Ecommerce junts-figueres-2012

ECOMMERCE
FIGUERES FEBRER ‘12
Legislació
Conceptes de la botiga online
Tipologies
Promoció online
Conclusions

Legislació
• LSSI (Ley de Servicios de la Sociedad de Información de España)
• Los prestadores de servicios de la sociedad de la información
establecidos en España deberán cumplir las siguientes obligaciones:

1. Deberán hacer constancia registral del nombre de dominio o
dirección de Internet.

2. Ofrecer de forma permanente, fácil y gratuita información
general sobre su empresa. ( Datos del Registro de la propiedad
Empresa , CIF de la empresa, Direccion y Contacto )

3. Tienen el deber de colaboración con las autoridades

4. Deberán retener los datos tráfico relativo a
las comunicaciones electrónicas. ( Proteccion de Datos ) LSSI

Legislació
•LOPD
• Calidad de los datos (art.4 LOP): Los datos deben adecuarse a la finalidad para los que
fueron conseguidos, ser exactos, no mantenerse más allá de su uso normal y ser recogidos
de forma lícita. La exactitud de los datos no se extiende a los cambios que no pudieron ser
conocidos por el responsable del fichero, por ejemplo cambio de dirección, pero si deberán
ser corregidos una vez notificado por el titular.
• Derecho de información (art.5 LOP): Cuando se recaben datos de un interesado, este
deberá saber de la existencia del fichero, de su finalidad y de los destinatarios. De la
obligatoriedad o no de facilitarlos, así como de su derecho de
acceso, rectificación, cancelación y oposición. Por último deberá conocer la identidad y
dirección del responsable del tratamiento o de su representante.
• Cuando los datos sean recabados de terceros, el responsable tendrá tres meses para
informar al interesado. Si proceden de fuentes públicas, se deberá entonces informar del
origen de los mismos y del responsable del fichero.
• Consentimiento inequívoco del afectado (art. 6 LOPD): Las exclusiones vienen tasadas
en el art 6.2, indicando que no será necesario, cuando se recojan los datos para funciones
propias de las administraciones públicas, cuando se refieran a las partes de un contrato o
precontrato, de una relación laboral o administrativa y sean necesarias para su
mantenimiento y cumplimiento. Esto no impide que el consentimiento sea revocado por su
titular.

Legislació
• Datos especialmente protegidos (art. 7 LOP): Es preciso el consentimiento
expreso y por escrito para recabar los datos relativos ideología, afiliación política
y sindical, religión, salud, vida sexual y origen racial, salvo que se trate de un
partido político, sindicato, asociación o fundación, o en el caso de la salud sea
para prestar asistencia sanitaria.
• Seguridad de los datos (art. 9 LOPD): El responsable del fichero y en su caso
el encargado del tratamiento adoptarán las medidas físicas y tecnológicas
apropiadas (o reglamentariamente establecidas) para garantizar la seguridad de
los mismos en función de su importancia y sensibilidad.
• Obligación de secreto (art.10 LOPD): El responsable del fichero y cualquier
persona que tenga acceso a su tratamiento tienen una obligación de secreto
profesional con respecto a los datos.
• Comunicación de los datos a terceros (art.11 LOPD): Solo podrán cederse
datos en cumplimiento de los fines directamente relacionados con las funciones
legitimas del cedente y del cesionario, con el previo consentimiento informado del
interesado. Las principales excepciones son cuando se trate de cesión de datos
públicos o ligados a una relación contractual, entre administraciones públicas y
afines.
• La cesión entre empresas de un mismo grupo, se consideran cesión a terceros y
por tanto sujetas a las normas de la LOPD.

Legislació
• Cesión de datos para la prestación de un servicio (art. 12 LOP): No se considera cesión de
datos, cuando mediante contrato, el responsable del tratamiento de datos los cede a un encargado para la
realización de un servicio. En el contrato se deberá especificar, la finalidad del servicio, prohibición de
cederlo a terceros, obligación de cumplir con las instrucciones del responsable, las medidas de seguridad
a adoptar y la obligación de devolver o destruir los datos y soportes.
• Derechos de los interesados (art.13 a 19 LOPD):
• Derecho de impugnación de valoraciones: De especial relevancia para las operaciones de aceptación o
denegación de créditos, el titular podrá obtener información sobre los criterios de valoración y el programa
utilizado en el tratamiento de datos realizado para adoptar la decisión e impugnar los actos administrativos
o decisiones privadas que se basen en una valoración de sus datos privados.
• Derecho de consulta al Registro General de Protección de Datos.
• Derecho de acceso: Cualquier titular tiene derecho de forma gratuita a acceder a sus datos.
• Derecho de rectificación y cancelación: En caso de ejercitarse el derecho de rectificación, este deberá
ejecutarse en 10 días. En caso de cancelación, los datos quedarán bloqueados de forma que no puedan
ser usados, durante el tiempo mínimo que las legislaciones específicas así lo indiquen, 15 años para datos
de clientes, 6 años para datos de proveedores y suministradores y 5 años para datos de empleados.
• Derecho de oposición: Es un derecho que asiste a cualquier titular salvo que alguna ley establezca lo
contrario.
• Inscripción de los ficheros: Todo fichero conteniendo datos de personas físicas, organizado de forma
lógica, ya sea en soporte informático o en papel (a partir del 24 de Octubre de 2007), así como sus
modificaciones y supresiones deben ser inscritos en el Registro General de Protección de Datos. Con ello
se persigue un conocimiento público de los mismos, facilitar los derechos de los titulares y ejercitar la labor
supervisora de la APD.

Legislació
• Comerç
• Publicitat
• Prestació de serveis
• Sectorials

Conceptes per l’e-commerce
• Domini

• Genèrics .com / .net / .info / .org
• País .es / .fr / .co.uk / .us
• Comunitat .cat
• Específics .xxx

• Hosting
• Compartit
• VPS
• Dedicat
• Cloud (Flexible)

• Ubicació, rendiment, flexibilitat...

• El disseny
• Usabilitat
• Invents en el disseny¿?
• El disseny com a mitjà
• Realització del disseny funcional
• Exemples

• El disseny
• Exemples d’e-commerce

• A analitzar:
• Clicks fins al producte
• Passos de compra
• Pàgines bàsiques
• Home, categoria, fitxa, usuari

• Programació
• El motor per la nostra competició

• Sistemes
• Open Source

• Programació a mida

• Open Source
• OpenCart
• Prestashop
• Magento
• Oscommerce
• Joomla + Component de venda
• Zencart
• ...

• Hem de tenir clar que volem i com
• Avantatges en integració
• Perdem flexibilitat de mòduls però guanyem en potencia
• Millores en SEO, usabilitat, nous sistemes...
• Ideal per 2ona i 3era generació de botigues
• La única opció en alguns casos

• Aprenem a reconeixer les plataformes
• Mirem exemples

• Descubrim els punts forts i punts febles

• Que hi busquem com a clients

• Gestió offline (pròxima sessió)

• B2C i B2B (molt diferents)

• Programació
• El motor per la nostra competició

• Sistemes
• Open Source


• Aprenem a reconeixer les plataformes
• Mirem exemples

• Descubrim els punts forts i punts febles

• Que hi busquem com a clients

• Gestió offline

Promció
• Les tres potes de l’elefant:

• SEO

• SEM

• SMO

Augment de vendes / Captació
• Captació de tràfic orgànic (gestió del
contingut – especialistes del sector)

• Captació de tràfic de pagament (anuncis
qualificats)

• Presència en xarxes socials (identificador de
marca / producte)

• SEO?
• Optmització per buscadors
• Principals fonts de millora:
• Codi de la web / velocitat
• Contingut preparat (in page, on site)
• Enllaços externs
• Anàlisis i seguiments de posicions…

• Exemples

• SEM
• Marketing / Anuncis
• On ens publicitem?
• Buscadors / Xarxes de continguts
• Google Adwords / Microsoft AdCenter
• Mesurable / ROI

• Exemples

• SMO
• Xarxes Socials
• Social Media Manager / Community Manger
• Presència i treball de les xarxes socials.
• Anàlisis del públic objectiu
• Xarxes principals i com aparèixer.

• Exemples

• Mobile
• Futur d’internet (5 anys màxim)
• Adaptació de sistemes de pagament
• Adaptació de web i compra.
• Xarxes Socials geolocalitzades i al moment
(temps).

Valorar resultats
• Online i offline hem d’apendre a mesurar els resultats i
pendre les decisions adecuades.
• Online: Google Analytics / Webmaster Tools / Adwords …
• Offline: ERP (seguiment d’objectius)
• B.I.: compliment indicadors.

• S’acosten als objectius? Que ens passa al acostar-nos a l’objectiu
final?

Conclusions
• En qualsevol projecte hem de tenir en compte l’escala.

Internet ens obre la porta a un mercat més gran però hem de tenir en
compte que internament hem d’estar preparats.
Un projecte pot morir d’èxit igual que pot morir d’innanició.
La competència ja hi és i no és local.
Tots tenim el mateix mercat potencial.

Publicitat Online
Correlació entre mitjans publicitaris

Publicitat Online
Correlació entre mitjans publicitaris

• Conclusions del mercat publicitari:
• La publicitat online en pocs anys serà la
plataforma líder.
• El cost anirà augmentant en els propers
anys.
• És un mitjà que ens permet interactuar
amb els nostres clients.
• Podem saber a temps real el rendiment de
les nostres campanyes.
• Tenim marge de maniobra per fer
variacions.

Publicitat Online
Plataformes
• Un cop dissenyada la nostra campanya (que després
veurem) hi ha molts llocs on podem posar la nostra
publicitat. A destacar:
• En buscadors
• En Xarxes de Display:
• Xarxa de Google.
• Youtube.
• Mapes (Places – Bing Maps)
• Adsmobile (APPS i Search Mobile)
• Xarxes Socials (Facebook, Twitter ...)

Publicitat Online
Gestió d’una campanya

Publicitat Online
Gestió d’una campanya
• Quins són els objectius de la campanya? IMPORTANT

Moltes gràcies

Albert Alemany Montiel
info@alteregoweb.com
www.alteregoweb.com
Twitter.com/alemany
Facebook.com/albertalemany
…I més xarxes… 

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