Bài giảng giới thiệu các khóa

1. BUỔI GIỚI THIỆU
CÁC KHÓA HỌC
DIGITAL MARKETING

2. MỤC TIÊU BUỔI TRAO ĐỔI
5 CÂU HỎI ĐỂ TRẢ LỜI
1. Vai trò và nghề nghiệp ngành marketing
2. Digital marketing – tại sao cần quan tâm & hiệu
quả?
3. Để thành công trong digital marketing, cần gì?
4. Digital marketing – gồm những kênh nào?
5. Mục tiêu – cách tiếp cận – công cụ?
6. Câu hỏi của bạn – Q&A?

3. Về AiiM
GIỚI THIỆU VỀ AIIM

4. GIỚI THIỆU
AiiM là trung tâm đào tạo chuyên về Marketing Communication –
đƣợc thành lập từ những nhân sự cấp cao & có nhiều trong ngành.
Các chƣơng trình đào tạo của AiiM đƣợc xây dựng trên những đúc
kết thực tế và những quy trình chuẩn của các tập đoàn lớn – và đã
nhận đƣợc nhiều sự đồng thuận và trân trọng từ các công ty hàng
đầu. Giáo trình của AiiM đƣợc thừa nhận tại các công ty & tập đoàn
lớn nhƣ:

5. Giới thiệu diễn giả
Mr. Nguyễn Việt Dũng - Đồng sáng lập AiiM
Former Head of Strategic Planning – Climax Agency
www..aiim.ed
u.vn

6. 1.Vai trò của marketing
trong kinh doanh

7. MỌI NỔ LỰC TRUYỀN THÔNG ĐỀU NHẰM ĐỂ GIẢI QUYẾT MỘT
VẤN ĐỀ KINH DOANH
VẤN ĐỀ KINH DOANH CHƯA HẴN ĐƯỢC GIẢI QUYẾT BỞI DUY
NHẤT NHỮNG NỔ LỰC TRUYỀN THÔNG

8. TRUYỀN THÔNG THAY ĐỔI NHẬN THỨC
KHÔNG THỂ THAY ĐỔI THỰC TẾ
VẤN ĐỀ MÀ TRUYỀN THÔNG GIẢI QUYẾT ĐA PHẦN NẰM Ở NHẬN
THỨC CỦA CON NGƯỜI

9. 1. Thu hút khách hàng mới
• Sản phẩm lần đầu xuất hiện trên thị trường
• Thuyết phục khách hàng chưa dùng sản phẩm bao
giờ
• Dành khách hàng từ đối thủ/ sản phẩm thay thế
• …
2. Duy trì khách hàng cũ
• Chống lại sự tấn công của đối thủ
• Thuyết phục tính ưu việt/ đổi mới của sản phẩm
• Duy trình hình ảnh của thương hiệu
• …
3. Phát triển khách hàng hiện tại
• Mua sản phẩm khác cùng thương hiệu (cross-selling)
• Mua nhiều hơn/ Dùng nhiều hơn
• Nâng cao mức độ yêu thích, trung thành
• …

11. Về Tiếp thị Kỹ thuật số (Digital marketing)
2. TẠI SAO CẦN QUAN TÂM ĐẾN
DIGITAL MARKETING?

12. Một kênh truyền
thông hiệu quả
Thành công = (một
Một kênh truyền
ít) ngân sách & (rất
thông mới
nhiều) nỗ lực

13. NGƯỜI DÙNG INTERNET VIETNAM

14. NGƯỜI DÙNG INTERNET VIETNAM

15. NGƯỜI DÙNG
INTERNET VIETNAM –
THÀNH PHẦN KINH TẾ

16. HÀNH VI SỬ DỤNG

17. 35% DÂN SỐ SỬ DỤNG INTERNET
vs
65% DÂN SỐ KHÔNG SỬ DỤNG INTERNET

20. TĂNG TRƯỞNG NGÂN SÁCH
NGÀNH
Ngân sách quảng cáo Ngân sách digital marketing
920 45
900 40
900 40
880 35
860 850 30 28
840 25
820 Ngân sách 20 Ngân sách
800 quảng cáo 15.5 quảng cáo
800 15
9
780 10
760 5
740 0
2009 2010 2011 2008 2009 2010 2011

21. TRUYỀN THÔNG VẪN CẦN TÍCH HỢP
84% M M C N T T TƯ C PHƯƠNG N OFFLINE

22. DIGITAL là một công cụ tốt để BỔ SUNG vào
PHỐI HỢP TIẾP THỊ 4P
“WEAR THEIR SHOES”

23. Realization Trial Meal Information Options scanning Understanding Recommendation
changing seeking
My kid does Let find a way This is poor eating. Many people are I knew poor I would like to
not want to to motivate/ It lasted more It’s not better. talking about it. There’re some solutions eating is not a contribute my
eat. I encourage my than a weeks. I’m so worried. here sickness. I have experience on
wonder kid eat I need to Let I find out Let try 1 option to try my best biengan.com.vn to
what’s change meals what’s happen and take time help other mother
wrong? and motivate to my kid. to help my kid and recommend
Maybe it’s my kid overcome this Pediasure
just a phase.
Health Consultant need I trust Join SuperMom
Let find more Let ask friend Pediasure Club
Let stay Find general meals that and find on This situation prolongs and gets worse.
calm information kid love internet My kid is losing weight. What should I
do?
Ask for consultant
- SEO/SEM: - SEO/SEM: - Make - Keep Pediasure is top of mind brand - Education - Make SuperMom
How to Meals for biengan.com by ATL and POSM efforts: Club as Brand
motivate kids picky eating is top site website/ Ambassadors
Recommended activities
kids with rich, right - Push strategy to make Pediasure to consultant
- Educate and valuable be first option team/ event/ - Let SuperMom
effort to - Advise information seminars… Club member join
guide mother mother to need in consultant team
understand change meal - CRM: real
right about in the mean - Enhance - SEO/SEM: improve health for poor time consultant
poor eating time educate SuperMon eating kids (24/7; offline &
(website/ PR/ about Club to create - Consult and interactive with mothers online)
Event…) Pediasure bigger WOM about health matters through
Sure3System
- Ethical programs

24. UKIE, NHƯNG
TIỀN LÀ THỨ CUỐI CÙNG CHÚNG
TÔI KHÔNG CÓ TA NÓI CHUYỆN Ở ĐÂY
NGÂN SÁCH…
“Phần lớn mọi người thất bại vì họ đầu tư tiền nhiều hơn thời gian và
nỗ lực” – Robert Kiyosaki

25. BOUNCE RATE

26. ĐO LƯỜNG HIỆU QUẢ DIGITAL
MARKETING
Ngƣời biết đến
CLICK THROUGH
RATE
Ngƣời quan tâm
BOUNCE RATE/INTEREST
Ngƣời quan tâm RATE
đến dịch vụ của
công ty
CONVERSION
RATE
Ngƣời
muốn tìm
hiểu chi tiết
SALES RATE/CONSUMPTION
RATE
Ngƣời
mua

27. DIGITAL MARKETING = WILLINGNESS MARKETING
(TIẾP THỊ ĐỒNG THUẬN)

28. DIGITAL MARKETING – một kênh quan trọng của
Inbound Marketing

30. Về Truyền thông kỹ thuật số (Digital marketing)
3. CÁC KÊNH DIGITAL MARKETING

31. CHIA THEO SỐ LƯỢNG NGƯỜI DÙNG
Display Ads
- Banner
PR online
SEO & SEM
Email
marketing
Social
media

32. Digital marketing có
hiệu quả nhất

33. CHIA THEO HIỆU QUẢ CỦA CÔNG CỤ
BÁN HÀNG &
TĂNG ĐỘ NHẬN TĂNG TÍNH
CHĂM SÓC
BIẾT THUYẾT PHỤC
KHÁCH HÀNG
WEBSITE EMAIL MARKETING
DISPLAY ADS
PPC (PAY-PER-
SEO CLICK): Adwords &
Facebook Ads
PR ONLINE
SOCIAL MEDIA SMS MARKETING

34. WEBSITE LÀ QUAN TRỌNG NHẤT
Tăng nhận
thức
Ngƣời truy cập
Ngƣời quan tâm
Chăm sóc
khách Website Offline (khách hàng tiềm
marketing
hàng cũ năng) - LEAD
Công cụ Ngƣời mua
tìm kiếm

36. CÔNG CỤ TÌM KIẾM LÀ NƠI QUY TỤ NHỮNG KHÁCH HÀNG
CÓ NHU CẦU NGAY LẬP TỨC

37. HÃY HÌNH DUNG
THÌ SEARCH ENGINE
NẾU BẠN BÁN MỘT SẢN PHẨM
(GOOGLE.COM.VN) CHÍNH LÀ SIÊU
QUA KÊNH ONLINE
THỊ

38. TÌM HIỂU NHU CẦU CỦA NGÀNH
HÀNG TRÊN GOOGLE
GOOGLE KEYWORD GOOGLE INSIGHT
TOOL FOR SEARCH

39. PHÂN TÍCH VỀ TỪ KHÓA
[INTITLE: “KEYWORD”]
< 50,000 kết quả: DỄ
50 – 100,000 kết
quả: TRUNG BÌNH
> 100,000 kết quả:
KHÓ

40. CẦN BIẾT VỀ SEO
CẠNH TRANH
Sử dụng
LIÊN TỤC
Nội dung, nội
Wordpress đi kèm
dung, nội dung
với website
Tập trung vào Đo lƣờng bằng
SEO
NGƢỜI TRUY
CẬP CHẤT
TIÊU CHÍ
THAY ĐỔI
ngƣời dùng -> SE Google Analytics
LƢỢNG – UY
TÍN CAO
LIÊN TỤC phục vụ ngƣời để cải thiện chất
dùng lƣợng truy cập
Có chiến lƣợc từ
SỐ LƢỢNG
TRUY CẬP khóa tốt
GIOI HẠN

42. MẠNG XÃ HỘI ẢNH HƯỞNG ĐẾN
SEO
Mạng xã hội ảnh hƣởng đến SERP
– Search Engine Result Pages (Trang
kết quả của tìm kiếm)

45. ƯỚC LƯỢNG KẾT QUẢ

46. TỐI ƯU HÓA HIỆU QUẢ
Ngƣời biết đến
CLICK THROUGH
RATE
Ngƣời quan tâm
BOUNCE RATE/INTEREST
Ngƣời quan tâm RATE
đến dịch vụ của
công ty
CONVERSION
RATE
Ngƣời
muốn tìm
hiểu chi tiết
SALES RATE/CONSUMPTION
RATE
Ngƣời
mua

47. BOUNCE RATE

48. Về các khóa học
4. CÁC KHÓA HỌC & NỘI DUNG

49. MỤC TIÊU
TỐI ƢU HÓA TIỀM NĂNG KINH DOANH
TỪ INTERNET & WEBSITE
Digital marketing căn
SEO thực hành Quản lý bán hàng
bản
• Tiếp cận từ search • Tiếp cận từ website. • Tiếp cận từ công việc
engine. kinh doanh & ngƣời
• Lợi ích: quảng bá mua.
• Lợi ích: tăng nguồn website trên tất cả • Lợi ích: liên hệ giữa
truy cập từ Google -> các công cụ của digital quảng bá online và
tăng [độ nhận biết] & & chăm sóc khách quản lý offline để tối
[tiềm năng doanh hàng. ƣu hóa doanh thu.
thu]

50. 4.1 GIÁO TRÌNH KHÓA DIGITAL
MARKETING
TỔNG QUAN GOOGLE ADWORDS
XÂY DỰNG TỐI ƯU HÓA
DIGITAL & EMAIL
WEBSITE WEBSITE
MARKETING MARKETING
Xây dựng Cách dùng
Digital
website bán SEO on-page Google
marketing
hàng adwords
Ứng dụng để Xây dựng nội Sử dụng mạng Dùng email để
quảng bá dung và quản lý xã hội và forum quảng bá và
website dữ liệu để làm SEO chăm sóc KH

51. 4.2 GIÁO TRÌNH KHÓA SEO
LỰA CHỌN &
TỐI ƯU HÓA TỐI ƯU HÓA SEO monitoring &
PHÂN TÍCH TỪ
WEBSITE NỘI TẠI NGOÀI WEBSITE software
KHÓA
Lựa chọn & Tối ƣu hóa Quản lý thông
Xây dựng
phân tích từ code của qua Google
back-link
khóa website Analytics
Xây dựng và Sử dụng mạng Sử dụng phần
Đo lƣờng mức
tối ƣu hóa nội xã hội để làm mềm Ultra
độ cạnh tranh
dung SEO Poster

52. 4.3 GIÁO TRÌNH KHÓA QUẢN LÝ BÁN
HÀNG QUA MẠNG THÀNH CÔNG
GOOGLE ADWORDS
XÂY DỰNG TÌM HIỂU VÀ XÂY TỐI ƯU HÓA
& EMAIL
WEBSITE DỰNG DỊCH VỤ KH WEBSITE
MARKETING
Xây dựng chính Cách dùng
Tạo domain và
sách dịch vụ SEO on-page Google
hosting
khách hàng adwords
Xây dựng giao Biện pháp đảm Sử dụng mạng Dùng email để
diện và nội bảo chất lƣợng xã hội và forum quảng bá và
dung dịch vụ để làm SEO chăm sóc KH

53. 4.4 DIGITAL MEDIA EXECUTIVE
Phân ngành agency
Hiểu các công
Client services
Digital Media
Hiểu về Các kỹ năng
cụ trong Digital
ngành dịch Media
trong dịch
vụ. vụ khách
+ Paid
Hiểu về hàng
+ Own
Digital & + Earn
Media.

54. 4.5 ACCOUNT MANAGEMENT
Phân ngành agency
Advertising
Hiểu về các
Client services
Hiểu về Các kỹ năng
nhiệm vụ
ngành dịch trong công ty
trong dịch
vụ. quảng cáo. vụ khách
Hiểu về sự hàng
chuyên
nghiệp

55. GIẢNG VIÊN
5. CÁC GIẢNG VIÊN & LỜI KHEN

56. MR. LÊ ĐẶNG HẢI NAM
GIẢNG VIÊN CHÍNH
6 năm kinh nghiệm trong digital
marketing, hiện là Giám đốc Kỹ thuật tại
Climax Interactive – công ty dịch vụ về
digital số 1 tại Việt Nam.
Đã thực hiện nhiều dự án SEO (Tối ƣu hóa
website) cho những tập đoàn lớn nhƣ
Samsung, P&G, Castrol …

57. GIẢNG VIÊN KHÁCH MỜI
Mr. Tran Dinh Dong – Head of Mr. Lam Tran
Service & Product – FPT Online Head of Marketing Analytics
– Nhommua.com

58. LỜI KHEN DÀNH CHO
TRUNG TÂM
MS. LE THI DOAN TRINH MR. NGO MINH THUAN
LEARNING & DEVELOPMENT MANAGER OF VNG DIGITAL CREATIVE DIRECTOR OF NOTCH JSC
CORPORATION
“… thật sự mang những trải nghiệm
“… Thiết thực và hữu ích, kết hợp cả vào trong lớp học và tạo ra nhiều giá trị
kiến thức lẫn kinh nghiệm …” cho học viên …”

59. THANK YOU FOR YOUR ATTENTION