recursos para victimas de violencia de genero

1. RECURSOS ASISTENCIALES
PARA LAS VÍCTIMAS DE
VIOLENCIA DE GÉNERO
 Dirección General de la Mujer
 Junta de Castilla y León

2. Promoción y Asistencia a la
Mujer
 Departamento Territorial de Familia e Igualdad
de Oportunidades
SECCIÓN MUJERSECCIÓN MUJER
C/ Duque de la Victoria, 5
Tlfno: 983 414 321
983 414 278
ACTIVACIÓN ALOJAMIENTO EMERGENCIA 24 HORASACTIVACIÓN ALOJAMIENTO EMERGENCIA 24 HORAS
983 336 772983 336 772

3. Teléfono Gratuito JCYL
 Teléfono Gratuito de
Información y
Asesoramiento.
 900 333 888
 3.918 llamadas en el
primer trimestre de
2009.

4. Teléfono
 Gratuito.
 Las llamadas no quedan registradas en factura alguna.
 Se interviene sólo cuando la mujer así lo indique.
 Unidad de Violencia sobre la Mujer de la Delegación del
Gobierno. Realizan funciones de seguimiento de los
casos de alto riesgo, en coordinación con las distintas
instituciones competentes.

5. SECCIÓN MUJER
 UNA en cada provincia
 FUNCIONES:
 Atención directa, información, orientación,
asesoramiento y derivación de mujeres.
 Seguimiento de las mujeres atendidas.
 Coordinación de casos atendidos por el Programa de Apoyo Psicológico
(hombres y mujeres).
 Comisión Técnica para ingreso en Casas de Acogida.
 Plan Dike de Inserción Sociolaboral.
 Gestión de subvenciones y ayudas económicas.
 Coordinación y seguimiento de programas.
 Información y Asesoramiento Jurídico.
 Secretaría de Comisión Territorial contra la Violencia de Género.
 Coordinación y seguimiento de casos con la Unidad de Violencia sobre
la mujer de la Delegación del Gobierno.

6. Violencia contra las mujeres
 45 en lo q va de año 2010
 principal causa de mortalidad prematura de las mujeres.
 punta del iceberg.
 pervivencia estructural de los valores patriarcales, que sitúan a las
mujeres de manera consciente o inconsciente, en una posición de
subordinación.
 OMS indica que el 68% de las muertes de mujeres en el mundo se
debe a violencia de género.

7. MIEDO
 Miedo a las represalias.
 Miedo al cambio.
 Miedo a reconocer el fracaso.
 Temor a que no les crean.
 Temor a que las acusen de ser las culpables.
 Vergüenza y sentimiento de culpa.
 Tendencia de las víctimas a minimizar la situación.
 Dudas sobre su capacidad de elegir bien su pareja.
 Miedo a la soledad.
 Miedo a perjudicar a los hijos.
 Pudor a exponer su vida íntima.
J.A.MARINA, Anatomía del miedo, 2006

8. MIEDO
 ES EL MIEDO LO QUE IMPOSIBILITA A LAS
MUJERES LA UTILIZACION DE LOS
RECURSOS, con independencia de la cultura,
la formación, el dinero…
 Cualquier mujer puede ser maltratada porque
el maltrato no tiene que ver con el perfil de la
mujer. El origen de la violencia debe buscarse
siempre en el maltratador.

9. COMISION TERRITORIAL
 Orden FAM/182/2007, de 25 de octubre, por la que
se crean y regulan las Comisiones Territoriales
contra la Violencia de Género en Castilla y León.
 Objeto: coordinar, a nivel provincial las
actuaciones en materia de asistencia a mujeres
víctimas de violencia de género.
 PERSONACIÓN: Decreto 116/2007, de 29 de
noviembre, por el que se regula el ejercicio de
acciones judiciales por parte de la Administración
de Castilla y León en los procesos penales por
violencia contra las mujeres.

10. Protocolo Marco de Actuación
Profesional
 Encontrar la forma de entrevistar a la mujer a
solas.
 Formación y sensibilización en los
profesionales.
 Practicar la escucha activa.
 Formular preguntas directas.
 Objetivo: ofrecerle ayuda constructiva.
 Conocer mejor los recursos ayudará
a derivar a la mujer al más adecuado,
minimizando el fenómeno de la
victimización secundaria.
 Garantizar la confidencialidad.

11. V. Policía Local y Fuerzas y Cuerpos
de Seguridad del Estado: Policía
Nacional y Guardia Civil
 Obligatoriedad de denuncia ante indicios
racionales para la acreditación de la violencia:
envío de informe al juzgado competente.
 Atención preferente a la víctima.
 Atención en un lugar separado del resto.
 Indicar a la víctima la posibilidad de solicitar del
centro médico parte de lesiones.

12. Recibimiento de la mujer víctima
de la violencia de género
 Atención a ser posible por personal femenino.
 Ofrecer tratamiento respetuoso y preferente.
 Evitar que comparta espacio físico con su presunto agresor.
 La persona que reciba las denuncias deberá evitar actitudes que puedan
resultar frustrantes para la mujer.
 Mostrar atención e interés aunque la víctima haya retirado más de una ocasión
la denuncia.
 Solicitar presencia del médico forense cuando la víctima no pueda
desplazarse para ser reconocida.
 Informar del derecho a recibir asesoramiento jurídico previo.
 Recabar información de los servicios médicos y el entorno de la víctima a fin
de elaborar informe relativo a los diferentes episodios de maltrato para unirlo a
la denuncia.
 Hacer constar en la denuncia SÓLO lo que la mujer desee contar, con
expresiones textuales.
 Ofrecer a la víctima la posibilidad de ayudarse de un listado.

13. Recibimiento de la mujer víctima
de la violencia de género
 Darle tiempo para que interrumpa y pueda añadir detalles.
 Indicarle que puede aportar cuantos medios de prueba estén en su mano.
 Preguntar a la víctima si recuerda otros episodios de violencia anteriores.
 Hacer constar situación de denuncias anteriores si han existido, lo que
posibilitará presentar la documentación más completa posible que permita, en
su caso, incoar diligencias penales.
 Proceder a la lectura de la denuncia antes de firmarla y a la entrega de una
copia de la misma.
 Salvaguardar su intimidad.
 Informar de forma inmediata de las medidas a tomar con respecto al agresor.
 Informar sobre medidas de protección personal- Solicitud de Orden de
Protección.
Activación de alojamiento de emergencia: 983336777

14. Recibimiento de la mujer víctima
de la violencia de género
 Los agentes actuantes deberán instruir
diligencias de oficio siempre que:
 hayan constatado los hechos
 existan testigos
 disponga de parte de lesiones
Siempre se informará a la víctima de este
procedimiento.

15. Denuncias por terceros
 El capítulo 3 del Protocolo Marco establece las medidas
particulares a adoptar en caso de que la denuncia sea
efectuada por una tercera persona y la obligatoriedad de
remitir al Juzgado esta información para que se realicen
las diligencias oportunas.
 Si la víctima es menor o incapaz, los agentes instruirán
diligencias de oficio, por tratarse de un delito o falta
pública y de personas especialmente protegidas por el
ministerio fiscal.

16. Red de Asistencia a la Mujer
víctima de malos tratos
 Atención General
 Centros de emergencia: BUR, PONF, VALL, SAL (4)
 Casas de Acogida (14)
 Pisos Tutelados (1)
 Atención Especializada
 Centros de Día y Programas
 Programa de Apoyo Psicológico
 Programa de Asistencia Jurídica
 Programa de Inserción Sociolaboral (Plan Dike)
 Centro de Igualdad Regional

17. Centros de emergencia
 Centros en los que se presta asistencia a las mujeres
maltratadas y a los menores a su cargo durante las 24
horas del día, todos los días del año, facilitándoles con
carácter inmediato el alojamiento y la protección necesaria
y ,en su caso, derivándoles a los recursos sociales,
psicológicos y jurídicos que más se adecuen a su
necesidades.
 Canales de acceso: guardia civil, policía nacional y local,
Sección Mujer, juzgados de guardia, hospitales, centros de
salud.
 Prestaciones: alojamiento, protección, manutención, apoyo
psicológico (convenio apoyo psicológico) en situaciones de
crisis y derivación al recurso adecuado a sus necesidades.

18. Centros de emergencia
 Aspectos fundamentales de la Intervención en crisis:
 Proporcionar a la mujer apoyo y seguridad-protección.
 Facilitarle un espacio tranquilo y relajado.
 Ubicarla y orientarla en la realidad.
 Ayudarle a que ordene su relato de los acontecimientos.
 Proporcionarle apoyo emocional y empatía.
 Darle el tiempo necesario para expresar sus sentimientos
y lo que le ha sucedido.
 CE elabora un informe psicosocial que envía a la
Sección Mujer para ser valorado en la Comisión
Técnica Interinstitucional.

19. Casas de acogida
 Centros destinados a dar alojamiento alternativo a las
mujeres y los menores a su cargo que se encuentren en
una situación de desamparo por violencia.
 Canales de acceso: Centro de Emergencia o solicitándolo
voluntariamente en el Ayuntamiento, Diputación o Sección
Mujer (Ingreso acordado por Comisión Técnica).
 Prestaciones: alojamiento, manutención e intervención
social, psicológica y jurídica.
 ¿Cómo llegan las mujeres? Desorientadas, asustadas,
inseguras, con sentimiento de DEPENDENCIA, de
culpabilidad, de vergüenza, humillación, ansiedad, baja
autoestima.

20. Casas de acogida
 OBJETIVOS:
 garantizar la seguridad.
 garantizar recursos económicos (ECYL…).
 garantizar vivienda (información viviendas protegidas,
pisos tutelados).
 apoyo búsqueda de empleo (Plan Dike, Red de
Orientación Laboral).
 garantizar tratamiento terapéutico apropiado (programa
apoyo psicológico…).
 tarjetas de residencia y trabajo (inmigrantes…).

21. Pisos Tutelados
 Son hogares que en régimen de
autogestión se destinan a la convivencia
de mujeres y menores a su cargo que
han sido víctimas de malos tratos, que
necesitan acogimiento de carácter
temporal para la adquisición de su
autonomía.

22. CENTROS DE ACOGIDA
PRINCIPALES RECURSOS DE LA RED DE ASISTENCIA
A LA MUJER 2007-2008
MUJERES MENORES
2007 2008 2007 2008
Centro de Emergencia 77 67 60 74
Casa de Acogida RR. Adoratrices 11 14 11 12
Casa de Acogida Cáritas 9 11 10 11

23. Atención Especializada
se presta con carácter diurno
Centros de Día y Programas
Programa de Apoyo Psicológico
Programa Fénix
Programa de Asistencia Jurídica
Programa de Inserción Sociolaboral (Plan
Dike)

24. CENTRO DE IGUALDAD
 Centro q presta asistencia las 24 h del día, 365
días al año en situaciones de violencia de
género.
 Acceso: directo
 Prestaciones: actividades tanto de carácter
permanente como temporal dirigidas a la
Igualdad.
 En violencia: información, acompañamiento,
derivación y seguimiento.

25. Apoyo Psicológico
 Convenio Junta-DGM—Colegio
Oficial de Psicólog@s de CyL.
 Acceso: a través de la Sección de
Mujer de la Junta de Castilla y León.
 Beneficiarias: mujeres víctimas de violencia de
género y menores a su cargo, convivan o NO con el
maltratador.
 OBJETIVOS:
 Comprender la situación y superarla.
 Intervención enfocada a recuperar y fortalecer capacidades.

26. Apoyo Psicológico
Destinado a:
 Mujeres acogidas en Centros de
Emergencia, Casas de Acogida y Pisos
Tutelados de la Red de Asistencia a la Mujer,
o que hayan residido en dichos centros en el
año inmediatamente anterior al de la vigencia
del convenio.
 Mujeres solicitantes del Plan Dike.
 Mujeres que sufran o hayan sufrido malos
tratos y hayan sido atendidas en los Centros
de Mujer de la Junta de Castilla y León y en
los Centros de Día y menores a su cargo.
 Mujeres beneficiarias de Orden de
Protección.

27. Apoyo psicológico
Ejes fundamentales:
 La situación emocional de la mujer.
 El impulso de su actividad personal posterior.
Tratamiento:
• Psicoterapia individual, tratamiento
grupal, intervenciones en situaciones
de emergencia y creación de grupos
de autoayuda.

28. Apoyo psicológico
 El psicólog@ deberá elaborar un
informe con el diagnóstico,
tratamiento y recomendaciones. La
mujer y el menor, a través de su
representante legal podrá solicitar
copia de su informe a la Sección de
Mujer.

29. Apoyo psicológico
2007 2008 2009*
(1º semestre)
TOTAL MUJERES ATENDIDAS 224 261 128
Mujeres nuevas (casos nuevos) 199 213 104
Mujeres antiguas (exp. seguimiento) 25 48 24
Mujeres Inmigrantes 36 44 25
Nº Intervenciones 374 261 200
Mujeres con Apoyo Psicológico 115 139 151
Menores con Apoyo Psicológico 22 24 27

30. Programa FÉNIX
 SERVICIO DE TRATAMIENTO PSICOLÓGICO DIRIGIDO A
HOMBRES QUE EJERCEN LA VIOLENCIA SOBRE LA
MUJER
 OBJETIVO: preservar la integridad física de las mujeres y
prevenir la violencia hacia las mujeres desde los agresores
que la ejercen.
 Estadística intervención con maltratadores.
VALLADOLID
2007 2008 2009
22 11 17

31. Asesoramiento Jurídico
 CONVENIO COLEGIO ABOGADOS
 Febrero 2006.
 Información y asesoramiento jurídico ESPECIALIZADO
independiente de los recursos económicos de las mujeres y
decidan o no solicitar la acción de la justicia.
 Materia civil, penal, administrativo, laboral o tributario.
 Tlfno. 983 010 900
 564 consultas en 2008 - 130 (Valladolid)
 177 consultas en 1º semestre 2009 (Valladolid)

32. PLAN DIKE
 DIKÉ representaba la equidad
 Objetivos:
 Procurar a la mujer víctima de malos tratos
recursos mínimos de subsistencia para
independizarse del agresor y
 dar una respuesta concreta al derecho de
integración en el mercado laboral
alcanzando su desarrollo integral.
 Destinatarias: Mujeres con especiales
dificultades, víctimas de malos tratos y se
concretan con la Colaboración de empresarios
de Castilla y León que optan por dar una
oportunidad a estas mujeres, por lo que se les
incentiva económicamente y se comprometen a
ofertar puestos.
 PERFIL LABORAL, individualizado.
 Acceso: Sección Mujer.
 Requisitos: acreditar violencia y no convivencia.
 No necesaria DENUNCIA NI SENTENCIA

33. Inserción sociolaboral
Plan Dike
Plan Dike
Acciones dirigidas
a empresas
Acciones dirigidas
a las mujeres
• Ayudas económicas
• Sensibilización al mundo
empresarial
• Divulgación y captación de
empresas
• Captación de mujeres
• Seguimiento individual
• Apoyo psicológico

34. PLAN DIKE 2009
 44 empresas han firmado convenio de
colaboración con Plan Dike.
24 de ellas situadas en Valladolid.
Formalizados 32 contratos (hasta 30/09/09).
Formación para 15 mujeres del Plan Dike:
curso teórico-práctico de ayudante de cocina
subvencionado con una beca de 600€.

35. Ayudas económicas
(gestionadas Sección Mujer)
 Garantiza a las vvg que carezcan de recursos económicos, una ayuda social
en aquellos supuestos en los q se estime q, debido a su edad, falta de
preparación general o especializada y circunstancias sociales tendrán
especiales dificultades en obtener un empleo.
 Ayudas sociales art. 27 de la L.O. 1/2004.
 Orden FAM/785/2006, de 4 de mayo, establece el procedimiento de
concesión y pago.
 Beneficiarias:
 Acreditar la condición de víctima de violencia: SENTENCIA
 Acreditar la NO convivencia con el agresor.
 Carecer de rentas SMI.
 Especiales dificultades conseguir empleo.
 Residir C. Autónoma de C y L.
 Ayuda de carácter excepcionalísimo.
 Si existe un atisbo de empleabilidad NO hay que optar por
esta ayuda, es el ECYL el que determina si es empleable o
no.

36. Ayudas económicas
(gestionadas Sección Mujer)
 Ayudas económicas para el fomento de la
autonomía de mujeres salidas de casas
de acogida o pisos tutelados (Orden
FAM/82/2008, de 22 de enero).

37. ASPECTOS A RECORDAR
 Un incidente de malos tratos casi nunca es un episodio aislado.
 Debemos hacer comprender a las mujeres que los pasos que están
dando indican VALENTIA.
 El agresor no es un enfermo y es siempre consciente de lo que hace.
 Él nunca va a cambiar, pero ella puede ELEGIR.
 Ningún caso es igual a otro: no todas las mujeres son iguales ni sus
denuncias deben ser banalizadas.
 Practicar la escucha activa, la empatía y no juzgar.