1. Como contratar a tu
personal y mantenerlo
motivado

2. Contrataciones
• Como contratar al personal y saber si están
dispuestas a trabajar?
– Vamos a trabajar la primera semana como prueba, las candidatas
deben pasar todos los exámenes diariamente para saber el
compromiso y ganas de trabajar en Curves.
– No podemos continuar capacitando gente por 1 mes, en una
semana debería completar las siguientes pruebas si realmente
quiere el trabajo.
– Buscamos personas dedicadas, responsables, con ganas
de aprender y que les guste dar servicio.

3. Contrataciones
• PUESTO Manager
• DEPARTAMENTO Operaciones
• PUESTOS QUE TIENE BAJO SU CARGO InstructorasManager
TraineeEncargada de limpieza
• PUESTOS QUE PUEDE SUSTITUIR InstructorasManager Trainee
• DIAS LABORALES Lunes a viernes, sábados cuando sea necesario
• JORNADAS LABORALES 8 horas laborales.
• RANGO SALARIAL Salario base + Comisiones y bonificaciones*Varía
según regulaciones de cada país
• PROFESION Administradora, mercadeo, nutricionista, educadora
física o fisioterapeuta.
• CUALIDADES DESEADAS Energética, proactiva, planificadora,
trabajar contra metas y bajo presión, buena presentación,
organizada, facilidad para trabajar en equipo y buen servicio al
cliente. Capacidad de dirección y supervisión

4. Contrataciones
• PUESTO Instructoras
• DEPARTAMENTO Operaciones
• PUESTOS QUE PUEDE SUSTITUIR Instructoras Asistente
• DIAS LABORALES Lunes a viernes, sábados cuando se requiera,
mínimo un sábado al mes
• JORNADAS LABORALES Alternando de 06:00am a 10:00 am o 8:00
am a 12:00pm 4:00pm a 8:00pm
• RANGO SALARIAL*Sueldo base + Comisiones o bonificaciones *Varía
según regulaciones de cada país
• PROFESION Educadora física, fisioterapeuta, Instructora de ejercicio,
nutrición o carreras afín
• CUALIDADES Energética, con disponibilidad de tiempo, excelente
presentación y en forma, creativa y con iniciativa propia, entusiasta,
dinámica, extrovertida, con deseos de superación, coordinación
rítmica, trabajo en equipo
• CONOCIMIENTOS BASICOS Servicio al cliente, computación.

5. Semana de Prueba
1. Lunes- se le da un primer entrenamiento.
•Explicación de los 5 componentes del circuito, etc.
Tarea- aprenderse el guión de entrenadoras de
circuito con los 5 pasos para mostrar el circuito.
2. Martes- examen de los 5 pasos para mostrar el
circuito.
•Explicación de producción de clientes.
Tarea- Aprenderse la presentación de teléfono de
memoria

6. Semana de Prueba
3. Miércoles- examen de la presentación de teléfono.
Explicación de ventas
Tarea- Aprenderse los 10 objetivos de venta y presentación
de precios
•Jueves- examen de Objetivos y Presentación de precios.
Tarea ir a colocar bolsas de contacto, repartir pases de
invitado o volantes, sacar 5 referidas.
5. Viernes- Dar un primer entrenamiento y pasar examen
general
Todos los días deberá haber estado en el circuito por lo menos
una hora para verla interactuar con las socias

7. Contrataciones
• ¿Cuánta gente necesito?
Debería haber siempre 2 personas para poder dar
un buen servicio.
Si hay una entrenadora en el circuito, la otra
debería estar midiendo y pesando, vendiendo,
llamando a las ausentes, enviando correos,
revisando Facebook, llamando a las referidas,
haciendo citas o confirmando citas, ayudando en la
dieta, repartiendo pases de invitados o volantes.

8. Contrataciones
• Opciones de personal
• 2 entrenadoras en la mañana, 2 en la tarde y una
gerente
• 1 entrenadora en la mañana, 1 en la tarde, 1
gerente y 1 asistente
• 1 entrenadora en la mañana, 1 en la tarde, 1
gerente, 1 asistente y una entrenadora de apoyo en
los días pico, lunes y miércoles, por ejemplo.
• La gerente puede ser la dueña.

9. Contrataciones
• Los salarios deben estar mejor que los salarios de un gimnasio
tradicional con el beneficio adicional del pago de comisiones para
motivar el liderazgo y ganas de superarse. Ver anexo de descripción
de entrenadoras
• Ejemplo de comisiones y bonificación para motivar la venta
• Por venta nueva- $5
• Si la venta es de 12 meses- $5
• Por referidas $5
• Bonificaciones $1 por mantener al 75% de las socias ahijadas y $1
adicional por obtener resultados- siguiendo requisitos de gerente

10. Motivación del personal
• Mostrar claramente las metas y su propósito
• Proponer metas realistas y alcanzables
• Poner fecha límite para alcanzar las metas
• Colocar las metas en un lugar visible para el staff y
darle seguimiento semanal.
• Los premios son deseados por el staff. Ser clara a la
hora de explicar que se ganarán y cómo se lo
ganarán.
• Dar el premio puntualmente.

11. Motivación del Personal
• Enriquecimiento del puesto
• Aumentarles el nivel de responsabilidad
• Variedad de tareas
• Darles autonomía y confianza
• Tomar en cuenta sus ideas y participación
• Agradecimiento
• Dar palabras de agradecimiento constantemente y
en el momento oportuno
• Escribir notas de felicitación o citar su nombre en
una reunión por el trabajo bien realizado

12. Motivacion del Personal
Ideas de bajo costo que marcan la diferencia:
• Comprar detalles relacionados con lo que a la persona le
guste
• Regalo y reconocimiento en el día del cumpleaños
• Entradas a cines o espectáculos
• Premio de formación o capacitación en áreas de interés para
el gimnasio y ellas.
• Oportunidad de representar al club en alguna reunión
importante
• Productos Curves
• Publicar su buen desempeño frente a las socias (Instructora
del mes, tiempo de brillar)

13. Capacitaciones
Llevar a cabo reuniones para reentrenar y motivar
1ª reunión- se podrá hacer un día de la semana a la hora del
almuerzo, solo para repasar las 10 claves de éxito, y sacar metas
personales, financieras, emocionales, familiares, etc. por persona.
Hacer plan para llegar a esa meta trabajando en Curves, si es
realizable, para que la dueña pueda usar esta información y
recordarles por que deben cumplir su trabajo.

14. Capacitaciones
• 2ª reunión deberá ser sábado.
• A cada persona se le dejara la tarea de desarrollar un tema
para explicárselo a las demás, servicio con un propósito,
ventas, producción de clientes, retención, entrenamientos
y plan nutricional.
• Darles la libertad que sean lo más creativas posibles, que
se conviertan en maestras y motivadoras para que no
quepa duda de sus conocimientos.
• Se puede hacer en parejas para que puedan hacer role play
y sea más divertido.

15. Capacitaciones
• 3ª reunión deberá ser sábado. Se terminara
el desarrollo de los temas que quedaron
pendientes el sábado anterior y luego se
examinaran a todas.
• Con el tema de retención se premiaran las
actividades más creativas para que el circuito
sea divertido y promueva la comunidad
Curves.
.

16. Capacitaciones
• Estas reuniones deben promover el
compañerismo y la creatividad en el
personal. Se recomiendan cada 4 meses,
así se puede repasar y hacer una reflexión
de las metas personales como las de los
clubs.
• Se puede aprovechar estar reuniones
para recertificarse en RCP