3. Manfaat Pedoman Quality Control dalam Pelayanan adalah : MANFAAT BAGI RUMAH SAKIT Sebagai bahan acuan untuk pengendalian mutu pelayananan dibidang kesehatan, serta pembinaan penyelenggaraan pelayanan yang berorientasi mutu.

4. BAGI PENYELENGGARA Sebagai acuan dalam menyelenggarakan kegiatan yang berorientasi mutu BAGI CONSUMEN Mendapatkan pelayanan yang berorientasi mutu mulai dari input, proses dan out put. MANFAAT

5. MANFAAT BAGI TIM AKREDITASI Sebagai acuan dalam melakukan audit terhadap penerapan hasil akreditasi.

7. KERANGKA PIKIR PENGENDALIAN MUTU B. APLIKASI TRILOGI JURAN DLM PELAYANAN QUALITY PLANNING ( TERSUSUNNYA RENCANA ) QUALITY CONTROL ( PENGAWASAN & PENILAIAN PELAKS. PEL. ) QUALITY IMPROVEMENT ( PROSES PENINGKATAN MUTU PEL. )

8. C. KERANGKA PIKIR QUALITY PLANNING Pengendalian mutu faktor input (akreditasi) QUALITY CONTROL Pengendalian mutu faktor : input,proses,out put (audit mutu) QUALITY IMPROVMENT Peningkatan mutu faktor : input, proses, out put, out come

9. SECARA FOCUS QUALITY CONTROL DAPAT DIGAMBARKAN Penetapan standar / SOP Input Proses Output Out come Preliminary control Concurrent control Rework control Tindakan Pengukuran Studi

11. PROSES QUALITY CONTROL DALAM PENYELENGGARAAN PELAYANAN : 3 . Tahap Rework Control : audit terhadap faktor out put dalam penyelenggaraan pelayanan. 4. Audit terhadap faktor outcome pelayanan

13. D. PROSES / ALUR AUDITOR LAPOR KE PENYELENGGARA AUDIT TERHADAP INPUT PELAYANAN AUDIT PROSES PELAYANAN : AUDIT OUT PUT DISKUSI HASIL TEMUAN LAPORAN HASIL AUDIT

17. TERIMA KASIH