dialogare con gli utenti "on the go"

1. MOBILE MARKETING
dialogare con gli utenti
on the go
venerdì 19 aprile 13

2. GOOGLE GLASS
venerdì 19 aprile 13

3. SETTINGS
venerdì 19 aprile 13

4. LA TECNOLOGIA, GLI SMARTPHONE
E IL RESTO...
- Una moltitudine di device
adatti ad ogni utilizzo
- S.O. dedicati in costante
evoluzione
- Marketplace vivaci
- Reti più veloci ed economiche
- Utenti più evoluti e più
esigenti
venerdì 19 aprile 13

5. IL MOBILE MARKETING
Il mobile marketing può essere
definito come “l’uso del medium
mobile come mezzo per le
comunicazioni marketing”, la
“distribuzione di ogni tipo di
messaggio promozionale o
pubblicitario ai clienti attraverso la
rete wireless”.
venerdì 19 aprile 13

6. COME IL MOBILE STA MIGLIORANDO E
CAMBIANDO IL PANORAMA DIGITALE
venerdì 19 aprile 13

7. venerdì 19 aprile 13

8. SMARTPHONE TRENDS FOR 2013
venerdì 19 aprile 13

9. SMARTPHONE TRENDS FOR 2013
venerdì 19 aprile 13

10. SMARTPHONE TRENDS FOR 2013
venerdì 19 aprile 13

11. IN ITALIA...
Rapporto Assinform 2013
ECONOMIA DIGITALE MOTORE DELLA
CRESCITA NEL MONDO + 5,2% MA NON
ITALIA: -1,8%, SENZA INTERVENTI
PREVISIONE DI ULTERIORE CALO
Continua la crisi dell'IT "tradizionale" che
rappresenta oltre la metà del mercato e chiude
il 2012 a -4,0%; le TLC registrano un calo del
3,5%.
Ma nel Global Digital Market crescono i
segmenti legati al web e al mobile, sia come
infrastrutture: tablet +69,1%, smartphone
+38,9%, Smart Tv +31,9%, Internet delle cose
+18%, eReader +16,5%, che come contenuti
+7,2% di cui e-book +84,6%, musica +29%,
editoria online +13,4%, software e soluzioni
applicative +2,4%.
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12. IMPLICAZIONI PER IL BUSINESS E IL
MARKETING
- Nuovi target (in movimento)
- Nuovi strumenti di
comunicazione
- Nuovo linguaggio
- Nuove esigenze degli utenti
- Diversificazione dell’investimento
- Miglior determinazione del ROI
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13. LA CORSA DEGLI SMARTPHONES
1.Android molto convincente ma molto frammentato (Google dovrà
imporsi)
2.Apple ancora sul trono, ma con l’iPhone 6 deve rifare il miracolo
3.Windows innovativo (finalmente!) e fuori dal coro... ma quanto ci è voluto!
4.RIM paga l’inattività e la completa assenza di marketplace
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14. SAMSUNG GALAXY S4
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15. IPHONE 5
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16. HTML5 CSS3 JS
- Gestione video (stream, scala, maschera,
prospettiva...)
- Tipografia (font, ombre, trasparenze,
rotazione...)
- Gallery (effetti transazione, layout 2D e 3D)
- Transazioni (2D e 3D)
- Audio (stream, taging...)
- 360° (gestione automatica della rotazione)
- VR (sfruttamento dell’accelerazione HW ed
engine integrato)
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17. GEOLOCATION
- Raccomandare eventi vicini
- Determinare dove sono i clienti (nazione, città,
strada)
- Determinare chi sono i clienti (business o privati)
o ipotizzarlo in funzione dell’indirizzo IP, carta di
credito, indirizzo Voip, ecc.
- Visualizzare tutti i dati in una contesto geografico
utilizzando una mappa digitale
- Localizzare gli utenti web su una mappa digitale
- Calcolare le informazioni di riepilogo per aree
specifiche
- Selezionare i clienti per aree specifiche
- Utilizzando micro-geografici di segmentazione
selezionare clienti simili a un tipo specifico nel
resto del paese.
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18. IL MOBILE TOOLKIT
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19. MOBILE ADVERTISING
- Immediatezza e contestualità
del messaggio pubblicitario
- Migliore interazione con
l’utente
- Possibilità di sfruttare tutte le
informazioni che ci arrivano
dallo smartphone
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20. MOBILE SEARCH
- Dedicata agli utenti “on the
go”
- Spesso localizzata
- Privilegiati i siti mobile
- Le regole di ranking sono
diverse
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21. MOBILE WEB
- Siti web ottimizzati per
essere visti su smartphone
- iPad e altri tablet sono in
grado di vedere i siti standard
- Tenere in considerazione il
peso del sito, la fruibilità
attraverso interfaccia touch, la
contestualizzazione del
messaggio
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22. MOBILE APPS
- Applicazioni native per
specifici Sistemi Operativi dei
vari smartphone
- Sfruttano appieno tutte le
potenzialità del mezzo
- Più costose delle WebApp
- Brand awareness e
fidelizzazione utente
venerdì 19 aprile 13

23. MOBILE SOCIAL NETWORKS
- Condividere l’attimo...
- Poter sfruttare i social
network anche e sopratutto
lontani dal computer
- Superare i filtri aziendali
- Rafforzare le relazioni
- Restare connessi
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24. FACEBOOK HOME
LAUNCH DAY
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25. GEO-LOCATION, DIVENTARE
“LOCAL” CON IL MOBILE
- Sfruttare tutti i network di
social review
- Dialogare con i propri clienti
- Puntare sull’interazione
(FourSquare)
- Pensare “locale”
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26. SMS E MMS
- E’ l’unico tipo messaggio che
sarà letto dal 100% dei
destinatari
- Costo elevato
- Call to action complessa
- Percepito come invasivo
venerdì 19 aprile 13

27. QRCODE
- Se utilizzati bene sono molto utili agli
utenti
- E’ necessario predisporre tutta la
filiera (call to action, website, ecc)
- Possono contenere diversi tipi di
informazioni (BV, testi, URL)
- Possono essere resi graficamente
gradevoli
- Utile utilizzarla nelle campagne di
afissione
venerdì 19 aprile 13

28. BLUETOOTH
- Dedicato al marketing di
prossimità
- Fortissima interazione con l’utente
- Necessaria bassa teconologia ma
contenuti forti
- Filtro di attivazione molto alto
- Numero di interazioni non
elevato
venerdì 19 aprile 13

29. NFC, NFC – GPS
- Molto utile in tutte le attività
“in store”.
- Attualmente utilizzato per i
pagamenti
- Effettua uno scambio di
informazioni solo a contatto
ravvicinato (sicuro ma
scomodo per il marketing)
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30. MCOMMERCE, MOBILE E VENDITE
- Fortissima espansione del
mercato dei contenuti digitali
- L’acquisto dal divano (non dal
PC)
- Ancora complesso il
pagamento
- E’ necessario predisporre un
eCommerce ad hoc
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31. MOBILE TICKETING
- Semplificazione, aumento di
sicurezza,
dematerializzazione,
automazione di tutte le
procedure.
- Aumento delle informazioni
che sappiamo degli utenti
- Forte possibilità di marketing
mix
venerdì 19 aprile 13

32. MUST-HAVE
✓Essere presenti nel mobile search (i risultati
sono diversi dalle ricerche standard del web)
✓Costruiire un sito web ottimizzato per il
mobile. Creare un flusso di informazioni
razionalizzato per gli utenti on-the-go.
✓Costruirsi un archivio di numeri di cellualre.
✓Ottimizzare le email per i device mobili. L’email
è il principale contenuto fruito dagli utenti
mobile. Assicurarsi che i contenuti siano
facilmente leggibili e le “take actione” siano
attivibili anche dai device connessi,
✓Valutare la necessità di una mobile app. In
funzione del vostro business potrebbe essere
necessario un investimento in tal senso.
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33. MOBILE PER OGNI TIPO DI
BUSINESS
venerdì 19 aprile 13

34. A DRAMATIC SURPRISE ON A
QUIET SQUARE
venerdì 19 aprile 13

35. DOVE INIZIO?
- Essere curiosi, provare e non farsi intimorire dal
gap tecnologico
- Interagire con gli utenti (non solo con i clienti)
- Cercare case study di successo (magari d’oltre
oceano) e ipotizzarli nel nostro settore
- Guardare cosa fanno i big
- Iniziare con specifiche azioni mirate e definirne il
ROI.
- Sfruttare i meccanismi social
- Sfruttare la geolocalizzazione
- Individuare i target raggiungibili con questi mezzi
venerdì 19 aprile 13

36. QUAL È IL MIGLIORE PER IL
MIO TIPO DI BUSINESS?
In verità il mobile marketing
non deve essere visto come
una realtà a se stante ma dove
essere coinvolto in tutte le
sfacettature della
comunicazione aziendale/
commerciale. Forse sarà
invece proprio quest’ultima
che dovrà tenere in
considerazione queste nuove
opportunità.
venerdì 19 aprile 13

37. UN PAIO DI SUGGERIMENTI...
WAZE - pubblicità sul
navigatore
Foursquare -
fidelizzazione con i check in
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38. ...MA ANCHE ALTRI 2!
Catalogo per iPad
virale ed economico
Videopresentazione
Youtube vs TV
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39. MOBILE B2B
- I social network professionali
(Linkedin)
- I servizi per i professionisti (più
attenti alla reattività e qualità
rispetto al costo)
- Integrarsi con i tools
professionali
- Lo smartphone e il lavoratore:
connubbio insolubile
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40. MOBILE TRENDS
venerdì 19 aprile 13

41. SMARTPHONES, TABLETS E
QUELLO CHE VERRÀ
- Costante aumento della capacità
elaborativa, dell’autonomia, dell’ergonomia
- Reti evolute sempre più potenti
- Nuovi device: li indosseremo o li
trapianteremo?
- Una rete di device che parla e interagisce
con il mondo esterno
- Le applicazioni saranno residenti nel
Cloud e tutti i device daranno accesso a
tutto quello che serve in funzione del tipo
di esigenza/situazione
venerdì 19 aprile 13

42. REALTÀ AUMENTATA
- Aggiungere informazioni alla realtà
- Personalizzare la “vista del mondo” in
funzione delle esigenze degli utenti
- Tecnologia molto utile nel settore
turistico e per l’ogettistica
- Possibilità di aggiungere informazioni
interattive sui nostri prodotti
- Possibilità di interagire con la
pubblicità cartacea
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43. AUGMENTED REALITY DEMO
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44. GAMING SU MOBILE
- Gi smartphone hanno soppiantato le
console portatili di gioco
- Possibilità di sfidare i propri amici o di
giocare con sconosciuti anche con
piattaforme diverse
- Effetto virale (pubblicazione punteggi
su Facebook, ecc)
- Il costo dei giochi è ai minimi storici
(quando non sono gratuiti)
- Modello di business: o freemiun o
pubblicità
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45. IL WEB CHE STA NEL
TASCHINO
Un numero sempre maggiore
di attività sta passando ai
nuovi device, dalla lettura della
posta all’ascolto della radio,
dallo sfogliare le riviste
preferite alla ricerca degli
hotel per le vacanze, dalla
spesa online all’organizzazione
del proprio lavoro.
...e siamo ancora all’inizio!
venerdì 19 aprile 13

46. LA SOCIETÀ MOBILE
- Le nuove generazioni (nativi digitali) sono
immuni da molti dei tradizionali mezzi
pubblicitari
- L’uso dei device non è più relegato a posti
o orari specifici
- Gli utenti si attendono un’iformazione
personalizzata e un’interazione diretta
- La quantità di informazioni che si possono
raccogliere permette di confezionare su
misura il messaggio/offerta per ogni utente
specifico
- Il Lead Nurturing diventerà un percorso
obbligatorio
venerdì 19 aprile 13

47. SASQUATCH MUSIC FESTIVAL
2009
venerdì 19 aprile 13

48. Grazie dell’attenzione!
Q&A
Alessandro Ceccarelli
alex@nt2.it
http://www.linkedin.com/in/alessandroceccarelli
venerdì 19 aprile 13