Il est important pour les organisations d’encourager leurs employés à cultiver un équilibre de vie et à s’outiller pour devenir plus performants, tout en augmentant leur bien-être, et ce, même en télétravail. Plus que jamais, les relations interpersonnelles sont un facteur crucial pour le succès ou l’échec d’une organisation, mais tout autant pour l’épanouissement des individus qui la composent. Loin d’être une compétence simple à développer, les habiletés relationnelles pourraient être l’élément déterminant qui fera la différence dans votre parcours professionnel. Cette conférence vous permettra de vous outiller pour augmenter votre motivation et votre performance afin d’atteindre vos objectifs, tant professionnels que personnels.

1. Benoit Chalifoux

2. Contenu détaillé de la formation
Introduction
Nos émotions pour mieux nous comprendre
Partie 1 : Les bases des habiletés relationnelles
Notre attitude comme point de départ
Notre curiosité comme vecteur de changement
Notre authenticité pour inspirer confiance
Partie 2 : Le coffre à outils des habiletés relationnelles
L’automotivation : en quête d’un sens à donner à nos actions
La communication efficace : savoir écouter d’abord
L’empathie : pour comprendre l’autre et entrer en relation avec lui
La compassion: pour mieux aider l’autre
Partie 3 : La finalité du développement relationnel
Entretenir son réseau social
Contribuer au bonheur et à la santé
Conclusion

3. Qui suis-je?

4. Enseignant

5. Source : http://douweosinga.com/projects/visited?region=world
Mon expérience internationale

6. Auteur

7. Et conférencier!

8. Qui suis-je?

9. Au cœur de nos interactions se trouve nos émotions

10. 10
“Nous utilisons la logique pour nous
orienter vers une décision, mais le
fait de prendre une décision est
gouverné par l’émotion.”
– Antonio Damasio, PhD. –
Professeur de neurologie et neuroscientifique

11. Quelles sont les 7 émotions de base ?
Source: Paul Ekman, PhD.

12. Nos émotions sont notre garde du corps

13. La trace de l’état émotionnel laissé par l’émotion
La colère —> un « grincheux » voire « râleur »
La tristesse —> un « dépressif »
La peur —> un « anxieux »

14. L’art de maîtriser son amygdale et celle de son interlocuteur

15. Le pouvoir des étiquettes
Source: Matthew D. Lieberman, PhD.
On dirait que … Il semble que …
On a
l’impression
que …

16. Désamorcer par un audit des perceptions
Faites la liste des choses que la
partie adverse pourrait penser de
vous et de ce que vous dites.
Dites-les avant qu’elle n’en ait
l’occasion!

17. Les fondations des habiletés relationnelles

18. Le triangle de la confiance
Source: https://www.hbrfrance.fr/magazine/2020/08/30871-la-confiance-avant-tout/

19. 1. La 1ère porte d’entrée de l’empathie: l’attitude

20. La 2e porte d’entrée: les neurones miroirs
Source: Giacomo Rizzolatti, PhD.

21. 2. L’authenticité
Le courage d’être imparfait,
vulnérable et de poser des limites.
Source: Brené Brown, PhD.

22. 3. La logique (compétence)

23. Comment renouveler sa compétence?
1. Apprentissage structuré
2. Apprentissage autodirigé
3. Apprentissage social

24. Source : World Economic Forum, Future of Jobs Reports, 2021
1. Résolution de problème complexe
…………………………………………………………………………………………………......
2. Pensée critique
…………………………………………………………………………………………………......
3. Créativité
…………………………………………………………………………………………………......
4. Gestion de personnel
…………………………………………………………………………………………………......
5. Facilité à se coordonner avec les autres
…………………………………………………………………………………………………......
6. Intelligence émotionnelle
…………………………………………………………………………………………………......
7. Jugement et prise de décision
…………………………………………………………………………………………………......
8. Orientation service
…………………………………………………………………………………………………......
9. Négociation
…………………………………………………………………………………………………......
10. Flexibilité cognitive
…………………………………………………………………………………………………......
En 2020 En 2030
1. Jugement et prise de décision
…………………………………………………………………………………………………......
2. Fluidité des idées
…………………………………………………………………………………………………......
3. Apprentissage actif
…………………………………………………………………………………………………......
4. Stratégies d’apprentissage
…………………………………………………………………………………………………......
5. Originalité
…………………………………………………………………………………………………......
6. Évaluation des systèmes
…………………………………………………………………………………………………......
7. Raisonnement déductif
…………………………………………………………………………………………………......
8. Résolution de problème complexe
…………………………………………………………………………………………………......
9. Analyse des systèmes
…………………………………………………………………………………………………......
10. Surveillance continue
…………………………………………………………………………………………………......
Les compétences du futur

25. 25
“Nous devons cultiver notre
naïveté.”
– Serge Bouchard –
Auteur et anthropologue

26. Cycle de renouvellement de la pensée
Source: Le pouvoir de la pensée flexible, Adam Grant, Ph.D
1. Humilité
2. Doute
3. Curiosité
4. Découverte

27. Normaliser l’inconfort

28. Le triangle de la confiance
Source: https://www.hbrfrance.fr/magazine/2020/08/30871-la-confiance-avant-tout/

29. 29
“Ce que j'ai découvert à travers mes
recherches, c'est que la confiance se
construit dans de très petits moments.
Dans toute interaction, il est possible de
se connecter avec la personne ou de
s'en détourner.”
– John Gottman, PhD. –
Professeur de psychologie à l’université de Washington

30. Le coffre à outils

31. L’auto-motivation

32. Est-ce que vous croyez que tout le monde est motivé?
Autonome:
Sens
Plaisir
Contrôler:
Récompense
Égo
Source: Richard Ryan PhD. et Edward Deci PhD.

33. L’importance de créer du sens…

34. Est-ce que vous croyez que l’on peut motiver les gens?
1. Autonomie
2. Affiliation à l’autre
3. Besoin de compétence
Sentiment
d’Empowerment

35. Les 3 C de l’automotivation
Choix (offrir des choix dans des paramètres établis)
Quand on perçoit un choix, on perçoit une motivation.
Communauté (connecter pour mieux communiquer)
La meilleure des communautés donne un profond sentiment d'appartenance et
de bien-être aux membres.
Compétence (éduquer pour mieux servir)
Nous pouvons toujours apprendre des autres.

36. La communication

37. Communiquer est un sport de contact

38. Quelle est la meilleure manière de communiquer?

39. 39
“Parler est un besoin,
écouter est un art”
– Goethe –

40. Pratiquez l’écoute trampoline!
Ils posent des questions qui
favorisent la découverte et la
compréhension
Les conversations sont actives
Ils ont fait de la conversation
une expérience positive pour
l'autre partie

41. 41
“Être un bon auditeur signifie être
capable d'amplifier les idées et de
donner de l'énergie à la personne
que vous écoutez.”
– Federico Frattini, PhD. –

42. La prise de la parole pertinente et percutante

43. 43
émotion + storytelling
=
conviction

44. L’empathie

45. Êtes-vous descendu dans la cave?
Source: Brené Brown, PhD.

46. Comment s’y prendre?
S'intéresser sincèrement aux autres
Regardez les choses de leur point de vue
Reconnaître leurs sentiments

47. L’importance de la compassion
Une motivation altruiste qui passe par
une action concrète.
Source: Tania Singer, PhD.

48. De la pitié à la compassion
Source: Potential Project, Connect with Empathy, But Lead with Compassion, Harvard Business Review, 2022.

49. Connecter avec empathie, leader avec compassion

50. Les effets extraordinaires d’un geste de générosité
• Donner quelque chose
• Donner son temps
• Offrir ses compétences
• Faire un compliment

51. 51
“Le compliment est vital pour
l’épanouissement des liens affectifs,
aussi bien au sein du couple, entre
parents entre enfants et entre
collègues de travail.”
– John Gottman –
Professeur de psychologie à l’université de Washington

52. Un geste de générosité désintéressé par jour…

53. 53
“Les gens oublieront ce que vous
avez dit, ils oublieront ce que vous
avez fait, mais n’oublieront jamais ce
que vous leur avez fait ressentir”
– Maya Angelou –
Writer, poet, essayist, actor, professor, screenwriter, producer, documentary filmmaker and activist

54. Ajoutez-moi sur Linkedin

55. Les livres que je recommande