3. Gli Scenari: Web e Turismo
I periodi di vacanza degli italiani sono concentrati principalmente nei mesi estivi mentre il turismo
internazionale in Italia è distribuito in modo uniforme nell’anno (Federalberghi)
I turisti utilizzano sempre più il web per conoscere luoghi, prendere contatti, confrontare offerte, prenotare/
acquistare servizi. Sempre più vogliono decidere la vacanza da soli
L’utilizzo della rete cresce, anche se in Italia cresce meno che all’estero. Secondo la commissione europea
solo il 38% degli italiani usa il web (il 52% nella UE)
4. Gli Scenari: Web e Turismo
Gli stranieri ed i tour operator
internazionali utilizzano sempre di più il
canale web per informarsi e prenotare le
proprie vacanze. Più di un terzo dei
viaggiatori europei prenota la
propria vacanza online, oltre il 50% in Gran
Bretagna e Germania
Gli stranieri prediligono le città d’arte più
degli italiani (33,7% rispetto al 17,9%)
L’Italia è la meta internazionale preferita
per città d’arte, itinerari, eventi, cultura,
etc
Le previsioni di vendita 2010 dei tour
operator internazionali indicano come
preferenze:
il 63% per le città d’arte,
il 38,5% mare
e il 28% gli itinerari
5. Mission, target e caratteristiche del progetto
Itineriamo intende differenziarsi, all’interno del vasto panorama dei siti web (istituzionali e privati) relativi
al turismo con un posizionamento distintivo e caratterizzante.
Si rivolge direttamente al grande pubblico nazionale ed internazionale, ai tour operator, alle istituzioni
pubbliche che hanno l’obiettivo di promozione del territorio e del patrimonio culturale, alle organizzazioni ed
associazioni private alle strutture recettive desiderose di comunicare, farsi conoscere e proporre la propria
offerta di servizi.
Particolare attenzione sarà posta ai mercati internazionali dove l’Italia è percepita ancora come la principale
località di destinazione turistica al mondo (indagine unioncamere 2009), per questo saranno da subito
predisposti testi non solo in italiano, ma anche in inglese, francese e tedesco. In futuro si prevedono anche il
cinese, russo e giapponese.
6. Caratteristiche del Progetto
L’oggetto del portale è l’intero panorama paesaggistico del nostro paese, dalle città ai parchi
nazionali, le bellezze artistiche e architettoniche. I siti archeologici e tutto il patrimonio
culturale e naturale, presentato attraverso contenuti visivi di elevata qualità, le immagini
VR, a cui saranno associati contenuti informativi originali.
La presentazione delle attrazioni, dei siti e dei percorsi sfrutta la bellezza delle immagini
panoramiche ad alta deYinizione.
L’esperienza “immersiva” del navigatore web nel luogo fotografato, è completata dal sottofondo
di musiche scelte in base al tema o rumori d’ambiente appositamente registrati, testi descrittivi
e speech nelle diverse lingue.
9. Le Attività recettive: i Clienti
Itineriamo è in grado di presentare il territorio in modo estremamente interessante. Grazie all’impatto
estetico originale, alle immagini immersive, alle informazioni descrittive e alle idee di itinerario che vengono
fornite al navigatore con dovizia di particolari, Itineriamo è un portale particolarmente innovativo nel
panorama web del turismo italiano ed internazionale.
Ad ogni località (o itinerario) vengono associate offerte di servizi turistici (non solo strutture ricettive ma
anche intrattenimento, degustazione, shopping, ecc), che avranno di conseguenza un grande vantaggio ad
essere presenti sul portale e promozionare la loro offerta di servizi accanto a luoghi suggestivi e itinerari nuovi
e innovativi.
A queste attività vengono messi a disposizione strumenti promozionali online customizzabili in modo
autonomo.
Viene cioè fornito un minisito che consentirà di presentare in modo sintetico le singole strutture, con un layout
di base riconducibile alla corporate Itineriamo.
11. Area Cliente: la brochure virtuale
La Brochure virtuale è un’innovativa pubblicazione on line che consente di aumentare la
visibilità dei clienti grazie ad una serie di vantaggi:
un elevato impatto estetico e informativo (grazie alla presenza di immagini panoramiche e
informazioni descrittive);
una modalità di trasmissione veloce, sicura (è possibile infatti inviarla tramite link all’interno
di messaggi e‐mail senza necessità di scaricare allegati pesanti e che potrebbero essere bloccati
da Yiltri antispamming) ed economica (permette di eliminare completamente i costi di stampa e
spedizione dei prodotti cartacei perchè può essere stampata direttamente dal destinatario);
un’alta possibilità di personalizzazione a seconda delle esigenze del cliente è la possibilità di
modiYicarne autonomamente alcune sezioni a seconda delle necessità (tramite accesso dal web
con password); l’opportunità di utilizzarla come strumento distintivo all’interno di supporti
multimediali (DVD, Pen Drive etc. da lasciare ai visitatori in sede di conferenze stampa, convegni,
etc.)
13. Area Cliente: cosa potrà fare
Il cliente (la struttura) appena Itineriamo ha caricato le sue immagini VR o la sua brochure sfogliante sul
portale, riceverà user e password per poter accedere alla sua area riservata e intervenire a modiYicare ogni volta
che vorrà sia il suo spazio cliente all’interno del sito che la sua brochure.
L’Area riservata al Cliente afYiliato al portale conterrà infatti una piattaforma per:
1. Modi8icare la sua brochure virtuale inserendo:
‐ le immagini VR acquistate da Itineriamo
‐ altre immagini di sua proprietà da lui caricate
‐ testi descrittivi in italiano e nelle lingue da lui preferite sulla struttura
‐ modalità di contatto con la sua struttura (numeri di telefono, mail, fax, etc.)
‐ link al sito personale e al portale Itineriamo
2. Modi8icare il suo spazio cliente all’interno del portale inserendo:
‐ le immagini VR acquistate da Itineriamo
‐ modalità di contatto con la sua struttura (numeri di telefono, mail, fax, etc.)
‐ link al sito privato per approfondire informazioni sulla struttura, prenotare/acquistare servizi
Sarà inoltre possibile dalla piattaforma stessa:
‐ recuperare il link della brochure da inviare via mail
‐ inviare comunicazioni via mail (in fase di sviluppo)
‐ essere aggiornati sul buzz (indica il diffondersi, attraverso una rete sociale, di informazioni e/o consigli tra
consumatori) che riguarda il cliente sul web (in fase di sviluppo)
‐ disporre di servizi di traduzione multilingua a prezzi favorevoli (da sviluppare)
‐ acquistare database a cui inviare la comunicazione a prezzi favorevoli (da confermare)
14. Le logiche web 2.0
Saranno implementate funzionalità web 2.0 ed una piattaforma dotata di user e password, che
oltre ad abilitarlo alla ricezione della newsletter, consentirà al visitatore di interagire con il portale
per:
(a) costruire e memorizzare un itinerario che:
intende/gli piacerebbe fare (segnalando immagini VR che intende vedere, servizi turistici che
programma di acquistare, la costruzione della mappa simil‐google con indicazioni e chilometraggi,
etc.) e che intende mantenere riservate per se o pubblicarle come suggerimento per gli altri visitatori
ha già fatto (segnalando immagini vr che ha visto, inserendo fotograYie personali di alto contenuto
estetico dei luoghi indicati, suggerendo eventuali altri percorsi, la mappa simil‐google con indicazioni
e chilometraggi, etc.) e che intende mantenere riservate per se o pubblicarle come suggerimento per
gli altri visitatori
(b) pubblicare fotogra8ie personali di alto
contenuto estetico delle località fotografate e
moderati dalla redazione
(c) inserire eventuali commenti sempre
moderati dalla redazione
16. La politica di marketing
ON LINE (segue)
‐ Relazioni di partnership con altri portali e tour operator nazionali ed internazionali per lo
sviluppo della link popularity, etc.
‐ Attività di e‐mail marketing su partner e grande pubblico dei navigatori
‐ Attività di newsletter periodica
‐ Attività di promozione sui principali social network (facebook, etc.)
‐ etc.
OFF LINE
‐ Attività di Public relations
‐ Attività di UfYicio Stampa, comunicati stampa congiunti con i partner
‐ Conferenze Stampa di presentazione dei progetti
‐ Campagne di comunicazione sulle riviste di settore
‐ Presenza alle più importanti Yiere del settore (BIT a Milano e TTG a Rimini)
‐ etc.
WEB ANALYSIS
Il portale ed il web saranno costantemente monitorati con alcuni degli strumenti di web
analysis più interessanti oggi presenti sul mercato (trackset) in modo da fornire ai clienti ed ai
partner informazioni sui Ylussi di visiatatori al sito.
17. La politica di marketing: SEO
In Itineriamo sono implementate attività di ottimizzazione del portale con professionisti
dedicati e logiche di SEO e SEM per consentire il raggiungimento del miglior “posizionamento” sui
principali motori di ricerca (google, ma anche bing, yahoo, etc.).
Sono anche svolte approfondite analisi per la deYinizione di keywords strategiche in un settore
altamente competitivo come quello turistico.
Questa attività verrà implementata e seguita nel tempo per consentire di mantenere e migliorare
le posizioni nel ranking.
Sono sviluppate collaborazioni strategiche (atte anche allo sviluppo di scambio link), una
complessa attività di comunicati stampa diffusi sul web, email marketing, newsletter, viral
marketing, con una forte attenzione ai blog consentirà di implementare la link popularity del
portale. In conclusione tutto il buzz prodotto sul web viene incentivato e monitorato dalla nostra
struttura di markerting.
