Mais conteúdo relacionado
Semelhante a Organizational Learning - Dancing with Elephants (6)
Mais de Arab Federation for Digital Economy (20)
Organizational Learning - Dancing with Elephants
- 1. شركـــــــاء في بنـــــــــــاء أمـــــــــن واقتصــــــــــاد اإلمـــــــــــارات
رؤيتنـا: أن تكــون هيئــة اإلمـــارات للهـويـة المـرجع الرئيــسي إلثباـت الهـويـة الشخصيـة
وتوفيــر البيـــانات السكـــانية في دولـــة اإلمـــارات العربيـــــة المتحـــــدة
د. عًٞ ستُد ارتٛزٟ
املتؤرمس ايدٚيٞ ايجاْٞ يًتعًِ املتؤضطٞ
03 – 13 أنتٛبس 3102 - دبٞ ، اإلَازات ايعسبٝ١ املتشد٠
© 2013 Emirates Identity Authority. All rights reserved
www.emiratesid.ae
- 2. • َكدَ١: حتدٜات َتذدد٠ يف عامل َتػري
• ايتعًِ املتؤضطٞ
• مناذز ايتعًِ املتؤضطٞ
• ايتعًِ َٔ خالٍ فسم ايعٌُ
• املكَٛات ٚاملعٛقات
• أٚد٘ ايتػاب٘ بني ايفًٝ١ ٚاملتؤضطات ؟
• ايتعًِ املتؤضطٞ يف ٖٝ٦١ اإلَازات يًٜٗٛ١
• َالسظات ختاَٝ١
© 2013 Emirates Identity Authority. All rights reserved
www.emiratesid.ae
- 3. • َكدَ١ : حتدٜات َتذدد٠ يف عامل َتػري
• ايتعًِ املتؤضطٞ
• مناذز ايتعًِ املتؤضطٞ
• ايتعًِ َٔ خالٍ فسم ايعٌُ
• املكَٛات ٚاملعٛقات
• أٚد٘ ايتػاب٘ بني ايفًٝ١ ٚاملتؤضطات ؟
• ايتعًِ املتؤضطٞ يف ٖٝ٦١ اإلَازات يًٜٗٛ١
• َالسظات ختاَٝ١
© 2013 Emirates Identity Authority. All rights reserved
www.emiratesid.ae
- 4. غُٛض نبري ٚصعٛب١ يف
ايفِٗ!
بٝ٦ات َضطسب١
َٚطتكبٌ ٜصعب ايتٓبتؤ
ب٘ أٚ ايتشهِ مبذسٜات٘
أسداخ عػٛا٥ٝ١ ٚصعٛب١ يف ايٛصٍٛ إىل أضبابٗا ادترزٜ١ ..
© 2013 Emirates Identity Authority. All rights reserved
www.emiratesid.ae
- 5. املفاِٖٝ اإلدازٜ١ ايتكًٝدٜ١ مل
تعد َال٥ُ١ يبٝ٦ات ايعٌُ
ضسٜع١ ايتػري ٚغدٜد٠
ايتعكٝد
إْفذاز َعًَٛاتٞ
ايتٓافطٝ١ ايعاملٝ١
دٚز٠ َعسفٝ١
أقصس
اقتصاد َستهص
عً٢ املعسف١
ايرتنٝب١ ايطهاْٝ١
أُٖٝ١ املعسف١
ايضُٓٝ١
© 2013 Emirates Identity Authority. All rights reserved
www.emiratesid.ae
- 7. • املتؤضطات بطبٝعتٗا ٖٞ زتُٛعات َٓظُ١ َٔ ايبػس تسبطِٗ
أٖداف ٚأْظُ١ َػرتن١ تعٌُ ضٜٛ١ نٞ تٓتر شتسدات
ستدد٠ ضٛا٤ ناْت َٓتذات ًَُٛض١ أٚ َعًَٛات أٚ خدَات.
• ٜٓطبل عًٝٗا َا ٜٓطبل عً٢
اجملتُعات حبذُٗا ايهبري ٚأٜضا
َا ٜٓطبل عً٢ فسم ايعٌُ .
© 2013 Emirates Identity Authority. All rights reserved
www.emiratesid.ae
- 8. جيُع ايباسجني ٚاملفهسٜٔ عً٢ َطتٛ٣ ايعامل عً٢
إٔ ايتعًِ ًٜعب دٚزا أضاضٝا يف بٓا٤ ايكدزات
ايفسدٜ١ ٚاملتؤضطٝ١
ٚأْ٘ ٜػهٌ املٝص٠ ايٓطبٝ١ املطتداَ١ األٚىل ٚاألِٖ
ألٟ َتؤضط١ .. ٚتػري ايدزاضات إىل أْ٘ ٜطِٗ يف
شٜاد٠ اإلْتادٝ١ ٚتطٜٛس األدا٤ ٚحتكٝل
ايتُٝص ٚاإلبداع املتؤضطٞ، ٚأْ٘ ميهٔ سٌ 08%
َٔ املػهالت اإلدازٜ١ ٚايطٝاضٝ١
باضتدداّ أضايٝب ايتعًِ املتؤضطٞ.
© 2013 Emirates Identity Authority. All rights reserved
www.emiratesid.ae
- 9. • َكدَ١: حتدٜات َتذدد٠ يف عامل َتػري
• ايتعًِ املتؤضطٞ
• مناذز ايتعًِ املتؤضطٞ
• ايتعًِ َٔ خالٍ فسم ايعٌُ
• املكَٛات ٚاملعٛقات
• أٚد٘ ايتػاب٘ بني ايفًٝ١ ٚاملتؤضطات ؟
• ايتعًِ املتؤضطٞ يف ٖٝ٦١ اإلَازات يًٜٗٛ١
• َالسظات ختاَٝ١
© 2013 Emirates Identity Authority. All rights reserved
www.emiratesid.ae
- 10. Organisational Learning
• ظٗس يف ايجُاْٝٓٝات َٔ ايكسٕ املاضٞ ..
• أغري إىل ايتعًِ املتؤضطٞ سٝٓٗا نـ «تػريات يف اذتاي١
املعسفٝ١» .
• اضتعاز٠ َطـتُد٠ َـٔ ايـتعًِ ايفـسدٟ، ٚتطبٝكٗـا
عً٢ املتؤضط١ بأنًُٗا.
• دَـــر ايـــتعًِ ايفـــسدٟ َـــع ايـــتعًِ املتؤضطـــٞ:
ٚضًٝ١ َٓٗذٝ١ يبٓا٤ املعسف١ املتؤضطٝ١ ..
© 2013 Emirates Identity Authority. All rights reserved
www.emiratesid.ae
- 13. Learning Organisation
يدٜٗا املٗاز٠ ٚايكدز٠ عً٢ إْػا٤ ٚانتطاب ٚتبادٍ ٚتطبٝل املعسف١ ..
اييت تطاعدٖا يف ايتعسف ٚحتدٜد ايتشدٜات أٚ ايتػريات ايداخًٝ١ ٚارتازدٝ١..
ٚتتبٓ٢ (تػذٝع) ايتػٝري ٚاالبتهاز عً٢ مجٝع املطتٜٛات .. إلجياد زدٚد
أفعاٍ بٓا٤٠ رمهٓٗا َٔ ايتػري ٚاالضتفاد٠ َٔ َعازفٗا... ٜٚٓعهظ ذيو إجيابا
عً٢ األدا٤ ايعاّ (األَجٌ) ٚاملٝص٠ ايتٓافطٝ١ ..
© 2013 Emirates Identity Authority. All rights reserved
www.emiratesid.ae
- 14. ايبشح عٔ أفهاز ددٜد، ايتٛضع يف املعسف١، ايتفهري بػهٌ شتتًف ..
حتطٝٓات قابً١
يًكٝاع نٓتا٥ر
تػٝري يف املفاِٖٝ ايفسدٜ١ ٜٓعهظ عً٢ ضًٛنٝات املٛظفني
© 2013 Emirates Identity Authority. All rights reserved
www.emiratesid.ae
- 15. • َكدَ١: حتدٜات َتذدد٠ يف عامل َتػري
• ايتعًِ املتؤضطٞ
• مناذز ايتعًِ املتؤضطٞ
• ايتعًِ َٔ خالٍ فسم ايعٌُ
• املكَٛات ٚاملعٛقات
• أٚد٘ ايتػاب٘ بني ايفًٝ١ ٚاملتؤضطات ؟
• ايتعًِ املتؤضطٞ يف ٖٝ٦١ اإلَازات يًٜٗٛ١
• َالسظات ختاَٝ١
© 2013 Emirates Identity Authority. All rights reserved
www.emiratesid.ae
- 16. ][Single-Loop Learning
ميجٌ أسد أعُد٠ عًُٝ١ ايتعًِ املتؤضطٞ ايس٥ٝطٝ١ سٝح حيدخ ايتعًِ َٔ
ارتطأ فتتِ إعاد٠ ايعٌُ َس٠ أخس٣ إلصالح ارتطأ ٜٚهُٔ ايتعًِ ٖٓا يف
طسٜك١ ايتٓفٝر ْفطٗا أٚ يف طبٝع١ املٛاد ٚاملعًَٛات أٚ َٔ خالٍ حتدٜد
َصدز ارتطأ ثِ ايعٌُ عً٢ َٓع سصٛي٘.
© 2013 Emirates Identity Authority. All rights reserved
www.emiratesid.ae
- 17. ][Single-Loop Learning
ٜعترب منٛذز تهتٝهٝا
تػػًٝٝا ٚيٝظ اضرتاتٝذٝا
ال ميهٔ ايتعًِ َٔ غري
قٝاع يألدا٤
ال ميهٔ إٔ حيدخ أٟ تعًِ
بدٕٚ ايكدز٠ عً٢
ايتصشٝح ٚتٛفس آيٝات
صٓاع١ ايكسازات املٓاضب١
يف ايٛقت املٓاضب
ال ميهٔ ايتعًِ َٔ غري
حتدٜد يًُتطًبات يف
صٛز٠ َٛاصفات أٚ
َطتٗدفات
ال ميهٔ ايتعًِ َٔ اضتٗداف إزضا٤ املتعاٌَ أٚ
أٟ دٗ١ َطتفٝد٠ بػهٌ أٚ بآخس
ال ميهٔ إٔ حيدخ أٟ تعًِ بدٕٚ
حتًٌٝ أضباب ارتطأ ٚتعسٜف٘
© 2013 Emirates Identity Authority. All rights reserved
www.emiratesid.ae
- 18. [Double-Loop Learning]
َٟكازْ١ بني ْظاّ ايتػرٜ١ ايسادع١ ايبطٝط أٚ األساد
َكابٌ ايٓظاّ ايجٓا٥ٞ أٚ املسنب
www.emiratesid.ae
© 2013 Emirates Identity Authority. All rights reserved
- 19. ٜعٝد تكِٝٝ االفرتاضات
ايس٥ٝطٝ١ يًُتؤضط١،
ٜٚطاعدٖا عً٢ تعدٌٜ
ٚتطٜٛس تٛدٗاتٗا
االضرتاتٝذٝ١ َٔ ددٜد
سٝح إٔ ايطتؤاٍ املطسٚح
ٖٛ: نٝف إٔ ايطٝاضات
ايطابك١ أدت يظٗٛز تًو
االدسا٤ات اييت صٓعت
ارتطأ ايٛادب تصشٝش٘؟
© 2013 Emirates Identity Authority. All rights reserved
www.emiratesid.ae
- 20. يف ايٓظاّ ايجٓا٥ٞ ْالسظ
إٔ ايتػرٜ١ ايسادع١ تعٛد
عً٢ أْظُ١ ايعٌُ
اذتايٝ١ ْفطٗا ٚيٝظ عً٢
ايٓتا٥ر/املدسدات، فٗٞ
ضتتؤدٟ إلعاد٠ تصُِٝ
ايعًُٝات ٚاإلدسا٤ات
ٚيٝظ زتسد تصشٝشٗا،
ٖٚٛ َا ضٝعٛد بايٓٗاٜ١
عً٢ املدسدات ايس٥ٝطٝ١.
© 2013 Emirates Identity Authority. All rights reserved
www.emiratesid.ae
- 21. ايتعًِ ايفسدٟ:
ٖٛ ايًبٓ١ ايس٥ٝطٝ١
يًتعًِ املتؤضطٞ
ايتعًِ ادتُاعٞ: ٖٛ املسنب ايس٥ٝطٞ
ايرٟ ضٝهٕٛ ستسنا يًتعًِ املتؤضطٞ
ٖٚٛ ادتطس بني ايتعًِ ايفسدٟ ٚايتعًِ
املتؤضطٞ ٚجيب عً٢ املدطط إٔ ٜدزى
تًو اآليٝ١ ٜٚٓتب٘ يضسٚز٠ ايتهاٌَ
ٚايرتابط بني ايفسم املدتًف١.
© 2013 Emirates Identity Authority. All rights reserved
ايتعًِ املتؤضطٞ: ٖٛ املطتٛ٣
األخري يًتعًِ عٓدَا تتهاٌَ
املطتٜٛات ايطابك١ يف اجتاٙ
ٚاضح ٚتطٛز َٓظِ ٖٚٛ
عهظ ايتطٛز ايفٛضٟٛ ٚايرٟ
قد ٜهٕٛ َعهٛع األثس.
www.emiratesid.ae
- 22. • َكدَ١: حتدٜات َتذدد٠ يف عامل َتػري
• ايتعًِ املتؤضطٞ
• مناذز ايتعًِ املتؤضطٞ
• ايتعًِ َٔ خالٍ فسم ايعٌُ
• املكَٛات ٚاملعٛقات
• أٚد٘ ايتػاب٘ بني ايفًٝ١ ٚاملتؤضطات ؟
• ايتعًِ املتؤضطٞ يف ٖٝ٦١ اإلَازات يًٜٗٛ١
• َالسظات ختاَٝ١
© 2013 Emirates Identity Authority. All rights reserved
www.emiratesid.ae
- 24. َسسً١ ايتػهٌٝ:
ٜهٕٛ ايفسٜل يف
َسسً١ اضتهػاف
ٚٚضع ايكٛاعد
األضاضٝ١، ٜٚتِ
االستفاظ بايسمسٝات
ٚايتعاٌَ َع أعضا٤
ايفسٜل نػسبا٤.
© 2013 Emirates Identity Authority. All rights reserved
www.emiratesid.ae
- 25. َسسً١ ايعصف:
ٜبدأ األعضا٤ يف
ايتعبري عٔ
َػاعسِٖ، ٚيهٔ ال
تصاٍ ْظستِٗ
فسدٜ١ ٚيٝطت نذص٤
َٔ فسٜل. تهٕٛ
ٖٓاى َكاَٚ١
يكا٥د ايفسٜل ٚإظٗاز
ايعدا٤ ي٘.
© 2013 Emirates Identity Authority. All rights reserved
www.emiratesid.ae
- 26. َسسً١ االتفام:
ٜبدأ ايػعٛز بأِْٗ
دص٤ َٔ ايفسٜل،
ٚإدزاى أْ٘ ميهٔ
حتكٝل األٖداف إذا
نإ ٖٓاى تكبٌ
يٛدٗات ايٓظس
األخس٣
© 2013 Emirates Identity Authority. All rights reserved
www.emiratesid.ae
- 27. ْالسظ إٔ َسسًيت
ايعصف ٚاالتفام ُٖا
َساسًتا تعًِ ز٥ٝطٝتإ
يهاف١ أعضا٤ ايفسٜل..
تتِ خالهلُا تٓشٝ١
ٚدٗات ايٓظس املدتًف١
ٚاالتفام عً٢ خط١
ايعٌُ ٚآيٝات٘ ٚاضتهُاٍ
ايتدزٜب ايضسٚزٟ ملٔ
ًٜصّ َٔ أعضا٤ ايفسٜل.
© 2013 Emirates Identity Authority. All rights reserved
www.emiratesid.ae
- 30. • َكدَ١: حتدٜات َتذدد٠ يف عامل َتػري
• ايتعًِ املتؤضطٞ
• مناذز ايتعًِ املتؤضطٞ
• ايتعًِ َٔ خالٍ فسم ايعٌُ
• املكَٛات ٚاملعٛقات
• أٚد٘ ايتػاب٘ بني ايفًٝ١ ٚاملتؤضطات ؟
• ايتعًِ املتؤضطٞ يف ٖٝ٦١ اإلَازات يًٜٗٛ١
• َالسظات ختاَٝ١
© 2013 Emirates Identity Authority. All rights reserved
www.emiratesid.ae
- 31. ١زؤٜ١ َػرتن
إداز٠ عًُٝ١ ايتُهني
ُٖٞٝٝهٌ تٓظ
َطاْد
ًِٝدعِ ايتع
١ُثكاق١ َتؤضطٝ١ داع
www.emiratesid.ae
١ًَحتفٝص ايكٛ٣ ايعا
© 2013 Emirates Identity Authority. All rights reserved
- 32. ..بسأٜو، نٝف
تهٕٛ ايطُات اييت
رمٝص املتؤضطات
املتعًُ١؟
www.emiratesid.ae
© 2013 Emirates Identity Authority. All rights reserved
- 34. ٖٞ بسأٜو، َا
أبسش املعٛقات اييت
ٞقد تعٝل املتؤضطات يه
تصبح َتؤضطات
َتعًُ١؟
www.emiratesid.ae
© 2013 Emirates Identity Authority. All rights reserved
- 35. االْػػاٍ باألَٛز ايتػػًٝٝ١ ،
ٚعدّ ختصٝص ٚقت ناف يًتفهري االضرتاتٝذٞ..
ايبريٚقساطٝ١ ٚايرتنٝص عً٢
األْظُ١ ٚاإلدسا٤ات ٚايتٛثٝل
..
ايرتدد يف االضتجُاز يف ايتدزٜب.. ٚغريٖا
َٔ االستٝادات ايفٛزٜ١ ايٛاضش١
األخس٣ ..
أدٓدات غدصٝ١ خفٝ١ !
َدفٛع١ َٔ أعً٢ إىل أضفٌ ايطًِ
اإلغسايف، مما ٜتؤدٟ إىل عدّ ٚدٛد
رمهني سكٝكٞ ..
© 2013 Emirates Identity Authority. All rights reserved
www.emiratesid.ae
- 36. • َكدَ١: حتدٜات َتذدد٠ يف عامل َتػري
• ايتعًِ املتؤضطٞ
• مناذز ايتعًِ املتؤضطٞ
• ايتعًِ َٔ خالٍ فسم ايعٌُ
• املكَٛات ٚاملعٛقات
• أٚد٘ ايتػاب٘ بني ايفًٝ١ ٚاملتؤضطات ؟
• ايتعًِ املتؤضطٞ يف ٖٝ٦١ اإلَازات يًٜٗٛ١
• َالسظات ختاَٝ١
© 2013 Emirates Identity Authority. All rights reserved
www.emiratesid.ae
- 54. • َكدَ١: حتدٜات َتذدد٠ يف عامل َتػري
• ايتعًِ املتؤضطٞ
• مناذز ايتعًِ املتؤضطٞ
• ايتعًِ َٔ خالٍ فسم ايعٌُ
• املكَٛات ٚاملعٛقات
• أٚد٘ ايتػاب٘ بني ايفًٝ١ ٚاملتؤضطات ؟
• ايتعًِ املتؤضطٞ يف ٖٝ٦١ اإلَازات يًٜٗٛ١
• َالسظات ختاَٝ١
© 2013 Emirates Identity Authority. All rights reserved
www.emiratesid.ae
- 57. ايٓتا٥ر:
•
• تٛفري أنجس َٔ 004 ًَٕٝٛ دزِٖ يف أقٌ َٔ 3 ضٓٛات
• ايتٌُٜٛ ايراتٞ يًُٝصاْٝ١ ايطٜٓٛ١ بعد نإ االعتُاد عً٢ ايتٌُٜٛ اذتهَٛٞ..
إداز٠ املعسف١ ..
© 2013 Emirates Identity Authority. All rights reserved
www.emiratesid.ae
- 68. • َكدَ١: حتدٜات َتذدد٠ يف عامل َتػري
• ايتعًِ املتؤضطٞ
• مناذز ايتعًِ املتؤضطٞ
• ايتعًِ َٔ خالٍ فسم ايعٌُ
• املكَٛات ٚاملعٛقات
• أٚد٘ ايتػاب٘ بني ايفًٝ١ ٚاملتؤضطات ؟
• ايتعًِ املتؤضطٞ يف ٖٝ٦١ اإلَازات يًٜٗٛ١
• َالسظات ختاَٝ١
© 2013 Emirates Identity Authority. All rights reserved
www.emiratesid.ae
- 74. األَٝـــ١ يف ايكـــسٕ ايــــ 12 ال تعـ ـ
إٔ ال جيٝــــــد ايفــــــسد ايكــــــسا٤٠
ٚايهتاب١.. بٌ ٜهـٕٛ أَٝـا عٓـدَا
ال تهٕٛ يدٜ٘ قابًٝ١ ايـتعًِ،
ٚستــٛ َــا تعًُــ٘، ٚإعــاد٠
ايتعًِ !
َفهس ٚناتب أَسٜهٞ
© 2013 Emirates Identity Authority. All rights reserved
www.emiratesid.ae
- 75. ٟد. عًٞ ستُد ارتٛز
١ًٜٛٗاملدٜس ايعاّ | ٖٝ٦١ اإلَازات ي
٠اإلَازات ايعسبٝ١ املتشد
www.emiratesid.ae |
ali.alkhouri@emiratesid.ae | @DrAliAlKhouri
www.emiratesid.ae
© 2013 Emirates Identity Authority. All rights reserved