La presentación trata sobre analítica web y cómo usar los datos para mejorar el rendimiento digital de una empresa. La expositora explica conceptos como el análisis SEO, campañas de marketing, embudo de conversión y reporting. Resalta la importancia de adaptar la presentación de datos a cada público y ofrecer información relevante en lugar de simplemente mostrar grandes cantidades de datos.

1. Analítica Web para sobrevivir
Conversion Thrusday Zaragoza
14 de febrero de 2013
Ana Soplón

2. Soy de Fraga
Estudié Ingeniería Técnica
en Química Industrial
Fui analista web en Línea Directa Aseguradora
Soy la responsable de analítica web en Sanitas
Pertenezco a las Madrid Geek Girls
#ctzgz

3. Proyecto de analítica web
● Por qué estar en Internet
● Del insight a la acción – cómo estar en Internet
● Analítica web
● Estrategia SEO
● Fuentes de tráfico y campañas
● Social Media y creación de comunidad
● Reporting y optimización
#ctzgz

4. #ctzgz

5. El mundo real
Soy el
- Análisis SEO “ñapas”
- Campañas offline
- Embudo de conversión Y…
analista
- Reporting web
#ctzgz

6. Análisis SEO
#ctzgz

7. Evolución SEO
Cambio de herramienta de
medición, de agencia SEM y
migración de dominio.
#ctzgz

8. Pistas
• El dominio antiguo se redirige al nuevo, en teoría, no
hay pérdida de posicionamiento orgánico.
• La agencia SEM crea una landing específica para las
campañas, antes de dirigía a la home.
• Se etiquetan las campañas SEM con la nueva
herramienta de medición.
Solución
• Podemos obtener los clicks de la campaña de Adwords y
ajustar el tráfico SEO restando los accesos de pago.
• Las fluctuaciones en el supuesto SEO dependen
realmente de la inversión en SEM.
#ctzgz

9. Gráfico real SEO
#ctzgz

10. Campañas offline
#ctzgz

11. Gráfico de tráfico (visitas)
Empieza la actividad
offline. Anuncios en la tele,
en radio…
#ctzgz

12. Pistas
• Podemos comparar con la curva “normal” de tráfico (sin
campaña) con la del día con campaña.
• Hay que tener cuidado con la estacionalidad en los días
de la semana, meses y cualquier otra interferencia.
Solución
• Aunque no podemos saber exactamente que impacto ha
tenido la actividad offline, podemos concluir que el
incremento se debe a agentes externos.
#ctzgz

13. Gráfico de tráfico (visitas)
#ctzgz

14. Y para afinar más…
• Analizar el objetivo concreto que tiene la comunicación
offline:
- Consultar información de producto
- Consumir contenido
- Calcular presupuesto
- Vender
#ctzgz

15. Embudo de conversión
#ctzgz

16. Embudo de conversión
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Paso 4
#ctzgz

17. Pistas
• El paso 2, ¿siempre aparece?
Ficha de producto
Consulta de stock disponible
Pago
Dirección de envío
Fin del proceso
Solución
• El usuario no siempre consulta el stock disponible
El paso 2 no formaría parte del embudo general.
#ctzgz

18. Pistas
• ¿Tenemos algún proceso que permita llegar al paso 3 sin
pasar por el 1 y el 2?
Landing SEM
Landing page que se utiliza en Pago
SEM para productos con alto
stock y atractivas promociones Dirección de envío
Comprar
Fin del proceso
Solución
• Se llega directamente al checkout sin pasar por los pasos
1 y 2 del proceso crear 2 embudos, uno para SEM y
otro para el resto de transacciones.
#ctzgz

19. Pistas
• ¿Se recarga la página en la que está el paso 3 por algún
motivo?
Pago 1 – validar número de tarjeta
Existen validaciones para el
pago que hacen que se Pago 2 – validar con el banco
recargue la página varias veces
Pago 3 – conexión con servidor externo
Solución
• Recargas de página -> solo deberíamos contar el evento una
vez por sesión.
#ctzgz

20. Reporting
#ctzgz

21. Data puke
#ctzgz

22. Data puke soft
#ctzgz

23. Diógenes de los datos
#ctzgz

24. Adaptarse al interlocutor
Ventas por semana
#ctzgz

25. Reporting creativo Ya lo tengo claro, he
venido a comprar Prefiero mandar
un email
He venido a gestionar mi
cuenta de cliente
He consultar
información
Me voy sin
hacer nada, He venido
no he a leer un
encontrado artículo
lo que
buscaba
#ctzgz

26. ¡Gracias!
Ana Soplón
anasoplon@gmail.com
ana_sopli
#ctzgz