1. LINEAMIENTOS DEL TUTOR EN EDUCACIÓN A DISTANCIA
Toda la comunicación que el tutor desarrolla en el aula virtual tiene un sentido
y una direccionalidad: colaborar con el participante de modo que éste pueda
resignificar los contenidos del curso-taller, con el fin de completar su
actualización o capacitación.
En este sentido, debe comprenderse que el tutor es un mediador entre los
contenidos y el participante, y por ello, todas las acciones que desarrolle serán
de vital importancia. Esa mediación se realiza a través de la comunicación
virtual que se establece mediante mensajes y dentro de los foros en la
plataforma correspondiente, así como con los correos electrónicos (institucional
y personal), y realizando reuniones virtuales en el Messenger, o también, en
caso necesario, con llamadas en el programa Skype.
ES RESPONSABILIDAD DEL TUTOR:
 Mantener comunicación fluida y constante con todos los integrantes de
su grupo y con su asesor, principalmente a través de los espacios de la
plataforma, pero también por el correo electrónico (institucional y
personal) y el Messenger.
 Realizar el seguimiento permanente de cada participante, desde el
comienzo hasta el final del curso-taller, principalmente dentro de la
programa propuestos, pero también a través de los correos electrónicos
(institucional y personal), orientándolo en las actividades de aprendizaje,
favoreciendo la interacción constructiva en el aula virtual y
proporcionando asistencia técnica y pedagógica, en función de las
necesidades y las dificultades que presente cada uno de los
participantes.
 Antes de iniciar el módulo (si es posible unos días antes), debe enviar un
mensaje de bienvenida a cada participante del grupo, a sus correos
electrónicos (institucional y personal), presentándose y proporcionándole
toda la información general sobre la especialización (dirección

2. electrónica y forma de ingresar) y, en particular, sobre el módulo que se
cursará (presentación y partes en las que se divide el módulo).
 Asimismo, enviará a los participantes, a través de los correos
electrónicos (institucional y personal), un mensaje que encuadre, de
manera concisa, precisa y clara, las especificaciones y detalles del
trabajo que realizarán dentro de los espacios académicos (foros, tareas
y/o cuestionarios), durante la semana de trabajo.
 Abrir el foro o los foros cada semana, en tiempo y forma, a fin de que
estén disponibles para los alumnos a primera hora del día que Usted
escoja para iniciar dicho evento, con el objeto de que los estudiantes
puedan contar con un fin de semana para realizar las actividades de
cada semana y tengan la oportunidad de organizar sus tareas de
acuerdo a sus necesidades.
 Para abrir el foro de cada semana, debe nombrar cada foro con el título
que tiene dentro de la página principal y, por ningún motivo puede
cambiar el nombre de los foros académicos. Dentro de cada foro, pondrá
un escrito que cuestione y anime a los participantes a debatir distintos
enfoques, a partir del sentido de las actividades y las lecturas
trabajadas. Evitará a toda costa reproducir las instrucciones publicadas
en el programa semanal, pues se trata de provocar el diálogo poniendo
ideas propias y experiencias sobre la mesa de discusión. Asimismo,
evitará dar una instrucción superficial, como: “Aquí vamos a dialogar y a
dar nuestros puntos de vista, ¡Adelante!”, o cualquier otra que no
muestre el trabajo que se está esperando que realice el alumno.
También cuidará de no caer en la tentación de asentar verdades ni dictar
cátedra.
 Deberá leer todas las participaciones y orientar el intercambio de ideas,
de tal forma que las intervenciones de los participantes sean
fundamentadas y en torno al tema y propósito del foro.
 Se espera que cada tutor interactúe en cada uno de los foros
académicos semanales de su grupo, cuando menos en seis ocasiones,
retroalimentando las intervenciones y los trabajos de sus alumnos.

3. Asimismo, sus intervenciones deben propiciar el intercambio entre los
participantes, favoreciendo la libre expresión de las ideas y el
surgimiento del conflicto cognitivo que movilice el pensamiento. En todo
momento asumirá el papel de mediador y guía, y nunca del que posee la
verdad.
 Hacia el lunes de cada semana, inducirá a los estudiantes a que
formulen sus conclusiones, con el objeto de provocar un cierre general.
 Al término de la semana y a manera de cierre, elaborará dentro del foro,
un análisis consolidado de las participaciones, respecto de los
contenidos conceptuales trabajados. Este análisis deberá contener,
entrecomilladas, algunas ideas de los estudiantes.
 Asimismo, al final de cada semana, debe dar seguimiento a las acciones
que los participantes realizaron dentro de la plataforma, revisando el
informe de actividades de cada uno, a fin de saber si consultaron y
obtuvieron, o no, los materiales de trabajo necesarios para estudiar y
realizar todas las actividades.
 Indagar qué dificultades tiene el estudiante que no haya participado en
los foros (de manera total o parcial), ni realizado todas las actividades o
alguna de ellas, para poder asesorarlo y brindarle toda la ayuda que
requiera para ponerse al corriente, a más tardar durante la semana
siguiente. Expresará amablemente las posibilidades y limitaciones de
apoyo dentro de su función como acompañante y guía, asistiéndolo,
hasta donde sea posible, para que obtenga los resultados esperados.
 Evaluar semanalmente los productos elaborados por los participantes,
con base y apoyo en la rúbrica correspondiente y, al hacerlo, debe
comentarle al alumno, dentro del formato para el registro de las
evaluaciones, las fortalezas, debilidades y sugerencias que sean
necesarias para mejorar, utilizando para ello las utilerías “Comentario”
de Word y Excel.
 Enviar a cada participante sus trabajos comentados, por correo
electrónico (institucional y personal), pues de esta forma es posible
hacerle notar al alumno sus fallas u omisiones, tanto académicamente,

4. como sobre el protocolo de comunicación, esto es, ortografía,
puntuación, redacción, etc.
 Anotar en el libro Excel de “Registro de evaluación” el puntaje
obtenido en cada uno de los criterios que deben cubrirse. Siempre, aún
cuando el puntaje sea de tres o menos, el tutor deberá insertar un
“Comentario” en el puntaje de cada competencia, y en la celda
“Observaciones” anotará las razones que apoyan el puntaje semanal.
Cuando el puntaje sea de 3, sería conveniente que el tutor escribiera un
mensaje de felicitación y ánimo para que el alumno continúe
esforzándose, señalándole si hay algo en lo que debe seguir mejorando.
 Enviar, a más tardar una semana después de que termine cada semana,
de manera personal a todos los participantes del grupo, como archivo
adjunto a sus correos electrónicos (institucional y personal), un registro
de evaluación que contenga únicamente la calificación particular de cada
participante. Asimismo, debe enviar una copia del registro de evaluación
completo, esto es, con las evaluaciones de todos los participantes, al
asesor del grupo, quien deberá revisarlo, tomar nota y reenviarlo a la
coordinación del módulo, a fin de que esta última instancia también lo
revise y lo remita al asesor del curso-taller.
 Los trabajos que se soliciten a los participantes serán elaborados a partir
de la reflexión individual y colectiva. En el trabajo colaborativo es
necesario especificar tanto los referentes teóricos analizados como la
aportación original de cada participante. Debe quedar claro el punto de
vista de cada uno de los "autores" y ser evidente el diálogo, la
discusión, los puntos de encuentro, las controversias y aportaciones
específicas, tomadas tanto de los textos como de las aportaciones de los
colaboradores y de todos los demás participantes del grupo, en los
foros.
 El trabajo final que se solicita al participante como requisito para la
aprobación deberá ser elaborado en forma individual. En caso de que
pudiera desarrollarse en forma grupal, los participantes interesados en
trabajar de esta manera, deberán solicitar por escrito la autorización

5. correspondiente al asesor del curso-taller, justificando pedagógicamente
su solicitud.
 Para que un trabajo pueda ser considerado por el tutor como material de
evaluación, deberá estar publicado dentro de la plataforma, en tiempo y
forma, y en el lugar que le corresponda. Ningún tutor podrá evaluar un
trabajo que no esté publicado dentro de la plataforma, en tiempo y
forma, y en el lugar correspondiente, y por ningún motivo, podrá
considerar dentro de su evaluación un trabajo, aún cuando lo haya
recibido en cualquiera de sus correos, si éste no se encuentra dentro de
la plataforma y publicado dentro del tiempo autorizado para su
elaboración.
 Al finalizar el módulo, el tutor deberá enviar a todos y a cada uno de los
participantes su Registro de Evaluación particular, el cual debe contener
las doce hojas semanales con los puntajes obtenidos en cada uno de los
criterios de cada una de las semanas del curso y la hoja de
“Calificaciones.” que contiene todos los promedios obtenidos en todas
las semanas del curso-taller, así como el promedio final obtenido por el
alumno. El registro de evaluación particular de cada alumno, deberá ser
enviado por el tutor a todos y cada uno de los participantes dentro de la
semana que sigue al término del curso, mencionando las razones que
apoyan dicho resultado. A aquellos estudiantes que no hayan obtenido
una calificación aprobatoria, se les deberá informar, por escrito, que
deben enviar una solicitud, dentro de los siguientes tres días, después
de recibir el registro de evaluación, dirigido al asesor del curso-taller
solicitando su reinscripción para recursar dicho módulo.
 Asimismo, al finalizar el módulo y de manera paralela al envío de
calificaciones a los alumnos, debe enviar a su asesor el registro de
evaluación completo y firmado digitalmente, conteniendo las
evaluaciones de todos los alumnos del grupo y los comentarios
correspondientes, así como el informe de actividades que llevó a cabo
como tutor del grupo durante todo el módulo, firmado digitalmente. Tanto
el registro de evaluación completo, como el informe de actividades de
cada grupo, deben ser enviados al asesor, a más tardar cinco días

6. después de finalizar la última semana de cada módulo, junto con una
lista de los alumnos “No aprobados”, la cual debe mencionar el grupo y
el tutor correspondientes.
 Para cualquier controversia sobre la evaluación emitida por el tutor,
deberá hacerse por escrito y dirigirse al coordinador del curso-taller, el
coordinador del curso-taller atenderá cuidadosamente la solicitud,
considerando dentro de su revisión, única y exclusivamente los trabajos
publicados dentro de la plataforma, en tiempo y forma, y en el lugar
correspondiente.
 Además de mandar oportunamente el tutor todos los documentos
solicitados por la administración de la Institución, es necesario que tome
en cuenta que el envío en tiempo y forma del Registro de Evaluación
completo y del Informe de Actividades (ambos firmados digitalmente).
 Como parte de la relación integral, de calidez y motivación que debe
tener el tutor con sus alumnos, el tutor deberá atender todas las dudas
de éstos y darles la orientación necesaria que les permita conocer los
pasos a seguir para resolver algún problema y/o conseguir alguna
información.
 Cuando exista alguna situación extraordinaria o anómala con respecto al
funcionamiento de la plataforma, los tiempos de inicio de las actividades,
así como la entrega de trabajos, se ajustarán y se comunicarán las
modificaciones a todos los participantes.
 El incumplimiento de cualquiera de los puntos importantes antes
señalados, así como la falta del tutor en la apertura de los foros, esto es,
fuera de tiempo y de forma, será motivo de baja inmediata del tutor.
 El no enviar al final del módulo, en los tiempos señalados los registros
de evaluación perfectamente llenados y con las justificaciones
pertinentes y las retroalimentaciones necesarias, será motivo para la
suspensión del pago. Sin embargo, es importante hacer notar que si se
tiene que conseguir personal extraordinario para evaluar a los alumnos,
por no haber entregado el Registro de Evaluación completo y

7. correctamente llenado, dentro del tiempo establecido a la Coordinación
General, no será posible emitir dicho pago al tutor.
 El cumplimiento de estas responsabilidades favorecerá el seguimiento,
monitoreo y mejora del curso-taller.