Веб-аналитика для бизнеса. База

Веб Аналитика для бизнеса
Начало
September 2016

ProjectFolder-AreaFolder-Name-Date-DesktopPublishing-Author
2 | Web Analytics for Almaty Tech Garden – September 2016
AGENDA
1.  Что такое веб-аналитика?
2.  Что полезного может дать веб-аналитика?
3.  Какой сервис аналитики лучше? Почему?
4.  Какие данные важны?
5.  Использование

ЧТО ТАКОЕ ВЕБ-АНАЛИТИКА?
Веб-аналитика (англ. Web analytics) — система измерения, сбора, анализа, представления и
интерпретации информации о посетителях веб-сайтов с целью их улучшения и оптимизации.

Цифры - не более, чем просто цифры…
Это хороший контент или сложная навигация?
Большое число просмотров
страниц
Так и должно быть или плохой контент страницы?
Популярные страницы
выхода с сайта
Хорошая тенденция или отсутствие повторных
покупателей?
Высокий % новых
посетителей
Оно вообще считается не совсем корректноБольшое время на сайте

Цели веб-аналитики
5. Следить за
показателем
конверсии
и возврата пользователей
4. Оценивать нововведения и
понимать чем пользователь не доволен
3. Наблюдать за стабильностью сайта/
приложения… и реагировать на поломки
2. Понять кто аудитория и что ей нужно
1. Оптимизировать расходы на рекламу

AGENDA

ЧТО ПОЛЕЗНОГО МОЖЕТ ДАТЬ ВЕБ-АНАЛИТИКА?
Позволяет получить полную картину происходящего с вашим проектом
Данные веб-аналитика
•  Посещения
•  Уникальные посетители
•  Время на сайте
•  Показатели отказов
•  Коэффициент конверсии
•  …
Данные CRM
•  Средний чек
•  Оборот
•  Прибыль
•  Расходы
•  Кол-во заказов
Расчет показателей
•  CAC (Costumer accusation cost)
•  LTV (Live time value)
•  ROI (Возврат инвестиций)
•  и т.д.

AGENDA

КАКОЙ СЕРВИС АНАЛИТИКИ ЛУЧШЕ? ПОЧЕМУ?
Инструменты аналитики web-сайтов
От 65$/мес.
От 9,95$/мес.
От 30$/мес.
От 150$/мес.
От 79,95$/мес.
От 49$/мес.

Инструменты аналитики мобильных приложений
ТРЕКИНГ IN-APP АНАЛИТИКА
ПЛАТНЫЕ
БЕСПЛАТНЫЕ
Теперь можно
интегрировать с
Google Analytics

Что же использовать спросите вы?

Все по порядку. Лично я во всем полагаюсь на Google Analytics.

Google Analytics (Гугл Аналитикс, сокращенно GA) — это система веб-аналитики от компании
Google
Позволяет собирать детальную
статистику о поведении пользователей
на сайте/мобильном приложении и
Отслеживать посещаемость, конверсию
и доход интернет-проекта
Выявлять проблемы как самого ресурса,
так и рекламных кампаний в сети и
управлять ими более эффективно.
Формировать на основе полученных
данных аналитические отчеты.

Процесс работы
Google
Analytics
interface
Web-site Mobile APP
Other devices WEB terminal
SDK
2 мин - iOS30 мин - Android
JS code
Каждая загрузка
Cookie - файл

ПАРАМЕТРЫ ПОКАЗАТЕЛИ
Источник трафика, география, страница и т.д. Сессии, пользователи, конверсии и т.д.
На основе чего анализируется? Что анализируется?

…
ПАРАМЕТРЫ
ПОКАЗАТЕЛИ

Пользователь – уникальное устройство инициировавшее хотя бы один сеанс (или cookie файл).
Реальный человек
Смартфон Планшет ПК Ноутбук
OperaChrome
Пользователь = реальный человек?
Пример:
•  Азамат использует телефон, планшет, ноутбук и домашний компьютер для просмотра сайта
techgarden.kz – 4 пользователя.

Сеанс – период времени в течении которого пользователь активно работает с
сайтом/приложением. Сессия заканчивается через 30 минут бездействия пользователя.
Пример: •  8 сентября в течении дня Азамат, 2 раза заходил на сайт techgarden.kz – 3 сеанса.
Вход на главную
страницу
Переход на
страницу
события
Нажатие на
кнопку
подробнее
Нажатие на
кнопку
посмотреть
спикера
Возвращается
на главную
30 минут
Конец сессииНачало сессии

Показатель отказов – сколько пользователей ушли с сайта не сделав ни одного действия.
Пример: •  Азамат зашел на сайт techgarden.kz и его вызвали на совещание.
Страница
входа

Страниц/сеанс – количество страниц, которые пользователь просмотрел в течении одного
Сеанса
Пример: •  Азамат за пол часа просмотрел 3 страницы на сайте techgarden.kz – 3 страниц/сеанс
Вход на главную
страницу
Переход на
страницу
события
Нажатие на
кнопку
подробнее
Нажатие на
кнопку
посмотреть
спикера
Возвращается
на главную
Конец сессииНачало сессии
I стр II стр III стр

Конверсия - отношение числа посетителей сайта, выполнивших на нём
какие-либо целевые действия.

Воронка продаж или воронка последовательности - принцип распределения клиентов по стадиям
процесса продаж от первого контакта до заключения сделки.

В Яндекс Метрике есть свои ништяки.

Карта кликов

Аналитика форм

Вебвизор

AGENDA

КАКИЕ ДАННЫЕ ВАЖНЫ?
Тратьте свой рекламный бюджет эффективной и знайте его полезность.
1. Оптимизировать расходы на рекламу
Эффективность =
Расход рекламного источника
Конверсия1+Конверсия1+Конверсия1

….

Изучайте свою аудиторию.
2. Понять кто аудитория и что ей нужно

3. Наблюдать за стабильностью сайта/
приложения… и реагировать на поломки

Наблюдайте за изменением после внедрения изменений и реагируйте.
4. Оценивать нововведения и
понимать чем пользователь не доволен

5. Следить за
показателем
конверсии
и возврата пользователей

AGENDA

НЕМНОГО СОВЕТОВ
Для установки счетчиков, целей, кодов конверсий и т.д. используйте GTM
ANALYTICS
RETARGETING
ADWORDS
AFFILIATE

UTM-метки – везде и всегда!
Чтобы узнать, какой трафик у вас будет с nur.kz, делайте так:
http://вашсайт.кз/?
utm_source=nur.kz&utm_medium=fullscreen&utm_campaign=июнь-тапочки2015
utm_source – источник трафика
utm_medium – канал (срс, сра, фуллскрин и тд.)
utm_campaign – название рекламной кампании
Подробнее на: https://support.google.com/analytics/answer/1033867?hl=ru

Отслеживание звонков
https://ringostat.com/
http://www.calltouch.ru/
Список провайдеров SIP-телефонии в Казахстане:
–  Интернет Дома от Beeline
–  Tele2
–  Базис телеком
–  Beeline

Считайте все.
CAC
CRC
CPS (стоимость продажи)
LTV (жизненный цикл пользователя
ROI (возврат инвестиций)
CPA (стоимость действия
Продвижение акции с аквапарком Hawaii в поиске Google:
Маржинальность: 40%
Затраты на рекламу: 167 241 тенге
Кликов: 9 274
Куплено сертификатов: 481
Коэффициент конверсии: 5,18%
Оборот: 1 465 197 тенге
ROI = ((1 465 197 * 40%) – 167 241) / 167 241 * 100%
= 250%

ПОЛЕЗНО ЧИТАТЬ
1.  Блог интернет-агентства Netpeak http://netpeak.net/ru/blog/category/web-analytics/
2.  7 основных отчетов по Google Analytics
https://www.searchengines.ru/7_otchyetov_goo.html?
utm_content=buffer89b66&utm_medium=social&utm_source=facebook.com&utm_campaign=buffer
3.  Блог Авинаша Каушика http://www.kaushik.net/avinash/
4.  Блог о веб-аналитике http://analytika.org/
5.  О веб-аналитике и интернет рекламе http://gopractice.ru/

ВОПРОСЫ?
Спасибо за внимание
Жду Ваших вопросов
Меня зовут Андрей Гусаков

Веб-аналитика для бизнеса. База

Recomendados

Recomendados

Mais conteúdo relacionado

Semelhante a Веб-аналитика для бизнеса. База

Semelhante a Веб-аналитика для бизнеса. База (20)

Веб-аналитика для бизнеса. База