Hacer una campaña de Marketing Experiencial es más fácil de lo que suena. Conoce los 10 pasos para innovar en marketing.

1. Guía básica para emprendedores
¿Cómo implementar el
Marketing Experiencial?

2. Lo primero que debe saber es que el
Marketing Experiencial es para todo tipo
de negocios (PYMES y grandes compañías
con mucho o poco presupuesto), lo
importante es crear campañas enfocadas
en conocer al cliente.
*Es una estrategia direccionada a medir
lo cualitativo.

3. ¿Esto qué quiere decir?
El Marketing Experiencial
busca brindarle al cliente
vivencias y experiencias que
le permitan conectarse de
forma emocional con la
marca.
Teniendo en cuenta esto, para
crear una campaña debes llevar
a cabo los siguientes pasos:

4. 1Identifica el público objetivo y el
BUYER PERSONA.
Esto es de suma importancia ya que te permitirá llegar a esas personas
que están interesadas en la marca o muy seguramente, según algún
estereotipo, tienen alguna afinidad
Público objetivo:
Determinado grupo de
personas a la cual queremos
llegar.
Buyer persona: Representación
semi-ficticia de nuestro cliente y
sus características.
Ana María Pérez

5. ( )
2Crea una estrategia coherente
con la marca.
Debes generar distintas acciones que puedan llegarle al
cliente muy profundo, que le pueda generar
recordación.
*Las estrategias multicanales suelen funcionar más.
MARCA
+ =

6. 3Define objetivos SMART
*Ten en cuenta agregar objetivos cualitativos, de compromiso, de
recomendación o de satisfacción; estos son los que ayudan a definir si la
experiencia realmente ha funcionado.

7. Un ejemplo de objetivo cualitativo para identificar el nivel
de aceptación del cliente frente al producto es el siguiente:
Y se puede medir así:
• De 1 a 4, (siendo 4 me gusta mucho y 1 no me gusta)
qué tanto le ha gustado el producto?
1 2 3 4
1
2
3
4
Objetivo: Conocer la satisfacción del cliente frente al producto.

8. 4Elige el lugar o lugares donde se va
a llevar a cabo la estrategia.
Nivel nacional
Nivel internacional

9. ( )
5Alinea la estrategia con la
comunicación y a los participantes
Cuando todas las personas involucradas conocen los
objetivos, la filosofía de la empresa y priorizan la atención
al cliente, todo fluye mejor.
( )
6Brinda un canal de
retroalimentación…
Que le permita al cliente dejar sus comentarios, quejas, o
cualquier opinión sobre la experiencia. Esto te ayudará a
recolectar la información necesaria para saber sí la campaña
fue exitosa.

10. 7Dale un valor agregado a la
campaña..
( )Con espacios innovadores, unidades itinerantes, tecnologías
de punta, influencers, servicios complementarios, agencias
de medios, etc.

11. 8Construye la campaña
( )¡Hazla divertida!
Campaña increíble

12. 9Ponla a operar
• Lleva tu estrategia de marketing experiencial al público objetivo.
• Atrae la mayor cantidad posible de gente mediante canales
digitales.
• Observa las reacciones, emociones y la forma en la que las
personas interactúan frente a la campaña.
• Sí es una campaña de varias repeticiones, toma apuntes y
aplicalos en la siguiente seción.

13. 10Mide tus resultados
( )Hard ROI + Soft ROI = ROE
ROE (como lo llamamos en e-motion) Return Over the Experience, es el retorno después
de haber ejecutado la experiencia.
Es la sumatoria del Hard ROI que mide indicadores cuantitativos y el Soft ROI que mide
todos los indicadores cualitativos.
Del ROE se pueden concluir resultados cómo: seguidores, posicionamiento digital, nuevos
clientes, ventas, eco mediático, freepress, impacto de la marca en una población…
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