Starbucks se asoció con Spotify en 2015 para transmitir música seleccionada por los baristas en sus tiendas en lugar de vender CD como antes. Esto ayudó a Starbucks a mantener su enfoque en la música mientras atraía a más clientes a su aplicación móvil y programa de recompensas. La asociación también benefició a Spotify al exponer su marca a los clientes de Starbucks y generar nuevos suscriptores de pago. Ambas compañías promocionaron mutuamente sus servicios y ofrecieron recompensas cruzadas para aumentar la lealt

1. Un estudio de caso de marca compartida
Escribir un correo electrnico persuasivo
Lea esta empresa de marca compartida entre Starbucks y Spotify y escriba un correo electrnico
comercial persuasivo como representante de Starbucks, dirigindose a Daniel Ek, el fundador de
Spotify.
Su correo electrnico debe constar de los siguientes puntos:
StarbucksySpotify
El ncleo musical de la cultura de cafetera de Starbucks se remonta a ms de 40 aos. Pero no fue
sino hasta 1994 que su equipo de entretenimiento comenz a seleccionar y exhibir CD originales.
En su primer da, Starbucks exhibi 250 CD. Seleccion artistas y su msica de diferentes gneros y
pases. Starbucks entendi que sus clientes estadounidenses necesitan dos cosas todos los das, una
buena taza de caf y una de sus canciones favoritas. En sus ms de 7000 tiendas en los EE. UU.,
Starbucks permita a sus clientes elegir sus canciones y los baristas las tocaban, mientras la gente
tomaba caf con galletas.
NUEVA YORK - 25 DE OCTUBRE DE 2010: La cantante Taylor Swift compra su nuevo lbum
'Speak Now' enStarbucks.
El programa vendi CD de estrellas clsicas como el difunto John Lennon, Aretha Franklin y
Bonnie Raitt.
Starbucks tambin contrat a estrellas como Bob Dylan, Yo-Yo Ma, los Rolling Stones y Ray
Charles para seleccionar sus canciones favoritas para la serie Artist Choice.
Alrededor de 1998, Starbucks comenz a invitar a cantantes y artistas a sus tiendas para vender y
promocionar sus CD de msica. Este movimiento se convirti en un gran xito.
Sin embargo, las cosas comenzaron a cambiar pronto con ms y ms msica ahora cada vez ms
disponible en Internet.
En 2006, Spotify, un proveedor sueco de servicios multimedia y de transmisin de audio, fundado
por Daniel Ek, surgi en la escena musical en lnea.
Spotify ofreci podcasts y msica grabada digital con derechos de autor restringidos, incluidas ms
de 70 millones de canciones, de sellos discogrficos y compaas de medios. Spotify fue la primera
empresa en iniciar un servicio freemium.
Freemium es un modelo de negocio, especialmente en Internet, en el que los servicios bsicos se
proporcionan de forma gratuita, mientras que las funciones ms avanzadas deben pagarse. En

2. Spotify, las funciones bsicas eran gratuitas con anuncios y control limitado, mientras que las
funciones adicionales, como la escucha sin conexin, los recin llegados y la escucha sin
comerciales, se ofrecan a travs de suscripciones pagas. Los usuarios pueden buscar msica segn el
artista, el lbum o el gnero, y pueden crear, editar y compartir listas de reproduccin.
Spotify estuvo disponible en Apple Store para descargar hasta 2015. En enero de 2015, Apple
lanz su propia aplicacin de msica. Como resultado, las ganancias de Spotify cayeron. Spotify
sinti que Apple lo haba engaado porque Apple no les inform con anticipacin sobre el
lanzamiento de su propia aplicacin de msica. Esto dio lugar a una batalla entre las dos empresas
en los tribunales de justicia. Finalmente, Apple tuvo que pagar a Spotify una gran cantidad de
dinero en concepto de daos y perjuicios.
En ese momento, Starbucks comenz a perder el inters de sus clientes en los CD. Starbucks vio
una oportunidad en atraer a Spotify a su propia aplicacin para telfonos mviles, My Starbucks .
Inmediatamente dejaron de vender y reproducir CD en sus tiendas y retiraron todos los estantes
de CD.
Starbucks encontr una manera de reemplazar los CD que prohibi en marzo de 2015. La compaa
anunci que se haba asociado con el servicio de transmisin de msica Spotify para reproducir la
msica elegida por los baristas en 7000 tiendas de EE. UU.
La nueva asociacin musical comenz a llegar a las cafeteras en el otoo de 2015.
La nueva asociacin fue una forma de que Starbucks se mantuviera fiel a sus antiguas races
musicales. Tambin fue una gran expansin del exitoso ecosistema mvil de Starbucks, una
tecnologa que generaba enormes ganancias para el minorista de caf.
Los miembros del programa de recompensas de Starbucks tenan acceso a listas de reproduccin
de Spotify creadas por baristas a travs de la aplicacin mvil de Starbucks.
Los usuarios de Spotify tambin pueden obtener estrellas de recompensas de Starbucks (usadas
para comprar bebidas gratis) a travs de la aplicacin de msica. Starbucks insinu a fines de 2015
que estaba expandiendo su programa de recompensas a otras empresas y esa fue la primera
prueba pblica de la expansin.
Kevin Johnson, presidente ejecutivo de Starbucks.
"Planeamos construir uno de los ecosistemas digitales ms slidos de cualquier minorista del
mundo. Dada la evolucin de la industria de la msica y la proliferacin de la tecnologa de
transmisin, era natural que nos asociramos con Spotify para ofrecer a nuestros clientes una nueva

3. forma de interactuar con su msica favorita, dijo el presidente y director ejecutivo de Starbucks,
Kevin Johnson.
La nueva asociacin tambin ayud a Starbucks a atraer ms miembros leales, una audiencia
lucrativa que gast tres veces ms que los no miembros. Haba ms de 10 millones de miembros al
final del ltimo trimestre de la compaa en 2016.
La asociacin tambin incluy publicidad dual para las empresas: Starbucks promocion Spotify
Premium, la versin paga, en las tiendas y Spotify tena una seccin de msica de Starbucks en su
aplicacin. Los usuarios de Spotify pudieron recibir "Estrellas como moneda" para los puntos My
Starbucks Reward (MSR) para comprar caf gratis.
Daniel Ek, CEO de Spotify
Spotify ya haba impulsado ms de 25 mil millones de horas de escucha en todo el mundo antes de
unirse a Starbucks, dijo Daniel Ek, CEO de Spotify, en su sede en Estocolmo, Suecia, y
estbamos ansiosos por crear contenido nico en la tienda. experiencias musicales. Tambin
queramos poner ms de 20 aos de msica popular de Starbucks a disposicin tanto de los clientes de
Starbucks como de los 60 millones de fanticos de la msica en todo el mundo de Spotify.
Segn Ben Sisario de The New York Times, hay siete millones de artistas de todo el mundo en
Spotify. Aproximadamente 13,000 artistas ganaron $50,000 o ms en pagos en 2020 con la ayuda
de la marca compartida de Spotify y Starbucks.