Este estudio analiza el comportamiento ciudadano en la recogida selectiva de envases ligeros en tres municipios españoles. Los resultados muestran que los ciudadanos tienen poca conciencia sobre quién gestiona la recogida de residuos en su zona y los beneficios del reciclaje. Además, las campañas de comunicación de las empresas locales no han sido efectivas, ya que la mayoría de los encuestados no las recuerdan. Se necesita mejorar la comunicación entre las empresas y los ciudadanos para aumentar los niveles de reciclaje.

1. COMISIÓN DE COMUNICACIÓN
PROYECTO
“DE LO GLOBAL A LO LOCAL”
Análisisdel comportamiento ciudadano
en la recogida selectiva de envases ligeros
“ “

2. GLOCAL
•¿Qué? Conclusiones de un estudio basado en un trabajo de campo sobre el
reciclaje en España
• ¿Cuándo? Año 2015
• ¿Cómo? Encuestas en tres municipios comparando entre si dos barrios de cada
uno de ellos
• ¿Quién? Iniciativa impulsada y financiada por Ecoembes y ANEPMA
•¿ Para qué? El objetivo detectar oportunidades de comunicación para
aumentar los ratios de reciclaje.

3. DIAGNÓSTICO
TOTAL MUESTRA
1.113 encuestados
CIUDAD REAL
TOTAL MUESTRA
417 encuestados
RIVAS-VACIAMADRID
TOTAL MUESTRA
518 encuestados
GIJÓN
TOTAL MUESTRA
124 encuestados
POBLACIÓN
Barrio Pilar
4.296 Habitantes
253 Encuestas
Barrio Hospital
4.745 Habitantes
218 Encuestas
POBLACIÓN
Barrio Oeste
5.563 Habitantes
248 Encuestas
Barrio Este
5.107 Habitantes
270 Encuestas
POBLACIÓN
BarrioViesques
2.452 Habitantes
58 Encuestas
Barrio Polígono
2.553 Habitantes
66 Encuestas

4. CONCLUSIONES DEL ESTUDIO
¿ Quién es Quién ? Compromiso medio ambiental vs.
recompensa por el esfuerzo
•La relación existente entreel SIG Ecoembes
y la empresa locales desconocida para el ciudadano.
•Los ciudadanos no tienen la percepción de que las
empresa locales hagan lo suficiente para mejorar.
•Se da por hecho que existe una empresa encargada
de la recogida de residuos, pero ésta es desconocida
por los habitantes de su zona de actuación.
•Lo mismo ocurre con el SIG implicado en este proyecto.
Ecoembes se identifica con la ayuda del encuestador,
pero además, no se reconoce la actividad que
desempeña.
•La concienciación medio ambiental y la importancia que se le
pueda dar al reciclaje en este sentido,no es un factor determinante
para aumentarel hábito del reciclaje.
•Probablemente, ahondar más en los conceptos más etéreos y
abstractos del reciclaje no ayudará a incrementar la cantidad y la calidad
de envases separados.
•Existen otrosmotivos mástangibles que el ciudadano no conoce,y
que puede servir para contrarrestarel esfuerzo que se les pide para
separar los residuos.

5. CONCLUSIONES
Comunicar o no comunicar. Esa es la cuestión
•Este estudio muestra bastantes dudas sobre el nivel
de efectividad de las campañas realizadas por las empresas locales, al menos en lo que a su
recuerdo se refiere.
•Al ciudadano no le llega información por parte de la empresa, y él tampoco tiene la
iniciativa de buscarla.
•La falta de comunicación hace que no se ponga en valor del buen trabajo diario realizado por la
empresa responsablede la recogidade residuos.
•Los valores negativos en comunicación influyen en los datos de recogida de residuos. Por
lo tanto, se precisa de un proceso de identificación entre la empresa y el ciudadano para saltar estas
barreras.
•Hemos comprobado, además, que la falta de comunicación puede desembocar en la
rumorología,aspecto que va en detrimento de mejorarlos hábitos de recogida selectiva

6. CONCLUSIONES
RECICLA vs. NO RECICLA
Los DATOS DEMOGRÁFICOS no son significativos a la hora de evaluarlos hábitos
de reciclajesde los encuestados
Existe una relación entrela DOTACIÓN DE CONTENEDORES y los niveles
de reciclajes. El estado de lo mismos no es un dato a tener en cuenta
En cuanto a los BENEFICIOS DE RECICLAJE,el concepto medioambientales el
que prima, por lo que se puede incidiren otras ventajasmenos conocidasporlos
ciudadanos.
El principalmotivo para aquéllos que no reciclan es la PEREZA, es necesario
motivaral ciudadano a cambiarsu comportamiento (Recompensa porel esfuerzo)
En el apartado de COMUNICACIÓN destaca:
1. Un mayor recuerdo de las campañasva asociado a mejores índicesde reciclaje
2. Aunque no ocurrecon una diferencia porcentualmuy acusada,existe una
relación entrelos índices de reciclaje y conocimiento de la empresa localde
recogida de residuos.

7. DATOS GENERALES
EDADY SEXO
Muestra heterogénea
NACIONALIDAD
Predominio de población
española
FORMACIÓN
Muestra heterogénea
SITUACIÓN
LABORALY RENTA
Realidad actual delpaís
VIVIENDA
Predominio de familias
entre 2 y 4 miembros,
propietarios,y de viviendas
entre 90-150m2
Hombre 51%
Mujer49%
18-3022%
30-4025%
40-6040%
60-10013%
Español96%
Extranjero4%
Estudio Básicos 36%
Universitarios33%
Estudiossuperiores 22%
FormaciónProfesional9%
Activo 61%
Desempleado 16%
Ama de Casa 9%
Estudiante 8%
Jubilado 5%
<15mil32%
15mil-30mil34%
>30mil11%
Sin Renta23%
<60 m2 4%
60-90m2 37%
90-150m2 47%
150-200m2 9%
>200 m2 3%
1 7%
2 35%
3 33%
4 29 %
>5 5%
Propietario75%
Alquilado16%
Vive con padres 10%

8. IMPLICACIÓN
CONCIENCIACIÓN MEDIOAMBIENTE IMPORTANCIA DEL RECICLAJE CONOCIMIENTO
PROCESO RECICLAJE
Si 90%
No 9%
NS/NC 1%
Nada 3%
Poco 18%
Mucho62%
Bastante 18%
Si Conoce 99%
No Conoce 1%

9. CAPACIDADES SEGÚN CONTEXTO
DOTACIÓN DE CONTENEDORES
Percepciónmuy positiva de la
dotación de contenedores
ESTADO DE LOS CONTENEDORES
Aunque la percepción es buena,los encuestados no
tienen una visión tan positiva sobre su estado.
Quejassobre los actos vandálicos.
FRECUENCIA DE RECOGIDA
Los encuestados consideran que la
frecuencia de recogida es suficiente.
Existe una quejasobre los fines de
semana
HORARIOS
En las ciudades con horario de recogida nocturno,
los usuariostienen unapeor percepción delestado
de los contenedores
SI Dispone a Ambos contendores87%
NO Dispone de Ambos contenedores 13%
Con Capacidad46%
Al Límite de Capacidad35%
Falta de Capacidad 19%
Mala 4%
Regular28%
Buena 64%
Muy Buena 4%
Mañana 16%
Mediodía 4%
Tarde 23%
Noche 57%

10. CAPACIDADES PERSONALES
HÁBITO DE RECICLAJE
Una mayoríade los encuestadosafirmar
que reciclaal menos un residuo de
recogidaselectiva
TIPO DE RESIDUO SEPARADO
De los encuestados que si reciclan,elenvase
es el másseparado
COMBINACIONES DE
RECICLAJE DE RESIDUOS
DE LOS QUE SI RECICLAN
ENVASE/VIDRIO/PAPEL 64%
MOTIVOS PARA NO RECICLAR
La pereza es elprincipal motivo por el que
no se recicla.
CASO CONCRETO ENVASES
Si sumamos el porcentaje de personasque no reciclan,
másel porcentaje de la personasque, aunque
reciclando,no lo hacen asícon los envases,concluimos
que el 31,27 % de losencuestados NO
RECICLAN ENVASES
INTENCIÓN DE RECICLAR
SI Recicla 78% NO Recicla22%
SI 73%
NO 27%
Pereza 41%
Espacio21%
Lejanía Contenedores16%
Desconfianza14%
Desconocimiento 7%
ENVASES 86%
VIDRIO 84%
PAPEL 77%
•Si ENVASE 80% PAPEL 87%
VIDRIO
•SI PAPEL 89% ENVASE 89%
VIDRIO
•SIVIDRIO 89% ENVASE 81% PAPEL
•SI ENVASE/PAPEL 94%VIDRIO
•SI
ENVAES/VIDRIO
87% PAPEL
•SI PAPEL/VIDIRO 95% ENVASE

11. PERCEPCIÓN DEL ENTORNO
PERCEPCIÓN DE LOSVECINOS
La mayoría de encuestados no sabe qué opinar,
cuando lo hace,es de manerapositiva
MOTIVOS DE PERCEPCIÓN NEGATIVA
Al igual que ocurríacon la Pereza como motivo para
no reciclar,aquítambiénse achaca a la falta de interés
BENEFICIOS DEL RECICLAJE
El beneficio principal es elmedio ambiental.
No se tiene una percepción de otrosbeneficios
que también estánrelacionados conel reciclaje.
El beneficio económico a veces se asociaba a
aspectos negativos
ESFUERZO DE LAS INSTITUCIONES
Percepción positiva de la labor de lasinstituciones y
las empresarelacionada conlos residuos
Muy Baja 2%
Baja 16%
Alta 36%
Muy Alta4%
NS/NC 42%
Imagen Politica30%
Factores Económico 22%
LegislaciónVigente 23%
Beneficios Sociales/Medioambientales 68%
Falta de Interés 67%
Desconocimiento 22%
Falta de Medios 11%
SI 56%
NO 19%
NS/NC 25%

12. COMUNICACIÓN
CONOCIMIENTO DE LA EMPRESA
LOCAL
Encontramos unalto porcentaje de encuestados
que no conocenel nombre la empresa,por diversos
motivos(principalmente porque no la recuerdan o
porque pensabanque se tratabadelAyuntamiento
de su ciudad)
INFRAESTRUCTURAS DE LAEMPRESA
LOCAL
Algo más de la mitad no conoce ninguna infraestructura de
la empresa.La asistencia a un posible punto de información
es inexistente
RECUERDO DE CAMPAÑAS LOCALES
Las campañaslocales desarrolladaspor la
empresa no han calado lo suficiente entre los
ciudadanos
RECIBE INFORMACIÓN DE
LA EMPRESA
Dato muy negativo en este sentido
CONTACTO CON LAEMPRESA
La mayoría de los encuestados no se ha
puesto en contacto con la empresalocal
SI Conoce57%
NO Conoce 43%
PuntoLimpio 78%
Oficinas 2%
Plantas 13%
Puntode Información0%
Todo 7%
Nunca80%
Eventualmente 18%
Mensualmente 1%
Anualmente 2%
MEDIOS PARA INFORMARSE
Según lasencuestas,la información tampoco
es buscada por parte de los ciudadanos
SI Conoce51%
NO Conoce 49%
SI ha contactado 8%
NO ha contactado92% SI Recuerda23%
NO recuerda77%
PáginaWeb 14%
Correo Ordinario3%
Puntode Información4%
No se informa 80%
Otros 2%

13. COMUNICACIÓN
INFRAESTRUCTURAS DE LA EMPRESA LOCAL
De los que conocen algunainfraestructura de la
empresa local,en Ciudad Real destaca elporcentaje de
personasque conocen la planta de tratamiento de residuos
PuntoLimpio 51%
Oficinas 6%
Plantas 36%
Puntode Información0%
Todo 7%
CONOCIMIENTO DE LA EMPRESA LOCAL
Es la ciudad donde se conoce másla empresa
SI Conoce88%
NO Conoce 12%
RECIBE INFORMACIÓN DE LA EMPRESA
Porcentaje máspositivo conrespecto a los
datos generales
Nunca35%
Eventualmente 60%
Mensualmente 1%
Anualmente 3%
RECUERDO DE CAMPAÑAS LOCALES
Gijón es la ciudad donde másse recuerdanlas
campaña locales
SI Recuerda52%
NO recuerda48%

14. COMUNICACIÓN
RECUERDO DE CAMPAÑAS NACIONALES
A pesar de que hablamos de campañasde grandes
entidades que se difunden en medios generalistas,
el porcentaje de recuerdo por parte de los encuestados
no es el esperado
SI Recuerda66%
NO recuerda34%
CAMPAÑAS ENTIDADES QUE SE RECUERDAN
El sistemade gestión másreconocido es Ecovidrio,
graciasa la campaña“Reciclaso Collejas”. Se recuerda másel
claim de campaña que a la entidadresponsable del mensaje
transmitido
ECOEMBES 37%
ECOVIDRIO57%
AMBAS 6%

15. De lo Global a lo Local.
Análisis del comportamiento ciudadano en la recogida selectiva de envases ligeros