« Design Sprint comme outil d’innovation » est un atelier qui a pour but de montrer aux participants un cadre de travail afin qu’ils puissent passer à l’action et à l’expérimentation dans la résolution de problèmes complexes. Pendant l’atelier, on propose l’exploration du Design Sprint à partir d’exercices pratiques pour apprendre aux participants l’importance de l’intelligence collective dans la recherche de solutions centrées utilisateurs et qui génèrent de la valeur de façon soutenue. Sylvain Ethier Marie-Andrée Roger

1. LE DESIGN SPRINT
Cinq jours pour innover, mobiliser et aligner vos équipes

2. 2
http://guidebook.com/g/atmtl19/
Formulaire de “feedback”

3. Facilitateurs
3
Marie-Andrée Roger
Co-fondatrice de la FABRIQUE_A
CEO/CTO - Directrice générale et technologies
Certified Scrum Master (PSM) et Product owner (PSPO)
Facilitatrice certifiée Design Sprint
Coach Agile en Innovation Ouverte et Continue
/marieandreeroger
Sylvain Ethier
Co-fondateur de la FABRIQUE_A
CIO - Directeur de l’impact
Facilitateur Design Sprint
Coach Agile en Innovation Ouverte et Continue
/sylvainethier

4. Notre expérience
4

5. Au programme
5
Le Design Sprint comme outil d’innovation
1. Comprendre la méthodologie Design Sprint inventé par Google Venture
2. Comprendre l’importance de l’expérimentation dans l’innovation
3. Avoir des pistes concrètes pour faire le Design Sprint dans vos organisations

6. 2 heures, 2 objectifs
6
OBJECTIF 1
La théorie
Design Sprint
Explication d’une analogie
pour comprendre son fonctionnement
OBJECTIF 2
Étude de cas

7. À votre tour
Qu’est-ce que l’innovation pour vous?
7
15 MIN
1-2-4-All

8. L’innovation c’est:
«La mise en œuvre d’idées créatives afin de générer de la
valeur, généralement par l’augmentation des revenus, la
réduction des coûts ou les deux.»
Jeffrey Baumgartner

9. Quels sont les bloquants lorsqu’on
essaie de mettre en place une
innovation?

10. Mais surtout….. la peur de l’échec, le pire frein à l’innovation
10Source: Getting Effective Session Outcomes https://youtu.be/z_elgzL9sns?t=1833

11. Quels sont les outils à
votre disposition pour
avoir cette posture
d’expérimentation?

12. Le processus d’innovation en continu
1212
https://www.thoughtworks.com/insights/blog/understanding-how-design-thinking-lean-and-agile-work-together
STARTUP

13. 1. La Pensée Design (Design Thinking)
13
Réalité actuelle
et problème
Idées et exploration
de tendances
Possibles solutions et
opportunities
Expérimentations et
apprentissages

14. 2. Lean Startup
http://theleanstartup.com/
14

15. 3. Agile
https://medium.com/arpinum/scrum-nest-pas-une-m%C3%A9thode-agile-4c077a71401
15

16. Comment planifier vos expérimentations ?
16

17. 3
We must find innovative solutions with fast iterations and with a minimal
risk
DESIGN SPRINT
Un cadre de travail pour résoudre des problèmes
complexes et créer des solutions qui ont
un potentiel de succès pérenne et de l’impact

18. DESIGN SPRINT
Le Design Sprint est un processus de 3 à 5 jours fondé sur les techniques
de design thinking qui aide à explorer, à résoudre et à évaluer des
questions d’affaires importantes.
Il a été créé par Google Ventures pour aider leurs équipes d’innovation à
déterminer quels produits (ou Startups) ont les plus grandes chances
d’impact et de succès.

19. LES ÉTAPES DU DESIGN SPRINT
Le Design Sprint est un processus de conception et de prétotypage qui se présente en 2 étapes :
La technique de facilitation Design Sprint est un raccourci
qui nous permet de passer de l'idée à la validation initiale
sans construire un produit réel et réduit donc le risque de
prendre de mauvaises décisions au début du projet.
http://www.gv.com/sprint/

20. COMMENT SE DÉROULE UN DESIGN SPRINT?
OBJECTIF
Réduire le risque de prendre de mauvaises décisions d’affaires en validant et mesurant les
apprentissages sur le vecteur de croissance (MVP) de l’idée d’innovation.
COMPRENDRE DIVERGER DÉCIDER PRÉTOTYPER VALIDER
jour

21. QUAND ?
Si vous pensez que votre problème est trop vague, flou, substantiel,
complexe et risqué, un Design Sprint est
probablement l'outil idéal pour votre équipe.
Dans un monde cascade, c’est là qu’on fait une étude de faisabilité...

22. Pourquoi des Design Sprint ?
PERSONNES
Auto-connaissance et prise de
conscience du potentiel des
individus et des équipes
PROCESSUS
La structure organisationnelle,
la synergie des équipes et
l’optimisation des processus.
PRODUITS
Le « mindset » pour trouver
de nouveaux modèles et
accélérer la croissance
22
…. bref, n’importe quel initiative à dé-risquer!

23. Que faut-il pour réaliser un Design Sprint ?
Faire
confiance au
processus
1
espace
war room
1
équipe
1 problème
à résoudre
+ Sprint Master
23
Promoteurs,
Experts
et usagers
engagés
3-5 jours
dédiés et
sans
interruptions

24. Mais surtout : La culture d’expérimentation
24

25. Détails des 5 phases/jours
25

26. Jour 1 : comprendre, cartographier et explorer le problème
26
● Cause : Pourquoi l’usager à un problème?
● Quel est le contexte ?
● Quel est le marché ?
● Quels sont les compétiteurs ?
● Adresser les clients ou usagers : Qui sont-ils?
Quels sont leurs besoins?

27. Jour 2 : diverger et travailler les idées
27
● Imaginer comment les usagers
veulent résoudre le problème:
proposer beaucoup de solutions!
● Proposer des idées (même étranges!)
● Création du flow d’activités du client
potentiel
● Utiliser des Liberating Structures

28. Jour 3 : choisir et développer une idée
28
• Choisir la meilleure solution pour résoudre
le problème
• Créer un storyboard pour raconter la
solution : penser au “Chemin idéal” et au
“moment WOW”

29. Jour 4 : préparer votre expérimentation
29
• Valider vos assomptions
• Créer quelque chose de facile à comprendre
par vos clients pour tester la proposition de
valeur
• Se concentrer sur “l’utilisabilité”, non la
“beauté”

30. Jour 5 : passer à l’expérimentation et valider!
30
• Tester votre prototype avec
des usagers réels (dans le bon
marché ou profil type)
• Valider ou tester ce qui ne
fonctionne pas: Continuer?
Pivoter?

31. RINSE & REPEAT :)

32. Les avantages
Obtenez des résultats
concrets en moins de
temps : poursuite du
produit ou pivot ?
Rendez l’innovation
moins risquée
Testez rapidement avec un
investissement minimal
Augmentez le taux de
réussite de vos projets
grâce à la validation de vos
idées et à l’implication de
tous les acteurs
Implantez une démarche
collective de résolution de
problèmes ou de
proposition de solutions
32

33. 3
“Le Design Sprint donne à nos entreprises une
superpuissance. Elles peuvent rapidement voir l'avenir
de leurs produits finis et les réactions de leurs clients
avant de prendre des engagements coûteux.”
— Jake Knapp, auteur of SPRINT

34. L‘échec est essentiel en
innovation
Mais comment avoir un risque minimum ?

35. Les niveaux d’innovation
35https://medium.com/@keilmuanmti/the-explanation-of-digital-disruption-in-indonesia-4e612a7f9be4

36. Le Minimum Viable Product (MVP)
36
Le MVP : le vecteur de croissance de la valeur
d’affaires.
(Expérimentation)
Objectif d’un MVP :
les preuves !

37. Le Minimum Viable Product (MVP)
37https://cheesecakelabs.com/blog/6-steps-to-plan-develop-mvp/
CASCADE
MVP/EXPÉRIMENTAL
AGILE/INCRÉMENTAL

39. 3
We must find innovative solutions with fast iterations and with a minimal
risk
ÉTUDE DE CAS
NETFLIX
La culture de l’expérimentation comme nécessité d’innovation

40. Comprendre le contexte
On retient …
Microsoft devient la compagnie la plus valorisée
Le streaming via le modem téléphonique débute avec
RealPlayer
Bill Clinton est président des États-Unis
Le film Titanic est au cinéma et Chérie j’ai réduit les enfants
sort en VHS
Tiger Woods est le plus jeune golfeur à remporter le Master
L’internet s’invite sur nos écrans TV. On peut regarder X-Files
et écrire un courriel en même temps!
DeepBlue bat Kasparov

41. Comprendre le contexte, le client et le marché
Selon vous, quelles étaient les
hypothèses de Netflix ?
Comment Netflix est arrivé à
valider que le problème à résoudre
était valable pour les clients ?
Quelles actions/expérimentations
ont permis à Netflix de livrer le
plus de valeur en une courte
période de temps?
41

42. Quel était le problème?
● Problème : comment avoir plus d’options de
divertissement pendant les temps d’attente
(autobus, traffic)?
● Points de friction :
○ Se déplacer pour aller au Blockbuster
retourner les films
○ Coûts de retard élevés
FAITES DES HYPOTHÈSES SUR LE
PROBLÈME IDENTIFIÉ
42
15 MIN
1-2-4-All

43. L’inspiration pour créer Netflix
They came up with the idea for Netflix while commuting between their homes in Santa
Cruz and Pure Atria's headquarters in Sunnyvale while waiting for government
regulators to approve the merger,[24]
although Hasting has given several different
explanations for how the idea was created.[25]
Hastings invested $2.5 million in startup cash for Netflix.[26][11]
Randolph admired the
fledgling e-commerce company Amazon and wanted to find a large category of portable
items to sell over the Internet using a similar model. They considered and rejected VHS
tapes as too expensive to stock and too delicate to ship.
When they heard about DVDs, which were first introduced in the United States on
March 31, 1997,[27]
they tested the concept of selling or renting DVDs by mail, by
mailing a compact disc to Hastings' house in Santa Cruz. When the disc arrived intact,
they decided to take on the $16 billion home video sales and rental industry.[24]
43Source : https://en.wikipedia.org/wiki/Netflix#cite_note-:1-24
Quelle était l’opportunité pour Netflix ?

44. La vision de Netflix
44
Entertainment
everywhere

45. La première expérimentation de Netflix
45
????
DVD ou
VHS??
ENTERTAINMENT
EVERYWHERE

46. Selon vous, est-ce que le marché était prêt à passer au “Streaming”
tout de suite ? Quel était le plus grand risque ?
STREAMING
Vente vs
location DVD
Expérimentation 1 Expérimentation 2
Expérimentations Netflix
46

47. Le Minimum Viable Product (MVP)
47https://cheesecakelabs.com/blog/6-steps-to-plan-develop-mvp/
CASCADE
MVP/EXPÉRIMENTAL
AGILE/INCRÉMENTAL

48. D’autres exemples d’expérimentations de Netflix
48
Modèle
d’abonnement
mensuel
Vente vs
location DVD

49. Selon vous, quelle est la prochaine expérimentation de Netflix ?
Quelle est
la suite?
Validation 1
VHS vs DVD delivery
Validation 2
DVD sales vs rental
Résultats des expérimentations de Netflix
Validation 3
Movie Streaming : Pay
per movie vs
subscription
Validation 4
Movie Streaming in all
devices or dedicated
device
Validation 5
Produce original
content vs buying
licensed content
49

50. AMUSONS-NOUS!
50
Le futur de Netflix :
Éléments perturbateurs en 2019

51. Selon vous, quels seront les prochains pas de Netflix ?
????
51

52. Les outils pour votre inspiration
52
Framing the problem
Persona’s
Buyer’s or User Journey
Crazy 8’s
Storyboard
Dot Voting
Decision Matrix
Problem/Solution
Interview
Mockup
Early adopters or users

53. In theory, there is no difference
between theory and practice.
In practice, there is.

54. Vous voulez en apprendre plus sur
l’expérimentation comme outil d’innovation ?

55. Design Sprint Toolkit - Google
55

56. Études de cas pour vous inspirer
Source : https://sprintstories.com/tagged/case-study
56

57. Nano-programme Udacity
57

58. Lean Startup
http://theleanstartup.com/
Est une méthodologie Agile pour développer des entreprises et des produits. La
méthodologie vise à raccourcir les cycles de développement des produits en
adoptant une combinaison d'expérimentation basée sur les hypothèses d’affaires,
des versions itératives de produits et l'apprentissage validé avec des mesures
(métriques).
L'hypothèse centrale de la méthodologie de Lean Startup est que si les entreprises
en démarrage investissent leur temps et énergie à construire des produits ou des
services de façon minimale et itérative pour découvrir les « vrais » besoins de leurs
premiers clients (early adopters), ils peuvent réduire les risques du marché,
contourner la nécessité de grandes quantités de financement initial, de perte de
temps et d’énergie pour de grand lancements sans succès.
58

59. Evidence Based Management - Scrum
59
Une approche en trois étapes pour
mesurer, diagnostiquer et améliorer les
capacités d’une organisation, contribuant
ainsi à créer une agilité commerciale
durable…
Source : https://www.scrum.org/resources/evidence-based-management-guide

60. Outils pour vos expérimentations
Source : https://www.kromatic.com/resources/learn-s-i-m-p-l-e-template-google-slides 60

61. Outils pour vos expérimentations
Source : https://www.boardofinnovation.com/tools/experiment-picker/ 61

62. Outils pour vos expérimentations
Source : https://www.boardofinnovation.com/tools/experiment-card/ 62

63. L’équipe
Elsa Bruyère
Co-fondatrice, Coach et facilitatrice
en innovation continue et ouverte
Marie-Andrée Roger
Co-fondatrice, Coach et facilitatrice en
innovation continue et ouverte
Erika Morin
Product Owner, Product
Marketing Manager et
facilitatrice agile
Sylvain Ethier
Co-fondateur et Coach en UX et
Design Thinking
Carlos Garcia
Spécialiste en marketing
numérique et communication
Paola Diaz
Scrum Master et
Operations Manager

64. D’autres outils pour innover en continu
Ateliers et facilitation en
agilité
Programme
d’internationalisation
Laboratoires sur mesure pour
expérimenter et valider vos produits,
services ou modèle d’affaires pour mieux
s’adapter au marché.
Accès à notre réseau de champions et
d'entrepreneurs en résidence fiables
et validés: Katapult / Fusion events,
Trusted Startups Agents, Indice
d'effectuation basé sur les preuves
iQE Profil d’effectuation
Coaching personnalisé pour mettre en lumière
votre dynamique unique de préférences aux 5
Modes d’effectuation, pour vous proposer des
réflexions, des solutions et des stratégies pour
maximiser votre réussite potentielle selon
l’objectif désiré.

65. Merci !
Marie-Andrée Roger
Co-fondatrice, Coach en agilité et innovation continue
LinkedIn : https://www.linkedin.com/in/marieandreeroger/
Courriel : marie.roger@fabriqueagile.com
Sylvain Ethier
Co-fondateur, Coach en expérimentation et facilitateur
LinkedIn : https://www.linkedin.com/in/ethiersylvain/
Courriel : sylvain.ethier@fabriqueagile.com
www.fabriqueagile.com

66. 66
http://guidebook.com/g/atmtl19/
Formulaire de “feedback”

67. 67