#SosyalMedya ve Değişen Tüketici Davranışı @alierkurt
•Transferir como PPSX, PDF•
1 gostou•1,020 visualizações
Bilgi Üniversitesi'nde verdiğim seminere ait sunum. Sunumda sosyal medyanın yayılması ile birlikte tüketici davranışındaki değişikliği görmek mümkün.
Recomendados
Recomendados
Mais conteúdo relacionado
Semelhante a #SosyalMedya ve Değişen Tüketici Davranışı @alierkurt
Semelhante a #SosyalMedya ve Değişen Tüketici Davranışı @alierkurt (20)
#SosyalMedya ve Değişen Tüketici Davranışı @alierkurt
- 1. Sosyal Medya ve Tüketici Davranışı Ali Erkurt | @alierkurt
- 2. Ben Kimim? ilef Mezunu Blogger Sosyal Medya Stratejisti http://alierkurt.com @alierkurt
- 6. Sosyal Medya Deyince? Hızlı Kurulum Anlık Etkileşim Düşük Bütçe Arama Motoru Yüksek Dönüş Optimizasyonu Müşteriler Sizi Bulur İlk Olmanın Avantajı Etkileşimin Katlanarak Yayılması, Paylaşılması: Sosyal Etki
- 8. Neden Sosyal Medya? Online Harcanan Vakit Online Engagement
- 9. Neden Sosyal Medya? Türk internet kullanıcılarının %96’sı sosyal ağlarda
- 10. Tüketicinin Markaya Bakışı Değişiyor
- 11. Tüketici Ne Şekilde Değişiyor? Özgüvenim Tavan Söz Sahibiyim Yine Ben Haklıyım Senli Benli Olabilirim Nasıl Olsa Beni Admin Cevap Ver! Bulamazlar
- 12. Mesela?
- 13. Dell Outlet SORUN: Dell Outlet için online satışta daha etkili bir kanal arayışı, satışların düşük olması ÇÖZÜM: Mart 2007’de Twitter’da @delloutlet hesabının açılması, kupon dağıtımı, indirimli ürün tweetleri SONUÇ: Twitter üzerinden 1 milyon $’dan fazla satış, 1 buçuk milyondan fazla takipçi
- 14. Comcast SORUN: Müşterilere daha geniş çapta hizmet, sorulara daha çabuk cevap verme, müşteri hizmetleri servisinin maliyetli oluşu ÇÖZÜM: 2008’in başlarında @comcastcares Twitter hesabının açılması, sorunu olan müşterilerle bire bir iletişim SONUÇ: 21 binden fazla müşteri sorunu çözümü
- 15. The Creme Brulee Man
- 16. Coffee Groundz
- 17. Teşekkürler... http://alierkurt.com @alierkurt
Notas do Editor
- Hızlı Kurulum: Sosyal medya hesaplarınızı hızlı ve kolay bir şekilde açabilirsiniz.Anlık Etkileşim: İyi ya da kötü tüm etkileşimi gerçek zamanlı alabilirsiniz.Düşük Bütçe: Düşük bütçelerle yüksek geri dönüşler alabilirsiniz.Arama Motoru Optimizasyonu: Sosyal medyada yer alarak arama motoru örümcekleri sayfanızı tarar ve markanıza değer katar .Müşteriler Sizi Bulur (Inbound Marketing): Sosyal medyada müşterileriniz sizi arar ve bulur.İlk Olmanın Avantajı: Olan bitene ilk sizin cevap vermeniz önemlidir.
- Hızlı Kurulum: Sosyal medya hesaplarınızı hızlı ve kolay bir şekilde açabilirsiniz.Anlık Etkileşim: İyi ya da kötü tüm etkileşimi gerçek zamanlı alabilirsiniz.Düşük Bütçe: Düşük bütçelerle yüksek geri dönüşler alabilirsiniz.Arama Motoru Optimizasyonu: Sosyal medyada yer alarak arama motoru örümcekleri sayfanızı tarar ve markanıza değer katar .Müşteriler Sizi Bulur (Inbound Marketing): Sosyal medyada müşterileriniz sizi arar ve bulur.İlk Olmanın Avantajı: Olan bitene ilk sizin cevap vermeniz önemlidir.
- Türk halkının %60’ı internetteOnline harcanan vakitte Avrupa’da 3. sıradayızOnline engagement en iyi Türkiye’de