Prendendo come esempio l'utilizzo di una mobile app, si analizzano i vari momenti in cui l'HR deve interagire con i dipendenti dell'azienda e le buone pratiche perchè questi momenti di comunicazione si rivelino efficaci ed efficienti. Analizzando il percorso che una presona affronta in azienda, a partire dall'onboarding fino alla chiusura del rapporto lavorativo, vediamo come l'utilizzo di mezzi tecnologici come piattaforme e/o app possano aumentare l'engagement dei dipendenti, facilitare alcune operazioni come i momenti di training e sviluppo della conoscenza, le comunicazioni tra gruppi di lavoro o di natura aziendale, facilitare i rapporti tra azienda e dipendenti.
Costruire mappe per i progetti di territorio: interpretare contesti e "comunità"
La comunicazione interna nell'era multicanale
1. Le HR nell'era multicanale:
iper-segmentate, mobile-first e data-
driven
2. Nel corso del 2017 ha preso via un trend che si affermerà fra tre-cinque anni: miliardi di cose saranno
rappresentate da un gemello digitale, un modello software dinamico che rappresenta un oggetto o
sistema fisico e viene usato per analizzare e simulare le condizioni reali.
Il Digital Twin è una copia digitale dinamica di qualcosa di reale, attraverso la quale risulta più facile
interagire.
Nel caso delle Human Resources il Digital Twin corrisponde ad una Piattaforma mobile, SmartHR, che
simula processi reali complessi, che ne migliora l’organizzazione e la relativa distribuzione di
informazioni e contenuti.
Tale Piattaforma, costituita da molteplicità funzionalità, è in grado di supportare tutti i processi HR,
grazie ad un’interazione sempre attiva tra Azienda e Dipendenti.
Focus on
Digital Twins
3. Nel corso del 2017 ha preso via un trend che si affermerà fra tre-cinque anni: miliardi di cose saranno
rappresentate da un gemello digitale, un modello software dinamico che rappresenta un oggetto o
sistema fisico e viene usato per analizzare e simulare le condizioni reali.
Il Digital Twin è una copia digitale dinamica di qualcosa di reale, attraverso la quale risulta più facile
interagire.
Ci siamo chiesti cosa significhi per le Human Resources il Digital Twin e siamo partiti da
un’osservazione che vorrei capiste profondamente. Come noi in questa stanza il dipendente ha già un
digital twin nel suo smartphone che è ormai inseparabile estensione del suo corpo.
Le funzioni che l’HR svolge allora, quali esse siano, dovrebbero avere una porta e vivere in simbiosi,
sfruttando il più possibile questo oggetto.
Digital Twins
4. Gli ambiti di servizio dell’HR
Engagement
e identità
Satisfaction
Eventi
Email
Sito Corporate
Training
Sezioni
Informative
HR Help
Desk
Venues &
Facilities
People
7. On-boarding
Tempo di qualità e info rilevanti
Evitare il «fai da te» informativo
Massimizzare l’utilizzo dei servizi
8. 1
3
2
Rilevazione real-time delle presenze
del personale interno tramite Beacon.
Prenotazione di luoghi e strumenti
condivisi (sale meeting, proiettori, auto
aziendali, ecc.) e servizi di sede (e.g.:
business lunch).
Accesso ad informazioni su luoghi
comuni (mensa e nido aziendali, negozi
convenzionati, hotel in zona, ecc.).
Venues & Facilities
9. 1
3
2
Distribuzione di informazioni ai
dipendenti (apertura nido aziendale,
nuovi responsabili di funzione, ecc.).
Possibilità di profilare i contenuti in
base ai destinatari delle comunicazioni.
Messaggi PUSH per notificare le
informazioni real time sui dispositivi dei
dipendenti.
Sezioni Informative
10. 1
3
2
Canale diretto di comunicazione con
uno staff preposto, in grado di
rispondere in tempi brevi e fornire
supporto.
Possibilità per il dipendente di lanciare
quesiti su differenti tematiche aziendali,
selezionando a priori l’argomento.
Messaggi PUSH per notificare i feedback
real time sui dispositivi dei dipendenti.
HR Help Desk
11. Growing
Inzio processo di socializzazione
Integrazione con il ruolo aziendale
Autonomia nell’utilizzo dei servizi
12. 1
3
2
Sezione che raggruppa tutti le schede
dei dipendenti di un’azienda.
Ricerca libera per Nome e Ruolo, con
accesso diretto alla scheda di
ciascuno.
Visualizzazione dell’Organigramma
aziendale, sempre aggiornato.
People
13. 1
3
2
Distribuzione di “pillole informative”
dedicate ai differenti profili aziendali,
per assicurare una formazione
continua.
Coinvolgimento tramite survey,
focalizzate sulle tematiche oggetto delle
sessioni di training, come forma di
valutazione costante.
Reminder tramite messaggi PUSH per
sollecitare il dipendente a completare le
survey in sospeso.
Training
14. 1
3
2
Canale dedicato alla comunicazione
degli eventi Corporate (sales meeting,
open house, ecc.).
Possibilità di profilare i contenuti in
base ai destinatari delle comunicazioni.
Distribuzione delle Agende dettagliate
per evento, con sincronizzazione del
Calendario.
Eventi
16. 1
3
2
Coinvolgimento del personale tramite
Engagement Survey.
I feedback delle survey, strutturate per
valutare la soddisfazione dei dipendenti
sul luogo di lavoro, sono in forma
strettamente anonima.
Il dipendente viene costantemente
aggiornato sui miglioramenti e i traguardi
raggiunti, per sentirsi partecipe di un
percorso di miglioramento continuo.
Satisfaction
17. 1
3
2
Funzione share di foto/video (con o
senza moderazione) che vanno ad
alimentare il Wall aziendale, in
occasione di particolari eventi e non
solo.
Distribuzione di Survey per
raccogliere opinioni in merito ai
servizi, alle strutture e ai benefit
riservati ai dipendenti.
Invio di informazioni utili (schede
informative di sicurezza, accesso alla
mensa, ecc.) ai dipendenti in trasferta
tramite trasmettitori Bluetooth (tecnologia
beacon).
Employee Engagement
18. Chi è PS Mobile
APP life cycle managementPS Mobile è una software house specializzata nello sviluppo di
soluzioni mobile.
Siamo in grado di aiutare i nostri clienti nei processi di
trasformazione digitale intrapresi grazie all’introduzione dei
dispositivi mobile.
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