Business as usual med sociale medier
•
2 gostaram•493 visualizações
Foredraget fokuserer på fire pointer: 1. Sociale medier er både hype og business as usual 2. Sociale medier betyder og fylder mere og mere i det samlede online-landskab 3. Sociale medier og tradtionel webkommunikation kan dækkes af begrebet "e-presence" 4. Sociale medier er vildt overset i B2B, mens alle de store cases er i B2C ...og så er der seks vigtige todos for alle i slutningen af præsentationen.
Recomendados
Recomendados
Mais conteúdo relacionado
Destaque
Semelhante a Business as usual med sociale medier
Semelhante a Business as usual med sociale medier (20)
Mais de Andreas Klinke Johannsen
Mais de Andreas Klinke Johannsen (20)
Business as usual med sociale medier
- 1. Business as usual med sociale medier Andreas Johannsen • Klean 727 Ny viden-møde 13. april 2011
- 2. 4 ting
- 3. 1. Social media er hype OG business as usual
- 4. 2. Social media betyder mere i web
- 5. 3. Nyt begreb: e-presence
- 6. 4. Hvad sker der for B2B?
- 7. ...og din to-do liste
- 8. Hej, jeg er Andreas Johannsen • Partner i Klean • Ekspert i sociale medier og strategisk webkommunikation • Referencer: Danske Bank, IDEmøbler, Arla, Bayer, Novo Nordisk, DBU, AOK, Udenrigsministeriet, Microsoft, TV 2 NET, Rockwool, Posten Norden, Danske Spil... • andreas@klean.dk • @andjohan
- 9. Klean er... » 14 medarbejdere » 50-60 med teams » København + Århus + Palo Alto » Specialiserede i at skabe værdi med internet- teknologi » Arbejder (kun) med agile metoder » Bilka, IDEmøbler, Dansk Cyklist Forbund, TrygFonden, Advodan, Brother UK...
- 10. 1. Social media er hype OG business as usual
- 16. Google-søgninger
- 17. Google-søgninger
- 18. Google-søgninger
- 19. Google-søgninger
- 21. — Vi har altid elsket nye redskaber
- 22. Misforståelse 1: Nettet er infrastruktur for data
- 23. Misforståelse 2: Sociale medier handler om, hvad jeg fik til frokost
- 26. Før: IT Nu: Kommunikation Snart: Forretning
- 27. 2. Social media betyder mere og mere i web
- 28. De største sites i verden (trafik) — er sociale 1. Google 2. Facebook 3. YouTube 4. Yahoo! 5. Windows Live 6. Baidu 7. Wikipedia 8. Blogger.com 9. Twitter 10.QQ.com
- 33. Google » Google 2002-2010 (få ændringer) » Q3/2010: Søgeresultater har ændret sig » Instant Results: Ændrer hvordan brugere søger » Instant Preview: Ændrer hvordan brugere klikker » Personalized Results: Ændrer hvad brugere ser » Q1/2011: Sociale medier » Måler sociale interaktioner
- 38. 2010 — Facebook-året » +650 mio brugere (1/3 af hele nettet) » $1.6 mia i 2010 omsætning » $50 mia værdi » Source: Goldman Sachs » Facebook som nettets home page » Facebook Connect griber ind i hele nettet » Bing er søgemaskinen i Facebook » Filmen “The Social Network” » TIME’s “Person of the Year 2010”
- 43. 3. Nyt begreb: e-presence
- 44. Nettet er virksomheders primære interface til omgivelserne
- 50. Investor Relations Markedsføring Kundeservice Rekruttering Salg PR
- 52. Et scenario
- 55. ?
- 67. Twitter Nyheds- Facebook brev Map Website Offline Lokations- ad tjenester biz Kunde- service Microsite Brochure Webshop Billing Butik
- 68. Tilstedeværelse er at være tilstede, hvor kunderne er (og de er online)
- 69. 4. Hvad sker der for B2B?
- 70. Vi kender alle de ikoniske social media cases
- 76. Men opstår der relationer?
- 79. B2C B2B Stort marked Lille marked Mange transaktioner Færre transaktioner Lave beløber Højere beløber Lav produktviden Høj produktviden Lav risiko Høj risiko Korte relationer Lange relationer Upersonlige relationer Personlige relationer
- 80. Din todo-liste
- 81. 1. Lav mapping af alle touchpoints til kunder
- 82. 2. Lav technodemografisk mapping af kunder/stakeholders (eller på dansk: “Hvor er de”)
- 83. Hvor er de?
- 84. 3. Tegn din virksomhed og list forretningsmæssige udfordringer/potentiale for hvert område
- 86. Salg Hvordan inddrager vi kunderne i salget? Handlinger Analyse Formål Positionering - Marked - Salg Vurdering → iterative - Positionering Hvordan kan vi blive en - Kunder projekter - Intern kommunikation del af samtalen? - Produktet Organisatorisk forankring Intern kommunikation Hvordan kan vi få medarbejderne til at dele video og skabe større sammenhæng?
- 87. 4. Tjek profilnavne på tjenester og opret tilstedeværelse hvor kunderne er
- 89. 5. Opsæt monitorering (Google Alerts er fint i første omgang)
- 91. 6. Bekræft dine steder
- 98. Kontakt • Andreas Johannsen, Klean • www.klean.dk • twitter.com/andjohan • andreas@klean.dk • +45 2620 3221