3. • 90% (+3) des entreprises wallonnes sont connectées à Internet.
• 40% (+7) disposent d’un site Web (69% pour les PME/GE).
… mais 15% seulement des sites sont adaptés aux terminaux
mobiles, alors que 3 Belges sur 4 disposent d’un smartphone.
• 71% (+4) utilisent au moins une application dans le Cloud.
• 48% (+16) ont des collaborateurs qui utilisent une connexion
mobile à Internet à des fins professionnelles.
3
Equipements et usages numériques
Des indicateurs en progression :
plus de connexions, plus de Cloud,
plus de sites Web
… mais trop peu mobiles .
5. • 43% des entreprises fournissent des smartphones à leurs
collaborateurs.
• 25% fournissent une connexion au domicile.
• 37% (*) autorisent le télétravail.
• 43% (*) autorisent le BYOD (Bring Your Own Device).
(*) de 2 travailleurs et plus
5
Organisation du travail
Progression du télétravail
et du BYOD.
7. • 47% (+15) des entreprises wallonnes envoient des factures
électroniques.
• 49% (+4) achètent par voie électronique des fournitures
principalement.
• 12% (+2) ont mis en œuvre des interconnexions informatisées
avec leurs partenaires (e-business au sens strict).
7
Processus et flux d’information
Plusieurs indicateurs progressent
également.
8. Les entreprises wallonnes sont donc
prêtes pour la transformation numérique ?
… Il reste une grande marge de progression.
8
9. • 22% des sites permettent de faire un devis ou une simulation.
• 17% des sites permettent de commander en ligne.
• 50% des entreprises dotées d’un site n’assurent aucun suivi des
performances de ce dernier.
9
Fonctions et gestion des sites Web
Les sites Web restent trop peu
intégrés au business
des entreprises.
11. • 15% (+5) des entreprises wallonnes vendent en ligne.
• 62% des commandes électroniques sont des e-mails
valant bon de commande.
• 43% des e-commerçants wallons ne font aucun suivi des
performances de leur site de vente.
11
Vente en ligne
12. Score moyen de
maturité numérique
des entreprises
wallonnes
12
Axe 1
31
Digitalisation de
l’infrastructure IT
Axe 2
29
Digitalisation de
l’organisation
du travail
Digitalisation des flux
d’information et des processus
16
Axe 3
Axe 4
12
Digitalisation
de la vente et des
services aux clients
21
La répétition du processus
de digitalisation par étapes
entraîne un cercle vertueux
d’innovation technologique
13. Les entreprises wallonnes adoptent de plus en
plus les technologies numériques et
développent leurs usages.
Mais elles tardent encore à digitaliser leurs
processus de travail et flux d'information pour
dégager des avantages concurrentiels.
13
14. 1. Taille. 97% des entreprises emploient moins de 10 travailleurs.
2. Secteur. Les principaux secteurs de l’économie régionale sont
peu technophiles et ont un rayon d’action essentiellement local.
3. Périmètre. 16% des entreprises revendiquent une concurrence
internationale. Seulement 20% exportent.
4. Isolement. Les entreprises wallonnes ont peu la culture du
partenariat. Seulement 12% mettant en œuvre des
interconnexions avec les partenaires.
14
Facteurs ralentissant la digitalisation
15. 1. Secteur TIC et médias (32)
2. Banques et assurances (27)
3. Services aux entreprises (26)
4. Distribution (25)
5. Immobilier (24)
15
Secteurs leaders de la digitalisation
17. L’Économie par le numérique est l’un des 5 thèmes structurants de
Digital Wallonia.
L’objectif est de faire du numérique un moteur de croissance des
entreprises et un levier puissant du redéploiement industriel, en
focalisant les investissements sur l’industrie 4.0 et le développement
d’écosystèmes, pour stimuler les interactions entre l’offre du secteur
numérique et la demande des autres secteurs économiques.
Des actions sont ou vont être prises, de manière sectorielle,
pour la sensibilisation, le diagnostic et l’accompagnement de la
transformation numérique de nos entreprises.
Plus d’info sur : https://www.digitalwallonia.be/entreprises/
17
Stratégie Digital Wallonia
92% (+2) des entreprises ont un ordinateur ou plus
90% (+3) sont connectées à Internet
71% des entreprises utilisent au moins une application en mode Cloud
41% fournissent un ordinateur portable
25% fournissent une tablette
Les nouveaux modes d’organisation du travail constituent des indicateurs importants de transformation numérique car ils modifient les modes de management et les équipements technologiques utilisés au sein des entreprises.
Seulement 8% de véritables e-factures!
66% (17) reçoivent des factures au format électronique
Les achats de fournitures représentent 66% des achats électroniques tandis que les e-achats liés à l’activité principale seulement 20%,
Les interconnexions les plus fréquentes ont lieu via VPN (44% des connexions) et par extranet (47% des connexions)
Quand un suivi des performances du site existe il axé sur le nombre de pages vues
8% des entreprises dotées d’un site dressent le profil des internautes qui visitent leur site
7% des entreprises dotées d’un site mesurent leur taux de conversion
45% des sites sont mis à jour annuellement voire moins
42% des sites ont plus de trois ans dans leur version actuelle
21% des e-commerçants disposent d’un CRM, à peine plus que la moyenne de toutes les entreprises (18%).
Ce taux peut paraître faible mais il est impossible de réunir tous les critères de maturité numérique simultanément et donc le 100/100 est inatteignable, Les équipements et usages du Numérique sont totalement corrélés à la taille et au secteur de l’entreprise. Le 21/100 passe à 25/100 pour les PME et à 48 si l’on envisage uniquement les GE. On observe des taux moyens différents selon les secteurs. Ainsi, le score moyen pour les entreprises du secteur TIC est de 32/100, celui des entreprises du secteur financier de 27 tandis que celui des services aux entreprises obtient un score moyen de 26,
1. Illustration de l’impact du facteur taille : 40% de sites Web mais 69% chez les PME/GE. 75% pour les 10 travailleurs et plus.2. Principaux secteurs de l’économie régionale = 19% des entreprises régionales pour le commerce de détail, 16% pour les services aux entreprises, 12% pour la construction, 11% pour la santé (cas particulier) et 9% pour l’agriculture.
Illustration de l’impact du facteur taille : 40% de sites Web mais 69% chez les PME/GE. 75% pour les 10 travailleurs et plus.2. Principaux secteurs de l’économie régionale = 19% des entreprises régionales pour le commerce de détail, 16% pour les services aux entreprises, 12% pour la construction, 11% pour la santé (cas particulier) et 9% pour l’agriculture.