Build a business process management center, methodology, integration, engine, knowledge, tools, other things,tools,

1. ‫العمل‬ ‫إجراءات‬ ‫إدارة‬
‫م‬.‫أسعد‬ ‫حسام‬
08/07/201911:00‫ص‬
‫العمل‬ ‫إجراءات‬ ‫إدارة‬ ‫مركز‬ ‫إنشاء‬

2. ‫الخطة‬
‫مفاهيم‬‫المؤسسات‬ ‫في‬
‫الشفاف‬ ‫اإلجراءات‬‫ة‬‫المنهجيات‬
‫المشكلة‬ ‫تعريف‬
‫المكتسبات‬
‫المعرفي‬ ‫الموقع‬
‫حياة‬ ‫دورة‬BP
‫النضو‬ ‫مستويات‬‫ج‬‫نمذجة‬BP‫نظام‬ ‫بنية‬BPM
‫م‬.‫حسام‬‫أسعد‬

3. ‫ات‬‫ر‬‫الخب‬ ‫احتكار‬
‫المعرفة‬
‫التوثيق‬
‫الجودة‬
‫النضوج‬
‫المتابعة‬
‫المشكلة‬
‫م‬.‫حسام‬‫أسعد‬
‫احتكار‬‫المعرفة‬
‫ات‬‫ر‬‫الخب‬ ‫احتكار‬
‫التوثيق‬ ‫عدم‬
‫الزمن‬ ‫زيادة‬
‫الكلفة‬ ‫زيادة‬
‫ات‬‫ر‬‫المؤش‬ ‫غياب‬
‫الجودة‬ ‫تدني‬
‫التغي‬ ‫صعوبة‬‫ير‬
‫الشفافي‬ ‫غياب‬‫ة‬
‫المنافس‬ ‫غياب‬‫ة‬

4. ‫العمل‬ ‫إجراءات‬ ‫ماهي‬
‫اءات‬‫ر‬‫إج‬ ‫ة‬‫ر‬‫إدا‬
‫العمل‬
‫عمل‬ ‫اءات‬‫ر‬‫إج‬
‫خدمات‬ ‫أعمال‬
‫منتجات‬
‫العمل‬ ‫إجراءات‬:‫المؤسسة‬ ‫في‬ ‫الخبرة‬ ‫ذوي‬ ‫من‬ ‫موظفون‬ ‫بها‬ ‫يقوم‬ ‫التي‬ ‫المهام‬ ‫مجموعة‬ ‫هي‬
‫المنتج‬ ‫أو‬ ‫الخدمة‬ ‫على‬ ‫الحصول‬ ‫إلى‬ ‫النهاية‬ ‫في‬ ‫وتؤدي‬
‫العمل‬ ‫إجراءات‬ ‫إدارة‬:‫تلك‬ ‫تحول‬ ‫التي‬ ‫الطريقة‬ ‫هي‬‫الكامنة‬ ‫المعرفة‬‫إلى‬‫ظاهرة‬ ‫معرفة‬‫و‬‫تمكن‬
‫والتطوي‬ ‫لآلخرين‬ ‫ونقلها‬ ‫بها‬ ‫واالحتفاظ‬ ‫ومشاركتها‬ ‫وإدارتها‬ ‫وتنظيمها‬ ‫توثيقها‬ ‫من‬‫عليها‬ ‫ر‬
‫مدروس‬ ‫بشكل‬‫لتحسين‬‫وتحقيق‬ ،‫المنتج‬ ‫أو‬ ‫الخدمة‬‫أهداف‬‫المؤسسة‬
‫الخدمة‬ ‫نفس‬ ‫تقدمان‬ ‫وأخرى‬ ‫شركة‬ ‫بين‬ ‫تميز‬ ‫وهي‬
‫م‬.‫حسام‬‫أسعد‬

5. ‫العمل‬ ‫إجراءات‬ ‫إدارة‬ ‫في‬ ‫مفاهيم‬
‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫مهام‬
‫ذات‬ ‫أعمال‬
‫قيمة‬/‫هامة‬
‫منضبطة‬ ‫ة‬‫ر‬‫إدا‬
‫على‬ ‫االعتماد‬
‫الم‬ ‫التكنولوجيا‬‫تاحة‬
‫مستمر‬ ‫عمل‬
‫م‬.‫حسام‬‫أسعد‬

6. ‫المعارف‬ ‫أنواع‬
‫المؤسسة‬ ‫األفراد‬
‫البيانات‬ ‫قواعد‬
‫النظم‬
‫اإلجرائيات‬
‫القواعد‬
‫معلومات‬
‫حقائق‬
‫علوم‬
‫أبحاث‬
‫الظاهرة‬ ‫المعرفة‬
‫التجارية‬ ‫العالمة‬
‫الخدمات‬
‫والمنتجات‬
‫العمل‬ ‫إجراءات‬
‫مهارات‬
‫خبرات‬
‫الحدس‬
‫الكامنة‬ ‫المعرفة‬
‫مزيج‬ ‫هي‬ ‫المعرفة‬‫المؤطرة‬ ‫التجارب‬ ‫من‬‫والمعلومات‬ ‫والقيم‬‫والخبرة‬ ،‫التنظيمي‬ ‫سياقها‬ ‫في‬‫توفر‬ ‫التي‬‫إ‬ً‫ا‬‫طار‬‫لتقييم‬
‫والمعلومات‬ ‫الخبرات‬ ‫ودمج‬‫وتطبق‬ ‫وتتراكم‬ ‫تولد‬ ،‫الجديدة‬‫أذهان‬ ‫في‬‫المعرف‬ ‫تصبح‬ ‫ما‬ ً‫ا‬‫وغالب‬ ،‫الخبراء‬‫في‬ ‫ة‬
ً‫ا‬‫جزء‬ ‫المؤسسات‬‫يتجزأ‬ ‫ال‬‫من‬ ‫فقط‬ ‫ليس‬‫ولكن‬ ‫المستودعات‬ ‫أو‬ ‫الوثائق‬‫العمل‬ ‫إجراءات‬ ‫من‬ ً‫ا‬‫أيض‬‫والمما‬‫رسات‬
‫والقواعد‬.
‫م‬.‫حسام‬‫أسعد‬

7. ‫المعرفة‬ ‫هرم‬
‫منتج‬ ‫توليد‬ ‫على‬ ‫القدرة‬/‫خدمة‬‫األداء‬ ‫من‬ ‫عالي‬ ‫بمستوى‬
‫األداء‬ ‫وتحسين‬ ‫النتائج‬ ‫لتحقيق‬ ‫للمعرفة‬ ‫فعال‬ ‫استخدام‬
‫القرار‬ ‫واتخاذ‬ ‫المتاحة‬ ‫المعلومات‬ ‫موارد‬ ‫مع‬ ‫بذكاء‬ ‫التعامل‬
‫التنظيمي‬ ‫بالسياق‬ ‫تتعلق‬ ‫وداللة‬ ‫معنى‬ ‫ذات‬ ‫مهيكلة‬ ‫بيانات‬
‫معنى‬ ‫أي‬ ‫دون‬ ‫وبالتالي‬ ‫تنظيمي‬ ‫سياق‬ ‫أي‬ ‫دون‬ ‫حقائق‬
‫م‬.‫حسام‬‫أسعد‬

8. ‫المعرفة‬ ‫إدارة‬
‫المعرفة‬ ‫إدارة‬
‫توليد‬
‫تنظيم‬
‫مشاركة‬
‫ثقافة‬
BP
‫تكنولوج‬‫يا‬
‫األنشطة‬
‫المكونات‬
‫م‬.‫حسام‬‫أسعد‬

9. ‫المعرفة‬ ‫إدارة‬ ‫نظم‬
KMS
BISBPMS
‫مضافة‬ ‫قيمة‬
‫معرفة‬/‫خبرة‬
‫معرفة‬/‫خبر‬‫ة‬
‫العمل‬ ‫نتائج‬
‫م‬.‫حسام‬‫أسعد‬

10. ‫االختالف‬
•‫تطبيق‬ ‫ميادين‬TQM‫في‬ ‫منها‬ ‫أوسع‬
BPM‫مجتمع‬ ‫على‬ ‫تركز‬ ‫التي‬
‫المعلومات‬ ‫تكنولوجيا‬
•‫في‬ ‫والتحليل‬ ‫النمذجة‬ ‫أدوات‬ ‫قوة‬
BPM‫إ‬ ‫في‬ ً‫ا‬‫جد‬ ‫بسيطة‬ ‫هي‬ ‫بينما‬‫دارة‬
‫الجودة‬
•ً‫ا‬‫شمولي‬ ‫يكون‬ ‫اإلجراءات‬ ‫تحسين‬‫في‬
BPM‫في‬ ‫منه‬ ‫أكثر‬TQM
•‫في‬ ‫اإلجراءات‬ ‫مراقبة‬ ‫أدوات‬BPM
‫من‬ ‫أقوى‬ ‫تكنولوجيا‬ ‫تعتمد‬TQM
‫التشابه‬
•‫العمل‬ ‫بإجراءات‬ ‫االهتمام‬
•‫الزبون‬ ‫رضى‬
•‫النمذجة‬
•‫التحسين‬
•‫اإلجراءات‬ ‫مراقبة‬
‫الجودة‬ ‫وإدارة‬ ‫العمل‬ ‫إجراءات‬ ‫إدارة‬
‫م‬.‫حسام‬‫أسعد‬

11. •‫خطة‬
•‫الصياغة‬
•‫التنفيذ‬
•‫المراقبة‬
•‫التصحيح‬
‫المؤسسة‬
‫البيئة‬‫األهداف‬
‫إدارة‬
‫االستراتيج‬‫ية‬
‫االستراتيجي‬ ‫وإدارة‬ ‫العمل‬ ‫إجراءات‬ ‫إدارة‬‫ة‬
‫م‬.‫حسام‬‫أسعد‬

12. •‫خطة‬
•‫الصياغة‬
•‫التنفيذ‬
•‫المراقبة‬
•‫التصحيح‬
•‫التسليم‬
‫الكلفة‬
‫الزمن‬‫النتيجة‬
‫إدارة‬
‫المشاريع‬
‫المشاريع‬ ‫وإدارة‬ ‫العمل‬ ‫إجراءات‬ ‫إدارة‬
‫م‬.‫حسام‬‫أسعد‬

13. ‫المؤسسة‬
‫أعمال‬
‫العمل‬ ‫إجراءات‬ ‫إدارة‬
‫مالية‬ ‫موارد‬
‫بشرية‬ ‫موارد‬
‫التكنولوجي‬‫ا‬
‫المواد‬
‫عمل‬ ‫إجراءات‬‫الزبائن‬
‫المنافسون‬
‫األداء‬‫المصلحة‬ ‫أصحاب‬
‫مجموعة‬
‫قيم‬
‫اقتصادية‬‫تنظيمية‬‫ثقافية‬
‫العمل‬ ‫بيئة‬
‫سياسية‬‫تكنولوجية‬

14. ‫القيمة‬ ‫ثنائيات‬-‫اإلجراءات‬‫الشفافة‬
‫المؤسسة‬ ‫داخل‬
‫المؤسسة‬ ‫خارج‬
‫التكامل‬
‫التشبيك‬
‫الكفاءة‬
‫الجودة‬
‫االنسجام‬
‫المرونة‬
‫الشفافية‬

15. ‫العمل‬ ‫إجراءات‬ ‫إدارة‬ ‫منهجيات‬
‫استراتيجية‬
‫اإلجراءات‬ ‫بنية‬
‫قياس‬‫األداء‬
‫اإلجراءات‬ ‫إدارة‬
‫األولويات‬ ‫تحديد‬
‫تصميم‬ ‫إعادة‬
‫التحسين‬
‫التوثيق‬
‫النمذجة‬
‫الموارد‬ ‫توفير‬
‫التطوير‬
‫م‬.‫حسام‬‫أسعد‬
‫إدارة‬
‫المؤسسة‬
‫إجراءات‬
‫العمل‬
‫التنفيذ‬

16. ‫العمل‬ ‫إجراءات‬ ‫حياة‬ ‫دورة‬
‫تعريف‬
‫استكشاف‬
‫التحليل‬
‫تصميم‬ ‫إعادة‬‫التنفيذ‬
‫والتحك‬ ‫المراقبة‬‫م‬
‫والتوافق‬ ‫األداء‬ ‫رصد‬
‫اإلجراء‬ ‫بنية‬
‫الحالي‬ ‫الوضع‬
‫الضعف‬ ‫ونقاط‬ ‫المشاكل‬ ‫تحديد‬
‫الجديد‬ ‫الوضع‬
‫الجديد‬ ‫النموذج‬ ‫تنفيذ‬
‫م‬.‫حسام‬‫أسعد‬

17. ‫الفجوة‬ ‫تحديد‬
‫تعريف‬
‫استكشاف‬
‫التحليل‬
‫تصميم‬ ‫إعادة‬
‫والتحك‬ ‫المراقبة‬‫م‬
‫والتوافق‬ ‫األداء‬ ‫رصد‬
‫اإلجراء‬ ‫بنية‬
‫الحالي‬ ‫الوضع‬
‫الضعف‬ ‫ونقاط‬ ‫المشاكل‬ ‫تحديد‬
‫يكون‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫ما‬
‫الجديد‬ ‫النموذج‬ ‫تنفيذ‬
‫م‬.‫حسام‬‫أسعد‬

18. ‫العمل‬ ‫إجراء‬ ‫مكونات‬
‫األساسي‬ ‫اإلجراء‬
‫اإلجراء‬ ‫دعم‬
‫اإلجراء‬ ‫إدارة‬

19. ‫اإلجراء‬ ‫تفكيك‬
‫األساسي‬ ‫اإلجراء‬
‫اإلجراء‬ ‫دعم‬
‫إدارة‬
‫اإلجراء‬
‫صورة‬
‫كلية‬
‫اإلجراءات‬
‫الرئيسية‬
‫اإلجراءات‬
‫الثانوية‬

20. ‫الفجوة‬ ‫تجسير‬
‫المفهومي‬ ‫النموذج‬‫المنفذ‬ ‫النموذج‬ ‫واحد‬ ‫وقت‬ ‫في‬ ‫واحدة‬ ‫مهمة‬
.1‫األتمتة‬ ‫حدود‬ ‫تعريف‬
.2‫يدويا‬ ‫المهام‬ ‫مراجعة‬
.3‫العمل‬ ‫إجراء‬ ‫نموذج‬ ‫إتمام‬
.4‫الخشنة‬ ‫المهام‬ ‫وتنعيم‬ ‫ضبط‬
.5‫التنفيذ‬ ‫واصفات‬ ‫تحديد‬
‫م‬.‫حسام‬‫أسعد‬

21. ‫النظر‬ ‫وجهات‬ ‫اختالف‬
‫المشكلة‬ ‫طرح‬‫التصميم‬ ‫تنفيذ‬ ‫المشكلة‬ ‫فهم‬‫الحل‬ ‫تصميم‬
‫م‬.‫حسام‬‫أسعد‬

22. ‫بدائية‬
‫ة‬‫ر‬‫دا‬ُ‫م‬
‫فة‬ّ‫عر‬ُ‫م‬
‫كميا‬ ‫اة‬‫ر‬‫د‬ُ‫م‬
‫مثالية‬
‫عليها‬ ‫مسيطر‬ ‫غير‬ ‫إجراءات‬
ً‫ا‬‫جزئي‬ ‫عليها‬ ‫مسيطر‬ ‫إجراءات‬
‫تعريف‬–‫تغيير‬-‫تحسين‬
‫مؤشرات‬ ‫واستخدام‬ ‫تحديد‬ ‫إمكانية‬
‫القياس‬
‫المستمر‬ ‫التحسين‬ ‫إمكانية‬
‫العمل‬ ‫إجراءات‬ ‫إدارة‬ ‫في‬ ‫النضوج‬ ‫مستويات‬
‫م‬.‫حسام‬‫أسعد‬

23. 23
22117
5
5
6
6
‫م‬.‫حسام‬‫أسعد‬
‫النضوج‬ ‫مستويات‬

24. ‫العمليات‬ ‫توصيف‬
CAR 5 SUP Causal Analysis and Resolution
CM 2 SUP Configuration Management
DAR 3 SUP Decision Analysis and Resolution
IPM+IPPD 3 PM Integrated Project Management +IPPD
MA 2 SUP Measurement and Analysis
OID 5 PRC Organizational Innovation and Deployment
OPD+IPPD 3 PRC Organizational Process Definition +IPPD
OPF 3 PRC Organizational Process Focus
OPP 4 PRC Organizational Process Performance
OT 3 PRC Organizational Training
PI 3 Eng Product Integration
PMC 2 PM Project Monitoring and Control
PP 2 PM Project Planning
PPQA 2 SUP Process and Product Quality Assurance
QPM 4 PM Quantitative Project Management
RD 3 Eng Requirements Development
REQM 2 Eng Requirements Management
RSKM 3 PM Risk Management
SAM 2 PM Supplier Agreement Management
TS 3 Eng Technical Solution
VAL 3 Eng Validation
VER 3 Eng Verification
Integrated
Product
and
Process
Developm
ent (IPPD)
‫م‬.‫حسام‬‫أسعد‬

25. ‫اإلجراءات‬ ‫نمذجة‬
•‫الجديد‬ ‫والوضع‬ ‫الحالي‬ ‫بالوضع‬ ‫اإلجراء‬ ‫تمثيل‬
•‫واصفات‬ ‫إضافة‬‫باإلجراء‬ ‫تتعلق‬:
–‫األحداث‬
–‫األنشطة‬
–‫الطلبات‬
–‫القرارات‬
–‫القواعد‬
–‫األدوار‬
–‫البيانات‬
‫م‬.‫حسام‬‫أسعد‬

26. ‫العمل‬ ‫إجراءات‬ ‫مزايا‬
‫المزايا‬
✔‫مرئي‬
✔‫مراقب‬
✔‫المستوى‬ ‫عالي‬ ‫تجريد‬
✔‫مستمر‬ ‫تحسين‬
✔‫سرعة‬
‫التنفيذ‬
‫التفويض‬
‫المراقبة‬
‫م‬.‫حسام‬‫أسعد‬

27. ‫العمل‬ ‫إجراءات‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ ‫بناء‬
‫الرئيسي‬ ‫المحرك‬
‫لإلجراءات‬ ‫الناظمة‬ ‫القواعد‬
‫العمل‬ ‫إجراءات‬ ‫إدارة‬ ‫منصة‬
‫المعيارية‬ ‫التدوين‬ ‫لغة‬
‫المنمذج‬
‫العمل‬ ‫ت‬ ‫إجراءا‬ ‫تنفيذ‬ ‫خادم‬
‫التطبيقات‬ ‫تطوير‬
‫التعديل‬ ‫إمكانية‬
‫األشخاص‬ ‫من‬ ‫المزيد‬
‫الخيارات‬ ‫من‬ ‫المزيد‬
‫الكتل‬ ‫من‬ ‫المزيد‬
‫م‬.‫حسام‬‫أسعد‬

28. ‫اختيارالتطبيقات‬
IDE (Eclipse)
Process Engine
Embedded
Intelligent Process Execution Server
Workbench
‫م‬.‫حسام‬‫أسعد‬

29. ‫االختيار‬ ‫معامالت‬
‫التكامل‬
‫النمذجة‬‫التنفيذ‬
‫عامة‬ ‫االستخدام‬
‫المعيار‬
‫الخطوات‬
‫المناقالت‬
‫الواجهات‬
‫للتنف‬ ‫النموذج‬ ‫نقل‬‫يذ‬
‫العمليات‬ ‫تخزين‬
‫المستخدمين‬ ‫إدارة‬
‫األحداث‬
‫القواعد‬
‫النسخة‬
‫المراقبة‬
‫التتبع‬
‫م‬.‫حسام‬‫أسعد‬

30. ‫المعايير‬
‫م‬.‫حسام‬‫أسعد‬

31. ‫العمل‬ ‫إجراءات‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬
‫م‬.‫حسام‬‫أسعد‬

32. ‫المكتسبات‬
•‫أدوات‬ ‫استخدام‬‫المعلومات‬ ‫تكنولوجيا‬
•‫الوظيفية‬ ‫االحتياجات‬ ‫عن‬ ‫التعبير‬
•‫تخفيض‬‫االخطاء‬ ‫عدد‬‫واالستثناءات‬
•‫تحسين‬‫الخدمة‬
•‫كامل‬ ‫بشكل‬ ‫اإلجراءات‬ ‫على‬ ‫السيطرة‬
•‫نموذج‬ ‫تحقيق‬‫المتكامل‬ ‫القدرات‬ ‫نضج‬
‫م‬.‫حسام‬‫أسعد‬

33. ‫األسئلة‬ ‫طرح‬
ً‫ا‬‫شكر‬
‫م‬.‫حسام‬‫أسعد‬

34. ‫األسئلة‬ ‫طرح‬
‫للمناقشة‬ ‫مواضيع‬
‫م‬.‫حسام‬‫أسعد‬

35. •‫باس‬ ‫البيانات‬ ‫وتقديم‬ ‫بعد‬ ‫عن‬ ‫حالته‬ ‫ومراقبة‬ ‫ارتداؤه‬ ‫للمريض‬ ‫يمكن‬ ‫طبي‬ ‫رداء‬‫تمرار‬
‫الحالة‬ ‫يراقب‬ ‫الذي‬ ‫للممرض‬
[BPM]‫إنشاء‬‫إجراءات‬‫محدد‬ ‫عتبة‬ ‫تتجاوز‬ ‫الواردة‬ ‫البيانات‬ ‫تكون‬ ‫عندما‬ ‫للمراقب‬ ‫عمل‬‫ة‬
‫اختصاصيين‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫فورية‬ ‫إجراءات‬ ‫اتخاذ‬ ‫وتستدعي‬
•‫من‬ ‫في‬ ‫الساعة‬ ‫مدار‬ ‫على‬ ‫الجوية‬ ‫والظروف‬ ‫الطرق‬ ‫لمراقبة‬ ‫استشعار‬ ‫أجهزة‬ ‫تركيب‬‫اطق‬
‫جوية‬ ‫ظروف‬ ‫أو‬ ‫جغرافية‬ ‫ألسباب‬ ‫الوصول‬ ‫صعبة‬
[BPM]‫مضي‬ ‫لوحات‬ ‫أو‬ ‫طرقية‬ ‫لوحات‬ ‫لتثبيت‬ ‫المعنية‬ ‫الجهات‬ ‫لتنبيه‬ ‫عمل‬ ‫إجراءات‬‫في‬ ‫ئة‬
‫الخدمة‬ ‫من‬ ‫الطريق‬ ‫وإخراج‬ ‫محددة‬ ‫أماكن‬
•‫حادث‬ ‫وقوع‬ ‫عند‬ ‫الطوارئ‬ ‫عمال‬ ‫لتنبيه‬ ‫السيارات‬ ‫على‬ ‫استشعار‬ ‫أجهزة‬ ‫تركيب‬
[BPM]‫يمكن‬ ‫كما‬ ،‫الحادث‬ ‫موقع‬ ‫عن‬ ‫معلومات‬ ‫إلرسال‬ ‫المواقع‬ ‫تحديد‬ ‫نظام‬ ‫من‬ ‫االستفادة‬
‫آخر‬ ‫طريق‬ ‫إلى‬ ‫المرور‬ ‫حركة‬ ‫لتحويل‬ ‫عمل‬ ‫إجراء‬ ‫إنشاء‬
•‫المتصلة‬ ‫األجهزة‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫من‬ ‫الواردة‬ ‫الضخمة‬ ‫البيانات‬ ‫تحليل‬
[BPM]‫وكل‬ ‫بوقت‬ ‫القرارات‬ ‫واتخاذ‬ ‫النتائج‬ ‫واستقراء‬ ‫بالتحليل‬ ‫تقوم‬ ‫عمل‬ ‫إجراءات‬‫أقل‬ ‫فة‬
‫م‬.‫حسام‬‫أسعد‬
‫الض‬ ‫والبيانات‬ ‫األشياء‬ ‫انترنت‬ ‫مع‬ ‫التكامل‬‫خمة‬

36. ‫العمل‬ ‫إجراءات‬ ‫إدارة‬ ‫مكونات‬
‫في‬ ‫تساعد‬ ‫وأدوات‬ ‫وطرق‬ ‫مبادئ‬ ‫مجموعة‬:
•‫التحليل‬
•‫التصميم‬/‫التصميم‬ ‫إعادة‬
•‫التنفيذ‬
•‫المراقبة‬
‫إلى‬ ‫تهدف‬ ‫عمل‬ ‫إجراءات‬ ‫لتوليد‬‫األداء‬ ‫تحسين‬

37. ‫البشري‬ ‫العامل‬
•‫ساكنة‬ ‫غير‬ ‫قواعد‬ ،‫االستثناءات‬
•‫المسار‬ ‫تغيير‬ ،‫القرار‬ ‫اتخاذ‬
•‫وتوفيرها‬ ‫المعلومات‬ ‫إلى‬ ‫الحاجة‬
‫م‬.‫حسام‬‫أسعد‬

38. ‫واإلجرائيات‬ ‫واإلجراءات‬ ‫السياسات‬
•‫مثال‬:‫المدينة‬ ‫ضمن‬ ‫نقطتين‬ ‫بين‬ ‫بالسيارة‬ ‫االنتقال‬
•‫هي‬ ‫وبالتالي‬ ‫ضمنه‬ ‫المهمة‬ ‫ستنفذ‬ ‫الذي‬ ‫اإلطار‬ ‫هي‬ ‫السياسة‬
‫السير‬ ‫لقانون‬ ‫واألنظمة‬ ‫القواعد‬
•‫اإلجراء‬(‫السيرورة‬)‫و‬ ‫البداية‬ ‫بين‬ ‫المسار‬ ‫تبين‬ ‫خريطة‬ ‫هو‬‫النهاية‬
•‫إ‬ ‫للوصول‬ ‫نحتاجها‬ ‫التي‬ ‫التعليمات‬ ‫من‬ ‫قائمة‬ ‫هي‬ ‫اإلجرائية‬‫لى‬
‫النهاية‬ ‫نقطة‬
•‫مثال‬:‫الشطرنج‬ ‫لعبة‬
•‫اللع‬ ‫تنظم‬ ‫وقواعد‬ ‫عمل‬ ‫دليل‬ ‫له‬ ‫عمل‬ ‫إطار‬ ‫هي‬ ‫الشطرنج‬ ‫لعبة‬‫بة‬
•‫إجراء‬ ‫هي‬ ‫انتهاؤها‬ ‫وحتى‬ ‫اللعبة‬ ‫بداية‬ ‫من‬ ‫الخطوات‬ ‫مجموعة‬
•‫إجرائيات‬ ‫هي‬ ‫قطعة‬ ‫كل‬ ‫لتحريك‬ ‫التعليمات‬ ‫مجموعة‬
‫م‬.‫حسام‬‫أسعد‬

39. ‫الرؤى‬ ‫تقريب‬
‫المفهومي‬ ‫النموذج‬‫المنفذ‬ ‫النموذج‬ ‫تنفيذه‬ ‫المطلوب‬ ‫النموذج‬
‫قبل‬ ‫من‬ ‫يوضع‬
‫المجال‬ ‫في‬ ‫خبراء‬
‫قبل‬ ‫من‬ ‫يوضع‬
‫تكنول‬ ‫في‬ ‫خبير‬‫وجيا‬
‫المعلومات‬
‫م‬.‫حسام‬‫أسعد‬

40. ‫اإلجراء‬ ‫تفكيك‬-‫الجامعة‬ ‫مثال‬
‫م‬.‫حسام‬‫أسعد‬
‫الجامعة‬ ‫إدارة‬
‫التغيي‬ ‫إدارة‬‫ر‬ ‫الحوكمة‬ ‫تخصيص‬
‫الموارد‬
‫الموار‬ ‫تأمين‬‫د‬ ‫الشراكات‬ ‫السياسا‬‫ت‬ ‫الضوابط‬ ‫األهداف‬ ‫الرؤية‬
‫العليا‬ ‫الدراسات‬
‫االنتهاء‬ ‫التقدم‬ ‫التعلم‬ ‫الخبرة‬ ‫المنهاج‬ ‫الحاجة‬
‫العلمي‬ ‫البحث‬
‫االنتهاء‬ ‫التقدم‬ ‫التعلم‬ ‫اإلشراف‬ ‫القبول‬ ‫البرنام‬‫ج‬
‫المعرفة‬ ‫نشر‬
‫النشر‬ ‫البحث‬ ‫المشاريع‬ ‫المالي‬ ‫الدعم‬ ‫الخطة‬
‫العمل‬ ‫سوق‬
‫المشاركة‬ ‫الصيغة‬ ‫المنفعة‬ ‫الفرص‬
‫الجامعي‬ ‫التعليم‬
‫التخرج‬ ‫القوانين‬ ‫المعرفة‬ ‫المالية‬ ‫الجودة‬ ‫المصلحة‬ ‫الطالب‬ ‫التوظيف‬