Ein Mission Statement gibt der technischen Dokumentation Profil und Ausrichtung: Es beschreibt Zweck und Nutzen der Dokumentation und hilft, Ziele und Standards zu setzen. Damit dient es technischen RedakteurInnen und AnwenderInnen gleichermaßen und ist ein wichtiges strategisches Werkzeug für die technische Redaktion. Kai Weber präsentiert mehr oder weniger gelungene Beispiele, zeigt worauf es ankommt und ermutigt angestellte und freiberufliche RedakteurInnen, mit einem eigenen Mission Statement ihr Profil zu schärfen und ihre Arbeit zukunftssicherer zu machen.

1. MISSION STATEMENTS IN DER
TECHNISCHEN DOKUMENTATION
Kai Weber
@techwriterkai
14 September 2015

2. AGENDA
Mein Mission Statement:
“Sie in die Lage zu versetzen, mittels eines Mission
Statements Ihre Effektivität und Ihren Wert als TR zu
verbessern.”
Einleitung: Wer bin ich? Und wer sind Sie?
1. Was ist ein Mission Statement?
2. Was soll uns das?
3. Wie schreibe ich ein Mission Statement?
4. Wie leite ich strategische Meilensteine ab?
5. Wie profitiere ich von der Umsetzung?

3. WAS IST EIN MISSION STATEMENT?

4. WAS IST EIN MISSION STATEMENT?
“Eine schriftliche Beschreibung von
Hauptzweck und Fokus einer Organisation,
die normalerweise Bestand hat.”
 Warum sind wir hier? Eindeutiger Zweck und Wert
 Was machen wir? Produkte, Dienstleistungen
 Für wen tun wir das? Märkte, Zielgruppen
 Wie tun wir das? Prinzipien, Werte
Nach BusinessDictionary.com und Radtke

5. WAS IST EIN MISSION STATEMENT?
“To refresh the world...
To inspire moments of optimism and happiness...
To create value and make a difference.”

6. WAS IST EIN MISSION STATEMENT?
“Our mission and values are to help people and businesses
throughout the world realize their full potential.”
Seit Juli 2015:
“To empower every person and every organization on the
planet to achieve more.”

7. WAS IST EIN MISSION STATEMENT?
“Apple designs Macs, the best personal computers in
the world, along with OS X, iLife, iWork and
professional software. Apple leads the digital music
revolution with its iPods and iTunes online store.
Apple has reinvented the mobile phone with its
revolutionary iPhone and App Store, and is defining
the future of mobile media and computing devices
with iPad.”
Siehe Blodget.

8. WAS IST EIN MISSION STATEMENT?
“Our vision is to create a better everyday life for the many
people. Our business idea supports this vision by offering a
wide range of well-designed, functional home furnishing
products at prices so low that as many people as possible
will be able to afford them.”

9. WAS IST EIN MISSION STATEMENT?
Nach BusinessDictionary.com und Business News Daily.
Mission Statement Unternehmensvision
Beschreibt die (ideale) Gegenwart Beschreibt ein zukünftiges Ziel
“Warum gibt‟s uns?” “Wo wollen wir hin?”
Man erfüllt Mission (oder Leitbild),… … indem man die Vision verfolgt.

10. WAS IST EIN MISSION STATEMENT?
Mission Statement
Strategische Ziele
Taktische Schritte
Richtlinien, Prozesse, Standards

11. WAS IST EIN MISSION STATEMENT?
“beschreibt Hauptzweck und Fokus einer Organisation...”
Mission
Strategie & Taktik
Richtlinien, Prozesse, Standards
 Warum sind wir hier? Eindeutiger Zweck und Wert
 Was machen wir? Produkte, Dienstleistungen
 Für wen tun wir das? Märkte, Zielgruppen
 Wie tun wir das? Prinzipien, Werte

12. WAS SOLL UNS DAS?
Mit einem Mission Statement können wir:
 Manager überzeugen
 Wertschöpfung
(statt Kosten)
 Beitrag messen
(statt Seiten zählen)

13. WAS SOLL UNS DAS?
Mit einem Mission Statement können wir:
 Manager überzeugen
 Silos überwinden
 Firmenzielen folgen
(statt nur dem Style Guide)
 Mit anderen Teams arbeiten
(statt neben ihnen)

14. WAS SOLL UNS DAS?
Mit einem Mission Statement können wir:
 Manager überzeugen
 Silos überwinden
 Transparenz schaffen
 Leistungen & Prozesse
(statt “Gilden-Handwerk”)
 Ausrichtung & Fokus
(statt operativer Hektik)

15. WAS SOLL UNS DAS?
Mit einem Mission Statement können wir:
 Manager überzeugen
 Silos überwinden
 Transparenz schaffen
 Allen helfen: Uns technischen Redakteuren,
unserem Arbeitgeber, unseren Kunden/Lesern!

16. WIE SCHREIBE ICH EIN MISSION STATEMENT?
 Warum sind wir hier? Eindeutiger Zweck und Wert
 Was machen wir? Produkte, Dienstleistungen
 Für wen tun wir das? Märkte, Zielgruppen
 Wie tun wir das? Prinzipien, Werte

17. WIE SCHREIBE ICH EIN MISSION STATEMENT?
“Unsere Kunden finden relevante Produktinformationen
schnell und im Kontext ihrer Anwendung.”
 Warum sind wir hier? Eindeutiger Zweck und Wert
 Was machen wir? Produkte, Dienstleistungen
 Für wen tun wir das? Märkte, Zielgruppen
 Wie tun wir das? Prinzipien, Werte

18. WIE SCHREIBE ICH EIN MISSION STATEMENT?
“Wir geben Nutzern klar verständliche,
aktuelle Anleitungen an die Hand.”
 Warum sind wir hier? Eindeutiger Zweck und Wert
 Was machen wir? Produkte, Dienstleistungen
 Für wen tun wir das? Märkte, Zielgruppen
 Wie tun wir das? Prinzipien, Werte

19. WIE SCHREIBE ICH EIN MISSION STATEMENT?
<Platz für Ihr Mission Statement!>
 Warum sind wir hier? Eindeutiger Zweck und Wert
 Was machen wir? Produkte, Dienstleistungen
 Für wen tun wir das? Märkte, Zielgruppen
 Wie tun wir das? Prinzipien, Werte

20. WIE SCHREIBE ICH EIN MISSION STATEMENT?
<Platz für Ihr Mission Statement!>
 Strategische Ziele unterstützen, nicht vorwegnehmen.
 Taktische Schritte leiten, nicht vorschreiben.
 Einzelne Aufgaben motivieren, nicht regulieren.
 Schrittweise verbessern; Stakeholder einbeziehen
 Warum sind wir hier? Eindeutiger Zweck und Wert
 Was machen wir? Produkte, Dienstleistungen
 Für wen tun wir das? Märkte, Zielgruppen
 Wie tun wir das? Prinzipien, Werte

21. STRATEGISCHE MEILENSTEINE ABLEITEN?
 Zielgruppen
 Beantwortet “Für wen tun wir das?”
 Nutzerbedürfnisse und -Verhalten recherchieren
 Nutzerrollen oder Personas definieren

22. STRATEGISCHE MEILENSTEINE ABLEITEN?
 Zielgruppen
 Ausgabeformate
 Beantwortet “Was machen wir?” und “Wie tun wir das?”
 Hilfe “embedded”, kontext-sensitiv, online oder gedruckt?
 Text-Bild-Verhältnis oder Videos?
 Single-Sourcing?

23. STRATEGISCHE MEILENSTEINE ABLEITEN?
 Zielgruppen
 Ausgabeformate
 Informationsarchitektur
 Beantwortet “Für wen tun wir das?” und “Was machen wir?”
 Welche Content-Typen und -Strukturen sind geeignet?
 Metadaten zum Austausch “intelligenter” Inhalte?
 Aufgabenorientiertes, topic-basiertes Schreiben?
 Standardarchitekturen, z.B. DITA?
 (Component) Content Management System?

24. STRATEGISCHE MEILENSTEINE ABLEITEN?
 Zielgruppen
 Ausgabeformate
 Informationsarchitektur
 Richtlinien und Prozesse
 Beantwortet “Was machen wir?” und “Wie tun wir das?”
 Standard-Prozesse?
 Spezifikation von Inhalten? Editing? Lokalisierung?
 Style Guide?

25. WIE PROFITIERE ICH VON DER UMSETZUNG?
 Zielgruppen
 Ausgabeformate
 Informationsarchitektur
 Richtlinien und Prozesse
 Kunden
 Management
 Andere Teams, “Subject-Matter Experts” (SMEs)
 Weiterer Nutzen?

26. IHR URTEIL?
Meine Mission:
“Sie in die Lage zu versetzen, mittels eines Mission
Statements Ihre Effektivität und Ihren Wert als TR zu
verbessern.”

27. BIBLIOGRAPHIE UND QUELLEN
1. Baker, Mark: “Why content jobs are never well defined”
2. Blodget, Henry: “Apple‟s „Mission Statement‟ Is Making People Worry…”
3. BusinessDictionary.com: “Mission Statement”
4. Economist.com: “Mission statement”
5. Radtke, Janel: “How to Write a Mission Statement”
6. Strategic Management Insight (SMI):
I. Mission Statement for Success (definition and benefits)
II. Mission statements (examples and analyses)

28. VIELEN DANK!
kaiweber.wordpress.com
@techwriterkai