocurre que las personas que lo integran
reducen la cooperación (no se esfuerzan,
ocultan información, etc.).
En resumen, podríamos definir el trabajo en
equipo como la acción individual dirigida, que
al tratar de conseguir objetivos compartidos,
no pone en peligro la cooperación y con ello
robustece la cohesión del equipo de trabajo.
La cooperación se refiere al hecho de que cada
persona que es parte del equipo aporte a éste
todos sus recursos personales para ayudar al
logro del objetivo común.

9. 9
Trabajoenequipo
Un conjunto de personas organizadas por un propósito común puede parecer una definición
muy general. Veamos entonces qué características del trabajo en equipo permiten diferenciarlo
de otros conceptos parecidos.
Según el Instituto de Formación y Gestión del conocimiento de las Naciones Unidas1
, las carac-
terísticas indispensables en un equipo de trabajo eficaz son:
1.1. Un propósito claro
Compartir un mismo propósito, misión o meta. El equipo distingue entre objetivos de corto y
largo plazo y tiene que tener un plan para cada uno. La visión, misión y objetivos han sido de-
finidos y existe un compromiso en común hacia estos objetivos.
1.2. Entendimiento de los roles y estructura del
equipo
Los roles dentro del equipo son entendidos por todos y todas. Las personas tienen en claro lo
que se espera de ellas, y a su vez tienen claro cuál es el rol del resto del equipo. Las tareas son
1. Características del trabajo en equipo
1: Según citado en el artículo “Características de un equipo” en la sección Formación y desarrollo de la página web
www.losrecursoshumanos.com

10. 10
Trabajoenequipo
asignadas por las mismas personas parte del equipo. El liderazgo es compartido y el problema
del control ha sido resuelto para la satisfacción de todos y todas. El líder o lideresa se esfuerza
en dar a las personas de su equipo cada vez mayores responsabilidades. Todos y todas sienten
que tienen participación y control sobre las decisiones que se toman respecto a la distribución
del trabajo. Los talentos individuales se utilizan, las asignaciones de tareas se dan de acuerdo a
los talentos y a las habilidades de las personas, y existe una predisposición a asumir desafíos y
brindar nuevas oportunidades a otros miembros de equipo. Existe un espíritu compartido y un
fuerte ánimo de cooperación y coordinación entre las personas.
1.3. Un excelente desempeño
El equipo da lo mejor de sí. Los proyectos y tareas son diseñadas y realizadas de acuerdo a una
agenda común. La calidad y cantidad de resultados que obtiene el equipo es elevada y se ve el
impacto positivo en la organización. Las demás personas verán a este equipo como una unidad
altamente productiva y los resultados que éste consigue, agregan valor a la organización. Las
tareas asignadas se terminan a tiempo y con gran calidad, las personas que integran el equipo
se ayudan unas a otras a sortear obstáculos.

11. 11
Trabajoenequipo
1.4. Uso efectivo de la
diversidad
El equipo tiene una composición balanceada
de géneros, culturas, edades y experiencias.
El equipo busca activamente y da la bienve-
nida a integrantes que suman diversidad. El
equipo está formado por gente con una am-
plia gama de habilidades, conocimientos y ac-
titudes. Hay un mix de personas pensadoras
estratégicas, especialistas, implementadoras,
etc. No hay un estilo de trabajo predominante.
La diversidad es utilizada para el beneficio del
equipo. Todas las visiones y opiniones (que
derivan de esta diversidad), son impulsadas y
usadas para mejorar los resultados del equi-
po. Las y los miembros del equipo son cons-
cientes de sus diferencias provenientes de la
diversidad y se comportan de manera que de-
muestran esta sensibilidad.

12. 12
Trabajoenequipo
1.5. Resolución de problemas y toma de decisiones
El equipo se esfuerza en tomar decisiones que son aceptables para todos y todas o para la ma-
yoría de sus integrantes. Las diferencias de opinión se discuten abiertamente y las decisiones
son tomadas a través de un consenso. Las personas del equipo colaboran por igual para tomar
decisiones. Se tiene la suficiente variedad de acercamientos, habilidades y conocimientos para
asegurar la mejor decisión; se toma tiempo para ver todas las partes de un problema, cuál es la
mejor solución para todos y todas (especialmente para la organización) y los costos/beneficios.
El equipo distingue bien entre decisiones importantes y menos importantes, no pierde tiempo
en llegar a decisiones sobre temas de poca importancia que tienen un pequeño impacto sobre
sus resultados.
1.6. Relaciones externas
El equipo invierte tiempo en desarrollar relaciones clave, movilizar recursos y construir credibili-
dad con stakeholders (este término agrupa a trabajadores, organizaciones sociales, accionistas
y proveedores, entre muchos otros actores clave que se ven afectados por las decisiones de
una empresa u organización) importantes dentro y fuera de la organización. El equipo es cons-
ciente del poder que tienen algunas personas en posiciones específicas que podrían facilitarle
alcanzar sus objetivos.

13. 13
Trabajoenequipo
El equipo ha construido una sólida red de soporte en toda la organización y tiene una estrate-
gia de relaciones extensas y buena comunicación; las personas del equipo invierten tiempo en
lograr contactos externos, como una forma de inversión futura, más que una manera simple
de resolver necesidades inmediatas. Se tiene una serie de mecanismos o procedimientos que
facilitan las relaciones con otros equipos.
1.7. Autoevaluación
Periódicamente el equipo debe examinar cuán bien está funcionando y qué factores podrían
estar interfiriendo con su efectividad. Para ello, podría solicitar asistencia externa para una eva-
luación honesta sobre sus procesos y efectividad. Se debe reflexionar sobre los logros y si los
procesos que utiliza son abiertos y honestos. Todas las personas en el equipo participan en di-
chas evaluaciones, se escuchan las posturas de todos y todas, considerando cada contribución
seriamente. Las y los miembros buscan consejos sobre su propio desempeño personal y el de
sus compañeros y compañeras, y están listos para ofrecer un honesto y amigable consejo sobre
el desempeño de ellos y ellas.

14. 14
Trabajoenequipo
Lección 2:
Grupo Vs. Equipo

15. 15
Trabajoenequipo
Una vez que hemos comprendido en qué consiste específicamente el trabajo en equipo pode-
mos ver más claramente las diferencias con otros conceptos similares, como el de grupo de
trabajo. Veamos cuáles son éstas diferencias entre grupo de trabajo y equipo de trabajo.
FUENTE: “Trabajo en equipo: conceptos importantes” Sección 3 del curso virtual “Trabajo en equipo: dos es mejor que
uno” del Instituto Tecnológico de sonora, México.
Un Equipo, el liderago es
compartido, es un tipo especial de
grupo. Las personas integranytes-
tienen habilidades que se comple-
mentan y están dedicadas a un
propósito común, a un conjunto
de metas de desempeño y tienen
un enfoque común de la tarea. El
producto del trabajo es grupal.
Un Grupo, hay un sólo líder
que decide, es un conjunto de
personas que interactúan entre
sí, que trabajan para alcanzar un
propósito común pero la respon-
sabilidad es individual.

16. 16
Trabajoenequipo
Nadie discute ya que el trabajo en equipo constituye una herramienta esencial para abordar
tareas cada vez más complejas en un entorno organizacional siempre cambiante. Pero en oca-
siones se confunde el trabajo en equipo con un grupo de personas que trabajan juntas. Cuando
un grupo de personas trabaja en pos de una meta común parece que puede hablarse de trabajo
en equipo; sin embargo, la reunión de un grupo de personas unidas por un propósito común no
siempre produce los resultados propios de un trabajo en equipo2
.
1. Individualismo
No se trabaja en equipo cuando los miembros hacen uso de sus aptitudes y posiciones de ma-
nera aislada, sin tener en cuenta las aptitudes y posiciones de los otros miembros. Las dife-
rentes aptitudes y posiciones afloran, pero no se relacionan eficazmente entre sí en pos de la
meta común. Se desperdicia la oportunidad de llegar a todo lo que podrá llegar a abarcarse de
establecer un buen trabajo en equipo. (Cooperación)
2: CARDONA, P. y WILKINSON, H. (2006) “Trabajo en equipo” Pp. 3-4. IESE Business School Occasional Papers. Uni-
versidad de Navarra. España.

17. 17
Trabajoenequipo
2. Homogeneidad
Tampoco se trabaja en equipo cuando la per-
sonalidad, conocimientos, habilidades y expe-
riencias de cada integrante se diluyen entre
las del resto; es decir, cuando la aptitud y po-
sición de cada persona no aportan un valor
añadido específico al equipo. Se trabaja en-
tonces desde una perspectiva homogénea y
se pierde la riqueza de la diversidad. Las di-
ferentes aptitudes no llegan a manifestarse,
se desperdicia la oportunidad de llegar hasta
donde se podría, de ocupar cada persona su
lugar. (Tareas)
La homogeneidad y el individualismo impiden
sacar partido a las interdependencias de los
miembros del equipo.
A continuación se presenta un cuadro donde
se resumen las principales diferencias entre
un grupo de trabajo y un equipo de trabajo:

18. GRUPO DE TRABAJO EQUIPO DE TRABAJO
Las y los miembros trabajan de forma independien-
te y a menudo no están trabajando hacia el mismo
objetivo.
Son miembros interdependientes que trabajan en
pos de un objetivo común y que entienden que eso
se logra mediante el apoyo mutuo.
Las y los miembros se centran principalmente en sí
mismos porque no están involucrados en la planifica-
ción de los objetivos de su grupo.
Las y los miembros sienten un sentido de pertenen-
cia hacia su rol en el grupo pues se comprometieron
con los objetivos que ayudaron a crear.
Las y los miembros conocen sus tareas pero no se
les pide su opinión en el reparto.
Las y los miembros colaboran juntos y utilizan su
talento y experiencia para contribuir al éxito de los
objetivos.
Las y los miembros son cautelosos en lo que dicen
y hacen, pueden no comprender plenamente lo que
sucede en el grupo.
Basan su éxito en la confianza y alientan a sus com-
pañeros y compañeras a expresar sus opiniones y
preguntas.
No hay confianza al no comprender plenamente cua-
les son los roles de cada quien.
Todos y todas hacen un esfuerzo consciente para ser
personas honestas, respetuosas y empáticas.
Pueden tener mucho que aportar pero se frenan en
hacerlo por una relación cerrada que podría haber
entre miembros.
Ponen mucho ánimo al ofrecer sus habilidades y co-
nocimientos para que todos y todas contribuyan al
éxito de los objetivos.
Pueden sentir incomodidad ante las diferencias o
desacuerdos al considerarlas una amenaza, y no se
cuenta con un grupo de apoyo.
Ven el conflicto como parte de la naturaleza humana
y reaccionan correctamente ante él, tratándolo como
una oportunidad constructiva de mejorar.
Pueden no participar en la toma de decisiones colec-
tivas y la conformidad se valora más que los resulta-
dos positivos.
Participan en igualdad de condiciones en la toma de
decisiones, respetando el rol del líder.
FUENTE: “Grupo vs. Equipo” Sección del curso virtual de la página www.eltrabajoenequipo.com

19. 19
Trabajoenequipo
Lección 3:
Importancia del trabajo
en equipo en la organización

20. 20
Trabajoenequipo
En términos generales podemos afirmar que la importancia del trabajo en equipo se funda-
menta en varios aspectos clave; el trabajo en equipo es importante porque permite, facilita y
fomenta el establecimiento de ciertos factores beneficiosos para las personas y la organización,
estos aspectos o factores son3
:
Los roles de los y las participantes
Se refiere a los conocimientos, experiencia, pericia o habilidades de quienes integran el equipo,
en este sentido se valora la importancia de la complementariedad por cuanto cada integrante
hace un aporte diferente que permite la consecución de los resultados esperados.
La comunicación
Es un factor definitivo que permite mantener a todos y todas enterados de lo que ocurre y es-
tablecer un clima organizacional adecuado, por cuanto permite que se expresen eficazmente
3: VECINO, J.M. (2008) “Importancia del trabajo en equipo en la organización” Artículo publicado en la sección Artícu-
los de la página web www.degerencia.com

21. 21
Trabajoenequipo
los acuerdos y desacuerdos en la gestión que
se realiza.
Liderazgo
Es un aspecto que permite motivar y animar
al equipo a tener claridad sobre las metas que
se persiguen. Las personas que asumen el rol
de liderazgo son aquellas que visualizan el ob-
jetivo y trasmiten a su equipo el impulso re-
querido para que el desempeño no decaiga,
sino que por el contrario se incremente.
Compensación
Cada integrante debe recibir algo por lo que
aporta, no sólo en el aspecto económico, sino
también el reconocimiento que merece por su
labor. En muchas ocasiones el ritmo del equi-
po puede disminuir si las personas en el equi-

22. 22
Trabajoenequipo
po no sienten que reciben felicitaciones, bonificaciones o triunfos que les permite fortalecer su
compromiso con el equipo.
Compromiso
Una vez que las personas que integran un equipo establecen vínculos con sus compañeros y
compañeras y, se identifican con los propósitos para los cuales está creado el grupo, se genera
un sentido de pertenencia que hace del compromiso una característica que cohesiona mucho
más al equipo.
Vecino, J. M., afirma, en su artículo “La importancia del trabajo en equipo en la organización”,
que el trabajo en equipo supone ciertos beneficios para los individuos que lo conforman, pero
también puede provocar situaciones que es necesario aprender a sortear para el bien personal
y del grupo. Estas ventajas y posibles desventajas son:
1. Ventajas:
• Permite que sea más fácil la consecución de objetivos.
• Contribuye al mejoramiento de la calidad de vida de los miembros.

23. 23
Trabajoenequipo
• Agrega valor a los procesos.
• Cada integrante puede poner al servicio del
equipo sus competencias.
• Permite compartir las metas y objetivos del
trabajo.
2. Desventajas:
• El tener que conocer e interrelacionarse con
otras personas se convierte, en ocasiones,
en fuente de conflicto para algunas perso-
nas parte del equipo.
• En ocasiones puede diluirse la responsabili-
dad personal al tomar al equipo como escu-
do frente a los resultados negativos.
• Se dan problemas de comunicación y fal-
ta de asertividad que dificulta el avance del
equipo.

24. 24
Trabajoenequipo
3. Las 5 “Cs” del trabajo de equipo
Son cinco grandes fundamentos que definen un clima de trabajo por el que se puede identificar
a un equipo en acción. Estos fundamentos sostienen al equipo como patas a una mesa. Todos
ellos están relacionados entre sí, y aportan o restan a un clima efectivo de trabajo en equipo.
Debemos verlos como un conjunto de pilares ligados entre sí, donde todas las personas que in-
tegran un equipo cooperan para que todos sus miembros trabajen estos pilares como objetivos
en sí mismos.
Es un trabajo de todos y todas, aunque siempre se requiere que uno o varios de los miembros
del equipo planifiquen y ‘empujen’ el clima laboral con estos ingredientes.
Complementariedad
Cada miembro domina una parcela determinada del proyecto o de la actividad. Todos estos
conocimientos son necesarios para sacar el trabajo adelante.
Coordinación
El grupo de profesionales, con un líder o lideresa a la cabeza, debe actuar de forma organizada
con vista a sacar el proyecto o la actividad adelante.

25. 25
Trabajoenequipo
Comunicación
El trabajo en equipo exige una comunicación abierta entre todos sus miembros, esencial para
poder coordinar las distintas actuaciones individuales. El equipo funciona como una maquinaria
con diversos engranajes; todos deben funcionar a la perfección, si alguien falla el equipo fra-
casa.
Confianza
Cada persona confía en el buen hacer de sus compañeros y compañeras. Esta confianza le lle-
va a aceptar anteponer el éxito del equipo al suyo propio. Cada integrante trata de aportar lo
mejor de sí, no busca destacar entre el resto, porque confía en que estas personas harán lo
mismo; sabe que es el único modo de que el equipo pueda lograr su objetivo.
Compromiso
Cada miembro se compromete a aportar lo mejor de sí, a poner todo su empeño para sacar el
trabajo adelante.

26. 26
Trabajoenequipo
En resumen:
Es muy importante para las personas que integran la Organización conocer
las características diferenciales de lo que significa el trabajo en equipo para no
caer en falsas concepciones de lo que significa e implica un equipo de traba-
jo. Implementar equipos de trabajo en la organización es importante y tiene
grandes beneficios para las personas que los conforman y para la organización
en sí misma, siempre y cuando se haga frente y se solucionen los posibles
contratiempos que puedan surgir de ellos.

27. 27
Trabajoenequipo
SOSvirtual 2018
https://sosvirtual.aldeasinfantilessos.org