El documento presenta un cronograma y materiales para un taller sobre la herramienta PiX (Partituras de Interacción) para la innovación en el diseño de servicios. El cronograma incluye presentaciones sobre qué son las partituras y cómo liderar un taller de codiseño con PiX, seguido de dos actividades prácticas donde los asistentes crearán partituras para analizar experiencias existentes y generar nuevas ideas.
Portafolio de Diseño Gráfico por Giorgio B Huizinga
PiX Una Herramienta Temprana para la Innovación en el Diseño de Servicios
1. PiX: una herramienta temprana
para la innovación en el diseño
de servicios
Autores: Katherine Exss / Herbert Spencer
e[ad] Escuela de Arquitectura y Diseño
Pontificia Universidad Católica de Valparaíso
2. CRONOGRAMA
14:00
14:10
14:25
14:45
15:05
15:20
16:00
16:30
Presentación de los asistentes y creación de grupos
Presentación 1: Qué son las partituras, de dónde
vienen y cómo se usan
Actividad 1: Creación de partitura 1 (20 min)
Debrief y presentaciones
Presentación 2: Cómo liderar un taller de codiseño
con PiX y dónde se inserta dentro del proceso
Actividad 2: Creación de partitura 2 (40 min)
Debrief y presentaciones
Término
3. ROLES UX
Management, operaciones, KPIs del negocio
Marketing, contenidos, comunicaciones
AI, estudios de usuarios, usabilidad
Interfaz, HCI, comunicación visual y patrones
TI, Desarrollo, Arquitectura de software
01
02
03
04
05
8. UX
Experiencia de usuarios
Profesionales relacionados al
diseño, comunicaciones,
investigación y tecnología
Foco en canales digitales
Cómo debería ser
CX
Experiencia de consumidores
Profesionales relacionados al
marketing y operaciones,
estrategia, negocios
Foco en multicanal
Cómo la cosa es
11. CARACTERÍSTICAS DE PIX
• Se enfoca en la experiencia humana, en el flujo de
diálogo y su significado en el tiempo
• Es específico en funcionalidades e implicancias que
afecten comportamiento del sistema
• Es legible y comprensible por los participantes de un
proyecto (lenguaje transversal)
13. Capa del Diálogo
qué especifica
• acciones del usuario
en tipos de <input>
• respuestas del sistema
en formas de <output>
• tiene distintos grados
de resolución
14. Capa del Sistema
qué especifica
• el estado de los datos
• funciones internas
(procesos requeridos)
• comunicaciones con 3ª
partes
15. Título de la partitura
Descripción o bajada
Encabezado
Anotaciones y
comentarios
Compás, sección o página
donde ocurre la acción
16. PRIMER TALLER
• Uso de PiX como herramienta de análisis de un
servicio existente:
• Escenario: Una persona que está viajando por Lima, se
encuentra frente al mar, mirando al morro y desea
compartir con sus amigos y familia lo que está viviendo
• Caso de uso: Subir una foto, video o historia a instagram
• Trabajo en grupo
• Identificar los momentos asociados a las 3 capas:
Usuario, Diálogo, Sistema
• Breve presentación con observaciones del grupo