Installée en plein coeur de la Wallonie et créée en 2011 par Philippe Amand, BUSINESS HOSPITALITY MANAGEMENT SERVICES (B.H.M.S.) est une entreprise de services proposant de la Consultance, du Management, de l'Accompagnement et Formation pour les multiples métiers et spécificités des secteurs du tourisme, de l'hébergement et de la restauration.

1. BUSINESS HOSPITALITY MANAGEMENT SERVICES SPRL
Philippe AMAND, Gérant

3. Présentation Générale
BUSINESS HOSPITALITY MANAGEMENT SERVICES SPRL
Parce que
• la satisfaction du client reste au centre de vos préoccupations,
• vous avez pris conscience que 'le produit' ne fait plus à lui seul 'le prix'
OSPITALITY
• les canaux de vente ont largement évolués ces dernières années,
•'entreprendre' n'est pas que 'dépenses' mais également 'rentabilité'
• vous êtes régulièrement confrontés à des "oui mais..." ou des "c'est un
problème..." .
• vous souhaitez créer, développer, remettre ou transmettre votre entreprise
Installée en plein coeur de la Wallonie, BUSINESS HOSPITALITY MANAGEMENT SERVICES
(B.H.M.S.) est une entreprise de services proposant de la Consultance, du Management, de
l'Accompagnement et Formation pour les multiples métiers et spécificités des secteurs du
tourisme, de l'hébergement et de la restauration.

4. La Consultance : Audit et conseil
BUSINESS HOSPITALITY MANAGEMENT SERVICES SPRL
Nos clients :
Les hébergements touristiques : hôtels – Chambres d’hôtes – Gîtes – Meublés
OSPITALITY
Les restaurants & Les attractions touristiques
Nos pôles d’activités

5. La Consultance : Audit et conseil
BUSINESS HOSPITALITY MANAGEMENT SERVICES SPRL
Un Processus Global transparent
OSPITALITY
B.H.M.S. peut intervenir à chaque étape du processus global.
Après un premier entretien totalement gratuit, nous vous remettons une proposition
d’intervention selon vos besoins et en discutons.

6. La Formation
BUSINESS HOSPITALITY MANAGEMENT SERVICES SPRL
Structuration – Organisation
Nos formations structurantes sont spécifiques à vos besoins. Chaque plan de formation
OSPITALITY
fera l’objet d’une proposition détaillée et discutée.
Nos domaines privilégiés :
• Accueil et encadrement de la clientèle
• Traitement des plaintes
• Upgrading/Upselling en hébergement et restauration
• Maîtrise des achats
• Hygiène (personnel – production – locaux : respect des normes AFSCA)
Accompagnement – Coaching
Les Conclusions d’un audit et les conseils qui en découlent perturbent le fonctionnement
au quotidien et sont parfois dans un premier temps un frein au développement de vos
activités.
Véritable professionnel du secteur, nous nous mettons à la disposition du chef
d’entreprise et/ou du manager pour les accompagner dans un processus complet de
changement au sein de leur entreprise.

7. Un Professionnel en permanence à vos côtés
BUSINESS HOSPITALITY MANAGEMENT SERVICES SPRL
Licencié en Sciences de Gestion (FUNDP NAMUR 2004) et titulaire d'un
baccalauréat en Gestion hôtelière (ISGH NAMUR 1994), Philippe AMAND a
occupé ces près de vingt dernières années de multiples fonctions
OSPITALITY
stratégiques dans l'hôtellerie indépendante (Reservation Manager -
Conference & Banquet Manager - Attaché de direction - General Manager).
Depuis 2010 et pour le compte d'un de ses clients historiques, il a mis ses compétences au service
des pavillons belges lors des 3 dernières expositions internationales : World Expo Shanghai 2010,
International Expo Yeosu 2012, Floriade Expo Venlo 2012. Ces 2 dernières années, il participa
ANAGEMENT
également activement à la commercialisation et le pré-opening d’un établissement haut de
gamme à Namur proposant de l’hôtellerie, des activités de bien-être et des ateliers culinaires.
Philippe AMAND est également un formateur. Professeur invité à la Haute Ecole de la Province de
Namur entre 1997 et 2011 parmi les matières suivantes : Organisation de l'Entreprise - Gestion
hôtelière - Gestion financière - Economie - Informatique de Gestion, il encadre toujours depuis de
nombreuses années les étudiants de la Haute Ecole Galilée (Bruxelles) au travers de séminaires en
gestion hôtelière.
Fort de ses expériences, et comme la diversité de vos activités requièrent la meilleure attention
des meilleurs spécialistes, Philippe AMAND s’entoure le cas échéant d’experts tout en restant
votre interlocuteur privilégié.

8. Partenariat et Confidentialité des affaires
BUSINESS HOSPITALITY MANAGEMENT SERVICES SPRL
B.H.M.S. collabore étroitement avec des experts spécialisés et reconnus dans les
domaines suivants :
OSPITALITY
- Marketing
- Revenue Management
- Restauration
- Coaching
- Expertises fiscales
- Expertises immobilières
- Conventions juridiques
Confidentialité des affaires :
B.H.M.S. et ses sous-traitants éventuels s’engage à chaque contrat au travers d’une
charte de confidentialité à ne pas divulguer à des tiers, ni utiliser en son nom propre
les informations confidentielles que le client serait amené à lui communiquer.

9. Nos coordonnées
BUSINESS HOSPITALITY MANAGEMENT SERVICES SPRL
Business Hospitality Management Services SPRL
Rue Bois de Lahaut 30
5021 NAMUR - BELGIQUE
OSPITALITY
Tél.: +32.(0)477 297 074
Email info@bhms.be
Site Web www.bhms.be
N° entr. BE 0836.052.797
ING BELGIUM
IBAN BE 11 3630 8789 2548 - BIC BBRUBEBB