2. Краткосрочная и долгосрочная
ориентация
A –A – краткосрочнаякраткосрочная
эффективностьэффективность
A –A – краткосрочнаякраткосрочная
эффективностьэффективность
Е –долгосрочнаяЕ –долгосрочная
результативностьрезультативность
Е –долгосрочнаяЕ –долгосрочная
результативностьрезультативность
P –P – краткосрочнаякраткосрочная
результативностьрезультативность
P –P – краткосрочнаякраткосрочная
результативностьрезультативность
II –– долгосрочнаядолгосрочная
ЭффективностьЭффективность
II –– долгосрочнаядолгосрочная
ЭффективностьЭффективность
3. Системы предприятия
производство персонал
финансы клиенты
Предприя
тие
Предприя
тие
Кадровая работа и
управление
персоналом
Бухгалтерия и
финансовое
планирование
Производство и
НИОКР
Маркетинг и продажи
4. Стратегия
управления
персоналом:
Какое количество
работников какой
квалификации
нам
понадобится?
Стратегия
управления
персоналом:
Какое количество
работников какой
квалификации
нам
понадобится?
Финансовая
стратегия:
сколько денег и
по какой цене
нам
понадобится?
Финансовая
стратегия:
сколько денег и
по какой цене
нам
понадобится?
Маркетинговая
стратегия: как
изменится
поведение
наших
клиентов?
Какие это будут
клиенты?
Маркетинговая
стратегия: как
изменится
поведение
наших
клиентов?
Какие это будут
клиенты?
Стратегия
НИОКР: как
нужно изменить
производство/тов
ар, чтобы
соответствовать
рыночным
требованиям?
Стратегия
НИОКР: как
нужно изменить
производство/тов
ар, чтобы
соответствовать
рыночным
требованиям?
Долгосрочная ориентация компанииДолгосрочная ориентация компании
10. Структура маркетинга
Маркетинговое
планирование
Маркетинговое
планирование Маркетинговая стратегияМаркетинговая стратегия
Товарная
(ассортиментная)
политика
Товарная
(ассортиментная)
политика
Ценовая
политика
Ценовая
политика
Коммуникационн
ая политика
Коммуникационн
ая политика
Сбытовая
политика
Сбытовая
политика
Организация маркетингаОрганизация маркетинга Контроль маркетингаКонтроль маркетинга
Маркетинговые
исследования
11. Организация системы маркетинга:
уровень топ-менеджмента
Совет ДиректоровСовет Директоров
Генеральный ДиректорГенеральный Директор
Директор по
производству
Директор по
производству
Директор по
стратегическому
развитию
Директор по
стратегическому
развитию
Финансовый директорФинансовый директор Административный
директор
Административный
директор
НИОКРНИОКР Стратегический
маркетинг
Стратегический
маркетинг
Финансовое
планирование
Финансовое
планирование
Стратегия управления
персоналом
Стратегия управления
персоналом
13. Место отдела маркетинга в
организационной структуре предприятия
Коммерчески
й директор
Коммерчески
й директор
Начальник
отдела
продаж
Начальник
отдела
продаж
Начальник
отдела
маркетинга
Начальник
отдела
маркетинга
МОП1МОП1 МОП2МОП2 Специалист по
ценообразованию
Специалист по
ценообразованию
Менеджер по
рекламе
Менеджер по
рекламе
Специалист по
развитию
продуукта
Специалист по
развитию
продуукта
17. Поиск персонала
Внутренний поискВнутренний поиск
Специалисты
Активные люди из других
отделов
Специалисты
Активные люди из других
отделов
Внешний поискВнешний поиск
Самостоятельный
С привлечением
специализированных агентств
Самостоятельный
С привлечением
специализированных агентств
18. Контроль службы маркетинга
Уровень и частота контроля должны
зависеть от уровня развития
специалиста.
Контроль по процессу
Контроль по результату
Контроль по навыку
19. Системы вознаграждения
сотрудников ОМ
• только постоянная часть (оклад)
• низкая постоянная часть плюс вознаграждение,
привязанное к результатам деятельности (процент
продаж)
• высокий оклад минус штраф
• вознаграждение, связанное с реализацией
поставленных задач
Customern-
Orientation
Customern-
zufriedenheit
Customern-
wert
20. Почему не внедряются успешные
управленческие практики?
• Высокий размер издержек на
внедрение
• «Агентская проблема», или
сопротивление менеджеров на местах
• Гетерогенность промышленности
(оптимальный уровень сложно
определить из-за разнородности
объектов)
(Bloom,Reenen, 2006)
21. Проблемы внедрения маркетинга
• Проблема недоверия к маркетингу и
маркетологам
• Сам по себе бесполезен в отсутствие
рыночных условий
• Низкая квалификация сотрудников
подразделений маркетинга
• Нечетко поставленные задачи,
являющиеся следствием низкой
квалификации руководителей
Российские и зарубежные менеджеры чем отличаются? Вместо внешней цели – внутренняя система намерений.
«кадры решают все» Где взять И умного, и ответственного, и планирующего, и продающего… Таких нет. «кадры решают все» Где взять И умного, и ответственного, и планирующего, и продающего… Таких нет.
Ищите «чудаков» то есть людей, являющихся исключением из правил - у них более длинный горизонт планирования
