2. Objetivo Comprender razones que motivan
actitudes y conducta
Muestra
Cuantificar y generalizar resultados
Número reducido Número alto de elementos
Instrumento no estructurado Instrumento estructurado
No estadístico Estadístico
Comprensión inicial de un problema Base para la toma de decisiones
Análisis
Tentativos
Características
Concluyentes
Cualitativa Cuantitativa
Recolección
3. MÉTODO CUANTITATIVO
“Representación y manipulación numérica de
observaciones con el propósito de describir y
explicar un fenómeno que esas observaciones
reflejan” (Babbie, 1998; en Bohren, 2001)
“Es un método de investigación que busca
cuantificar los datos y, típicamente, emplea alguna
forma de análisis estadístico” (Malhotra, 1999)
5. ESTUDIOS
TRANSVERSALES
Diseño descriptivo que consiste en la
recopilación de datos en un solo
momento, un tiempo único.
Su propósito es describir variables, y
analizar su incidencia e interrelación
en un momento dado
6. ESTUDIOS LONGITUDINALES
Recolección de datos a través del
tiempo, en puntos o periodos
específicos, para hacer referencias
al cambio, sus determinantes y
consecuencias
7. ENCUESTA
Técnica para obtener información con base en
preguntas que se formulan a los entrevistados
“Cuestionario estructurado que se da a una
muestra de la población y está diseñado para
obtener información específica de los
entrevistados” (Malhotra, 1999). Su instrumento
de medición es el cuestionario
8. El cuestionario es estructurado porque:
Posee un orden preestablecido
Tiene un grado de estandarización del proceso
de recopilación de datos
Tiene opciones fijas de respuesta
Instrumento: guía de entrevista
9. TIPOS DE
CUESTIONARIOS
1. Cuestionarios de respuestas abiertas. No existe
mayor limitación que la capacidad de expresión y la
personalidad del sujeto, así como su disposición
para contestar. Pueden surgir una gran variedad de
respuestas.
2. Cuestionarios de elección forzosa. Ofrece dos o
más alternativas a interlocutor, quien debe escoger
solamente entre ellas aquella igual o más
semejante a su propia respuesta. (opciones
múltiples)
Soltero ___ Casado ___ Viudo ____ Divorciado___
10. 3. Cuestionarios dicotómicos. La persona se
encuentra únicamente entre dos alternativas:
responder afirmativa o negativamente.
4. Cuestionarios tricotómicos. En algunas
ocasiones se ofrece la oportunidad de
abstenerse, por desconocimiento del asunto
o por no haberse formado una opinión al
respecto. Se agrega un no sé.
11. 5. Comparación por pares. Se formula una
serie de proposiciones, cada una de las
cuales debe ser comparada una vez con
todas las restantes, formando pares.
Por ejemplo:
Tener un jefe comprensivo y justo ( )
Tener más días de descanso y de vacaciones ( )
Obtener un salario muy superior a sus propias necesidades ( )
Trabajar con compañeros simpáticos y amigables ( )
12. 6. Opciones múltiples. Se ofrecen varias
posibilidades entre las cuales pueden optar
los sujetos
Por ejemplo:
Indique en el cuadro con una X su estado civil:
Soltero(a) ( )
Casado(a) ( )
Viudo(a) ( )
Divorciado(a) ( )
Unión Libre ( )
13. 7. Respuesta Ponderada. Se emplea
generalmente para cuantificar las actitudes
Por ejemplo:
Los ortodoxos emplean medios inhumanos para conseguir
Sus fines 1.6
La gente honrada no se afilia a una secta ortodoxa 0.8
Los ortodoxos son personas de buena fe que buscan
Mejorar al mundo, de acuerdo con sus teorías 5.4
Los ortodoxos son personas que luchan por una causa noble 10.3
14. 8. Gradación de Likert. Rensis Likert diseñó
un tipo de formato para gradar las
opiniones, los intereses o las actitudes en
cada respuesta.
Generalmente se emplean cinco categorías:
Totalmente de acuerdo, generalmente de
acuerdo, no sé, generalmente en desacuerdo
y totalmente en desacuerdo; o bien,
siempre, algunas veces, no se, raras veces,
nunca, etc. A cada una puede asignársele un
número arbitrario, 5, 4, 3, 2, 1; o +2, +1, -
1, -2, conforme a la gradación
15. Por ejemplo:
Pregunta para elegir a los proveedores
Indispensable Sumamente Medianamente Poco No se toma
Importante Importante Importante en cuenta
5 4 3 2 1
Precio
Forma de Pago
Tiempo de Entrega
Lugar de Entrega
Garantía del Producto
Servicio en Reparación
Entrega del Producto
Personalidad de Vendedores
16. 9. Tendencia equívoca. Se enlistan una serie
de afirmaciones, todas erróneas pero
escalonadas de manera que el sujeto, al
responder, indique la dirección de su
opinión.
Por ejemplo: Una compañía desea investigar las
actitudes de los trabajadores
El año pasado la compañía tuvo una ganancia neta
de:
50,000 100,000 500,000 1,000,000
Los sueldos en esta empresa representan, de los
gastos totales:
10% 25% 50% 70%
17. LIMITACIONES DE LOS CUESTIONARIOS
a) Falta de profundidad.
b) Problema por baja escolaridad
c) Muestras
d) Carencia de anonimato
e) Validez de los cuestionarios
f) Confianza en los datos
18. PRECAUCIONES EN LA REDACCIÓN DE
CUESTIONARIOS
a) Empleo de términos con más de un
significado
b) Empleo de términos técnicos o poco usuales
c) Solicitud de datos desconocidos
d) Planteamiento de dos preguntas en una
e) Utilización de preguntas inadecuadas a todos
los respondedores
f) Falta de categorías
g) Fórmulas gramaticales inadecuadas
h) Sugerencia de la respuesta
19. VENTAJAS
Cuestionario fácil de aplicar
Respuestas de opción múltiple
La codificación, el análisis y la interpretación son
sencillas, en contraste con la investigación cualitativa
20. DESVENTAJAS
Las personas no siempre pueden o están dispuestas a
contestar.
Las preguntas estructuradas pueden perder validez
debido a la naturaleza rígida de la encuesta.
No es sencillo redactar las preguntas.
21.
22. TELEFÓNICA
Tradicional: Se llama a una muestra de individuos
y hacerle una serie de preguntas. El encuestador
utiliza un cuestionario de papel y lápiz para
registrar las respuestas del encuestado.
Asistida por computadora: El entrevistador esta
frente a una terminal y usa audífonos, lo cual
sustituye el lápiz, papel y el teléfono. La
computadora verifica que la información sea
consistente.
23. TÉCNICAS PERSONALES
En casa: se interroga a los individuos en sus
hogares, el entrevistador hace las preguntas y
registra las respuestas de los encuestados.
En centros comerciales: Se aborda a las personas
mientras hacen compras y se les lleva a un área
designada para q el encuestador aplique el
cuestionario.
Asistidas por computadora: El participante se
sienta frente a la computadora y contesta
preguntas, por lo regular hay un entrevistador que
funge como anfitrión.
24. CORREO
Pueden ser por correo ordinario o un panel por
correo.
Correo tradicional: se envían cuestionarios a
participantes potenciales preseleccionados. Los
participantes contestan y reenvían los
cuestionarios ya contestados.
En una muestra grande y representativa del país,
consistente de hogares que accedieron a
intervenir periódicamente en pruebas de
productos, encuestas telefónicas y a responder
cuestionarios por correo.
25. RECURSOS
ELECTRÓNICOS
E-mail: Se obtiene una lista de direcciones
de correo y en estos se manda la encuesta,
donde se usa texto puro.
Por Internet: (HTML) se publica en una
pagina de internet, se puede reclutar a la
muestra de forma convencional (teléfono,
correo) y pedir q entren a la pagina, o solo
a los que visiten el sitio.
26. OBSERVACIÓN
Es el registro, en forma sistemática, de patrones
conductuales de personas, objetos y sucesos a fin de
obtener información sobre los fenómenos de interés
Observación estructurada
• Se especifica detalladamente lo que debe observarse y
cómo deben registrarse las mediciones
• Permite reducir la tendencia del investigador
27. Observación no estructurada
•Supervisión de todos los aspectos clave
que aparecen relevantes al problema.
•Empleada para estudios exploratorios
(definir el problema).
28.
29. OBSERVACIÓN PERSONAL
Un investigador observa la conducta real
conforme sucede, no se trata de manipular o
influir en el fenómeno observado, solo
registra lo que sucede.
Un investigador podría registrar conteos de
tránsito y observar el flujo de personas en una
tienda departamental, para así diseñar la
disposición de la tienda y así ubicar cada
departamento, en el los anaqueles y las
mercancías.
30. OBSERVACIÓN
MECÁNICA
Por medio de dispositivos mecánicos, no
siempre se requiere la participación directa de
individuos, el más conocido de estos
dispositivos es el audiómetro, que se fija al
televisor y este trata de registrar no solo los
canales que se ven sino el número de personas
que los ven.
Los contadores de coches para saber que tanta
circulación hay por cierta zona.
31. INVENTARIO
El investigador reúne datos al examinar registros
físicos o análisis de existencias.
Dos características:
1. El investigador reúne personalmente los datos.
2. Los datos se basan en conteos, generalmente
de objetos físicos.
Inventario de Alacena: El investigador registra
las marcas, cantidades y tamaños de los
paquetes de productos en la casa de un
consumidor.
32. ANÁLISIS DE CONTENIDO
Es una técnica adecuada cuando el fenómeno a
observar es la comunicación. Es la descripción
objetiva, sistemática y cuantitativa del contenido de
un mensaje.
Las unidades de análisis pueden ser:
Palabras
Personajes
Temas
Medidas de espacio y tiempo
Materias
33. ANÁLISIS DE RASTROS
Técnica en la cual la recolección de datos se basa en
evidencia física o de conductas pasadas.
La erosión selectiva de los azulejos en un museo.
Número de huellas digitales en páginas de anuncios de
revistas.
La posición de la sintonía del radio de los automóviles
que se llevaron a servicio.
Modelo y estado de los autos en un estacionamiento.
Las visitas a las páginas de internet dejan rastros por
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