2] Felicidades! SuperComputers lo contrat para renovar su centro de llamadas de servicio al cliente. Actualmente, premian a los empleados que manejan la mayor cantidad de llamadas en el menor tiempo posible. Se desalienta a los empleados para que no resuelvan problemas y, en cambio, se les indica que solo hagan lo que se les dice. El director ejecutivo de SuperComputers est preocupado por esta unidad de trabajo, ya que los clientes se quejan del mal servicio al cliente y de los problemas no resueltos. Qu enfoque tomar para cambiar este centro de llamadas? Qu teora o teoras de gestin utilizar para mejorar el servicio al cliente? * SIN PLAGIO su respuesta ser revisada SIN PULGAR HACIA ARRIBA.