1. El proceso de
Mediación Familiar
Andrea Martin Prunotto
Mediadora Familiar
Mg © en Mediación Familiar

2. Unidades
• Unidad 1: Definición y Características.
• Unidad 2: Modelos de Mediación.
• Unidad 3: Tipos de Mediación.
• Unidad 4: Proceso y Fases de Mediación.
• Unidad 5: Redacción de Actas.

3. UNIDAD 1
DEFINICIÓN Y CARACTERISTICAS

4. ¿Qué es la mediación?
• La Mediación forma parte de los “procedimientos no
adversariales de resolución de conflictos”
• Es un método de resolución de conflictos en el cual,
un tercero, ajeno al problema, procura el
acercamiento entre las partes, facilitando su
comunicación, para que en forma cooperativa
arriben a un acuerdo mutuamente satisfactorio

5. CARACTERISTICAS
1) Concepción POSITIVA del conflicto.
2) Es una acto basado en la VOLUNTARIEDAD de las partes.
2) Se desarrolla a través del DIALOGO, conversacional
(conversar:3. intr. desus. Vivir, habitar en compañía de otros)
3) Propende a resolver conflictos de manera no adversarial, es
COOPERATIVO ( gano-pierdo, pierdo-gana, ambos perdemos, ambos
ganamos – detectar necesidades e intereses mutuos)
4) Busca RESTABLECER EL DIALOGO entre las partes ( no el acuerdo
como fin)
5) Es una instancia de APRENDIZAJE ( permite que las partes puedan
resolver a futuro otros conflictos)
6) Fomenta el PROTAGONISMO de las partes,( busca la legitimación y el
reconocimiento propio y del otro, responsabilidad)
7) Es un proceso basado en la CONFIDENCIALIDAD

6. Beneficios de la mediación
 Mejora la relación entre las partes
 Se busca evitar una escalada en el conflicto, evita el
quiebre de las relaciones interpersonales
 La persona participa de la solución de su conflicto,
empoderamiento de los individuos
 Promueve la reflexión
 Mayor rapidez y menor costo

7. Inconvenientes de la mediación
• ¿Son todos los casos mediables ?
• ¿Qué aspectos cree usted que impedirían
mediar respecto a los participantes del
proceso ?
• ¿Que elementos pueden afectar su labor de
mediador?

8. ¿Que movilizaremos en cada persona dentro de
un proceso de mediación?
 De la QUEJA y la POSICIÓN
 al reconocimiento de lo que NECESITO , EMPATIZANDO CON LA
NECESIDAD DEL OTRO, y lo verbalizo constructivamente, PARA
CONSTRUIR UNA NUEVA PERSPECTIVA DEL CONFLICTO

9. UNIDAD 2
MODELOS DE MEDIACIÓN

10. Modelos de Mediación
 Modelo Tradicional-Lineal (Harvard)
 Modelo Transformativo de Bush y Folger
 Modelo Circular Narrativo de Sara Cobb

11. Modelo Tradicional Lineal (Harvard)
 Sinónimo de HARVARD: NEGOCIACIÓN
 Diferencia entre la persona y el problema
 No considera como factor determinante el contexto en el que se producen
los conflictos
 Se intenta eliminar percepciones de errores del pasado que impiden la
comprensión del presente y un acuerdo sobre el futuro
 No considera el factor relacional: el énfasis está en la “satisfacción del
interés y no en modificar conductas”
 Causalidad lineal
 Se debe detectar la incompatibilidad de las partes, y determinar los
intereses de cada uno
 Busca pasar de la POSICIÓN a los INTERESES, genera opciones creativas
MAM. (mejor alternativa a la negociación)

12. ¿Cuáles son sus OBJETIVOS?
• Lograr el acuerdo (es fundamental)
• Disminuir las diferencias entre las personas
• Aumentar las semejanzas, los valores, los intereses
Con estas dos últimas situaciones
“el conflicto desaparece”
(Críticas: no toma en cuenta las relaciones)

13. Modelo Transformativo
(Bush y Folger)
Su fundamentación:
Comunicación: parte de los nuevos modelos comunicacionales, prestando atención al
aspecto relacional. Es un modelo que se centra en lo relacional.
Causalidad circular: se incorporan los paradigmas circulares.
Su Método:
Trabaja para lograr el empowerment, como potenciador del protagonismo y el
reconocimiento del otro como parte del conflicto, el reconocimiento del co- protagonismo
del otro.
Utiliza las preguntas circulares.
Su Meta:
*Modificar la relación entre las partes.
No importa si llegan a un acuerdo o no. No se centra en la resolución del conflicto sino en
la transformación relacional.
Síntesis: Es lo opuesto al Modelo tradicional porque no se centra en el logro del acuerdo y
sí se centra en la transformación de las relaciones.

14. ¿Cuáles son sus OBJETIVOS?
- Modificar la relación entre las partes
- La transformación relacional
- Importa la adquisición de habilidades de tratamiento de
conflictos
- Por lo tanto, no importa si llegan a un acuerdo o no.
Es opuesto al modelo de Harvard

15. Modelo Circular-Narrativo
(Sara Cobb)
El MODELO CIRCULAR- NARRATIVO (SARA COBB)
Su Fundamentación:
*Comunicación: Circular. La comunicación es entendida como un todo en el cual dos o
más personas y el mensaje que se transmite. 8 Digital y analógicamente )
Fomenta el aspecto relacional
*Causalidad circular: No hay una causa única que produzca un determinado resultado
* Fomentar la reflexión y no la aireación de las historias
* Cambiar el significado
• ¿Cuál es su METODO?
• Guiado por principios sistémicos
• Las causas del conflicto se retroalimentan creando un efecto circular
• Aumentar las diferencias - flexibilización del sistema
• Legitimar a las personas
• Cambiar el significado - construcción de historia alternativa –
• Creación de contextos

16. ACTIVIDAD 1
1. A partir del relato inicial de cada parte respecto de la disputa
incorpore quejas y posiciones de Mauricio y Maricel.
2. Señale los intereses o necesidades de las partes (referido a la
estructura del conflicto no manifestado por las partes)
3. Desde el punto de vista del Mediador señalar prejuicios,
dificultades para gestionar el conflicto. Y que dificultades
podría encontrar en el desarrollo de la mediación.
4. Que aspectos podrían empatizar ambas partes para resolver
el conflicto, que historia alternativa sugeriría para MARICEL Y
MAURICIO, A partir de sus nescecidades.

17. UNIDAD 3
TIPOS DE MEDIACIÓN

18. TIPOS DE MEDIACIÓN
•La mediación puede desarrollarse en múltiples ámbitos, los principales
son:
• La mediación comunitaria
• La mediación familiar
• La mediación escolar
otros ámbitos son el penal, salud, el intercultural, etc.
•La mediación como recurso:
Casi cualquier conflicto en que estén implicadas las personas y
organizaciones de la comunidad puede ser mediado. Como sabemos, la
mediación es una excelente opción cuando las personas involucradas en
un conflicto deben continuar relacionándose y éste es el caso de los
conflictos entre miembros de una misma comunidad.
La mediación comunitaria facilita un espacio para resolver las diferencias y
conflictos entre los individuos, grupos y organizaciones de la comunidad
en la que se desarrolla.

19. Logo Mediación Familiar Licitado
¿ Que me siguiere esta figura ?
Unidad 4
PROCESO Y FASES DE UNA MEDIACIÓN
3 ETAPAS:
• PREMEDIACION
• MEDIACION PROPIAMENTE TAL
• POST MEDIACION

20. PREMEDIACION
• : La mediación no ha comenzado sí el proceso
• Las causas son derivadas desde:
• Corporación de Asistencia Judicial o Fundación de Asistencia Legal de la Familia.
• Tribunal de Familia: un funcionario deriva al solicitante a un Centro de Mediación,
• este caso tendrá asignada un número de causa o RIT.
• Derivación espontánea la persona que comunica directamente con el Centro de
Mediación y se invita a la otra parte.
• ¿ Cuando comienza? Desde el primer contacto
• Objetivo:
• Informar sobre el proceso de Mediación
• Invitar al otro si no estuviera presente
• Presentar el contenido del problema, se espera obtener información general
• Todo esto reflejado en la citación, que puede ser mediante llamada telefónica, correo
electrónico y carta.

21. MEDIACION PROPIAMENTE TAL
• INICIO
• OPCIONES
• ACUERDO
FASE I: INICIO
1.- Sala de espera
2.- Ubicación en sala de Mediación
3.- Presentación
4 Discurso de Apertura
• Se presentan las principales características de la mediación
5.-Firma el convenio de confidencialidad
Se busca establecer la necesidad de un vinculo colaborativo
6.-EXPLORACIÓN DEL PROBLEMA
7.-EXPLORACION DE POSIBLES SOLUCIONES,
8.-PEDIDO DE CONTRIBUCIONES
9.-QUINTA ETAPA: SINTESIS
10.-CONSTRUCCIÓN DE LA AGENDA: La mayoría de las mediaciones familiares son multiproblemáticas
IMPLICA UN ORDENAMIENTO DEL PROBLEMA, PRIORIDADES ETC.

22. FASE II: OPCIONES
1.- Ofrecidas por las partes:
Es una dificultad ya que las personas presentan alternativas y no
opciones, el rol del Mediador es visualizar y orientar hacia la
construcción de opciones que conllevan a las soluciones. En esta parte
es importante dar a conocer los intereses comunes.
2.- Generadas en la mediación:
A veces las partes se encuentran incapacitadas para la generación de
opciones y es ahí donde se aplican técnicas de tormenta o lluvia de
ideas.
3.- Sugeridas por el Mediador: es necesario diferenciar entre
Asesoramiento, consejo información y sugerencia

23. • FASE III: DEL ACUERDO
• 1.-ELABORACIÓN: No hay momento preciso en que se elabora el acuerdo sino que surge
en la medida que se va generando la propuesta o solución. Las técnicas utilizadas son el
parafraseo, preguntas y resúmenes, enfrentando a los participantes a imaginarse la vida
con el acuerdo.
En esta etapa se considera la participación de algún familiar que vaya a participar del
proceso en caso de que así sea.
• 2.-REDACCION
Necesidad de recordar a las partes de la importancia de que quede por escrito lo
acordado, por ello es fundamental la correcta transcripción de la identificación de las
partes, de los niños involucrados y de los términos del acuerdo.
Es fundamental la lectura conjunta con las partes y que el acuerdo se refleje en un
lenguaje que represente lo resuelto en el proceso de Mediación.
3.-FIRMA:
Dado que el acuerdo podría regir gran parte de la vida de las partes es fundamental revisar
detenidamente lo puntos del acuerdo y proceder a las firmas para su presentación legal.

24. TECNICAS DE LA MEDIACION
Las Técnicas de la mediación se suelen utilizar en distintos momentos de
la Mediación sin embargo, se considera que para las etapas de Inicio de
la mediación o Sesión Conjunta las técnicas más utilizadas por los
mediadores son las siguientes.
1.- Escucha activa:
Habilidad potente y utilizada durante todo el proceso de Mediación
prestando utilidad para intervenir cualquier conflicto.
2.- Legitimación:
Mediante esta Técnica el mediador trata de construir una valoración
positiva de los relatos, ya que los mediados suelen posicionarse de
manera negativa.
3.- Observación:
Tiene por objeto develar características que puedan develar la posición de
las partes, es donde nos damos cuenta de la comunicación no verbal y su
significado.

25. Técnicas de la mediación
Preguntas exploradoras y transformadoras
a) Preguntas exploradoras:
El objetivo de estas preguntas es obtener información, se suele utilizar
en la primera sesión conjunta y se puede dividir en preguntas
abiertas, cerradas y aclaratorias.
Preguntas abiertas:
No tienen una dirección predefinida por el mediador, van dirigidas a
una persona o tema en particular.
¿Qué lo trae a Mediación?

26. PREGUNTAS

27. CASOS

28. Caso 1
• Caso de Mediación Familiar:
• Caso de Mauricio y Maricel que contraen matrimonio en el año 2006, se separaron en el
año 2010 y asisten a Mediación en diciembre del año 2011. Que además Ignacio es el único
hijo de cada parte, que cuando se genera el matrimonio Mariel tenía 24 años de edad,
mientras que Mauricio tenía 27 años, ella estudiaba medicina en el cuarto año y Mauricio
Ingeniería Comercial, pero al año de casados deciden que sólo Mauricio estudie, para que
ella trabaje y ayude a Mauricio a finalizar sus estudios, que además ella mantendría los
gastos familiares.
• En el año 2007 Maricel congela sus estudios de Medicina y comienza a trabajar. En el año
2008, Mauricio se recibe de Ingeniero Comercial e ingresa a un muy buen trabajo, que le
permitía sostener todos los gastos familiares. Ese mismo año Maricel retoma la carrera de
Medicina pero resulta embarazada de Ignacio El hijo en común nace a principios del año
2009 y Maricel no pudo continuar con sus estudios. Ignacio padece de displasia pulmonar
lo que hace que ella no pueda estudiar ni trabajar.
• Trascurrido el tiempo, ella sólo se dedica al cuidado del hijo, deja de estudiar, pero aumenta
la conflictiva de la pareja. Mauricio controla todos los gastos del hogar y no permite a
Maricel ninguna decisión ya que para ella su principal preocupación es Ignacio.
• La relación finalmente inicia un proceso de quiebre hasta que se separan a mediados del
año 2010.
• Desde la separación Mauricio siguió sosteniendo los gastos del hogar, Ignacio ha superado
la displasia, Maricel e Ignacio viven hace un mes en la casa de los padres de ella y Mauricio
destina sólo $ 200.000. Antes destinaba $ 1.000.000

29. UNIDAD 5
ACTAS DE MEDIACIÓN