SlideShare uma empresa Scribd logo
1 de 56
Baixar para ler offline
Hey, hvorfor fungerer
         mit intranet ikke?!
        Andreas Johannsen | Socialsquare
        IntraTeam Event 3-5 marts 2009
        København

torsdag den 5. marts 2009
Hej, jeg er Andreas Johannsen

                            • Partner, direktør og strategisk
                                rådgiver i Socialsquare
                            •   Dunkel fortid i CMS-branchen
                            •   www.andreasjohannsen.dk
                            •   www.socialsquare.dk
                            •   andreas.johannsen@socialsquare.dk
                            •   +45 2620 3221



                                                                2


torsdag den 5. marts 2009
Socialsquare:
         •Etableret februar 2005
         •København – 6 fastansatte + freelancere
         •Strategier og sociale løsninger med indbygget deltagelse: Internt og eksternt
         •Hjælper organisationer med at genopfinde processer og produkter
torsdag den 5. marts 2009
torsdag den 5. marts 2009
Dit intranet fungerer
                 ikke
                 (spørg dine brugere)



                                   5


torsdag den 5. marts 2009
Hvad er intranet?




                                     6


torsdag den 5. marts 2009
Datanet inde i organisationen




                                                            7


torsdag den 5. marts 2009
Arkiv for viden




                                              8


torsdag den 5. marts 2009
Forretningsapplikationerne




                                                         9


torsdag den 5. marts 2009
Indersiden af firewallen




                                                      10


torsdag den 5. marts 2009
Elektronisk selvbetjening




                                                        11


torsdag den 5. marts 2009
Nyheder




torsdag den 5. marts 2009
Snakken ved vandkøleren




                                                      13


torsdag den 5. marts 2009
14


torsdag den 5. marts 2009
Så hvorfor fungerer
                 intranettet ikke?




                                  15


torsdag den 5. marts 2009
Det håndteres som et IT-projekt




                                                              16


torsdag den 5. marts 2009
Det planlægges med Project




                                                         17


torsdag den 5. marts 2009
Organisationen håndteres efter
                                 Taylors principper




                                                         18


torsdag den 5. marts 2009
“        1. Replace rule-of-thumb work methods with methods based on a
            scientific study of the tasks.
         2. Scientifically select, train, and develop each employee rather than
            passively leaving them to train themselves.
         3. Provide quot;Detailed instruction and supervision of each worker in
            the performance of that worker's discrete taskquot;.
         4. Divide work nearly equally between managers and workers, so
            that the managers apply scientific management principles to
            planning the work and the workers actually perform the tasks.


                                                 Taylors principper


torsdag den 5. marts 2009
Hvad gik galt her?




                                  20


torsdag den 5. marts 2009
“       If you prevent people from doing bad
        things, you prevent them from doing good
        things, and it eliminates opportunities for
        trust.


                            Jimbo Wales, founder of Wikipedia



torsdag den 5. marts 2009
22


torsdag den 5. marts 2009
23


torsdag den 5. marts 2009
24


torsdag den 5. marts 2009
25


torsdag den 5. marts 2009
26


torsdag den 5. marts 2009
27


torsdag den 5. marts 2009
28


torsdag den 5. marts 2009
29


torsdag den 5. marts 2009
30


torsdag den 5. marts 2009
31


torsdag den 5. marts 2009
quot;Nytquot; organisationsparadigme

             • Tillid er billigere end kontrol
             • Vi er i en permanent, acceptabel fejltilstand
             • Godt nok er perfekt
             • Organisk udvikling
             • Organisation uden organisation



                                                               32


torsdag den 5. marts 2009
Nu tror I sikkert, at jeg vil
           anbefale det nye og hotte
           sociale medier etc...


                                    33


torsdag den 5. marts 2009
Web 2.0, Web 3.0,
         sociale teknologier,
         wikis, blogs...


torsdag den 5. marts 2009
“       Let’s stick with a traditional mode of
        organisation, which is the diverse,
        multilinear, social network based structure
        that we’ve used hundreds, hundreds of
        years…”

                            Lee Bryant, Headshift, på Lift 09



torsdag den 5. marts 2009
Det handler om
                             mennesker


torsdag den 5. marts 2009
Vi er dårlige til
    • Monotont arbejde
    • Processere instruktioner sekventielt
    • Arbejde helt alene

torsdag den 5. marts 2009
Vi er gode til
    •   Mønstergenkendelse
    •   Intuition
    •   Behandle meget store datamængder hurtigt
    •   Løse meget komplekse problemstillinger
    •   Konstruere mening
    •   Kollektive processer
torsdag den 5. marts 2009
ion
                                                                                  sat
                                                             am
                                                           gr                   ni
                                    ea                  dia                 rga
                                  or                  ns
                               rdk                                        eo
                                                   io
                            No                                         lig
                                                 at                   t
                                              nis                   en
                                           ga                    eg
                                         Or                 en
                                                          D




                                                                                            39


torsdag den 5. marts 2009
Selv nettet var tænkt sådan i 1977




                                                                 40


torsdag den 5. marts 2009
Er der en antropolog
                 tilstede?




                                  41


torsdag den 5. marts 2009
Spørg
        Hvordan arbejder folk? Hvilke relationer har de?
        Hvad laver virksomheden? Hvilke processer
        findes? Hvilke produkter/ydelser udvikles?
        Hvad motiverer medarbejderne? Hvem spørger
        de? Hvor finder de hjælp?
torsdag den 5. marts 2009
Genopfind intranettet,
                 guerilla style




                                   43


torsdag den 5. marts 2009
44


torsdag den 5. marts 2009
Guerilla-taktik

             • Små operationer
             • Distribuerede netværk
             • Simple værktøjer
             • Genbrug successer, kassér fiaskoer hurtigt
             • Lyt mere end du taler



                                                           45


torsdag den 5. marts 2009
Intranet for 0,- kr?




                                    46


torsdag den 5. marts 2009
Hvad kan man få for 0,-

                 Komplet dokumenthåndteringssystem + fælles mail
                 og kalender
                   – Google Apps
                 Interkom
                   – Yammer
                 IM
                   – Jabber
                 Wiki
                   – MediaWiki (og mange andre)
                 Medarbejdersider, projektlogs etc
                   – WordPress MU                                  47


torsdag den 5. marts 2009
Er det en god idé?
        Det kan være det. Tit er problemet ikke teknisk
        men at organisationen ikke er klar til det.
        Brug i stedet budgettet på en antropolog og slip
        tillidsfuldt medarbejderne løs.

torsdag den 5. marts 2009
Take-aways




                              49


torsdag den 5. marts 2009
Dit intranet har brug
              for socialt design




torsdag den 5. marts 2009
Socialt design handler om at skabe
                             passionerede brugere




                                               Kilde: Joshua Porter



                                                                      51


torsdag den 5. marts 2009
1. Hvordan får vi folk interesserede i
                     intranettet?
                       – Vis med eksempler
                       – Gå selv foran med brugen
                       – Opsøg — hvor er problemerne?




                                                              52


torsdag den 5. marts 2009
2. Hvordan for vi folk til at begynde at
                     bruge intranettet?
                       – Lave barrierer for at begynde at bruge
                       – Engagér brugere lidt ad gangen




                                                                  53


torsdag den 5. marts 2009
3. Hvordan få vi brugere til at bruge
                     intranettet hver dag? Personlige drivers:
                       – Brugere opbygger identitet
                       – Brugere føler, de bidrager med noget unikt og værdifuldt
                       – Brugere vil give noget tilbage eller forventer samme af
                         andre
                       – Brugere vil skabe godt omdømme
                       – Brugere vil gerne gøre gode handlinger
                       – Brugere vil have følelsen af kontrol
                       – Brugere føler ejerskab
                                                                                    54


torsdag den 5. marts 2009
4. Hvordan skaber vi passionerede
                     brugere?
                       – Lad brugere føle sig som del af et community
                       – Lad brugere fungere som connectors, der
                         spreder bruger af intranettet og indholdet
                       – Lad alt indhold kunne flytte sig




                                                                        55


torsdag den 5. marts 2009
Tak


                            Andreas Johannsen

                            andreas.johannsen@socialsquare.dk
                            Skype: andreas-johannsen
                            Tlf: +45 2620 3221
                            Web: www.andreasjohannsen.dk




                                                                56


torsdag den 5. marts 2009

Mais conteúdo relacionado

Mais de Andreas Klinke Johannsen

Hvordan kan Facebook understøtte din forretning
Hvordan kan Facebook understøtte din forretningHvordan kan Facebook understøtte din forretning
Hvordan kan Facebook understøtte din forretning
Andreas Klinke Johannsen
 

Mais de Andreas Klinke Johannsen (20)

Annoncering på Facebook
Annoncering på FacebookAnnoncering på Facebook
Annoncering på Facebook
 
Brug af LinkedIn til professionelt netværk
Brug af LinkedIn til professionelt netværkBrug af LinkedIn til professionelt netværk
Brug af LinkedIn til professionelt netværk
 
Førstehjælp i social media kriser
Førstehjælp i social media kriserFørstehjælp i social media kriser
Førstehjælp i social media kriser
 
Synergien mellem digitale fællesskaber og det fysiske møde
Synergien mellem digitale fællesskaber og det fysiske mødeSynergien mellem digitale fællesskaber og det fysiske møde
Synergien mellem digitale fællesskaber og det fysiske møde
 
Fremtidens kundeservice med digitale og sociale medier
Fremtidens kundeservice med digitale og sociale medierFremtidens kundeservice med digitale og sociale medier
Fremtidens kundeservice med digitale og sociale medier
 
Rådgiveren og sociale medier
Rådgiveren og sociale medierRådgiveren og sociale medier
Rådgiveren og sociale medier
 
Strategi for sociale medier
Strategi for sociale medierStrategi for sociale medier
Strategi for sociale medier
 
Udnyt potentialet i LinkedIn
Udnyt potentialet i LinkedInUdnyt potentialet i LinkedIn
Udnyt potentialet i LinkedIn
 
Det sociale intranet
Det sociale intranetDet sociale intranet
Det sociale intranet
 
Branding i en social media-tid
Branding i en social media-tidBranding i en social media-tid
Branding i en social media-tid
 
The Social Organisation
The Social OrganisationThe Social Organisation
The Social Organisation
 
LinkedIn personligt — og til virksomheden
LinkedIn personligt — og til virksomhedenLinkedIn personligt — og til virksomheden
LinkedIn personligt — og til virksomheden
 
Nu skal vi være sociale! Om sociale medier i B2B
Nu skal vi være sociale! Om sociale medier i B2BNu skal vi være sociale! Om sociale medier i B2B
Nu skal vi være sociale! Om sociale medier i B2B
 
Ti digitale trends 2012
Ti digitale trends 2012Ti digitale trends 2012
Ti digitale trends 2012
 
Sociale medier i B2B-kontekst
Sociale medier i B2B-kontekstSociale medier i B2B-kontekst
Sociale medier i B2B-kontekst
 
Hvordan kan facebook understøtte din forretning?
Hvordan kan facebook understøtte din forretning?Hvordan kan facebook understøtte din forretning?
Hvordan kan facebook understøtte din forretning?
 
Foredrag om sociale medier i virksomheders markedsføring
Foredrag om sociale medier i virksomheders markedsføringForedrag om sociale medier i virksomheders markedsføring
Foredrag om sociale medier i virksomheders markedsføring
 
Hvordan kan Facebook understøtte din forretning
Hvordan kan Facebook understøtte din forretningHvordan kan Facebook understøtte din forretning
Hvordan kan Facebook understøtte din forretning
 
Inspirationsworkshop om internettet og sociale medier
Inspirationsworkshop om internettet og sociale medierInspirationsworkshop om internettet og sociale medier
Inspirationsworkshop om internettet og sociale medier
 
Business as usual med sociale medier
Business as usual med sociale medierBusiness as usual med sociale medier
Business as usual med sociale medier
 

Hey, hvorfor fungerer mit intranet ikke?

  • 1. Hey, hvorfor fungerer mit intranet ikke?! Andreas Johannsen | Socialsquare IntraTeam Event 3-5 marts 2009 København torsdag den 5. marts 2009
  • 2. Hej, jeg er Andreas Johannsen • Partner, direktør og strategisk rådgiver i Socialsquare • Dunkel fortid i CMS-branchen • www.andreasjohannsen.dk • www.socialsquare.dk • andreas.johannsen@socialsquare.dk • +45 2620 3221 2 torsdag den 5. marts 2009
  • 3. Socialsquare: •Etableret februar 2005 •København – 6 fastansatte + freelancere •Strategier og sociale løsninger med indbygget deltagelse: Internt og eksternt •Hjælper organisationer med at genopfinde processer og produkter torsdag den 5. marts 2009
  • 4. torsdag den 5. marts 2009
  • 5. Dit intranet fungerer ikke (spørg dine brugere) 5 torsdag den 5. marts 2009
  • 6. Hvad er intranet? 6 torsdag den 5. marts 2009
  • 7. Datanet inde i organisationen 7 torsdag den 5. marts 2009
  • 8. Arkiv for viden 8 torsdag den 5. marts 2009
  • 9. Forretningsapplikationerne 9 torsdag den 5. marts 2009
  • 10. Indersiden af firewallen 10 torsdag den 5. marts 2009
  • 11. Elektronisk selvbetjening 11 torsdag den 5. marts 2009
  • 13. Snakken ved vandkøleren 13 torsdag den 5. marts 2009
  • 14. 14 torsdag den 5. marts 2009
  • 15. Så hvorfor fungerer intranettet ikke? 15 torsdag den 5. marts 2009
  • 16. Det håndteres som et IT-projekt 16 torsdag den 5. marts 2009
  • 17. Det planlægges med Project 17 torsdag den 5. marts 2009
  • 18. Organisationen håndteres efter Taylors principper 18 torsdag den 5. marts 2009
  • 19. 1. Replace rule-of-thumb work methods with methods based on a scientific study of the tasks. 2. Scientifically select, train, and develop each employee rather than passively leaving them to train themselves. 3. Provide quot;Detailed instruction and supervision of each worker in the performance of that worker's discrete taskquot;. 4. Divide work nearly equally between managers and workers, so that the managers apply scientific management principles to planning the work and the workers actually perform the tasks. Taylors principper torsdag den 5. marts 2009
  • 20. Hvad gik galt her? 20 torsdag den 5. marts 2009
  • 21. If you prevent people from doing bad things, you prevent them from doing good things, and it eliminates opportunities for trust. Jimbo Wales, founder of Wikipedia torsdag den 5. marts 2009
  • 22. 22 torsdag den 5. marts 2009
  • 23. 23 torsdag den 5. marts 2009
  • 24. 24 torsdag den 5. marts 2009
  • 25. 25 torsdag den 5. marts 2009
  • 26. 26 torsdag den 5. marts 2009
  • 27. 27 torsdag den 5. marts 2009
  • 28. 28 torsdag den 5. marts 2009
  • 29. 29 torsdag den 5. marts 2009
  • 30. 30 torsdag den 5. marts 2009
  • 31. 31 torsdag den 5. marts 2009
  • 32. quot;Nytquot; organisationsparadigme • Tillid er billigere end kontrol • Vi er i en permanent, acceptabel fejltilstand • Godt nok er perfekt • Organisk udvikling • Organisation uden organisation 32 torsdag den 5. marts 2009
  • 33. Nu tror I sikkert, at jeg vil anbefale det nye og hotte sociale medier etc... 33 torsdag den 5. marts 2009
  • 34. Web 2.0, Web 3.0, sociale teknologier, wikis, blogs... torsdag den 5. marts 2009
  • 35. Let’s stick with a traditional mode of organisation, which is the diverse, multilinear, social network based structure that we’ve used hundreds, hundreds of years…” Lee Bryant, Headshift, på Lift 09 torsdag den 5. marts 2009
  • 36. Det handler om mennesker torsdag den 5. marts 2009
  • 37. Vi er dårlige til • Monotont arbejde • Processere instruktioner sekventielt • Arbejde helt alene torsdag den 5. marts 2009
  • 38. Vi er gode til • Mønstergenkendelse • Intuition • Behandle meget store datamængder hurtigt • Løse meget komplekse problemstillinger • Konstruere mening • Kollektive processer torsdag den 5. marts 2009
  • 39. ion sat am gr ni ea dia rga or ns rdk eo io No lig at t nis en ga eg Or en D 39 torsdag den 5. marts 2009
  • 40. Selv nettet var tænkt sådan i 1977 40 torsdag den 5. marts 2009
  • 41. Er der en antropolog tilstede? 41 torsdag den 5. marts 2009
  • 42. Spørg Hvordan arbejder folk? Hvilke relationer har de? Hvad laver virksomheden? Hvilke processer findes? Hvilke produkter/ydelser udvikles? Hvad motiverer medarbejderne? Hvem spørger de? Hvor finder de hjælp? torsdag den 5. marts 2009
  • 43. Genopfind intranettet, guerilla style 43 torsdag den 5. marts 2009
  • 44. 44 torsdag den 5. marts 2009
  • 45. Guerilla-taktik • Små operationer • Distribuerede netværk • Simple værktøjer • Genbrug successer, kassér fiaskoer hurtigt • Lyt mere end du taler 45 torsdag den 5. marts 2009
  • 46. Intranet for 0,- kr? 46 torsdag den 5. marts 2009
  • 47. Hvad kan man få for 0,- Komplet dokumenthåndteringssystem + fælles mail og kalender – Google Apps Interkom – Yammer IM – Jabber Wiki – MediaWiki (og mange andre) Medarbejdersider, projektlogs etc – WordPress MU 47 torsdag den 5. marts 2009
  • 48. Er det en god idé? Det kan være det. Tit er problemet ikke teknisk men at organisationen ikke er klar til det. Brug i stedet budgettet på en antropolog og slip tillidsfuldt medarbejderne løs. torsdag den 5. marts 2009
  • 49. Take-aways 49 torsdag den 5. marts 2009
  • 50. Dit intranet har brug for socialt design torsdag den 5. marts 2009
  • 51. Socialt design handler om at skabe passionerede brugere Kilde: Joshua Porter 51 torsdag den 5. marts 2009
  • 52. 1. Hvordan får vi folk interesserede i intranettet? – Vis med eksempler – Gå selv foran med brugen – Opsøg — hvor er problemerne? 52 torsdag den 5. marts 2009
  • 53. 2. Hvordan for vi folk til at begynde at bruge intranettet? – Lave barrierer for at begynde at bruge – Engagér brugere lidt ad gangen 53 torsdag den 5. marts 2009
  • 54. 3. Hvordan få vi brugere til at bruge intranettet hver dag? Personlige drivers: – Brugere opbygger identitet – Brugere føler, de bidrager med noget unikt og værdifuldt – Brugere vil give noget tilbage eller forventer samme af andre – Brugere vil skabe godt omdømme – Brugere vil gerne gøre gode handlinger – Brugere vil have følelsen af kontrol – Brugere føler ejerskab 54 torsdag den 5. marts 2009
  • 55. 4. Hvordan skaber vi passionerede brugere? – Lad brugere føle sig som del af et community – Lad brugere fungere som connectors, der spreder bruger af intranettet og indholdet – Lad alt indhold kunne flytte sig 55 torsdag den 5. marts 2009
  • 56. Tak Andreas Johannsen andreas.johannsen@socialsquare.dk Skype: andreas-johannsen Tlf: +45 2620 3221 Web: www.andreasjohannsen.dk 56 torsdag den 5. marts 2009