Slide del corso Social Media Marketing Pratico della Camera di Commercio di Padova

1. SOCIAL MEDIA MARKETING
PRATICO
martedì 11 giugno 13

2. L’IDENTIFICAZIONE DEGLI
STRUMENTI
martedì 11 giugno 13

3. WEBSITE
• Elemento indispensabile
• Punto di partenza/arrivo
• Immediata disponibilità
• Semplice fruizione
martedì 11 giugno 13

4. NEWSLETTER
• Metodologia editoriale
• Comunicazione push
• Semplice implementazione
• Accettazione condivisa
martedì 11 giugno 13

5. BLOG
• Semplice gestione
• Informalità
• Ponte per altri social
• Indetificazione dell’autore
martedì 11 giugno 13

6. DEM
• Comunicazione mirata
• Identificazione call to action
• Semplice monitoraggio
• Possibilità di targettizzazione
martedì 11 giugno 13

7. SURVEY
• Facile analisi del sentiment
• Possibilità di pubblicizzare i
risultati
• Possibili reazioni in funzione
delle risposte
• Possibilità di creare cluster
martedì 11 giugno 13

8. VIDEO
• Veloce diffusione del
messaggio
• Integrazione con la parte
ludica
• Possibile viralità
• Distribuibile sui social
martedì 11 giugno 13

9. FACEBOOK
• Il sito più utilizzato per la
condivisione
• Possibilità di “entrare” nel
tempo libero
• Gestione di gruppi e fan
page
• Facilmente monitorizzabile
martedì 11 giugno 13

10. LINKEDIN
• Il più grande social network
professionale
• Forte connessione con la
vita lavorativa
• Possibilità di gestire gruppi
• Integrazione con la crescita
professionale
martedì 11 giugno 13

11. TWITTER
• Il sistema più veloce per
comunicare
• Fortemente personale
• Possibilità di aumentare
l’audience
• Integrazione con gli altri
social
martedì 11 giugno 13

12. PINTEREST
• Fortemente legato
all’immagine
• Contenuti molto virali
• Integrazione con gli altri
social
• Grosse potenzialità di
crescita
martedì 11 giugno 13

13. L’EMAIL PERFETTA
martedì 11 giugno 13

14. APRIRESTI UNA EMAIL PROVENIENTE
DA UN MITTENTE SCONOSCIUTO?
• Utilizza un sender
riconoscibile
• Ottimizza l’alias
• Scegli un indirizzo valido
• A/B test
martedì 11 giugno 13

15. QUANTA ATTENZIONE DEDICHI ALLA
SCELTA DELL’OGGETTO DELLETUE
EMAIL?
• L’approccio
• Il numero di caratteri ideale
• La personalizzazione
• Analisi dell’efficacia
martedì 11 giugno 13

16. IL PRE-HEADER, QUESTO
SCONOSCIUTO…
• Tra subject e body content
• Le tipologie di messaggi
• Ancora A/B test
martedì 11 giugno 13

17. IL MENU: DALLA NEWSLETTER
AL SITO
• L’importanza di generare
touch point da/verso altri
canali
• I tab di navigazione
• A/B test
martedì 11 giugno 13

18. LAVISUALIZZAZIONE, UNO
STEP FONDAMENTALE
• La leggibilità dei contenuti
• La visualizzazione mobile
• I test di visualizzazione
martedì 11 giugno 13

19. LA GERARCHIA DELLE
INFORMAZIONI
• Una questione di sguardo
• La lunghezza
• La razionalizzazione
martedì 11 giugno 13

20. LE CALLTO ACTION
• Grafica
• Copywriting
• A/BTest
martedì 11 giugno 13

21. ITOUCH POINT
• L’email come digital
facilitator
• Il menu nell’header
• Email marketing & social
media
• L’email come ponte
martedì 11 giugno 13

22. FACEBOOK IN 10 MOSSE
martedì 11 giugno 13

23. GUARDA E IMPARA
Vai su facebook, cerca i nomi
dei maggiori competitors e
dei brand più famosi, individua
le loro attività social.
Controlla quante volte e
quanto spesso viene
effettuato un post. Di che
cosa parlano? Quante risposte
e quanti like ha ogni
messaggio?
martedì 11 giugno 13

24. IMPARA LE BEST PRACTICES
Fai dei post tutti i giorni,
meglio 3-5 al giorno.
Concentrati
sull’engagement. Crea delle
call to action. Non cercare di
vendere (regola 80-20).
Rendilo divertente.
martedì 11 giugno 13

25. PARLA IL FACEBOOK-ESE
E’ importante capire l’idioma
della comunity. Se si
sbagliano i termini o si
interviene con un linguaggio
troppo aziendale si verrà
semplicemente ignorati.
martedì 11 giugno 13

26. FAI DELLE AGGIUNTE ALLA
TUA PAGINA
Modifica spesso la cover.
Evidenzia un prodotto.
Evidenzia il fan della
settimana. Suggerisci usi
creativi del prodotto. Mostra
i fan che usano il prodotto.
Aggiungi delle App al tuo
wall.
martedì 11 giugno 13

27. CREA IL CALENDARIO DEGLI
EVENTI
Inserisci gli eventi (reali o
virtuali), invita i fan a
partecipare. Crea aspettativa
sulle attività
preannunciandole nel
calendario.
martedì 11 giugno 13

28. CAPISCI L’EDGERANK E L’ARTE
DELL’ENGAGEMENT
Impara a misurare il rank
delle interazioni con i tuoi
utenti, capisci l’affinità con
questi e il peso delle loro
azioni (commenti, like,
condivisioni).
martedì 11 giugno 13

29. CREA UNO SHOW
Lancia un prodottto in web
conference. Gestisci un
panel webinar. Organizza un
facebook online party.
Ospita una live chat sul tuo
wall con esperti del settore.
martedì 11 giugno 13

30. CREA UN CONTEST
Sfrutta la voglia di
partecipazione degli utenti
creando contest online (il
regalo finale non è così
importante come si pensa).
martedì 11 giugno 13

31. LANCIA UNA CAMPAGNA A
PAGAMENTO
Sfruttando i filtri di selezione
dell’audience, scopri nuovi
fan, individua nuove nicchie
di interesse, verifica l’effettiva
possibilità di crescita.
martedì 11 giugno 13

32. GUADAGNA DEGLI INSIGHTS
Non limitarti a verificare
l’andamento delle interazioni
dei tuoi fan ma verifica i
dettagli di queste ultime. Gli
strumenti di analisi che
mette a disposizione
Facebook possono dirti
molto.
martedì 11 giugno 13

33. PINTEREST IN 10 MOSSE
martedì 11 giugno 13

34. CREATE BOARD RILEVANTI
PER ILVOSTRO BRAND
A differenza degli altri social
più comuni, gli altri utenti
possono decidere di seguire
anche singole board e non
l’intero profilo. Per questo
motivo è essenziale che un
brand rifletta bene sulle
‘lavagne’ e cerchi di renderle
rilevanti per il suo pubblico.
Un titolo attraente e immagini
interessanti faranno il resto.
martedì 11 giugno 13

35. E’ UN SOCIAL, CIVUOLE
INTERAZIONE!
Come tutti i social, anche su
Pinterest non si può solo
pubblicare dei contenuti, ma
bisogna interagire con gli
utenti coinvolgendoli,
pinnando e rispondendo a
qualcuno dei loro contenuti.
martedì 11 giugno 13

36. UTILIZZATE ANCHE GLI ALTRI
ACCOUNT SOCIAL
Ci sono almeno due motivi
per seguire questo terzo
consiglio: il primo è per
promuoversi e per aumentare
i follower. Il secondo motivo è
che è possibile integrare i vari
social tra loro. In questo modo
gli utenti che già seguono il
vostro brand sapranno anche
degli altri profili social e della
strategia digitale integrata.
martedì 11 giugno 13

37. INSTALLATE I PLUGIN
Più i contenuti verranno pinnati,
più visibilità accumuleranno. Fate
in modo allora che il vostro blog
o sito aziendale inserisca il
plugin di Pinterest tra quelli già
presenti dei social. E’ bene
inserire non solo i plugin per
permettere ai visitatori di
pinnare i vostri contenuti, ma
anche il pulsante Pinterest con
link al vostro account.
martedì 11 giugno 13

38. UTILIZZATE INFOGRAFICHE
Esse catturano l’attenzione
degli utenti e vengono
spesso pinnate e ripinnate
all’interno, specie quelle
che riportano informazioni
utili e/o che hanno una
buona grafica.
martedì 11 giugno 13

39. UTILIZZATE EBOOK, GUIDE E
WHITE PAPER
Se il documento che offrite
– magari sul vostro blog
aziendale – presenta
contenuti interessanti e ha
una buona copertina,
sarà pronto per essere
pinnato.
martedì 11 giugno 13

40. ATTIRATE I FAN NELLE
CONVERSAZIONI
Un modo per costruire questo
tipo di relazioni in Pinterest
è quello di postare immagini
accompagnate da domande alle
quali i vostri fan saranno invitati
a rispondere; si innescheranno
così conversazioni e dialoghi
tra voi e chi vi segue o anche
tra gli utenti stessi. Solo così li
potrete guidare verso la vendita
finale.
martedì 11 giugno 13

41. ESPONETE I PRODOTTI
Pinterest si dimostra una
piattaforma molto valida
per mettere in vetrina i
propri prodotti.
martedì 11 giugno 13

42. MOSTRATE IL BACK OFFICE
Dare spazio a questo tipo di
contenuti su Pinterest è una
buona idea: una
board dedicata alle immagini
aziendali “non
convenzionali” della cultura
dentro l’ufficio renderà il
brand molto più vicino e
interessante.
martedì 11 giugno 13

43. PINNATE IMMAGINI RILEVANTI
Uno dei modi migliori per
promuovere un brand è
quello di utilizzare immagini
pertinenti come quelle
legate al settore di
appartenenza del proprio
business.
martedì 11 giugno 13

44. TWETTER IN 10 MOSSE
martedì 11 giugno 13

45. TROVARE LAVORO O
IMPIEGATI
Nella selezione del
personale può rilevarsi utile
sfruttare i social come luoghi
in cui domande e offerta di
lavoro posso incontrarsi
senza tante difficoltà.
martedì 11 giugno 13

46. CONDURRE RICERCHE
Se volete condurre una
semplice ricerca basta
twittare la domanda giusta e
il vostro pubblico di
affezionati follower
sicuramente non vi deluderà!
martedì 11 giugno 13

47. CONNETTERSI CON DIVERSI
TIPI DI MEDIA
Twitter è possibile entrare in
contatto con molteplici
editori e testate
giornalistiche. Ciò può
rilevarsi utile soprattutto se
siete un’azienda e dovete
rendere pubblico un
comunicato stampa.
martedì 11 giugno 13

48. MONITORARE L’ONLINE
REPUTATION
Un’attenta analisi della rete,
in particolar modo di
Twitter, si rivela utile nella
costruzione di una favolosa
banca dati da cui trarre
informazioni utili al proprio
business.
martedì 11 giugno 13

49. PROMUOVERE I PROPRI
PRODOTTI
Ma fate attenzione a non
diventare monotoni,
pubblicando esclusivamente
contenuti autoreferenziali.
Stimolate l’engagement
verso il vostro brand
variando gli argomenti e
rendendo partecipi alla
vostra presenza suTwitter gli
utenti.
martedì 11 giugno 13

50. ARRICCHIRE IL NETWORK
Sia a livello personale che
commerciale avere nuove
amicizie suTwitter risulta
essere molto utile oltre che
divertente, e in un’ottica di
lungo termine può creare
una relazione duratura via
tweet a vostro vantaggio.
martedì 11 giugno 13

51. CONDIVIDERE NEWS
Create tweet intriganti e
linkate al vostro blog o sito
web l’utente; se siete in una
fase promozionale
coinvolgete gli utenti.
martedì 11 giugno 13

52. FARE SOCIAL CRM
Rendersi a disponibilità dei
proprio clienti in qualsiasi
momento dando un aiuto in
situazioni difficoltose
favorisce la fidelizzazione del
cliente al proprio brand.
martedì 11 giugno 13

53. RIMANERE COLLEGATI CON
EVENTI LIVE
L’ integrazione tra evento
on-line e off-line rende
possibile la geolocalizzazione
di persone interessanti.
Ovviamente vige la necessità
di designare un hashtag
ufficiale che gli utenti
utilizzeranno durante
l’evento.
martedì 11 giugno 13

54. INTEGRARE IVARI CANALI
La visibilità risulta necessaria al
fine di poter essere presenti al
meglio suTwitter. Perciò
menzionare il contatto
Twitter sia sui profili web
tramite follow buttons, widget,
tweet button loghi ed icone
che su altri media favorisce il
ricordo e il successivo utilizzo
della piattaforma nei migliori
dei modi possibili.
martedì 11 giugno 13

55. DEMO
martedì 11 giugno 13

56. martedì 11 giugno 13

57. Grazie dell’attenzione!
Q&A
Alessandro Ceccarelli
alex@nt2.it
http://www.linkedin.com/in/alessandroceccarelli
martedì 11 giugno 13