情報提供ネットワーク法学会　第18回研究大会 パネルディスカッション_システム開発プロジェクトの中止」〜その手法とタイミングの見極め inlaw2018

1. 情報提供ネットワーク法学会
第18回研究大会
「システム開発プロジェクトの中止」
〜その手法とタイミングの見極め〜
ITコンサルタント 杦岡 充宏

2. パネリスト紹介
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3. 3
ITコンサルタント 杦岡 充宏（すぎおか みつひろ）
お問い合わせ先：akoigus@yahoo.co.jp
米国PMI認定PMP／PMI東京支部 国際委員会 委員
（財）SOFTIC（ソフトウェア情報センター）ソフトウェアADR 認定仲裁人
略歴：
•外資系コンサルティング企業を中心に、25年以上経営・ITコンサルティングに従事
•アクセンチュア株式会社マネジング・ディレクター、KPMGマネジメントコンサルティング
株式会社の執行役員等を歴任
•近年では、企業のM&Aおよびグローバル化支援を手がける中で、大規模かつ困難
なプロジェクトマネジメントに携わり、「プロジェクトマネジメント」の普及にも注力

4. ITコンサルタント 杦岡 充宏（すぎおか みつひろ）
お問い合わせ先：akoigus@yahoo.co.jp
プロジェクトマネジメントに関する主な活動内容：
•プロジェクトアセスメント及びアドバイザリー
•プロジェクト運営支援
•プロジェクト再建
•PM育成支援
•企業研修・講演
•訴訟における意見書作成 など
講演活動の一例：
「プロジェクトマネジメント講座」
（慶応MCC）
「実践するリスクマネジメント」
（PMI東京月例セミナー）
「ＩＴユーザ企業が陥りやすいベ
ンダーとのトラブル」（SRC社）
大手総合商社「プロジェクトマネ
ジメント」研修 等多数
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5. ケース紹介
「システム開発プロジェクトの中止」
〜その手法とタイミングの見極め〜
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ユーザ企業（U） 金属専門商社（非鉄金属売買・加工事業等）
ベンダー（V) 東証一部上場ITベンダー/従業員数 約600名
背景
Uのそれまで使用していた販売管理システムはホストで
構築されており、機能的にもパフォーマンス的にもビジ
ネスの変化への対応が困難であった。
そのため、WEBベースのシステムに一新し、業務のスピ
ード化、効率向上、変化するビジネス上の要求に柔
軟に対応できるシステムの構築を求めていたところに、
Vからの提案があり採用を決定した
契約 Vは販売管理システムの構築案件を請負にて受注
ケース要約
ベンダー（V)は、ユーザー（U)の販売管理システムを請負で構築することを
受諾した。

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スコープ 現行システム機能をWebベースのシステムに単純移行
期間 要件定義〜納品 約4か月/検収後、ユーザ教育1か月
費用
約1億2000万円
（要件定義後、仕様に変更が生じた場合、費用、スケ
ジュールは別途見積りと提案書に有）
契約に含む作業
要件定義、設計、製造、テスト、ユーザー教育、プロジェ
クト管理
前提事項
要件定義後、仕様に変更が生じた場合、費用、スケジュ
ールは別途見積り
その他
上記の内容は、VがUから1日でヒアリングした内容を基に
提案し合意
ケース概要
開始から4か月で要件定義〜納品まで終える計画でプロジェクトは開始した。

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プロジェクトは紆余曲折を経たものの、開始から4年半後にUが契約解除を通知。
Vはシステムは完成していると納得できず、半年以上を費やした和解交渉も不調
に終わり、係争となった
結末

9. 考察
〜プロジェクト経緯から原因と止め時、
回避策を探る〜
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要件定義の結果、ベンダー想定外の規模になり再見積が必要になった
シーン①：開始〜要件定義(開始から13ケ月迄）
要件定義
開発・
テスト
２ヶ月 ２ヶ月
当初
計画
要件定義
代替ソリューション
検討
２ヶ月 7ヶ月
実態
設計・開発・
テスト
4ヶ月
計画提示１
• Vは要件定義書を作成
• U側の体制/スキル）の制約から
確認作業は難航
多くの追加要件が存在することも確認
され、当初計画と費用では実現不可
能なことが判明
結局費用面から、当初ソリューション＋
追加開発で継続が決定。
Vから開発計画１が提示

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早期稼働に向けて努力するも、仕様が固まらず納期を守れなかったが、
その後に工程を完了
シーン②：基本設計 （開始から２１ケ月迄）
要件定義
代替ソリューション
検討
２ヶ月 7ヶ月
当時
計画
設計・開発・
テスト
4ヶ月
計画提示１
• 設計と製造を並行し進めたが、
仕様が確定せず、納期守れず
• Vはまず仕様確定を最優先とし、
仕様確定（基本設計）の計画２
（2か月間）を提示
計画２の終了時に基本
設計書を作成、その後修
正を重ね中間納品を完了
（検収→入金完）
実態
基本設計
（仕様固め）
4ヶ月 計画２
４ヶ月
基本設計
（続き）
中間
納品

12. その後も仕様調整が続き終息の目途が立たず、計画3を策定したが、やはり
仕様調整が終息しなかった
シーン③：開発 （開始から３２ケ月迄）
当
時
計
画
計画１ 計画２
中間
納品
開始～基本設計(中間納品)
開発／
仕様調整
設計
開発
テスト
7ヶ月 2ヶ月 2ヶ月
計画3
提示
開始～基本設計(中間納品)
開発／
仕様調整
設計
（仕様調整）
実
態
• V側の主担当者が
産休により変更→
関係悪化の兆候 12

13. 度重なる遅延がありつつも納品にこぎつけたが、Uからは受取・検収を拒否。
交渉を重ねたが決裂し、契約解除とUから損害賠償の訴え。
シーン④：終局 （開始から44ケ月迄）
計
画
3
計
画
１
計
画
２
中間
納品
開始～開発・仕様調整
Vの前任者の受容した要件に実現困難なものが判
明し、代替案の合意に時間を要し1か月遅延
Uから
遅延
警告
計画4
提示
→
３ヶ月
開始～開発・仕様調整
納品
→
4ヶ月
交渉
8ヶ月
Uは機能不十分を受取
拒否。Vは対応を続け、
再三の受取要請
Uは指摘を続け、Vは対応
を継続。Uは検収を拒否
契約解除通知
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14. Lessons
Learned
〜悲劇を繰り返さないために〜
4

15. “ ￮ 買い叩くは自分の損
￮ 本当に納得できているか？
￮ ベンダーは貴方のパートナー
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For Users

16. “ ￮ 無い袖は振れぬ
￮ やらないことを決めろ！
￮ ユーザーの言いなりになるな！
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For Vendors

17. 17
Thanks!
Any questions?
You can find me at
￮ akoigus@yahoo.co.jp
￮ linkedin.com/in/mitsuhiro-sugioka-
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