1. «‘Social Shopping’: el caso de Privalia» TheBrandery, Barcelona, 26 de enero de 2011

2. Agenda Privalia en el mundo Los clubs de venta como foros sociales ‘Social Shopping’: visión y misión de Privalia para los Social Media La Fan Shop como núcleo de nuestra estrategia en redes sociales La atención al socio en las redes sociales Conclusiones 1 2 3 4 5 6

4. Presencia en toda Europa:

5. Directa en España e Italia

6. Mediante acuerdos de colaboración comercial con B4F y Brandalley

7. Equipo de más de 650 personas en todo el mundo

8. Acceso a más de 6M de usuarios de moda

9. Sólida capacidad financiera con expertiseen el sector: GA / Index / Highland

11. Privalia esademás el único club de ventaprivadalíder en todos sus mercados 2,4m España Brasil Page Views (m) Page Views (m) 2,0m socios 1,1m Italia México 0,5m Page Views (m) Page Views (m) >6m Datos acumulados enero-noviembre 2010, excluyendo marzo 2010 (no disponible)

12. ‘Shopping communities’ ‘Communities & recommendationsites’ ‘Group-shopping sites’ Un club de ventas online tiene un importante parte social 6 El siguientepasoesllevar la experiencia de compra a lasredessociales Elizabeth Yin, «Social shop till you drop: a quick primer», GigaOM 11/07/2010

13. Porotra parte, el públicocadavezpasamástiempo en lasredessociales 7 Y el meroentretenimientoya no parecesersuficiente

14. 8 Lo cualtiene un impactocomercialimportante «New media usersfollow and average of fivebrands online» —UK SearchEngine Marketing Agency, 9 nov. 2010 ForresterResearch: Source: forresterhttp://mashable.com/2010/12/13/internet-tv-forrester/ Se abrengrandesoportunidadesparalasmarcas

16. Ofreciendo contenido exclusivo para nuestros socios y seguidores

17. Con una comunicación transparente, abierta e innovadora, integrada en la estrategia general de comunicación de marca (360º)9 Visión y misión de Privalia para los Social Media VIsión Asíqueremosserpercibidos Misión Ésteesnuestroproductobásico

18. Másde mediomillón de fans en todo el mundo Líderesabsolutos en Facebook Primeratienda online Ofertasexclusivassólopara fans Primera app de servicio al cliente Respuestas, donde y cuandolasnecesitas Más de 110.000 visitasmensaules en todo el mundo Excelenteapoyo de branding paracampañas Apoyoadicional al branding Apoyoadicional al servicio de atención al socio Privalia iPhone, on the go Android 10 Desde Privalia, somosmuyproactivos en esteterreno Facebook Blog Twitter Móvil Posicionadocomolíder en innovación Plataforma de branding consolidada Expandirse a nuevasexperiencias de usuario Capturartodo el potencial

19. Nuestra estrategia en redes sociales es de amplio espectro 11 Atención al cliente xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxx Comprar Escuchar Participar Comunicación/ branding Venta La culminación es el cierre de un proceso de compra

20. Nuestro blog forma parte integral de nuestrascampañas 12 Más de 110.000 visitasmensuales

21. Twitter nospermiteacabar de capturartodo el potencial de lasredessociales 13 xxxxxxx Apoyoadicional en branding y atención al socio

22. Posicionadoscomopioneros en innovación 14 xxxxxxx 217.000 124.000 114.000 21.400 ≈ 500.000 Enero de 2011: casimediomillón de fans

23. En el ‘hueso’ de nuestro Facebook yace su verdadero potencial: la Fan Shop 15 xxxxxxx xxxxxxx Concebimos Facebook como una herramienta de venta

25. Más de 30 campañas desde el lanzamiento (mayo 2010)

26. Un 40% son ‘first-time buyers’

27. El comprador gasta más en promedioMayo de 2010: primer club de ventaprivada en Facebook

28. 17 El proceso de venta concluye en la web de Privalia xxxxxxx Compra Campaña exclusiva Fans Navegar Pre-apertura

29. 18 La Fan Shop yaesunaimportanteherramientacomercial de la compañía xxxxxxx Número de fans de Privalia España en Facebook 140.000 120.000 100.000 80.000 60.000 40.000 20.000 lanzamiento Fan Shop 8 de mayo 0 mayo julio marzo noviembre enero 2010 Más de 130.000 nuevos fans en los dos primerosmeses de la Fan Shop

30. 19 Posicionadoscomopioneros en innovación Noviembre de 2010: primera app de atención al cliente en Facebook

32. El público cada vez pasa más tiempo en Internet y, dentro de Internet, en la redes sociales, cosa que tiene un gran impacto comercial.

33. Hemos tomado el liderazgocon iniciativas innovadoras, desde la conversación hasta el proceso de compra en múltiples plataformasQueremossertambiéntu partner en e-commerce

34. ¡Muchas gracias!