1. è un’iniziativa di TTG ITALIA
Club Marketing: club e
aggregazioni di prodotto come
strategie di qualità e branding
Rimini, 6 Ottobre 2011

2. è un’iniziativa di TTG ITALIA
obiettivi
comprenderne finalità e funzione
capire se e come aderire
essere in grado di crearne uno

3. è un’iniziativa di TTG ITALIA
Parte 1
Cos’è un club di
prodotto

4. è un’iniziativa di TTG ITALIA
3 pilastri
qualità
comunicazione
vendita

5. è un’iniziativa di TTG ITALIA
target e prodotto
famiglie (target)
trekking (prodotto)

6. è un’iniziativa di TTG ITALIA
deve essere un prodotto definito e non
una caratteristica trasversale

7. è un’iniziativa di TTG ITALIA
Questi non sono club di prodotto!
strade dei vini
borghi autentici etc.
città del pane/città dell'olio
catene alberghiere

8. è un’iniziativa di TTG ITALIA
questi invece sì…

9. è un’iniziativa di TTG ITALIA
cosa fa un club
marketing strategico
sviluppo prodotto
promo-commercializzazione

10. è un’iniziativa di TTG ITALIA
cosa fa un club
Branding !

11. è un’iniziativa di TTG ITALIA
i vantaggi del club
spingere all'innovazione
promuovere la qualità
economie di scala
+ promuovere il territorio

12. è un’iniziativa di TTG ITALIA
2 tipi di approccio
top-down
bottom-up

13. è un’iniziativa di TTG ITALIA
Il club deve essere riconosciuto dal
mercato
Deve rappresentare qualcosa per il
cliente

14. è un’iniziativa di TTG ITALIA
Non tenete il piede in troppe scarpe!

15. è un’iniziativa di TTG ITALIA
Parte 2
Creare e gestire un
club di prodotto

16. è un’iniziativa di TTG ITALIA
Da dove iniziare
Indagine prodotti/mercati
Posizionamento
Coinvolgimento degli operatori territoriali

17. è un’iniziativa di TTG ITALIA
chi può partecipare?
solo alberghi?
la formula della partnership
l'idea del network

18. è un’iniziativa di TTG ITALIA
cosa si deve fare/avere?
Requisiti interni
Requisiti esterni/di servizio
Criteri/obiettivi di qualità

19. è un’iniziativa di TTG ITALIA
Forma e requisiti
Decalogo
Disciplinare/regolamento
Statuto

20. è un’iniziativa di TTG ITALIA
CONFRONTO DISCIPLINARI
Definizione criteri
CONVENZIONI
LAVAGGIO GUIDE/ INFO/MAPPE BICI A NEGOZI/ RISTORAZIONE WELLNESS/
CLUB DEPOSITO OFFICINA BICI MAESTRI ITINERARI DISPOSIZIONE NOLEGGI LAVANDERIA SPECIALIZZATA FITNESS
Italy Bike Hotels x x x x x x x x
Bici Hotel Friuli x x x x x x x x x x
MTB Holidays x x x x x x x
Bike Hotel Sudtirol
semispecializzati 1 x x
Bike Hotel Sudtirol
semispecializzati 2 x x x x x x x
Bike Hotel Sudtirol
specializzati x x x x x x x x x x
RISULTATI INDAGINE VDA
CONVENZIONI
LAVAGGIO GUIDE/ INFO/MAPPE BICI A NEGOZI/ RISTORAZIONE WELLNESS/
SOGGETTO DEPOSITO OFFICINA BICI MAESTRI ITINERARI DISPOSIZIONE NOLEGGI LAVANDERIA SPECIALIZZATA FITNESS
Servizi attuali emersi dalle 12,5%
7,5% 7,5% 15,0% 21,3% 21,3% 6,3% 0,0% 10,0% 5,0%
interviste 35/80 Alimentazione
Criteri consigliati ed emersi dalle
interviste 16/40 x x x x x x x x

21. è un’iniziativa di TTG ITALIA
Il benchmarking è fondamentale
COPIATE!!!

22. è un’iniziativa di TTG ITALIA
decalogo
patto con gli ospiti -> customer care

23. Rimini Fiera, 16-18 ottobre 2009

24. Rimini Fiera, 16-18 ottobre 2009

25. Rimini Fiera, 16-18 ottobre 2009

26. è un’iniziativa di TTG ITALIA
regolamento
criteri di adesione
modalità di funzionamento
ruoli e responsabilità

27. è un’iniziativa di TTG ITALIA
ruoli e responsabilità
Coordinamento
Partecipazione -> penali vs gettoni presenza
Organigramma

28. è un’iniziativa di TTG ITALIA

29. è un’iniziativa di TTG ITALIA
organigramma
Direttore/coordinatore ->meglio se esterno
Consiglio ->compiti operativi
Assemblea ->condivisione

30. Presidente + Direttivo
5 Soggetti
Coordinamento
TurismOK
Assemblea
31 Soggetti
4 Impianti
8 Maestri
Risalita
1 Associazione
18 Alberghi
Sportiva
Rimini Fiera, 16-18 ottobre 2009

31. Presidente +
Direttivo
3 Soggetti
Coordinamento
TurismOK
Assemblea
18 Soggetti
Partner
ADAVA Servizi
Terme 16 Alberghi 1 Campeggio
Rimini Fiera, 16-18 ottobre 2009

32. è un’iniziativa di TTG ITALIA
Esempi di forma giuridica
ati
associazione
consorzio

33. è un’iniziativa di TTG ITALIA
piano finanziario/piano azioni
Importo totale del
TIPOLOGIE DI SPESA
progetto
1. Materiali promozionali e di immagine
Realizzazione del marchio e dell’immagine
coordinata 1.500,00
Realizzazione brochure commerciale 1.500,00
2. Comunicazione off line
Ufficio stampa e pubbliche relazioni 3.300,00
3. Comunicazione on line
Sito web 7.500,00
Web marketing 9.000,00
4. Marketing diretto
E-mail marketing autofinanziato
5. Fiere e workshop
Partecipazione a fiere tematiche in collaborazione
con la Regione 1.500,00
6. Accordi e collaborazioni commerciali
Contatti con TO e co-marketing autofinanziato
8. Spese di gestione del progetto
4.200,00
IMPORTO TOTALE DEL PROGETTO 28.500,00

34. è un’iniziativa di TTG ITALIA
La gestione del club
amministrazione
comunicazione interna
progettazione di prodotti turistici
raccolta feedback

35. è un’iniziativa di TTG ITALIA
monitoraggio e controllo di qualità
Innalzare barriere all'ingresso
Controllare rispetto requisiti (sopralluoghi + mystery audit)
Verificare soddisfazione ospiti (customer satisfaction)

36. è un’iniziativa di TTG ITALIA
Comunicazione e
promo-commercializzazione:
esempi pratici:

37. Rimini Fiera, 16-18 ottobre 2009

38. è un’iniziativa di TTG ITALIA
idee di club
freeride
fototrekking
fitness hotel

39. è un’iniziativa di TTG ITALIA
Grazie a tutti!