1. GUÍA 2
GESTIÓN DE LA COMUNICACIÓN
FACULTAD DE ESTUDIOS EN AMBIENTES VIRTUALES
La versión imprimible considera solo una parte del módulo; por lo tanto, es
indispensable revisar cuidadosamente el ambiente interactivo.
NOMBRE DEL AUTOR
JOANNA PAOLA PIETRO RUÍZ
BOGOTÁ
SEPTIEMBRE CICLO IV 2012
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Dirección de Gestión del Conocimiento

2. GUÍA 2
Guía No. 2. Profundización
Periodo de realización
Entre la cuarta y la quinta semana
Competencias a desarrollar
- Identificar la importancia de los recursos simbólicos para la comunicación
organizacional.
- Conocer la semiótica como ciencia importante para la construcción de imagen.
- Aplicar los signos en el diseño de soluciones de comunicación organizacional.
- Utilizar recursos simbólicos en la construcción de elementos que apoyen la
comunicación en las empresas.
- Reconocer la importancia de la identidad corporativa para el diseño y creación de
los recursos simbólicos.
.
Preguntas orientadoras
Verifique sus conocimientos previos, responda las siguientes preguntas de
manera individual y reflexiva. Al finalizar la guía retómelas para verificar la
apropiación de los aprendizajes adquiridos. Este ejercicio no es evaluable, ni
se debe enviar al tutor.
¿Cuáles es la relación entre la comunicación y la cultura organizacional?
¿Qué significa la semiología organizacional?
¿Cuáles son los elementos de análisis de la identidad e imagen corporativa?
¿Es importante desarrollar un discurso organizacional?
¿Qué nos transmiten los símbolos en los diferentes elementos organizacionales?
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3. GUÍA 2
Material de estudio
Básico
Fernández Collado, Carlos. (2009) La Comunicación en las Organizaciones.
México: Editorial Trillas.
Complementario
Aguilera, Jorge. (2008) Gerencia Integral de Comunicaciones. Bogotá: Ecoe
Ediciones,
Bartoli, Annie, (1991). Comunicación y Organización: La Organización
Comunicante y La Comunicación Organizada. México. Editorial Paidós.
Building and Managing Corporate Brand Equity. Authors: Schultz, Majken. Hatch,
Mary Jo. Larsen, Mogens
Holten. Keller, Kevin Lane source: Expressive Organization; 2002, p113-137, 24p.
Chapter 8. Ebsco.
http://www.elprisma.com/apuntes/administracion_de_empresas/comunicacionorga
nizacional/default.asp
Propósitos
Guía
Comprender la relación estrecha entre la comunicación y la cultura organizacional,
así como identificar los elementos claves de la identidad e imagen corporativa y si
papel en la consolidación del discurso.
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4. GUÍA 2
Actividades
 Ampliar y contrastar sus conocimientos sobre comunicación y su relación
con la cultura organizacional. Veremos la importancia del clima
organizacional y el trabajo en equipo, donde factores como la confianza son
la base de una buena comunicación.
 Como se ha visto, el manejo consciente y apropiado del lenguaje, de los
signos y de los símbolos determina en gran forma la acción comunicativa
entre los grupos de interés, además consolida la cultura corporativa y
cohesiona internamente la organización moldeando así su personalidad por
lo que el análisis de estos aspectos se convierten en los propósitos
principales de esta actividad.
Productos que se deben entregar para la guía•
Archivo Word con los siguientes entregables:
 Mapas conceptuales
 Lectura analítica
 Ensayo argumentativo
 Investigación aplicada
 Participación en foro
Blog grupal
Criterios de calidad
Criterio 1. Presentación
Descripción. Los trabajos deben presentarse de forma creativa, aprovechando
todos los recursos de gráficas, tablas, dibujos, que faciliten el entendimiento de
cada punto. Se deben tener en cuenta las Normas APA. Se incentiva el uso de
herramientas TIC.
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5. GUÍA 2
Criterio 2. Argumentación
Descripción. Cada proposición, afirmación o temática planteada, debe estar
soportada mínimo con la literatura sugerida. Las respuestas no pueden parecer
obvias, lógicas o anecdóticas.
Criterio 3. Ejemplos
Descripción. Las respuestas que así lo requieran, deben tener ejemplos que
estén explicados en relación con la literatura.
Criterio 4: Dominio temático
Descripción. A lo largo de todo el desarrollo de la actividad, se debe evidenciar el
dominio de los temas tratados en la unidad y en la misma actividad. La
terminología debe ser precisa y se deben apreciar en todos los argumentos.
Criterio 5: Redacción, ortografía y puntuación
Descripción. Manejo adecuado de la redacción, de la buena ortografía y la
puntuación requerida.
Actividades de aprendizaje
Actividad No. 1. La comunicación y la cultura organizacional
Instrucciones para desarrollar las actividades
1. Explore los links que le ofrece la guía y amplíe y contraste sus conocimientos
sobre comunicación y su relación con la cultura organizacional. Veremos la
importancia del clima organizacional y el trabajo en equipo, donde factores como
la confianza son la base de una buena comunicación. Adicionalmente puede
consultar el objeto de aprendizaje sopa de letras el vocabulario clave de la tarea.
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6. GUÍA 2
2. Del libro: FERNÁNDEZ Collado, Carlos. La Comunicación en las
Organizaciones. México: Editorial Trillas. 2009. Realice la lectura de los capítulos
3, 4 y 5. Págs. 47-96.
3. A manera de síntesis elabore un mapa conceptual con audio de cada lectura
donde muestre de forma clara y creativa la relación de la comunicación y la cultura
organizacional. Adjunte al entregable los mapas.
Modo de envío de la actividad
Documento Word por medio del aula virtual: Debe tener una portada de
presentación, una introducción y el desarrollo de cada una de las actividades.
Citen las referencias bibliográficas que utilicen. Usen los esquemas que
consideren, tablas, gráficas, ilustraciones. Consoliden toda la información en un
solo documento escrito para la revisión por parte del tutor. El archivo debe
denominarse con los apellidos de los participantes y el número de la actividad:
Gonzalez xxxxxxx, Pinedaxxxxxxx, Beltránxxxxxxxx guía 2. Adjuntar enlace del
blog grupal.
Actividad 2. Semiología de la comunicación en la organización (imagen
corporativa)
Instrucciones para desarrollar las actividades
Como se ha visto, el manejo consciente y apropiado del lenguaje, de los signos y
de los símbolos determina en gran forma la acción comunicativa entre los grupos
de interés, además consolida la cultura corporativa y cohesiona internamente la
organización moldeando así su personalidad.
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7. GUÍA 2
Revise los objetos de aprendizaje: colores y su significado y comunicación
organizacional
Revise un corto video sobre la semiótica y su historia:
http://www.youtube.com/watch?v=ehg15NaWZUg&feature=related
1. En el material de apoyo ubique los siguientes documentos y haga una lectura
analítica:
 “Semiótica y Comunicación”. Carlos Vidales González.
 “Semiología de la comunicación en la organización” María Clara Correal.
2. Del e-book: MATILL, Kathy. Conceptos fundamentales en la Planificación
Estratégica de las Relaciones
http://books.google.com/books?id=hSwLHT32sIoC&pg=PA25&dq=COMUNIC
ACION+estrategica+de+rebeil&hl=es&cd=6#v=onepage&q=&f=false.
Barcelona, Editorial, 2009. Realice la lectura del capítulo II imagen y
reputación corporativa páginas 21 a 42. Disponible en: Fecha de consulta
marzo 20 de 2010
Semiología de la comunicación en la organización (identidad corporativa)
1. Del aula virtual: realice la lectura del documento: “Identidad Corporativa”
2. De acuerdo con lo leído y reflexionado en los temas 4, 5 y 6, elabore un
ensayo expositivo-argumentativo donde exponga su punto de vista sobre la
semiología organizacional y la importancia de la imagen, la identidad y la
reputación corporativa en relación con su cultura organizacional. El ensayo
debe ser mínimo de dos hojas y máximo de 3, referencie al menos un pie
de página. Adjunte al entregable 2.
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8. GUÍA 2
3. Aplica
Investigación aplicada una empresa
3.1. Tome una empresa RECONOCIDA de cualquier sector y realice una
investigación que le permita recopilar información sobre su misión-visión, valores y
filosofía, cultura y clima organizacional. Analice la información obtenida y trate de
describir la “personalidad” de la empresa.
3.2. Realice un análisis sobre los recursos que integran la imagen e identidad de la
empresa. (logo, colores, uniformes, papelería, etc.)
3.3. Analice la comunicación publicitaria de la organización y describa los
elementos (gráficos, lingüísticos, musicales y arquitectónicos) Busque en la web,
blog, redes sociales u otros medios de la empresa.
3.4. Determine si es coherente el mensaje y el medio y establezca la intención de
lo que se quiere comunicar.
3.5. ¿Haría alguna sugerencia a ésta empresa en términos de imagen? ¿Cuál y
por qué? Justifique su respuesta.
3.6. Entregue el informe con imágenes.
4. Reflexión
Consigne en el portafolio (blog) sus reflexiones sobre los temas aprendidos y deje
clara su posición sobre la relevancia a su carrera profesional y laboral.
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9. GUÍA 2
Modo de envío de la actividad
Debe tener una portada de presentación, una introducción y el desarrollo de cada
una de las actividades. Citen las referencias bibliográficas que utilicen. Usen los
esquemas que consideren, tablas, gráficas, ilustraciones. Consoliden toda la
información en un solo documento escrito para la revisión por parte del tutor. El
archivo debe denominarse con los apellidos de los participantes y el número de la
actividad: Gonzalez xxxxxxx, Beltránxxxxxxx, Pinedaxxxxxxxx Guía 2.
Rúbrica de la guía
Al finalizar las actividades, ubíquela y diligénciela en el ambiente virtual de
aprendizaje
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