apuntes

1. Apunte #1
Tema: La teoría de la administración científica, Especialización y división del trabajo.
La Teoría de la administración científica
Taylor se concentra en sus principios de administración científica.
Aplica el método científico para mejorar los métodos de producción en el taller, principalmente
a través de estudios de tiempos y movimientos.
Taylor fue el precursor de la denominada escuela cuantitativa o matemática.
Se basó en la concepción del “hombre económico” (sólo busca satisfacer sus necesidades).
Taylor planteó 4 principios para conseguir la iniciativa, el trabajo arduo, la buena voluntad y
el ingenio del trabajador:
 Estudiar cada tarea creando una “ciencia” de ella para hacerla mejor.
 El trabajador debe ser bien seleccionado y adiestrado.
 El personal directivo debe colaborar con los trabajadores para que el trabajo se haga
según su “ciencia” (sistema de control).
 División del trabajo y responsabilidades entre los trabajadores y administradores
Su objetivo principal consiste en eliminar el desperdicio y las pérdidas.
Para ello determina en forma científica los mejores métodos y técnicas para realizar cualquier
tarea y seleccionar, capacitar y motivar a los trabajadores.
Su énfasis es en las tareas.
El nombre de esta escuela obedece al intento de aplicar los métodos de la ciencia a los
problemas de la administración.
Las principales técnicas científicas aplicables a los problemas administrativos son:
 Observación
 Medición

2. Para Taylor, la organización y administración deben estudiarse y tratarse científica y no
empíricamente.
La improvisación debe ceder lugar a la planeación y el empirismo a la ciencia.
Taylor se preocupó más por la filosofía, que exige una revolución mental, tanto por parte de la
dirección como de los obreros.
Especialización y división del trabajo
Indica qué debe hacer cada trabajador y el aumento de la eficiencia al enfocar a cada operario
en una sola actividad.
Producción en serie:
 Al planear las tareas específicas de cada trabajador especializado y estructurarlas en
una línea de producción.
Pago mediante incentivos y premios:
 Los trabajadores que más producían ganaban más dinero, premiado con ello su esfuerzo
y eficiencia.
Estandarización:
 Con ella se buscaba que la máquina, el equipo y las condiciones de trabajo fueran lo
más homogéneas posible siempre que se fuese a producir algo.
Supervisión de funciones:
 Implica que cada supervisor se especialice en un área de trabajo específica.
Principios de administración científica:
 Planear. Para no improvisar al realizar el trabajo.
 Preparación. Generar condiciones adecuadas organizando el trabajo.

3.  Control. Supervisar que todo se hiciera según lo previsto.
 Ejecución. Implicaba disciplina en la realización del trabajo.
Apunte #2
TEMA: Taylor y la administración científica. Teoría de la gestión administrativa. Teoría de
la burocracia. Principios de la administración de Fayol.
Teoría de la burocracia
El término burocracia conlleva varias connotaciones para el común de las personas.
Se refiere a una organización grande y llena de trabas, con trámites excesivos y morosos; para
algunos pensadores de ciencias políticas.
La teoría burocrática surge en la década de los cuarenta, a partir de los estudios derivados de
la Sociología de la burocracia de Max Weber.
Este pensador se dedicó a los campos de la economía y la sociología.
Burocracia indica un tipo de organización que asegura que el comportamiento de los empleados
sea predecible.
Esto mediante la racionalización de todas sus actividades laborales.
Es una reacción ante las deficiencias de las teorías clásicas y de las relaciones humanas.
Surge de la necesidad de administrar adecuadamente el trabajo realizado en las grandes
empresas de la posguerra.
Características de la burocracia
Normas y reglamentos.
 Deben ser conocidos por todos, estar por escrito y contemplar sanciones para quienes
no los siga.
Comunicación formal.

4.  Toda comunicación debe hacerse por escrito y seguir los canales formales establecidos.
División racional del trabajo.
 Significa que las actividades deben estar diferenciadas y los puestos de trabajo ser
claros y específicos, logrando especialización y evitando duplicidad de funciones.
Impersonalidad en las relaciones.
 Los puestos son más importantes que las personas; éstas se van y los puestos
permanecen.
Autoridad y jerarquía clara.
 Cada trabajador debe tener un solo jefe y la relación jefe-subordinado debe seguir las
reglas y canales establecidos por la organización.
Procedimientos estandarizados de trabajo.
 Cada tarea necesaria para cumplir un trabajo debe dividirse en partes, para que
cualquiera que ocupe un puesto sepa cómo desempeñarse.
Promoción por competencia técnica.
 Los trabajadores más expertos deben ocupar los puestos más altos en la jerarquía
Administradores especialistas.
 La burocracia postula que la administración de las empresas debe quedar en manos de
profesionales y no de sus dueños.
Profesionalización del trabajo.
 Cada trabajador es un profesional de su área: se especializa y sigue una carrera dentro
de la organización, escalando puestos (carrera administrativa) en su área funcional.
El comportamiento de cada trabajador se vuelve previsible.
 Al definir claramente cada puesto, el trabajador es controlado y supervisado más
fácilmente.

5. Principios de la administración de Fayol.
Se caracterizaba por el “énfasis en la estructura que la organización debería tener para ser
eficiente”.
Fayol consideraba que la eficiencia es el fruto de un esfuerzo colectivo.
Veía a la organización como un todo.
Fayol fue el primero en tratar de encontrar, sistemáticamente, algunos principios generales de
la labor de los gerentes.
Esto lo sintetizó en catorce principios.
Fayol plantea seis funciones de cuya interrelación y eficiencia depende la buena marcha de la
organización:
 Operaciones técnicas: producción, fabricación y transformación.
 Operaciones comerciales: compras, ventas y cambios.
 Operaciones financieras: obtención y ampliación de capitales.
 Operaciones de seguridad: Protección de bienes y personas.
 Operaciones de contabilidad: inventarios, balances, costos y estadísticas.
 Operaciones administrativas: previsión, organización, dirección, coordinación y
control.
Además Fayol propuso 14 principios de la administración:
División del trabajo:
La labor será más eficiente cuanto más se especialicen las personas.
Autoridad y responsabilidad:
Autoridad es el derecho de mandar y aquel de hacerse obedecer. Al asignar responsabilidad
debe darse autoridad.
Los gerentes tienen el derecho formar de dar órdenes y deben hacerlo para que se hagan las
cosas.
Disciplina:

6. Las personas que pertenecen a una organización deben respetar las reglas que rigen
Unidad de mando:
Cada persona recibe órdenes de un solo superior.
Cada empleado debe tener un jefe y sólo uno.
Unidad de dirección:
Las actividades que tienen un mismo objetivo deben tener un solo jefe y un solo plan.
Las personas que realizan actividades que tienen el mismo objetivo dentro de la organización
deben ser dirigidas por el mismo jefe.
Subordinación del interés particular al interés general:
Los intereses personales de aquellos que integran una organización no deben tener más peso
que los intereses organizacionales.
Remuneración del personal:
El pago por el trabajo realizado debe ser justo tanto para el empleado como para el empleador.
Centralización:
La autoridad debe concentrarse.
Los gerentes tienen la responsabilidad de otorgar suficiente autoridad a los subordinados para
realizar exitosamente las tareas.
Jerarquía (Cadena escalar):
Deben existir niveles desde la autoridad más alta hasta la más baja.
Todos los puestos de una organización están relacionados de tal manera que cada persona tiene
un jefe, exceptuando al jefe general.
Orden (material y social):

7. Las personas y los recursos de una organización deben estar en el lugar justo en el momento
en que se necesiten.
Equidad:
Lealtad, bondad y justicia de los superiores con los subordinados.
Los gerentes deben ser justos con sus empleados.
Estabilidad del personal:
Una organización que tiene alta rotación de personal (los empleados que salen de la
organización con alta frecuencia) es menos eficiente que la que tiene estabilidad.
Iniciativa:
Libertad para proponer y ejecutar.
Los subordinados deben tener suficiente libertar para llevar a cabo sus tareas.
Unión del personal:
La unión hace la fuerza.
Una organización trabaja mejor cuando todos sus integrantes se identifican unos con otros y
con la organización, y se sienten orgullosos de ser parte de ella
Apunte #3
Tema: teoría del ambiente organizacional, teoría de la ciencia administrativa y teoría del
comportamiento organizacional.
Objetivo: conocer la teoría del ambiente organizacional mediante el análisis de sus enunciados
para la determinación del grado de incidencia en el proceso administrativo sobre el entorno
laboral.
Clima laboral: percepciones de los empleados de su lugar de trabajo.
Ambiente laboral: percepciones de los empleados de su lugar de trabajo pero se basa en los
factores externos que influyan.

8. Clima organizacional
Se basa en la importancia del papel que parece estar jugando todo el sistema de los individuos
que integran la organización sobre sus modos de hacer sentir y pensar y por ende en el modo
en que su organización vive y se desarrolla.
Orígenes del clima Principios de la
organizacional Psicología cognitiva
Definición
Clima organizacional
Forenhand y Gilmer (1964) conjunto de características permanentes que describan una
organización, la distinguen de otra e influyen en el comportamiento de las personas que lo
forman.
Ambiente organizacional
Comprende las fuerzas y condiciones que operan fuera de los límites de una organización, pero
que inciden en la capacidad de un gerente para adquirir y utilizar recursos.
Clima organizacional
Comprende las relaciones que llevan a cabo entre los distintos factores de la empresa
constituyendo el ambiente donde los empleados desarrollan sus actividades.
Características del clima organizacional
 Estructura

9.  Facultamiento
 Recompensa
 Desafío
 Relaciones
 Cooperación
 Estándares
 Conflicto
 Identidad
Medidas del clima organizacional
Consiste en establecer que variables y contenidos deben medirse en el clima.
El clima organizacional
Apunte #5
Tema: teoría de la ciencia administrativa
Objetivo:
Vinculo positivo
Obstáculo de su desempeño

10. Se enfoca en los recursos de la organización para producir bienes y servicios.
La tecnología tiene un efecto significativo en todos los ámbitos del ejercicio de la
administración y se ocupe de un campo:
Administración cuantitativa
Aplica técnicas matemáticas, ejemplo: inventario de mercadería o bienes.
Administración de operación
Proporción técnicas para analizar aspectos del sistema de producción, con el único fin de
incrementar la eficiencia, la tecnología, internet y redes se ocupan en la compra de insumos y
la distribución.
Administración de la calidad total
Análisis de las fases del insumo conversión y producción para incrementar la calidad de ,os
productos mediante complejos paquetes de software y producción computarizada.
Los sistemas de información administrativa
Sirven a los gerentes para diseñar esquemas que aporten información sobre lo que ocurre dentro
de la organización y el ambiente externo.
En conclusión es aumentar la eficiencia y eficacia.
Apunte #6
Tema: Teoría de las contingencias
Objetivo: Identificar la estructura de la teoría de las contingencias mediante el análisis de sus
enunciados para la determinación del grado de incidencia del medio ambiente externo en el
que funciona la organización.
Contingencia

11. Posibilidad de que algo suceda, algo incierto o eventual y estar prevenidos ante cualquier
suceso.
Presenta una proposición cuya verdad o falsedad puede conocerse por la experiencia, por la
evidencia y no por la razón.
Enfoque de contingencia
Formulación de la teoría de las contingencias
Surge de las décadas de los años 1960.
Afirma que no hay manera óptima.
Énfasis
“nada es absoluto”
Propósito era que los modelos de estructura organizacional estaban siendo más eficientes.
Variables
Afirma que no existe
ninguna forma de organizar
o administrar que sea
aplicable a todas las
empresas sino que todo
depende del medio
ambiente.
Cada organización es
independiente y ella influye
variables diferentes
Ambiente
Tamaño Tecnologia

12. Características de la teoría de contingencia
 Surge a partir de la investigación que buscaban verificar cuales eran los modelos de
estructuras organizacionales más eficaces en determinadas empresas.
 Las investigaciones se orientaban como: la división de trabajo, la amplitud de control,
la jerarquía, etc eran aspectos que los hacia más eficientes.
 Características del medio que inciden en la organización.
 Obtener recursos.
 Maximizar la probabilidad de conseguir recursos.
 Los gerentes deben hacer que los departamentos organicen y controlen sus actividades.
Es decir:
 Forma en que los gerentes diseñan la jerarquía de la organización.
 Eligen un sistema de control.
 Dirigen y motivan a sus empleados.
Apunte #7
Tema: la teoría de la contingencia. El papel de la cultura ambiental. El entorno ambiental y
ecológico desde el ámbito empresarial.
Objetivo: comprender el papel del entorno ambiental mediante análisis documental para la
concienciación de los estudiantes en la incidencia o efectos por la falta de una cultura
ambiental.
Resultado
organizacionabl
e
Caracteristicas
situaciones
Acciones
administrativas

13. El papel de la cultura ambiental
Siempre la humanidad ha querido dominar y transformas a la naturaleza para poder satisfacer
sus necesidades. Por lo tanto debe ser el mismo hombre el que regenere los embates causados
al hábitat implementado una cultura ambiental.
Que es el medio ambiente
Es el entorno que afecta a los seres vivos y condiciona sus circunstancias vitales.
Interrelacionadas entre sí, pero modificadas por la acción del hombre.
Factores
Físicos o biológicos
 Clima, suelo, geografía, seres vivos.
 Aspectos sociales como la actividad productiva o urbana.
 Elementos que condiciona la forma de vida de una sociedad en su ecosistema.
Que es la cultura ambiental
Es la forma que los seres humanos se relacionan con el medio ambiente
Gestión empresarial
Eleme
ntos
Naturale
s
Artific
iales

14. Es un factor que influye decisivamente tanto en la imagen corporativa de la empresa como en
la calidad del producto, en el costo de la comercialización y a lo sumo en la competitividad.
El entorno ambiental
Afecta y condiciona de la vida de las personas o la sociedad en conjunto.
Una gestión ambiental efectiva es el reconocimiento de la conservación del medio como
condición indispensable para la competitividad de la empresa.
Gestión Ambiental
Conjunto de acciones encaminada al uso, conservación o aprovechamiento ordenado de los
recursos naturales y del medio ambiente en general.
Sostenibilidad empresarial
• Es aquello que rodea a algo o alguien.
Entorno
• Es el entorno que afecta y condiciona la vida de las
personas o la sociedad en conjunto.
Medio ambiente
• Señala al marco eterno que influye en el desarrollo de
la actividad e una empresa: en conjunto.
Entorno empresarial

15. Apunte #8
Tema: fundamentos de la planeación.
OBJETIVO: Identificar los fundamentos de la planeación mediante el análisis de sus
enunciados para la determinación de la importancia de la planeación en la actividad de las
organizaciones.
Manejo
adecuad
o de los
recursos
.
Comunidad
Bienesta
r social
de los
emplead
os

16. Fundamentos de la planeación
Planeación
Su función fundamental es la de tomar decisiones en el presente para obtener determinados
objetivos en un horizonte de tiempo futuro.
Elegir metas organizacionales y las estrategias apropiadas para alcanzarlas mejor.
La planeación según estudiosos de la administración.
Koontz y Weihich: es la selección de misiones y objetivos y de las acciones para cumplirlos,
es una toma de decisiones, es decir optar entre diferentes cursos futuros de acción.
Robbins y Coulter: consiste en la definir las metas de la organización, establecer una
estrategia para alcanzarlas y trazar planes exhaustivos para integrar y coordinar el trabajo de la
organización.
Dart: trata de definir las metas y los medios para lograrlos y se especifican la asignación de
recursos, los programas, las actividades y otras necesarias
Pasos de la planeación
Plane
acion
Orga
nizaci
on
Direc
cion
Contr
ol

17. Importancia de la planeación
 Definir los objetivos.
 Responder a los cambios.
 Optimizar el uso de los recursos.
 Orientar las decisiones.
 Reducir la incertidumbre.
 Definir criterios de desempeño.
 Lograr los objetivos.
Tipos de planeación
Decidir que metas perseguira la organizacion
Decidir que cursos deaccion seemprenderan para
alanzar dichas metas.
Decidir como distribuir los recursos dela
organizacion para conseguirlas

18. Niveles de planeación
 Los niveles hacen referencia a la dimensión y el horizonte de tiempo para el que se
planea.
 La planeación se hace para el conjunto de la organización.
 Se hace para un departamento o para un cargo en particular.
 Se planea en periodos de largo, mediano y corto plazo.
Planeación corporativa: empresa independiente de su tamaño, es decir para la empresa como
un todo. Los objetivos son institucionales o corporativos.
Planeación funcional: es la que formula para ser desarrollada por cada una de las áreas
funcionales y se fundamenta en el mediano plazo.
Planeación operativa: define los diferentes cargos operativos para especificar su aporte al
desarrollo de la planeación funcional.
Principales aspectos relacionados con los objetivos
 Ventajas y desventajas de la formulación de objetivos.
 Jerarquía de los objetivos.
 Formulación tradicional de los objetivos.
 Objetivos más usuales.
 Criterio para la fijación de objetivos.
•se plante objetivos para un horizontede tiempo si un analisis riguroso
del entorno interno y externo.
Planeacion tradicional
•proceso de constriur el futuro de las organizaciones con un analisis de
todo su entorno para porfumar los objetivos y estrategias
Planeacion estrategica
•analis de escenarios y su proposito deconstruir posibles escenarios en
los que actuaran las organizaciones.
Planeacion prospectiva

19. Apunte #9
Tema: Pasos de la planeación.
Objetivo: Identificar los pasos de la planeación mediante el análisis de sus enunciados para la
determinación de la importancia de la planeación en la actividad de las organizaciones.
El proceso de la planeación
Es un proceso continuo por lo tanto, ningún plan es definitivo: siempre está sujeto a revisión.
Por consiguiente un plan no es nunca el producto final sino un informe provisional.
Pasos:
Formulación del problema
Realizar un diagnóstico para entender la situación actual así como las causas pasadas y
presentes.
Identificación y diseño de soluciones
Generación de alternativas, evaluación de alternativas y selección de la mejor.
Integración del plan y el control de resultados
Corrección, mejoramiento y adecuación el plan.
 Establecer un plan estratégico
 Formular programas
 Formular proyectos
 Integrar programa operativo y presupuestal.
Otras propuestas del proceso de planeación
Definición de los objetivos y las metas
Es primordial, ya que estos exigirán una gran parte de los recursos y determinaran las
actividades durante largo tiempo de la empresa.

20. Análisis de los modelos
Trata de identificar las formas en que los cambios del ambiente económico, tecnológico socio-
cultural y político-legal, pueden influir en la empresa.
 Dar un horizonte de planeación
 Recopilar, analizar y complementar información disponible.
 Analizar posibilidades económicas de quien solicita la obra.
 Producir el planeamiento de soluciones factibles.
Generación de alternativas
Se deben proponer alternativas de acción para alcanzar los objetivos y metas.
Análisis y evaluación de alternativas
Una vez realizado el análisis de los recursos, la identificación de oportunidades estratégicas y
riesgos es posible emitir un juicio.
Programa y control
Una vez seleccionada la mejor alternativa se debe tener un progreso de comparación con ls
planeado en etapas periódicas.

21. Apunte #10
Tema: Formulación de estrategias Estrategias de negocios. Toma de decisiones. Decisiones
programadas y no programadas.
Objetivo: Identificar los tipos de estrategias mediante un modelo ilustrado para la selección y
aplicación de las mejores ventajas competitivas favorables a la empresa
CONCEPTUALZACION
ESTRATE
GOS
ESTRATEGIA
S
EGEIN(LIDER
)
ESTRATOS
(EJERCICIOS)

22. Una buena estrategia debe
Tipos de estrategias según Martínez y milla
Tipos de estrategias
La estrategia corporativa: Está relacionada con el objetivo y alcance global de la
organización
1.- Ser capaz de
alcanzar los
objetivos deseados
2.- Realizar una buena conexiòn entre el
entorno y los recursos de una
organizacion
3.-Ser capaz de promocionar a la
organizacion una ventaja competitiva
4.- capas de adaptarse a las situaciones
cambiantes
Si los objetivos
son fines que
busca una
empresa
La estrategia
son los
medios a
travèz de los
cuales se
pretende
alcanzar los
objetivos

23. La estrategia competitiva: Se refiere a como competir con éxito en un determinado mercado
La estrategia operativa o funcional: Se ocupa de recursos procesos, personas y sus
habilidades, hacen efectiva la estrategia corporativa y competitiva
Tipos de estrategias según David Fred
 Estrategias de integración:
 Integración hacia a delante
 Integración hacia atrás
 Integración Horizontal
 Estrategia Intensivas:
 Penetración en el mercado
 Desarrollo del mercado
 Desarrollo de productos
 Estrategia de diversificación
 Diversificación concéntrica
 Diversificación horizontal
 Diversificación de conglomerados
 Estrategias Defensivas
 Recorte de gastos
 Enajenación
 Liquidación
 Tipos de estrategias según Michael Porter
 Estrategias Genéticas de Michael Porter
 Liderazgo en costo
 Diferenciación
 Enfoque
 Estrategias Genéricas de Michael Porter
 Estrategias de diferenciación
 Estrategias de enfoque

24.  Estrategia Liderazgo en costo
 Estrategia de integración horizontal
Apunte #11
Tema: La cadena de valor y toma de decisiones. Ventaja competitiva
Objetivo: Identificar los elementos esenciales de la cadena de valor mediante gráficas y
ejemplos a fin de que se consideren los principales eslabones de una cadena de actividades
LA CADENA DE VALORES

25. Es un modelo
teorico que
grafica y permite
describir las
actividades de una
organizacion
Este margen
se analiza por
supuesto a
travez de la
cadena de
valor
Permite describir
el desarrollo de
las actividades de
una organizacion
empresarial
La empresa tiene
a otra cuando es
capaz de
aunmentar el
margen
Generar valor al
cliente final a la
misma empresa

26. Michael Porter
concepto que
presento al mundo
en su libro de
1985, " Ventaja
Competitiva "
QUIENCREO LA
CADENA DE VALOR
Actividades
primarias
Son aquellas queestàs
relacionadascon la
produccion y comercializacion
del producto
Actividades
de Apoyo
Son aquellas queagregan
valor al producto y que no
estan directamente
relacionadas con la
produccion y comercializacion,
sirven de apoyo a las
actividades primarias

27. Aplicacion del
modelo: Se
recomiendan los
siguientes pasos
PASO 1 :identificar
las subactividades
para cada
actividad principal
PASO 2 :identificar
las subactividades
para actividad de
apoyo
PASO 3 :
determinar los
vinculos
PASO 4: busque
opotunidades para
aunmentar valor