El documento habla sobre el uso de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) como herramienta para facilitar la gestión del servicio público. Menciona que las TIC pueden brindar conectividad, eficiencia operacional y seguridad a los servicios públicos. También destaca los beneficios de la movilidad empresarial en términos de ventas, productividad y menores errores manuales.

1. LAS TIC COMO HERRAMIENTA
PARA FACILITAR LA GESTION
DEL SERVICIO
Dieter Avella
Mobile & Wireless Solutions
Portfolio Management Latin America
Motorola Solutions

2. SERVICIOS PUBLICOS
EFICIENCIA
CONECTIVIDAD SEGURIDAD
OPERACIONAL

3. SERVICIOS PUBLICOS
MOVILIDAD
CONECTIVIDAD
EFICIENCIA
SEGURIDAD
EMPRESARIAL
OPERACIONAL

4. BAROMETRO DE
MOVILIDAD

5. REPRESENTACION DE
AMERICA LATINA
PAISES VERTICALES
N=406 (LATAM )
Brasil, Mexico, Argentina and Colombia son las 4 economías mas grandes en
LATAM y entre ellas esta el 74% del total del GDP de la región
Questions? Contact miteam@motorolasolutions.com PAGE 5

6. PRINCIPALES RESULTADOS
BAROMETRO DE MOVILIDAD AMERICA LATINA
79% Considera que la movilidad empresarial les da
una ventaja competitiva
Planea incrementar la inversión en movilidad
69% en el 2012
Beneficios (Top 3)
Incremento en ventas 69%
Incremento en productividad 67%
Menores errores manuales 48%

7. PRINCIPALES RESULTADOS
POR VERTICAL
Aplicaciones (Top 2 )
Experiencia del huesped
HOSPITALITY (70%) Lealtad del cliente (75%)
Eficiencia de producción
MANUFACTURERS Entregas a tiempo (65%) (63%)
Manejo de inventarios Reducir el out of stock
RETAILERS (55%) (51%)
Data entry (speed and Optimización de rutas
TRANSPORTATION accuracy) 53% (52%)
SERVICIOS Reducir tiempos muertos Cumplir con regulaciones
PUBLICOS (79%) (57%)
Desempeño de la cadena
WHOLESALE/DC Control de Inventario(65%) de abastecimiento (63%)

8. 7M
31M
PAGE 8

9. Motorola Solutions – June 2012

10. Motorola Solutions – June 2012

11. empresa
SERVICIO usuario
MOVILIDAD final
EMPRESARIAL
CONFIABILIDAD
COSTOS
empleados
Motorola Solutions – June 2012

12. empresa
usuario
final
empleados
Motorola Solutions – June 2012

13. EQUIPOS
SISTEMA OPERATIVO
SEGURIDAD
GESTION
APLICACIONES
REDES

14. equipos Already Testing
70%
60% 39%
59%
50%
Durable
BYOD
40%
Facillidad de uso 30%
20%
Ciclo deBring
vida Your Own Device
10% 57%
0%
Cray 1980’s Super Computer
Fuente: RIS News Custom Research
tablets
Motorola Solutions – June 2012

15. equipos
Inventario / Busqueda de productos
POS
Acceso a la pagina de la empresa
Programas de lealtad
Fotos
Procesar ordenes especiales
Administrador de tareas
Auditorias
Asistencia de venta
Planogramas
Toma pedidos
0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% 50,0% 60,0% 70,0%
Fuente: RIS News Custom Research
tablets
Motorola Solutions – June 2012

16. 3.452 TELÉFONOS CELULARES, en
promedio, se roban al día en la capital.
equipos
El asesinato de un sacerdote en Bogotá por
robarle su celular fue el último hecho
trágico que impulsó al Gobierno a expedir
el decreto que estaba cocinando desde
hace varios meses, con la intención de
evitar perdida de
frenar el hurto de teléfonos y la venta de los
aparatos robados, una cadena de delito que
en el último año ha causado 490 muertes.
equipos
Nadie duda de que desincentivar el robo de
celulares sea algo urgente. Lo que algunos Una reciente investigación realizada por
sí se preguntan es si estas medidas serán revista Semana indica que un ladrón recibe
efectivas. "Los nuevos trámites poco entre 50.000 y 80.000 pesos por un
afectarán, en mi opinión, el comercio ilegal. teléfono robado que luego es vendido por
Muchos teléfonos robados serán sacados 300.000 pesos en promedio en el mercado
del país. Otros, vendidos por partes. Otros negro (para el caso de un Blackberry, cuyo
más, comercializados internamente costo en el comercio oscila entre 700.000
después de cambiarles fraudulentamente el y más de 1.000.000 de pesos). 123.643 son
IMEI por el de aparatos viejos, ya sin valor las cifras de robos de celulares en
comercial pero incluidos en la base Colombia
positiva" Motorola Solutions – June 2012

17. sistema operativo
Eliminar la
Voz dependencia del
Email Aplicativos
sistema operativo
Motorola Solutions – June 2012

18. seguridad
EncripciónPCI Complaince
Accesos NO autorizados
Borrar
TRANSMISION
ALMACENAJE
EQUIPOS
REDES

19. herramienta de gestión
Mobile Device Management
Seguridad
Adm &
Control
Puesta en
Marcha

20. aplicaciones
seguridad administración control

21. redes inalámbricas
Conectividad Celular
+ Redes WiFi
Indoor / Outdoor
802.11n

22. SERVICIO AL CLIENTE
Rapidez
Movilidad
Confiabilidad
Productividad
Seguridad

23. GRACIAS
iProtect Classification as Appropriate
MOTOROLA, MOTO, MOTOROLA SOLUTIONS and the Stylized M Logo are trademarks or registered trademarks of Motorola Trademark Holdings, LLC
and are used under license. All other trademarks are the property of their respective owners. © 2012 Motorola, Inc. All rights reserved. PAGE 23