El documento presenta lineamientos para el buen trato de pacientes en el ámbito de la salud, incluyendo saludar amablemente, presentarse, llamar a los pacientes por su nombre, interesarse por su comodidad y privacidad, explicar los cuidados a realizar, y enseñar al paciente y su familia sobre su salud. También habla sobre la importancia de trabajar en equipo en la salud para resolver conflictos, distribuir la carga de trabajo y generar un buen ambiente laboral, mencionando diferentes roles como el crítico, organizador y

1. LORENA MARTINO
YURY AMAYA
YAMILE GARCIA
JHON GALINDO
YAIR CONTRERAS

2.  ES ESPERAR RECIBIR BUEN TRATO
 UNA SONRISA
 UN SALUDO
 SER LLAMADO POR EL NOMBRE

3.  SALUDARA EN
FORMA AMABLE
 SE PRESENTA
CUANDO INGRESE AL
SERVICIO
 DIRIGESE AL
PACIENTE POR SU
NOMBRE

4.  SE INTERESA PORQUE
DENTRO DE LO POSIBLE
LA ESTANCIA DEL
PACIENTE SEA
AGRADABLE.
 PROCURAR OFRECERLE
LAS CONDICIONES
NECESARIAS QUE
GUARDAN SU INTIMIDAD
Y/O PUDOR .
 HACE SENTIR SEGURO AL
PACIENTE CON SU
ATENCION .

5.  LE EXPLICA SOBRE LOS
CUIDADOS QUE LE VA A
REALIZAR
 ENSEÑA AL PACIENTE Y
FAMILIAR LOS CUIDADOS QUE
DEBE TENER PARA SU SALUD .

9. LA FINALIDAD DE TRABAJAR EN
EQUIPO
 ES SOLUCIONAR LOS CONFLICTOS,
HACER Q LA CARGA SEA LIVIANAY
GENERAR UN BUEN AMBIENTE DE
TRABAJO.

10. ROLES
 EL CRITICO
 LA PERSONA POSITIVA
 EL DISCUTIDOR
 EL GRACIOSO
 EL ORGANIZADOR
 EL DESCOMPLICADO
 EL PERFECCIONISTA
 EL RESERVADO

11. Video «LA CARRETA»

14. Video

15. GRACIAS